2023员工心理疏导方案3篇（2023年）

下面是小编为大家整理的2022员工心理疏导方案3篇（2022年）,供大家参考。

为了确保工作或事情有序地进行，我们需要提前开始方案制定工作，方案是综合考量事情或问题相关的因素后所制定的书面计划。那么应当如何制定方案呢？下面是小编精心为大家整理的3篇《员工心理疏导方案》，希望能对您的写作有一定的参考作用。

员工心理疏导方案 篇一

为做好新冠肺炎患者、隔离人员及家属心理疏导和社会工作服务，促进患者身体与心理同步康复，回归正常生活和工作，维护隔离人员、家属心理健康，营造相互关怀的社会环境，特制定本方案。

一、工作目标

（一）开展新冠肺炎防控宣传和健康教育，提升群众防控知识水平，增强防护技能，减轻因认知不足所致的恐惧，减少、消除对患者、隔离人员及家属的歧视与排斥等行为。

（二）以互联网络平台为基础，推进互联网+社会心理服务，为患者、隔离人员及家属提供线上心理支持和服务，增强自我心理调适能力，帮助有需求的服务对象渡过困难期，恢复社会功能。

（三）以社区为主要阵地，建立心理疏导和社会工作服务网络，提供情绪引导、心理辅导、资源链接、困难纾解、社会支持网络修复等服务，改善社区环境，恢复社区秩序，推动基层社区治理，营造健康向上的社区氛围，促进社会稳定。

二、组织实施

（一）加强领导组建队伍。受疫情影响较大的地方，各区县防疫指挥部要成立新冠肺炎患者、隔离人员及家属心理疏导和社会工作服务领导小组，卫生健康、民政等部门分工负责，各街道（乡镇）明确1名领导负责辖区心理疏导和社会工作，指定专人统筹协调心理疏导和社会工作服务。各街道（乡镇）根据受疫情影响情况，在社区设置心理咨询室或社会工作室，配备1-2名专职或兼职心理咨询师或社会工作者；在社区卫生服务中心（乡镇卫生院）设置心理专干；在街道（乡镇）设置社会工作站，配备1-2名专职或兼职社会工作者，负责辖区群众社会心理健康工作。有条件的，可建立由社区工作人员、社会工作者、志愿者、心理咨询师、心理治疗师、精神科医师等组成的社区心理疏导和社会工作服务队，采取社区、社会工作者、社区志愿者、社区社会组织、社区公益慈善资源、心理服务专业力量联动服务方式开展工作。

（二）建立对口指导机制。各地按照已有精神卫生服务技术指导机制，由各社区卫生服务中心（乡镇卫生院）对口联系的上级精神卫生医疗机构派精神科医师、心理治疗师，提供技术指导和帮助。

（三）提供线下和转介服务。根据出院患者及家属、隔离人员家属需求，社区工作人员、心理专干可联系社会工作者、心理咨询师、心理治疗师进社区提供心理疏导和社会工作服务。发现出院患者及家属、隔离人员家属可能有精神卫生问题时，心理咨询师、精神卫生社会工作者等应当向对口精神卫生医疗机构转介，由精神科医生提供精神医学诊疗服务。

（四）开展人员培训和督导。上级精神卫生医疗机构和社会工作行业组织应当派具备心理援助技术能力的精神科医师、心理治疗师、社会工作师对社区工作人员、志愿者、心理专干等人员开展精神卫生知识培训，分别对街道和社区工作提供技术指导和专业督导。

三、工作原则

（一）统一领导、团队协作、分工负责。所有工作须在本专项工作领导小组的统一领导下组织进行，各类人员实行团队协作，明确成员分工与配合。未经允许个人不得擅自开展任何形式的心理疏导和社会工作服务活动。

（二）严守心理卫生和社会工作服务伦理原则、保密要求。对患者、隔离人员及家属的个人和家庭隐私包括个人信息、生活轨迹、家庭情况等严格保密；设专人负责服务对象档案管理并签署保密协定。

（三）分类分级。结合各社区实际状况，采用分类、分级处理。对不同社区、不同年龄段、不同人群、具有不同需求的服务对象进行分类干预。

四、具体工作措施

（一）广泛开展科普宣教。针对公众关心的热点话题，通过权威媒体开展新冠肺炎防控宣传，提升公众知识水平，增强防控能力。发放心理健康服务宣传材料，提供心理健康专业知识、心理热线电话号码 www.t259.net 、心理支持网络平台二维码等支持性资源，帮助患者、隔离人员及家属自我心理调适。组织专家通过媒体、视频、网络授课等形式，对社区居民开展心理健康讲座，介绍温馨家庭氛围、团结社区关系对个体渡过难关的帮助和意义，鼓励大众互帮互助，消除歧视。

