2023年物业部管理制度9篇（精选文档）

下面是小编为大家整理的2023年物业部管理制度9篇（精选文档）,供大家参考。

在现实社会中，大家逐渐认识到制度的重要性，制度是各种行政法规、章程、制度、公约的总称。什么样的制度才是有效的呢？下面是小编辛苦为大家带来的物业部管理制度（9篇），在大家参照的同时，也可以分享一下给您最好的朋友。

物业管理制度 篇一

项目物业装修管理程序

1.0目的

保证物业装修符合有关的安全、美观、卫生、环保要求。

2.0适用范围

适用于物业服务中心管理范围内物业的二次装修管理。

3.0定义

3.1特殊项目:指住宅以外的商铺、办公等装修项目。

3.2施工设计图:包括但不限于平面设计图、单元立面图、空调安装图、电力照明设计及用量图、给排水设计图和相关技术资料。

4.0职责

4.1客户服务部负责业户装修申请的受理和手续办理及指引工作。

4.2设备维护部负责装修图纸的审核和装修现场的监管、验收工作。

4.3物业服务中心主任负责审批住宅装修申请和押金的清退。

4.5客户服务部内勤助理负责收、退装修押金及相关费用。

5.0程序要点

5.1装修申请手续的办理及审批

5.1.1业户提出装修申请时，客户服务客服助理应首先确认业户是住户还是租户。如果是住户即可提供《装修注意事项》和《装修申请表》，要求住户填写《装修申请表》并提供装修施工设计图和相关技术资料；如果是租户，应要求其提供住户的书面许可资料后再办理手续。

5.1.2客服助理应及时将业户的装修设计和技术资料转交设备维护部，由设备维护部经理组织土建和水电技术人员进行审核，必要时应会同业户查看装修现场。

5.1.3设备维护部根据业户提供的装修资料及到现场了解的情况，在接到申请和技术资料后的二个工作日内提出意见，并做出如下处理:

a)符合要求的，在申请《装修审批通知书》上签署意见后提交物业服务中心主任审批。

b)不合要求的，将不合要求的原因在《装修审批通知书》上注明、签字并向业户解释清楚，提出修改要求，另行申请。

5.1.4物业服务中心主任在收到设备维护部审核后的《装修申请表》和施工设计图后一个工作日内，对符合规定的给予批准，交客户服务部；对不合规定要求的申请，签署意见后交设备维护部处理。

5.1.5设备维护部对物业服务中心主任退回的装修申请按6.1.3的规定处理。

5.1.6装修申请表获批准后，客服助理通知业户并要求业户、施工单位与物业服务中心签订装修施工协议书；在《装修施工人员出入证申请表》、《装修施工人员登记表》中登记施工人员资料；指导业户在财务处交纳装修押金、装修管理服务费和装修垃圾清运费（业户委托）、临时出入办证费及押金，并为施工人员办理出入证。

5.1.7在业户办理完以上手续后，客户服务部为业户核发施工许可证和装修审批通知书，施工单位凭证进场施工。

5.2装修的监控

5.2.1客服助理应及时将装修单元信息反馈到秩序维护部，以便秩序维护部巡逻人员对现场进行巡视监控。秩序维护部巡逻人员对发现的违章装修现象要进行制止，必要时通知客户服务部，由客户服务部开出《违规装修整改通知书》，采取限期整改或扣罚押金、停水停电等催整改措施。

5.2.2设备维护部技工根据批准内容每天不少于一次到施工现场，对装修施工单位的装修过程进行监控，并填写《装修巡查记录表》。

5.2.3设备维护部技工在监控过程中，发现下列情况，应要求业户和施工单位立即改正:

a)未按规定张贴《施工许可证》；

b)未按规定的施工时间施工；

c)超出申报范围内的装修项目；

d)违反装修注意事项和施工协议书的其他规定。必要时通知客户服务部采取5.2.1规定的措施。

5.2.4设备维护部技工如发现装修过程中存在其它问题，但又不宜以处罚方式解决的，应另行采取措施解决，解决不了的要立即报告上级处理。

5.2.5业户就装修事项提出请求协助或帮助时，设备维护部技工应予积极考虑，充分了解业户提出的。请求，并给予协助处理；如超出自己的职责范围处理能力，应向上级汇报请求支持。

5.2.6涉及对卫生间、厨房、阳台等有防渗漏要求的部位，装修施工前应由施工队做闭水试验，在楼上层及本层同时做48小时闭水试验，经闭水试验合格后方可动工，并由施工单位负责人、业主本人在《防水层闭水试验检验表》上签字。

