电子商务调研报告6篇（全文）

下面是小编为大家整理的电子商务调研报告6篇（全文）,供大家参考。

在当下社会，报告的适用范围越来越广泛，要注意报告在写作时具有一定的格式。其实写报告并没有想象中那么难，以下是人见人爱的小编分享的6篇《电子商务调研报告》，希望能够给您提供一些帮助。

电子商务发展调研报告 篇一

一、工作开展情况

依托“省电子商务脱贫奔康示范县项目”和“017年度国家级电子商务进农村综合示范县项目”，共建设了75个乡（镇）和村级电子商务服务站点。其中乡镇站点17个，村级服务站58个（贫困村站点38个），乡镇覆盖率达到100%，村（社区）覆盖率达62.5%，建档立卡贫困村辐射率达100%。截止目前已组织开展电子商务普及培训93场，累计3657人次；开展六期电子商务增值培训，累计培训2397人次，总计开展农村电子商务培训达6054人次。近期，正值红、青脆李成熟时节，由我局发起并组织的“脆李出山”活动，运用线上线下齐发力，助推九寨鲜果外销。整合电商企业资源，以鑫海农业开发有限公司，县汇农公司牵头与等批发市场、大型超市进行对接，促进农特产品销售。截至目前，脆李销售达13万余斤，实现经济收入110余万元。20xx年9月3日积极组织农村电商技能人才参加州第五届农民工技能大赛，并取得农村电子商务优秀奖等奖项。

二、存在的问题

一是部分农村电商服务站点运营情况差。部分乡村因产业基础薄弱导致产品资源稀缺，有文化的年轻人大多出去务工，剩下的留守人员多为没有文化的老年人及儿童，导致电商人才严重匮乏等原因导致部分电商站点运行情况较差，电商运营销售业绩差，站点作用发挥不明显。二是农产品网销难。我县农业产业基础薄弱，农产品不批量、不标准、产品质量参差不齐，导致我县农产品通过电商平台销售路径比较艰辛，农产品销售模式还是以线下销售为主要渠道。

三、下一步工作打算

一是加强农村电商站点建设。积极引导和培训乡村电商服务站点充分发挥辖区内农产品上行、工业品下行、物流收发等作用；定期举办站点负责人管理培训会，及时掌握站点运营情况和存在的问题；制定完善电商站点考核制度，对乡村电商服务站点运行情况进行绩效评估考核，对未发挥功效的站点进行动态调整。二是优化营商环境。鼓励农村人才回乡创业，为人才回乡创业营造良好的环境。为农村电商提供工商登记等便利政策，解决农村人才创业需求，积极营造宽松的创业环境，鼓励外出打工者和大学生返乡参与农村电商创业。

电子商务调查报告 篇二

在消费品市场中，人们购买的对象虽然迥然各异，但影响其购买行为的因素不外乎以下几点：第一，价格。为了满足消费者的需求，商品的种类不尽其数，价格更是差距甚大。受到个人收入水平的限制，价格往往是人们购买决策时最重要的因素。第二，购买频率。对于日常生活中经常用到的消费品，人们购买的频率明显比房车等商品快得多，在选择购买时的心态也大不相同。第三，顾客让渡价值。消费者对有些商品愿意进行深入了解，货比三家；对有些商品则是不太在意，不愿把时间用在挑选商品上，这是由消费品的自身效用决定的。第四，个性。每个人都是一个独立的个体，都有自己与众不同的思维方式和行为习惯，在购买决策时的心理也是不同的。第五，品牌。随着时间的变迁，很多企业都有自己的忠实消费者，打造出了成功的品牌形象，使很多顾客因为对品牌的喜欢和信赖而对某种特定的产品情有独钟。因此，我们对消费者的一些消费现状进行了调查与分析。

1、消费者每月用于服装的开支情况分析

当明确活动目的并制定具体方案后，院分团委学生会通过海报、网络等渠道在全院学生中进行宣传，鼓励同学们积极参与。此次活动得到了全院同学的积极响应，并且有很多同学踊跃报名参加，同时也提出了许多宝贵意见，丰富了本次活动。经过申请和考察。

从调查中可以得知，大部分消费者每月花费在服装上开支在50-200元之间，占了42%，而100元以下的和100-200元之间的各占一半，200元以上的只有10%，由此可以看出，消费者对于购买服装的花费并不大，这对于我们来说既是一个机遇也是一个挑战，我们可以通过有效的宣传，良性的引导消费者正确消费，网上销售服装的市场将很大；但是另一方面，消费者对服装的购买能力也是及积极性将是我们不容忽视的问题。

有很大影响的占23%；认为有一定影响，但短期内难以形成规模的学生占46%；认为中国目前发展电子商务尚有难度，对老百姓影响力有限的占31%。这一方面说明在校大学生对电子商务的发展与对社会的影响的认识还较为冷静，另一方面也说明，我国电子商务的人才培养和在校教育与社会的需要还有一定的距离。