（二）在医院和隔离点开展心理评估和疏导。患者、隔离人员在定点医院/康复驿站/隔离点期间，定点医院/康复驿站/隔离点主动向其推荐心理自评工具（如，湖北省精神卫生中心牵头研发的“强肺心理支持系统”），鼓励有需要者寻求心理疏导及心理支持。有条件的定点医院/康复驿站/隔离点对患者、隔离人员开展集体心理疏导。对评估后发现心理问题风险较高的，协调心理咨询师、心理治疗师、社会工作者等专业人员提供心理干预。

（三）保证心理疏导与治疗连续性。对在定点医院已经使用精神科药物干预的患者，如评估需要继续给予精神科药物治疗的`，定点医院应当将患者相关治疗信息记入出院信息单中，交康复驿站或隔离点继续维持治疗。对评估需要继续治疗的，康复驿站或隔离点在其离开时，应当将相关治疗信息交社区卫生服务中心（乡镇卫生院）继续予以治疗。

（四）为有需求的居家人员提供社会和心理支持。社区应当鼓励出院患者及家属、隔离人员家属主动寻求社会和心理支持，由专业人员进行心理与社会工作服务需求评估。对评估后发现心理问题风险较高的，在征得本人同意后，由社区卫生服务中心（乡镇卫生院）、社会工作服务机构协调心理咨询师、心理治疗师、社会工作者等提供心理和社会工作服务，建立和激活服务对象的社会支持系统，引导其恢复生活信心。

（五）开展困难人员生活扶助与支持。对有具体生活困难的患者、隔离人员及家属，社区工作人员、社会工作者、心理专干等，应当主动向街道（乡镇）和社区汇报，协助申请困难救助，链接援助资源，同时寻求社会组织和社会公益慈善资源的帮助或支持。

（六）加强病亡者家属关爱和心理支持。对病亡者家属，心理专干、社会工作者要主动为其提供哀伤辅导、心理疏导、社会支持等服务，加强关心关爱，引导其宣泄哀伤情绪，帮助顺利渡过哀伤期，恢复正常生活。必要时，联系心理和精神卫生专业人员提供专业支持。

（七）及时发现处置高危风险。对发现有自伤、自杀、冲动伤人风险的患者、隔离人员及家属，相关专业人员要在第一时间向街道（乡镇）负责领导报告并通报社区。社区工作人员、社会工作者、心理专干等人员要增加走访密度，告知其家人紧急联系电话。由心理咨询师、精神卫生社会工作者等介入进行危机干预，持续提供心理疏导和社会工作服务，必要时向精神卫生医疗机构转诊。

员工心理疏导方案 篇二

学生的心理辅导工作，是现代学校教育的一个重要组成部分，也是当前中小学全面实施以创造教育为核心的素质教育的一项重要基础工作。在疫情期间学生的心理健康教育尤为重要，为此在开学以来我校开展了一下工作

一、认真落实复课开学第一课

在5月18日四至六年级复课开学的第一天，学校首先组织了全体学生观看《大自然在说话》，德育赵处长召开全体师生校会；主题为《预防新冠肺炎，从我做起》。赵校长从什么是新冠肺炎；新冠肺炎的症状；防控疫情中“逆行

者”“担当者”的故事；疫情期间学生须知（让我们一起看看这一天怎么做）；怎么样才是“健康第一”面对疫情积极调节情绪；生命的意义几方面指导学生疫情期间如何去做，其中从心理健康方面重点进行讲解，对全体学生也进行了心理辅导！

在复课开学的第一天，四至六年级18个班级也落实了心理健康的班会课！疏导了全体学生复课开学的学习压力与疫情的`紧张心理！引导全体同学在做好防疫的同时，认真的参与课堂学习与学校开展的活动。

二、每天关注学生情绪，做好学生的一对一谈心工作

开学以来，德育处要求班主任及任课教师关注学生的在校表现，特别是孩子的情绪，积极做好个别学生的谈心工作，18个班主任已经对各个班级的重点学生进行了一对一谈心工作。合计38人，下一步是和每个学生进行谈心工作。

三、做好小学生复课开学心理访谈工作

学校给每个学生下发了小学生心理访谈内容，通过访谈，发现五位学生需要心理帮助，所在班主任了解情况，及时与家长进行沟通，并采取一对一谈心工作，对孩子进行了心理帮助。现在这5位学生，在学校快乐、健康的学习！

从复课开学以来，经过全体教师的共同努力，学校总体平稳，没有出现心理危机事件，今后学校将进一步重视心理健康教育，落实心理健康课，开展多种活动，落实我校校外心理健康辅导员李丽丽老师来我校，定期对学校心理健康教育进行服务与指导