5.2.7装修现场如有动火作业，设备维护部技工应要求其到物业服务中心办理动火申请，并要求装修施工单位在现场配备两个4公斤abc干粉灭火器，清理易燃物品，经物业服务中心批准后，在落实消防措施后为其开具动火许可证，并指定张贴位置。

5.2.8对可能存在影响其他业户的装修事项，设备维护部技工按《装修注意事项》规定的保修期，对完工后的装修质量进行跟踪控制。

5.3装修验收及押金退还

5.3.1装修完工后，设备维护部技工应通知业户要求施工人员到财务交回施工人员出入证，并组织进行竣工验收；经政府有关部门报批的装修工程项目（含特殊项目），业户和施工单位应提交政府部门验收合格报告副本。

5.3.2设备维护部一般在二个工作日内按申报批准的项目予以验收，合格的在装修申请表内填写验收意见；若不合格，则开出装修验收整改通知书，提出整改意见，直至验收合格为止。

5.3.2验收合格后经物业服务中心主任批准即可退还业户的装修押金。施工单位的押金在征得业户的同意后，可在装修初验收合格一个月后，经复验无装修质量问题，由物业服务中心主任签字确认，扣出有关费用款项后再办理押金退还手续。

物业管理制度 篇二

1 、遵守学院的各项规章制度，物业管理科必须 24 小时有人在岗值班。

2 、值班员工要全面了解和掌握学校各处水、电、暖等设施具体情况。

3 、值班员工要认真遵守学院的各项规章制度，值班期间不能做与工作无关的事情，严禁喝酒，不得擅离工作岗位，对待报修项目要及时处理，按要求认真填写值班记录。

5 、维修值班的电话是保持与学校各部门联系的重要通讯工具，不得私用 ， 保持线路畅通。

6 、值班员工要有高度的责任心，严格执行值班制度、安全操作规程等。

7 、值班员工要做到文明、主动、优质的为师生服务。

物业部管理制度 篇三

1、除值班人员掌握一套外，其余钥匙交维修部统一保管。

2、任何人不得私自配钥匙。

3、凡非24小时值班机房，值班完成后将钥匙交24小时值班机房保管，以备发生紧急情况后，能打开机房门。

4、无关人员不得借用机房钥匙。

5、遗失钥匙须立即报告。

6、无人值班机房借用钥匙需登记。

物业管理制度 篇四

为了保障公司办公楼的正常有序使用，明确相关部门的责任义务，营造一个好的工作环境，特制定本制度。

一、安全与消防管理

（一）办公室钥匙管理

1．办公楼所有部门钥匙由公司办公室与具体部门分别保管，日常使用由各部门自行负责，不得互相转借。如需借用或配制钥匙，需到办公室办理相关手续。

2．公司领导保管自己办公室的钥匙，备用钥匙由前台负责保管。保洁人员需清洁公司领导办公室时，由前台负责开门，清洁完毕后，及时把办公室锁好。

3．严禁私自配置钥匙。

4．钥匙保管人员一旦遗失钥匙，应立即报告办公室，视情节严重程度，由办公室决定对门锁采取更换等相关措施。

5．钥匙保管人员一旦离职，在办理离职手续时将钥匙上交办公室。

6、办公楼一楼侧门与楼梯门锁匙交保安管理，负责早晚开关门。

（二）办公室安全管理

1．办公楼的安全工作由保安部门负责，公司办公室要切实加强对保安的管理，确保保安人员履行好安保职责，严格落实各项安保措施，确保办公楼安全。保安服务工作职责和要求及保安具体工作细则及操作规程见附件。

2．严格来访登记制度。凡到公司的办事人员先由门卫告知相关部门，并在来访登记表上登记，注明事由，再由相关部门进行接待。杜绝外来人员在公司内部乱串乱闯现象发生。

3．各部门要认真做好部门自身的安全保卫工作。在下班前要检查门窗、用电、空调等使用情况，离开办公室必须关好窗，锁好门；关掉空调、微机等用电设施，确保部门自身安全。

4．有重要设备、仪器仪表的部门要设专人负责，严格管理，避免发生财物丢失等责任事故。

6．财务室、档案室、配电室、设备机房、食堂、仓库等重点区域，相关部门要严格落实各项防火、防盗等安全措施，做到人防和技防相结合，加强管理，杜绝隐患。

7．各部门（人员）发现重大问题和带有苗头性的隐患要及时汇报，及时排除。

8．保安部门要认真检查维护电视监控系统，确保24小时开通，运转良好。非相关人员禁止进入电视监控室，如需要调看监控录像，必须征得办公室相关负责人同意。

9．节假日期间，值班人员必须坚守岗位，认真履行职责，做好交接班记录。对需要加班人员须在值班处登记。对突发事件和重要情况要及时报告，及时处理。

10．实行每日清楼制度，清楼时间为21时。

（三）办公室消防安全管理

1．财务室、配电室、设备机房、档案库、厨房餐厅、实验室、仓库等重点防火部位，要按公安消防部门的规定配备消防器材，设立禁止烟火标记。禁止在办公楼内乱扔烟蒂，禁止在办公楼非吸烟区（电梯）内吸烟。