2、消费者购买服装地点分析

一般人购买服装都会选择在商业街、市内，此次调查结果亦是如此，因此，本学院的商业街，红豆居家，361，IDF将是我们的重点竞争对手。

三是组织老干部自我管理、自我服务。社区离退休干部党支部书记、委员，协会领导都由身体好、工作积极的退休干部担任，活动中心（室)的管理、活动的组织及服务等工作也是老同志自己负责。成立互帮互助小组，设立急救电话，按村(居）活动小组进行互助互救。在老干部中建成小帮大，健帮病，强带弱的互帮互助体系，较好地解决了子女不在身边的老同志的生活困难。党支部、协会和社区卫生院签订协议，为老同志免费体检、上门就诊、接送住院等服务。为使老干部晚年有个温暖幸福的家庭，党支部牵头创办了“鹊桥会”，为丧偶老同志的再婚牵线搭桥。

3、消费者对各种促销方式的情况分析

做美工要用到的软件不多也不少，例如photoshop、dreamweaver、firework等这些软件都有可能要用到，特别是photoshop，那是经常要用的，要好好掌握技巧，熟练使用，这些东西如果说时间一长了你不用就很快会忘记怎么用，所以，我觉得在学校没事干的时候啊，不要老是只会上网、看电影、玩游戏什么的，可以多看看一些photoshop的使用教程，自己也要实际操作，多掌握一门技术总是好的，这样往后我们需要用到的时候就不会不知所措了。

在学校总以为自己学的是中文，和实际很脱轨，但是在四年大学生活中学到的点点滴滴很多都能代入工作过程中。譬如如何与人相处、真诚对人，譬如不论干什么都需要本着踏实的态度不断学习，此刻在实习中我才真正领悟到“活到老学到老”的含义。实际的工作能力是书本上没有办法教授给我们的，必须要通过实际工作来积累与强化。

由图表1可以看出消费者对便利品的认识，最为主要的了解方式是电视广播，宣传单和朋友介绍。关注路牌广告，柜台促销和互联网的人数分布也比较的多。同时也可以看出随着人们年龄的不同，了解渠道也有相应的差异。随着电子技术的普及和应用，广告方式的多样化，并结合便利品的特征分析可知，人们对便利品的了解倍受广告的影响，如宣传单，电视广播等，因为消费者购买这类产品时，往往是通过最简单，最便捷的方式，而这类促销方式正是迎合了顾客群的心理。从该图表中还可以看出在20~29岁之间的青年了解的促销方式是多样化的，多方面的，而不是仅仅局限在电视广播，路牌广告，宣传单，柜台促销等手段。随着网络化的发展，青年一代对产品的认识随之更加便捷，故对年轻一代来说，通过互联网了解产品成为一种更为时尚的方式。

可以看出性别对促销方式也产生了影响，两种性别的群体大多还是受打折，降价，买赠等促销活动的影响较大，同时女性消费群体对试用，附加服务等方式较为接受。原因在于女生一般比较细心，喜欢精打细算，物美价廉的商品对于其更具吸引力，所以女生比男生对促销方式更关注。因此商家在采取促销活动方式时可适量对针对女性的产品增加适用，附加服务等促销方式，对于针对男性的产品可增添一些抽奖类的促销方式。

中可以看出打折，降价，买赠等方式所占比例较大，特别是20~29岁所占的的比例较大。因为便利品都是非耐用品，消费者对其品牌价格等都熟悉，故在购买时有一定的价格定位，而打折、降价、买赠等促销活动以同样的质量且适当低于消费者价格定位的方法，迎合了消费者心理，所以消费者对打折、降价、买赠等方式的促销反应程度强烈。一般来说，由于青年型的消费者可支配的钱有限，所以尽可能的减少开支，更在意实质性的货币的花费。在购买东西时，相关价格的促销方式成为促使青年型的消费者的主要动力。同时，青少年对试用、附加服务等促销方式，也表现出一定的兴趣。更进一步说明，对青年消费者而言，多样化，个性化的促销方式影响尤为显著。虽然从图表中看出打折，降价，买赠，试用等促销方式深受人们的喜欢，但其他的促销方式对消费群也产生了一定的影响，如附加服务，抢购等。

对于消费群而言，学生占绝大多数。表4是不同职业人群对促销方式关注的调查结果。显然对打折方式，各个职业人群的关注度都是较高的。学生作为大的消费群对价格折让类的促销方式最为关注，分析原因不难知道学生没有收入，生活消费自然对价格更为看重。而上班族，自由职业，或其他职业的群体则对打折，降价，买赠等促销方式较为关注，个体经营者则对促销方式的关注主要集中于试用，抢购。不同职业的消费群体对促销方式关注的差异也反应了消费水平的差异对采取差异化促销方式的多样性要求。