南京林业大学把为学生提供心理支持和疏导贯穿疫情联防联控工作的始终，突出“四个精准”，全力保障学生心理健康。

精准引导，戴上“心理口罩”。

学校及时发出一封公开信，倡导学生在突如其来的考验面前保持理性平和、积极乐观的心态。全校上下联劢、同频共振，构建全方位、全覆盖、全天候的宣传矩阵，大力宣传疫情防控工作部署和防控知识，着力讲好南林师生抗击疫情的。

员工心理疏导方案 篇三

目前，新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控正处于重要窗口期和关键期，为做好疫情期间我区师生的心理防护和心理危机干预工作，有效减少师生可能出现的疫情心理危机事件，根据《广东省教育厅关于做好学校新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的紧急通知》《深圳市教育局关于进一步做好学校疫情防控工作的通知》和《深圳市教育局关于做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情期间师生线上心理支持和辅导服务工作的通知》要求，结合我区实际情况，现就进一步做好新型冠状病毒肺炎疫情防控期间心理防护和危机干预工作，制定本方案。

一、指导思想

坚定打赢疫情防控阻击战的信念和信心。教育为主，重在预防，及时干预，维护师生的心理健康。

二、组织机构

成立福田区教育系统新型冠状病毒感染的肺炎疫情心理防护和危机干预领导小组。

组长：田洪明

副组长：

成员：

领导小组负责具体领导与规划我区师生疫情心理防护与干预工作，督促各学校认真履行疫情危机干预工作职责。设立3个工作组。

（一）宣传教育组

组长：余巍

成员：

联络员：毛亚利，联系电话：

疫情防控期间指导学校通过多种形式面向师生及家长做好疫情防控及心理防护知识的宣传教育，引导师生进行形式多样、积极有效的心理调控，积极预防、减缓并尽量控制疫情的不良心理影响。

（二）心理健康辅导组

组长：徐燕

成员：

联络员：刘曼芸，联系电话:

搭建疫情防控期间区青少年心理发展中心线上辅导平台，组织区心理老师进行线上辅导，制作心理健康教育微课，出台心理健康防护和特殊时期家庭教育指南，发布各方面心理辅导和咨询资讯，为区属教育系统师生及家长提供心理辅导专业资源。

（三）心理危机干预组

组长：李资

成员：

联络员：吴金娜，联系电话：

根据疫情发展动态和师生心理状况进行及时研判，为危机个案开展危机干预。建立教育与卫健、医院、街道、社区等部门的对接系统，构建规范的心理咨询与干预流程，对于出现严重心理障碍的师生，及时转介到专业医院进行咨询与诊治，同时跟踪各学校心理危机个案干预情况，为我区为心理危机联防联控工作提供信息支撑和决策建议。

各学校要成立专门的心理健康教育、防护和危机干预领导小组和工作小组，建立工作机制和工作台账，有序开展宣传教育、心理辅导和危机干预等工作。

三、工作目标

（一）通过疫情心理健康知识的教育和宣传，加强师生对疫情危机的了解与认知，提高师生应对挫折的能力和情绪调节能力，为应对疫情做好准备。

（二）通过心理辅导和咨询等支持性干预，对由于疫情危机导致不良情绪的师生进行心理疏导，有效宣泄情绪，恢复心理平衡，保障身心健康。

四、具体措施

（一）加强宣传教育。利用福田教育和各学校官网、微博、微信公众号、年级群、班级群等进行疫情防控与心理防护知识的宣传教育，介绍情绪疏泄和心理防护的方法，引导师生理性看待疫情，以平和的心态面对疫情。

（二）组织教师培训。积极组织参与疫情心理防护和心理危机干预的心理教师进行网上培训，认真学习国家卫健委1月26日印发的`《新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理危机干预指导原则》、中国科协科普中国发布的《疫情传播期间心理防护指南》等文件，提高开展疫情心理防护和危机干预的专业技能，制作心理健康教育微课，出台心理健康防护和特殊时期家庭教育指南，提供心理辅导专业资源等，确保为师生提供科学、专业的心理援助。

（三）开展网络疫情心理辅导和心理咨询服务

1、开通福田教育线上心理援助QQ，每天上午9-12时、下午14-18时，为全区师生提供线上心理辅导，及时解答师生在疫情期间的心理困惑，调适心理状态。各学校心理健康教师负责对本校师生进行线上心理辅导。

2、各学校通过热线电话、微信、QQ、电子邮箱等线上渠道，向有需要的师生开展心理辅导工作，积极进行心理疏导。班主任利用班级群在心理健康教师指导下密切关注本班师生的心理健康状况，及时向心理健康教师汇报，并给有需要的师生提供一定的帮助。