2．各部门员工要遵守消防管理规定，严禁擅自移动或破坏办公楼内消防设施，严禁擅自占用、堵塞、封闭消防通道。

3．各部门员工要积极参加公司组织的消防培训，熟悉楼内安全通道，掌握消防器材的基本使用方法，自觉遵守办公楼各项消防安全制度。

4．妥善保管纸张等可燃性物品。严禁在办公室和公共区域堆放易燃、易爆、有毒等危险物品。严禁私接、更改电器线路和设备。

5．严禁各部门随意动火作业，特殊情况需要临时用火用电作业的，在操作前必须向办公室提出申请，由办公室安排专业人员操作，并配备相应的灭火器具。对违章操作造成事故的，要追究当事人的责任。

6．严禁在楼道、办公室、卫生间及办公楼周围焚烧废纸、树叶等物品。

7．严禁在消防通道停放机动车与非机动车。

8．公司安全负责人要组织相关人员经常巡视办公楼防火情况，对重点部位加强检查，对存在的火灾隐患，及时下发整改通知单进行整改，杜绝隐患。

二、清洁与绿化管理

（一）清洁管理

1．清洁管理是营造办公楼文明、整洁、舒适工作环境的重要内容，由公司办公室具体负责。

2．楼内各部门办公室的清洁工作由各使用部门（人）负责；公司领导办公室及大厅、会议室、接待室、贵宾室、洗手间等公共卫生及室外环境的清洁工作由专业保洁人员负责。

3．办公楼清洁管理的具体要求详见：办公楼卫生管理制度、办公楼卫生清洁标准、办公楼保洁人员考核标准。

（二）绿化管理

1．绿化建设和管理是公司企业文化（精神文明）建设的重要内容。

2．管理、爱护花草、树木是公司全体员工的权利和义务。

3．不准随意砍伐、挖掘、搬移公司绿化树木。如因确实需要者，需报办公室批准。

4．禁止攀折花木或在树上钉钉子、拉绳子、晾晒衣物等。

5．不得损坏花木的保护设施。

6．不准私自摘拿花果。

7．不准行人和各种车辆跨越、践踏绿化带。

8．不准往绿化带上倾倒污水或抛扔杂物。

9．不准在绿化地上堆放任何物品。

10．未经许可，不准在树木上及绿化带内设置广告牌。

11．凡人为造成绿化、花木及设施损坏的，要进行罚款处理。

12．办公楼的绿化管理由办公室负责，办公楼的绿化养护由专业养护人员负责。

三、设施设备使用维修管理

（一）、公共场所的空调管理

1．办公室负责公共场所空调日常运行管理工作，分管人员要严格按照规程操作，做好开关使用纪录。设备部负责其维修保养工作。

2．空调开机时间根据季节变化确定，原则上在每年6月1日至9月31日（也可根据实际情况调整）开机制冷。

3．节假日期间公共场所空调不开启，因加班等特殊情况需要使用的，必须提前通知办公室。

4．空调使用部门要注意节约能源，降低能耗。空调启动后，应及时关闭门窗，提高降温效果，夏季设置空调温度不得低于摄氏26度。室内无人和下班后，及时关闭空调。

5．各部门（人员）要自觉爱护空调设备，注意保持清洁卫生，确保空调正常运行。

（二）、电梯管理

1．设备部负责电梯日常运行、安检、维修维护等管理工作，值班人员要严格按照规程操作，做好运行、安检、维修维护纪录。

2．员工乘坐电梯要文明礼让，进出轿厢时保持良好秩序。如超载、指示灯报警应自觉退出电梯，保证电梯安全快捷运行。

3．员工乘坐电梯时应注意安全，不可将身体依靠轿门。电梯门在关闭时请

勿将身体任何部位或其它物品伸出门外，以免发生危险。

4．搬运物品时，对可能造成环境污染或造成电梯损坏的物品要妥善包装，细心搬运，物品应尽量放置在轿厢中央并注意不得超载。

5．禁止携带易燃易爆有毒物品乘坐电梯。禁止在电梯内吸烟、吐痰、乱涂滥画、乱扔杂物。

6．电梯运行中出现故障，要保持冷静，可按警铃按钮求救或按照提示与管理人员联系（联系电话：），严禁敲击按钮、强行扒门，以免造成危险。

（三）、物业、设备设施的使用、维护和报修

1．公司全体员工要爱护公司物业、公共设施，正确使用，规范操作，延长物业、设施设备的使用寿命，节省资源，杜绝浪费。

