酒店大堂经理岗位职责五篇【优秀范文】
下面是小编为大家整理的酒店大堂经理岗位职责五篇【优秀范文】,供大家参考。
酒店大堂经理需要热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。这次为您整理了5篇《酒店大堂经理岗位职责》,希望能对您的写作有一定的参考作用。
酒店大堂经理岗位职责 篇一
1、在当班期间负责整个酒店大堂的正常运作。
2、要负责处理宾客的问题和投诉。
3、要负责重要宾客的迎领工作。
4、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
5、解决当班期间发生的安全问题。
6、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
银行大堂岗位岗位职责 篇二
一是当好业务引导员热情、文明地对进出网点的客户迎来送往,从客户进门时起,大堂经理就主地动迎接客户,询问客户需求,对客户进行相应的业务引导,诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。
二是当好营销宣传员根据客户需求,主动向客户推介、营销银行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法,为其当好理财参谋。
三是当好信息收集员利用大堂服务阵地,广泛收集市场信息和客户信息,充分挖掘重点客户资源,记录重点客户服务信息,用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。)●www..com(
四是当好环境清洁员负责对网点的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簙、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护,使客户一走进银行就有一种家庭的温暖和关怀。
五是当好服务监督员维护正常的营业秩序,提醒客户遵守“一米线”,根据柜面客户排队现象,及时进行疏导,减少客户等候时间。
酒店大堂经理岗位职责 篇三
1、形象好 气质佳
2、懂管理
3、从事过酒店餐饮业行业工作
4、为人诚实,沟通能力强
酒店大堂经理岗位职责 篇四
1、监督检查前台、服务员的工作质量
2、处理客人投诉,协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件;
3、解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务
4、每天做巡视工作,监督酒店工作人员的仪容仪表、卫生状况、设备运行、以及安全等情况
5、监督酒店工作质量的“法眼”
6、与财务部人员配合,追收仍在酒店住宿客人拖欠的账款
7、为生病或发生意外事故的客人安排送护或送院事宜
8、大堂范围内需维修项目,并督促有关部门及时维修;
银行大堂岗位岗位职责 篇五
1、负责在营业前、后完成对设备、环境等的检查工作,并填写《银行大堂经理巡检表》
2、主动迎接/送别客户,询问客户需求,对客户进行相应的业务引导,耐心、准确地解答客户的业务咨询
3、根据柜面工作情况,及时进行疏导分流,减少客户等候时间
4、主动处理、安抚投诉客户,快速妥善地处理客户提出的批评性意见,化解矛盾;对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复。
5、识别客户层级,提供分层服务,在服务的同时关注客户的业务需求,转介目标客户至理财经理或柜员提供相应服务
职位要求:
1、学历:全日制大学本科学历以上,
2、年龄:25——35周岁
3、从业经验:不限,有行业经验者优,无行业不良记录
4、职业形象:形象好,气质佳,基本粤语沟通能力,行为举止得体大方,具有较强的亲和力;具有较强的团队精神
5、胜任素质:有较高的工作热情、服务意识,熟练使用电脑及办公软件,善于沟通,人际交往能力强,良好的语言表达能力、基本的英语沟通能力、学习能力、沟通能力、应变能力及礼仪服务水平。
读书破万卷下笔如有神,以上就是为大家带来的5篇《酒店大堂经理岗位职责》,希望可以对您的写作有一定的参考作用,更多精彩的范文样本、模板格式尽在。
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