3、整合并充分利用各级各类专业服务平台。目前国家、省、市、区都已安排专业心理服务平台和热线，最大程度的对师生进行相关服务（详见附件）。

（四）构建家庭-班级-年级-学校-区级“五级联动”的师生心理辅导模式。建立学校工作小组，采取年级层面的干预辅导措施，全面覆盖班级，对个别师生重点辅导，确保工作实效，构建以班主任为纽带，心理教师为重要支撑的心理辅导机制。对因疫情导致心理问题的师生开展个别心理辅导，对出现严重心理障碍的师生，及时转介医院进行诊治。

（五）启动我区心理危机预防和干预工作机制

各学校要启动校园心理危机预防和干预工作预案，领导小组和工作成员要认真履行各自工作职责，积极关注师生心理动态并及时地进行分类和区别，“一人一案”建册，做好相应的心理干预辅导工作，为疫情危机事件的有效预防和及时处理，做好充分准备和科学决策。

1、制定疫情期间心理危机预防干预的工作目标

将心理危机预防和干预纳入学校疫情防控的整体部署和目标中。为受影响的师生提供心理健康服务，为有需要的师生提供心理辅导，减轻疫情对师生造成的心理影响；通过防护和干预，尽量保障开学后师生的身心健康，使之有积极良好的状态投入工作与学习。

2、掌握学校疫情心理危机预防干预的工作实情

按照分级分类原则，将学校全体师生按照以下四级人群进行分类，了解汇总信息，及时掌握动态，以便制定预防干预计划，进行有效评估和防护干预。

第一级人群：疫情期间，被确诊为冠状病毒感染师生，此类人员要作为心理危机干预的重点；

第二级人群：被集中隔离的轻症师生患者（与确诊病例密切接触者、疑似病例）、到医院就诊的发热师生患者；

第三级人群：与第一、第二级有关的师生，例如亲人同学朋友被确诊或隔离；

第四级人群：受疫情防控措施影响的相关师生、易感师生，及受疫情影响而原有心理问题加重的学生。

3、明确疫情心理危机预防和干预的操作流程

（1）提前做好宣传预防工作

学校要从上到下，分工合作，做好疫情期间的心理健康教育工作。根据学校实际情况，多渠道、多形式、开创性地进行心理危机预防、心理健康维护等专业知识和讯息的普及和宣传，及时宣教，积极预防。

（2）识别有干预需要的师生

要按照危机干预四级人群分类法，了解掌握师生及与其密切接触者目前的情况，将一类二类人群统计出来；并通过观察及交谈交流，从学生情绪反应的强度、频率和对现实生活的影响等方面，识别出三类四类人群中的有需要人群，一并上报学校备案，学校专业心理老师根据需要提供辅导干预。

（3）对问题进行初步评估和分类

学校心理老师对上报及求助的学生情况和问题进行初步评估和分类。通过建立良好咨访关系、制定辅导方案、密切跟踪随访等步骤，对一般性心理问题提供支持性心理辅导，超出心理老师承担范围的，必须第一时间报区教育系统心理危机干预组，转介心理专科门诊。

（4）应需实施预防干预措施

通过家庭—班级—年级—学校—区级五级联动机制，合力保障师生的身心健康。保障信息上传下达，及时汇总反馈师生心理动态，灵活实施有效预防干预措施，确保校园心理工作的有效运转。一旦发现危机人群，发生危机事件，立即启动学校心理危机工作预案。

4、有效开展疫情心理危机预防和干预工作

由区心理危机干预小组结合师生心理状况进行研判，并结合上级精神卫生中心的决策和建议，邀请相关专家，为实施心理危机干预的工作人员提供专业培训和督导，充分发挥现有的咨询热线和在线咨询平台，提供相应的咨询服务，同时发挥社会力量，为有需要的师生提供社会支持。

（六）做好开学后师生的心理教育工作

各学校在开学后要根据学校实际情况，做好返校师生的心理健康普查，搭建形式多样的宣传教育平台，做好各项心理支持服务。通过开设防疫心理健康课程或心理讲座，开展各类有助于身心稳定的心理健康主题活动，对因疫情导致心理问题的师生开展团体辅导或个别辅导，及时转介出现严重心理障碍的师生等措施，减少疫情可能造成的心理影响，增加积极导向，有效转移注意，维护校园心理安全，尽快恢复稳定有序的教育教学工作。

读书破万卷下笔如有神，以上就是为大家带来的3篇《员工心理疏导方案》，希望可以对您的写作有一定的参考作用。

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