2．物业、公用设施设备维修保养部门，要严格安照工作程序、技术要求，制订物业、公用设施设备的维修保养维护计划，做好维修维护保养工作。设备运行期间，值班人员要按时巡查，检查各项运行参数、状态是否正常，遇到问题及时排除，并做好记录，确保各项设备运行正常。

3、物业图纸、设备安装、使用和维护保养技术资料、物业质量保修文件和物业使用说明文件等由公司办公室和设备维护保养部门一式二份分别存放保管。

4、物业及大型公用设施设备的维修，由设备工程管理部门提出维修方案报公司领导审批。做到科学计划，周密安排，严格审计，确保质量，厉行节约。

5、物业及公用设施设备的日常报修，由各部门报公司办公室，再由办公室统一填写《维修派工单》，经公司领导批准后，安排设备或工程部门负责维修。 本制度报总经理批准后实施。

物业管理制度 篇五

为使安保员上岗时保持良好的形象，特对安保员仪容仪表管理制定如下规范:

1、值班用品指值班记录、车辆、人员进出记录、雨具、探照灯、警棍、对讲机等；

2、值班用品由管理处做需求计划上报公司，审核后做购置计划报告总经理批准，指定专人购置，造册登记发放；

3、雨具使用时限1年；照明用具使用时限1年；对讲机使用时限3年；电板使用时限1期年；

4、安保队长负责签字领用。负责发放到各岗位以及管理的造册登记，安保部作不定期检查；

5、安保队长负责值班用品使用时间的`控制，以及日常检查；

6、安保队长是值班用品使用状态的责任人，损坏、交换及时上报管理处和安保部；

7、交接班时，值班用品须认真检查，如实记录，交接双方共同签字；

8、值班用品必须定期清洁保养，保持良好的使用状态；

9、值班用品的不正常损坏或丢失，要及时报告安保部。安保部追究安保队长，安保队长追究责任人，责任人要照价或折价赔偿；

10、各种物品按规定进行检查，如超过使用年限，依然完好，应照常使用下去。

物业管理制度 篇六

保利物业装修管理规定

为了本住宅区装饰装修规范有序，有效地制止违章装修行为，保障建筑物的结构安全和外观统一，维护广大业主的正常利益，根据《住宅室内装饰装修管理办法》（建设部110号令），《深圳市家庭居室装修管理规定》和《深圳市家庭居室装修税收管理暂行办法》的规定，结合本住宅区的实际情况特制定以下装修管理规定:

1.0办理装修流程

1.1资料图纸:业主/施工单位准备好施工单位《营业执照》复印件（加盖公章）一份，《资质证书》复印件（加盖公章）一份，装修平面图，单元立体图、空调安装图（如有变更指定安装位置），电气平面图、系统图（如有变动）各一份，给排水平面图（如有变动），燃气管线图（如有变动）。

商铺除上述资料以外，超过50平方米必须提供市消防局消防审批意见书、消防平面图；有三废排放的，还须提供市环保局审批合格证明。

1.2申请/签约:业主/施工队到管理处事务助理处领取《装修申请表》，填写好相关内容，并签订《防火责任书》。

1.3审批:业主/施工队持《装修申请表》和相应资料图纸，交管理处事务助理初审，初审后报管理处主任审批。

1.4收费/代征税:业主/施工单位持已审批的《装修申请表》和相应资料图纸，到管理处财务处交纳装修相关费用，并办理装修税收征收手续。

1.5发放装修许可证:管理处事务助理签发《装修施工许可证》。

1.6办理出入证:施工队负责人凭《装修施工许可证》到管理处事务助理处办理《装修人员临时出入证》，由事务助理根据需办理《装修人员临时出入证》的数量，开具装修人员临时出入证工本费和押金收费条，施工队负责人持收费条到管理处财务处交费，凭收款收据找事务助理办理《装修人员临时出入证》，并提供施工人员一寸照片两张、身份证复印件一张。

1.7动火作业:须明火作业的，须向管理处申报，填写《临时动火作业申请表》经管理处批准的方可动火。

1.8施工:施工队将《装修施工许可证》贴于装修单元门口，施工人员佩戴《装修人员临时出入证》，无证不得进场及施工，《装修人员临时出入证》只能在指定单元内施工有效，如在非指定单元内施工视为违章施工。