由于学生占比重较大，故图4仅描绘了学生人数在选择不同促销方式时所占比重。由图4中可以看出在职业中学生的消费对促销有重要的影响，在统计学生对促销方式的影响中打折，买赠，试用的比例所占的份额较大。究其原因：学生收入不是太多，他们会用最少的钱买最多的东西，因而打折，买赠都可以减少支出，而试用又可以不花钱，享受消费。这样深受学生的喜爱。

通过调查了解我校在校同学所使用的手机数量，手机品牌和手机的价位，以便了解其对手机市场的行情。对我校同学的消费倾向及消费行为进行分析，为手机生产企业制定营销策略，提供客观依据。

图表6中的数据说明了人们对于商家的促销活动，主要是抱着偶尔参与、凑热闹的心态去参与商家的活动，这不仅是因为消费者对便利品的购买花费的时间和精力较少，而且随着商家的促销活动的频繁，人们对其抱有厌倦和不信任的心态。在调查中可以看出，对买赠换赠活动较为关注的人数较多，进而是联合促销，试用赠送活动。通过调查过程进一步了解到，对于某些促销活动，大多数人不了解接触不多，而且便利品的购买频繁，促销活动的增多，使得消费者对各类促销方式都产生了怀疑，所以大家参与的积极性也相应降低了。

电子商务调查报告 篇三

一、产业发展现状

电子商务通常是指在互联网开放的网络环境下，在世界范围内广泛的商业和贸易活动中，买卖双方进行各种不见面的商业活动，实现消费者在线购物、在线交易和商家之间在线电子支付，以及各种商业活动、贸易活动、金融活动和相关综合服务活动的一种新的商业运作模式。

根据参与者的属性，电子商务可以分为四类：B2B、B2C、B2G和C2C。

电子商务的发展与中国互联网的普及有着密切的关系，中国互联网的普及经历了萌芽期、萌芽期、成长期、稳定期和成熟期五个阶段。根据中国电子商务研究中心（100EC、CN）的监测数据和国家统计局发布的20xx年电子商务交易调查结果，20xx年中国电子商务发展迅速，全社会电子商务交易达到16.39万亿元，同比增长59.4%。

据中国电子商务研究中心相关报道，20xx年1—8月，中国电子商务交易仍保持强劲势头，交易总额9.8万亿元，同比增长24.7%，增速略有下降。其中，网上零售交易额2.24万亿元，同比增长36.5%。随着互联网用户数量的逐渐扩大和网络服务的丰富，电子商务的交易规模呈现出快速发展的趋势。近年来，各级政府出台了第一个支持电子商务发展的海关政策，在一定程度上推动了行业市场的发展。

中国的电子商务“xx ”规划发展目标是交易量超过18万亿元。其中，企业间电子商务交易规模超过15万亿元。网上购买和网上销售分别占购买和销售总额的50%和20%以上。大型企业网络化供应链协作能力基本建立，部分行业龙头企业全球业务协作能力初步形成。超过60%的中小企业经常使用电子商务。网上零售交易额超过3万亿元，占社会消费品零售总额的9%以上。

二、行业进入壁垒

1、人才壁垒

电子商务是一个新兴行业，专业人才匮乏，投入成本高，从业人员经验丰富。传统企业和品牌所有者之所以选择电子商务服务商提供电子商务托管、培训等服务，正是基于此。对于这个行业的新人来说，很难在短时间内聚集和构建一个专业结构合理的人才团队，并始终保证人才团队的稳定发展。因此，电子商务服务业存在一些人才壁垒。

2、技术性贸易壁垒

电子商务是信息技术革命时代的产物，其内容和模式随着信息技术的飞速发展而不断进步和发展。软件服务是电子商务服务的重要组成部分。以电商代理业务为例，服务提供商在后台客户管理、店铺建设、软件开发与应用、数据分析、质量控制等方面需要高度密集的技术输出。，还需要为客户提供有针对性的、一体化的电子商务解决方案，这都需要建立一个持续有效的、技术门槛高的R&D创新体系。

3、品牌影响力壁垒

电子商务行业是一个新兴的行业，很多行业标准是空白的，大部分服务商企业建立时间不长，处于起步阶段。在这种竞争形势下，传统企业在选择服务提供商的过程中缺乏参考依据和标准。服务商对知名品牌和大品牌的服务体验将成为一个重要标准。随着行业的逐步发展，将会出现一些具有相应规模和实力的综合性电子商务服务商。