1.9装修监管:装修施工期间，管理处将定期、不定期地对装修施工单元进行巡视检查，如有违规将视依有关规定处理。

1.10验收退费:装修完工（商铺须取得政府相关部门合格证）后，业主/施工单位通知管理处验收（不合格项目须整改后另行安排验收），全部验收合格后，业主/施工单位持押金收据到管理处客服部开具《退费通知单》，经管理处主任在通知单上签字认可后，凭《退费通知单》到财务部退费，装修保证金十个工作日内退还。

2.0装修范围

2.1家居装修活动必须保证建筑物结构和使用安全，禁止下列行为:

a.家居装修涉及公共设施、公共空间；

b.改变房屋承重结构；

c.在承重墙上穿洞，拆除连接阳台的墙体、门窗；

d.不适当增加楼面静荷载，包括在室内砌墙、超负荷吊顶、安装大型灯具、铺设大理石地板等；

e.任意刨凿、重击顶板、外墙内侧及排烟管道，不经穿管直接埋设电线或改线；

f.破坏或者拆改厨房、厕所的地面防水层；

g.使用不符合消防要求的装修材料；

h.其他违章装修活动。

确需改变建筑物主体或承重结构、明显加大负荷的，住户应委托建筑物原设计单位或有相应资质的设计单位提出设计方案，报政府设计审批部门审批。

2.2楼顶、外墙、外门窗、阳台的装修及空调的安装及其他装修活动必须符合深圳市规划国土主管部门的技术标准，保证建筑物外观的协调统一。

2.3住户安装分体及窗式空调需到管理处申报，并按管理处指定位置安装。空调支架应符合有关规定要求，应采用不锈钢材质，固定螺栓必须经过防锈处理，否则，装修住户要承担由此造成的返工及其它损害后果（如下雨铁锈污染外墙面、空调坠落等）。

2.4安装防盗门不得妨碍邻近住户出入及占用公共通道，不准改变原有门洞尺寸，不得损坏门洞四周的墙面。

2.5为保证建筑外观的统一协调，前阳台的装修必须符合深圳市国土主管部门的技术标准（不准封闭前阳台、安装防盗网）。房间窗户允许在内侧安装防盗网，后阳台允许封闭，但必须按管理处规定要求进行安装。

2.6禁止擅自改动、暗藏燃气管道设施，确需改动的，应提前一个月向供气单位提出申请，由供气单位组织实施。

2.7禁止擅自拆改供电、通讯、智能化线路。

2.8禁止将雨水管道用于生活污水的排放。

3.0装修施工管理

3.1家居装修者应自开工之日起的三个月内完成装修。如确实需要延期，应由业主本人（或业主委托人持业主书面委托书）前来办理延期手续。

3.2家居装修施工作业时间为每天7:00-12:00,14:00-19:00;节假日原则上允许施工，但不得进行有噪声及散发刺激性气味的工作。如在非工作时间内施工，或在节假日进行有噪声及刺激性气味的工作，管理处有权责令其停工、扣留或没收工具，并视情节轻重给予处罚。

3.3家居装修施工，必须遵守安全操作规程，保证作业人员及周围居民和财产的安全。住户不得私自在户外接驳水、电，违者照章罚款。因装修施工造成的管道堵塞、渗漏水、停电、损毁他人物品等，应由装修户负责修复和赔偿。

3.4未经批准，工作场地内严禁使用电炉、电炊具，电热水棒等电热设施；严禁使用煤气。施工使用的电动工具等必须符合国家现行标准，电动工具（或临时接电线）须配开关箱，开关箱必须设漏电保护器，漏电动作电流小于30ma,开关箱电源线须采用橡胶电缆，在施工完成后及时拆除。

3.5装修施工临时动火、用电，应提前向管理处申报，并填写《临时动火作业申请表》，说明动火、用电部位，使用工具的品种、负荷，动火、用电作业起止时间，动火、用电作业安全措施等等。

3.6装修施工作业应遵守消防规定，每50m2作业现场配备1个2kg灭火器，每个作业现场应至少配备两个灭火器（禁止使用1211灭火器）。

3.7根据《中华人民共和国消防条例》实施细则第十条规定，施工单位必须负责施工现场的消防工作。在本小区住户内进行装修的施工单位必须指定一名防火责任人，签定防火责任书，负责施工现场的防火安全工作。确保各项防火安全措施的落实。

3.8各施工单位防火责任人要对现场工作人员进行防火安全和工地管理制度的宣传教育，使施工人员提高安全意识，自觉遵守有关的安全操作规程和制度。

3.9如因违反装修管理规定所发生

的消防事故，由发生事故的施工单位，个人以及雇请施工的业主（住户）按规定承担一切经济及法律责任。

3.10住户的装修垃圾必须使用袋装在规定的时间内清运，放在指定垃圾堆放点，由管理处实施统一清理，严禁将垃圾从高空抛出。装修垃圾清运时间为每天12:00-14:00,18:00-20:00。

3.11装修施工人员必须保证公共设施完好、清洁，不得随意在公共走道堆放装修材料，不得在楼道、电梯内乱涂乱画，否则按规定予以处罚。

3.12需留宿楼宇装修户内的施工人员，必须持有效证件由业主本人出面到管理处办理《装修人员留宿担保书》，管理处主任批准后方可准许留宿。如私自居住在楼宇装修户内，一经发现，按《深圳市治安管理条例》规定送交当地派出所处理。

3.13装修施工人员凭《装修人员临时出入证》出入小区，工作期间应佩戴《装修人员临时出入证》，不戴证件、涂改或转借出入证的人员一经查出，将处以罚款和没收证件，直至取消装修资格。

3.14管理处对装修户每天将不定时派专人进行巡查。装修者应将在管理处申报时办理的《装修施工许可证》贴在装修户大门外，以便于巡查工作的进行。对上述违规问题轻者现场纠正，重者管理处将下发给装修负责人《装修违规通知单》，视情节轻重进行处罚。

3.15电梯使用:

为确保电梯的正常使用及安全运行，住户在装修时应做到:

（1）按管理处指定的电梯上下货物。

（2）不得将易燃易爆和腐蚀性物品带入电梯；不得将尺寸过大和过重的物品带入电梯。

（3）搬运物品进出电梯时，不得用物品挡住电梯门，而应按住控制器。

（4）不得在上、下班时间和电梯使用高峰时间或管理处认为不合适的时间内运载货物及垃圾。

（5）货物出入电梯轻拿轻放，严禁乱抛扔增加电梯的冲击负荷。

（6）避免过于尖锐的物品刮伤、擦伤电梯内不锈钢板。

（7）搬运完物品应将电梯间打扫干净。

4.0装修验收

（1）装修工程完毕后，住户和施工队负责人共同向管理处申请竣工验收，管理处将派人进行查验。

（2）竣工验收合格后，由管理处验收人在《装修申请表》上验收栏内签名，验收不合格时，限期改正，再行复验，直到合格。

（3）装修验收合格并使用10日后，经管理处复验确定工程无明显质量问题，扣除有关费用后，将装修保证金退回装修队和住户，装修纳税按市地税局有关规定执行。装修工程完工，在规定保修期内，如发生因装修施工造成的管道堵塞、渗漏水、停电、损毁他人物品或公共设施的，住户应当负责修复和赔偿；属于装修单位责任的，住户可以向装修单位追偿。

5.0违章装修处理

5.1住户若不按第二项中的要求施工的，管理处有权采取没收工具、停水停电等措施停止住户的装修，并要求进行整改，整改完毕验收后方可继续装修，造成损失的，由住户负责赔偿；并可扣除装修保证金作违约金，情节严重的管理处将向有关部门报告，由相关部门进行外罚。

5.2正在装修的住户应确保所有进入小区内装修的装修施工人员到管理处办理登记手续并领取临时出入证，如管理处在检查中发现无证施工人员，除强制其离开小区外，每人每次扣除装修保证金50元作为违约金。

5.3住户应确保进入小区的装修队伍服从管理处管理，遵守小区内一切管理规定。如装修施工人员不服从管理或经教育仍然不改者，管理处有权要求正在装修的住户更换装修队伍，否则管理处将强制住户停工。

物业管理制度 篇七

（一）、物业管理的前期介入，即从物业管理的角度对建筑结构、建筑材料、水电空调、保安消防、办公通讯、绿化环保、楼宇管理、配套设施提出合理化建议，并基于自身的物业管理经验对大楼物业管理的组织结构、岗位设置、人员培训计划、管理计划、各岗位的工作流程和岗位责任制的制定。

（二）、前期物业管理的工作设施方式

自房产公司与物业管理公司签订前期参与管理协议生效之日起，物业公司负责组织专家成立专门的工作小组，针对广场项目的具体问题提出有关的服务计划，并按双方认可的计划书进行实施，定期派人员参加房产公司的重要工程会议，必要时应常驻房产公司。物业公司提供的意见和建议一般以文字材料为准，并要求有较强的时效性，合作双方共同建立前期物业管理档案。

（三）、物业公司提供前期物业管理的内容

1、通过对市场的调研和周边楼宇的比较，提出广场功能设计定位的建议。

2、按照广场的市场定位，提出标准层楼面布局、不同结构楼层的分配比例、管理用户位置、设备安置位置设计建议和依据。

3、对整幢从结构构造，到材料选购、装饰、装修、设备的安装，从大楼的使用者和管理者的角度提出建议。

4、从实际出发，对原设计中可能存在的缺项、漏项和最优化处理及有碍整体协调的部分，提出补充建议和改进建议。

5、对大堂、商场、餐厅、设备层、控制室、管理办公室的分布和布置等提出优化改进的建议。

6、对广场的配套部分，包括客户的进出通道和车道、工具间等设置提出建议。

7、结合物业管理的实际经验、对xx广场订购的设施设备的型号、质量、性能等提出参考意见，并配合房产公司进行验收、包括；检验其是否符合国家有关标准要求；有无质检合格证；配件是否齐全；安装是否平整；是否便于维修；各种仪器、仪表是否灵活、灵敏、安全、精确；运转是否正常；辅机和工具是否安全。

8、对工程后期设备的安装调试及隐蔽工程提出意见和建议。

9、从实用性的角度对智能化设计提出补充和修正性建议。

10、协助业主做好验收和接管工作，制定验收表格，清点物品数量，检查施工质量。例如验收工作内容主要有；

（1）主体结构；地基沉降不得超过规定要求允许的变形值，裂缝不能超过国际标准，外墙不得渗水；

（2）屋面和楼地面；各类屋面必须符合国家建筑设计表准的规定，排水畅通，无积水不渗漏，注意检查裂缝、脱皮、起起砂现象。卫生间和阳台、厨房的地面不允许倒流水和渗漏；

（3）装修；对门窗、玻璃、开门进行检查；

（4）电气：线路要求平整、顺直、牢固，过强和联接符合要求，支架和悬挂牢固，接触良好，避雷装置符合国家标准，各种电器运转正常，噪声振动不能超标，图纸资料和记录档案材料一应齐全；

（5）水、卫、消防、采暖管道应安装牢固，控制部件启闭灵活，无滴、漏、跑、冒现象。卫生间、厨房间排水管应分设，出入采用陶管、塑料管；地漏、排水管接口不渗漏，管道排水流畅。消防设施应符合国家标准规定，并有消防部门检验合格证；

（6）附属工程及其他：如室外排水系统的标高，窖井的设置，管道坡度、管位，化粪池等必须符合要求。另外，还包括场地清除、临时设施与过渡房拆除清理完毕，相应市政、公建配套工程和服务设施也应达到质量要求。

11、自工程竣工前三个月起，物业公司即派出专门的管理班子着手为大楼的正式开业做准备工作，其中包括以下内容：

（1）提出管理的财务预算，进行运营成本的测算和管理成本的测算；

（2）设计管理公司的组织机构、制定人员编制、管理人员和部门设置；

（3）提交全套的管理方案，其中包括员工管理制度、员工守则、劳动条例、福利制度、奖惩条例、安全管理制度、员工培训计划；

（4）提交各岗位的制作范围和责任制度，及工作流程；例如：总经理、部门经理、办公室、后勤、保安消防、楼层管理、大堂服务、卫生、绿化、工程维护等等；

（5）建立值班制度和检查制度，设计紧急情况和突发事件处理规程；

（6）设计开办费用计划，协助房产公司落实采购任务，确保开业所需各类物资到位；

（7）协助房产公司组织开业庆典。

12、协助房产公司制定《租赁合同》、《管理公约》、《业主委员会章程》等文书条例，为住户办理入住手续。

13、代理房产公司办理大楼保险，按房产公司要求代理协调与政府及其他相关部门的关系。

（四）、房产公司应尽的义务

1、房产公司应尽最大努力来配合前期物业管理工作的进行，及时为物业公司提供有关材料并清洗地表述其要求，尽最可能为物业公司工作提供方便。

2、房产公司在工程遇到具体问题或有与物业管理有关的问题，理应及时通知物业公司。

（五）、付款方式

本规定所涉及的付款及其方式按双方备忘录承诺的形式支付。

小区物业管理制度 篇八

为建设和谐文明小区，营造良好的生活和工作氛围，保持小区全体住户的合法权益，创造一个清新、整洁、文明、有序的小区环境，根据国务院《物业管理条例》和省、市、区有关规定，制定本制度。

1、凡在局机关住宅小区居住的所有业主和物业使用人都纳入本管理范围。

2、局办公室是小区内全体住户的主要管理部门。办公室必须按照局党委的决议、决定，配合物业管理人员做好各项管理工作，严格执行各项管理制度。

3、各住户必须自觉遵守区政府对“文明小区”的要求和相关规定外，各单元均应选出“单元长”。“单元长”负责制定单元“轮值”制度，协调住户关系，并检查督促本办法的顺利执行。

4、各住户应自觉维护物业小区的整洁、美观，保持小区的公共卫生，不得高空抛物；爱护小区内道路、球场、绿化、供电、供水设施、供气、排水、有线电视、消防、安全、路灯、电动拉闸、治安室等公用设施。若损害公共设施和设备，须照价赔偿。

5、自觉维护物业小区内的公共生活秩序，不准在小区公共部位或违反规定在房屋堆放易燃、易爆、剧毒、放射性物品和其他有毒物质，不得发出影响其他住户正常生活的噪音，严以律己、宽以待人，不得发生邻里纠纷。

6、原则上小区内不应饲养宠物，特殊情况应报办公室批准。饲养期间须严格遵守政府有关规定，对宠物进行防疫处理，严禁污染环境和伤及他人的情况发生。

7、车辆出入应按要求出示证件，本小区内禁止鸣笛。机动车应该放在规定地点停放。长期在小区内停放车辆的住户，应予门卫处登记备案。

8、各住户不得擅自改变房屋的用途。未经许可不得租借、转让他人居住；不得以住房为工具从事经营活动；更不得利用住房从事危害公共利益的活动及法律法规禁止的其他行为。一经查出，办公室有权实行断电断水措施，对住户主要责任人进行说服教育；屡教不改者，处以50元以上200元以下罚款；情节严重者，依法追究刑事责任。

9、严禁对房屋承重结构进行拆改；严禁拆凿共用墙壁、天花及地板；未经许可不得在公共部分如楼道、门廊、车棚等加建、改动；公共部分严禁堆放杂物，否则作弃物处理。

10、小区公共部分的维修改造由办公室根据局党委决定进行；各住房户室内维修由住户自行负责。其中在水电安装方面分两种形式给予一定补偿：一是经住户申请，由办公室派人进行维修，所需材料由住户承担；二是住户在经过办公室核准后请人维修，由办公室报销人工费用。

11、凡家庭成员中有本系统干部的住户均以同等权利享受优惠待遇。除天然气、有线电视已实行社会化管理外，电费按市价减半，水费、上网费、物业费均为免费。

12、小区住户不得私自出租和转让住房。凡因工作调离、在外购房或其它原因欲出租住房的，一律向局办公室申请，经办公室同意后，将租住者姓名、家庭情况、与住户的关系及身份证明等资料登记备案，并以市场价收取水费、电费、上网费和物业管理费，分别为1.2元/度/月、1元/立方/月、30元/月和0.2元/平方米/月；凡因各种原因欲变卖住房的，必须向局办公室提交申请，由国资局评估，并回购为国有资产，按需要留用或变卖给本单位无房职工，以保证小区住户结构的单纯性。回购住房的基本估价原则为：建筑面积市场均价按年递减2%剔除房屋折旧。

例如：118平方米住房，1993年竣工，计算方法为：市场价2400x面积118等于283200元，年递减2%折旧x15年等于30%，283200元x30%=84960元，折后总价为283200元-84960元=198240元。

另：xx楼因是集资建房，五年内不得出租、转让。

13、本物业管理制度自20xx年7月1日起执行。

14、本物业管理制度由局办公室负责解释。

物业部管理制度 篇九

1、严格控制工程维修材料的成本消耗，尽量做到"零库存、零浪费、高效率、低消耗"。

2、工程部所需的维修材料，应由各专业领班与材料管理员核实后提出申请，经工程部主管批准后，方能购买。

3、工程维修材料应由专人购买，采购者要尽量购买廉价优质的材料，保证维修工作的顺利进行。

4、工程维修材料由材料管理员负责登记保管，并由材料管理员统一发放。

5、领取工程维修材料时，需填写出库单，将所用材料的种类、数量、用途等填写清楚，待材料员核实登记后方能领取。

6、大型设备的工程维修材料，经由材料管理员、采购者和各专业人员一起鉴名认定后，方能购买。

7、如遇应急事故处理需临时购买工程维修材料时，应先向物业经理口头申请，待批准后方能购买并补交申购报告。

8、机电管理员应于每月30日前与材料管理员做好库存材料的清点工作，并将库存情况报主管，以便计划用料。

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