三、影响行业发展的有利和不利因素

（一）影响行业发展的有利因素

1、电子商务“xx ”《发展计划》明确指出，应鼓励生产、分销和服务企业发展在线零售，并积极开发合适的商品和服务。商务部、工信部和部分地方政府已将电子商务发展规划纳入xx计划范围，加强政策引导和支持，网上零售市场发展将得到更多政策资源支持。近年来，国务院有关部委在网上第三方支付、物流、信用体系建设等领域出台了相关政策，加大对网上零售市场的支持和规范力度。随着互联网零售政策的不断完善，其行业政策环境也将不断改善，有利于行业的快速健康发展。

2、作为互联网零售媒体平台，其基础设施和服务水平的提高将为互联网零售业的发展奠定良好的基础。随着三网（互联网、广电传输网、通信网）融合的全面推进，移动通信网进一步快速普及，云计算和物联网的广泛应用将在扩大消费群体、市场辐射范围、信息和物流服务水平等方面推动互联网零售业的发展。

3、近十年来，国内GDP年均增长率达到8%~10%。虽然这两年产业结构的调整导致GDP增速有所下降，但总体来说，国民经济增长是趋稳的。目前，中国经济社会发展的主要目标是稳定快速发展，这将促进互联网零售业的长期稳定发展。

宏观经济的长期改善将有助于提高中国的人均GDP水平。随着人均收入水平的提高，国民消费将进一步升级，表现在人们的消费观念和习惯、消费能力、消费对象、消费内容、消费方式等方面的变化。，这将有利于网络购物的普及和发展，促进网络零售的快速发展。

（二）影响行业发展的不利因素

1、社会信用体系不完善

在电商行业，在支付、产品质量保证、售后服务等方面都存在一定的信用风险，不同于实体店。在我国完善的信用体系下，交易行为缺乏必要的自律和严格的社会监督。不完善的社会信用体系会对互联网零售业的发展产生一定的不利影响。

2、物流业发展滞后

中国的电子商务发展迅速，而物流业却落后了。在中国，物流配送的高成本和物流配送的长时间之间的平衡尚未找到。与现代物流的发展趋势相比，我国物流配送的发展还存在一些问题，如物流资源的整合、物流设施的利用、物流技术的转化等。其发展的滞后将极大地影响互联网零售业的发展。

四、公司所在行业的基本风险特征

1、核心技术滞后风险

电子商务产业是信息技术的产物，其特点是技术密集型。核心技术升级的滞后会给行业发展带来一定风险。如果电子商务企业未能及时升级技术，可能会在互联网行业处于竞争劣势，导致业务数据处理速度慢、技术漏洞多、系统安全性差等风险，可能会给电子商务企业带来巨大的经济损失。

2、市场竞争加剧的风险

在优惠产业政策的强力推动和行业发展环境的改善下，我国电商行业正在高速发展，其广阔的市场前景可能会吸引很多新进入者，这些新进入者往往会在初期采取一些不正常的竞争手段，这必然会加剧行业的竞争态势。因此，在一定程度上，行业存在加剧市场竞争的风险，这将对行业发展产生不利影响

3、配套法律法规不完善的风险

虽然我国电子商务行业近年来发展迅速，并逐步进入高速增长期，但支持电子商务的法律法规仍处于建设期，相关法律法规不完善，如网上交易的权利义务规定不明确，缺乏专门的法律来规范电子商务经营者和用户的行为。一旦双方在电子商务交易中出现问题，其权益很难得到法律的有效保护。配套法律法规体系不完善，会导致行业发展出现一定程度的风险，进而延缓行业发展速度。

4、物流业发展速度与服务质量不匹配的风险

由于电子商务交易的规模和频率不断增加，对物流业的需求也在不断增加。虽然我国物流业发展迅速，但整体发展水平仍难以满足电子商务的市场需求，物流业的服务质量有待进一步提高。

5、信用风险

在社会信用体系不完善的背景下，电子商务借助互联网进行商品交易，双方在违约责任的认定和划分上存在一定的信用风险。如果企业不能及时、准确、按质按量完成订单，就会对公司的商誉产生一定的影响，造成客户流失，从而导致企业市场份额下降。同时，由于电子商务行业涉及多个交易实体，信用风险也可以转化为涉及各方的风险。

动词（verb的缩写）行业的周期性、区域性和季节性特征

（1）周期性

电子商务行业不同于传统零售业，近年来保持了强劲的增长态势，没有形成完整的行业波动周期。这个行业的周期性特征还没有凸显出来。

（2）区域性

电子商务产业作为一种新兴产业，其发展与区域经济发展水平、人口基础和结构、文化发展水平、地理位置和交通运输密切相关。艾瑞咨询提供的“20xx年网购市场距离测量数据”显示，电商行业的主要消费群体集中在中国的中东地区，沿海一线城市最为集中，目前具有一定的地域特征。而西部地区复合年增长率最高，消费群体正在向三四线城市延伸。随着区域经济发展水平的进一步缩小，互联网零售的区域性将不再明显。

（3）季节性

电商行业销售的商品大部分是日常家居、办公、生产所必需的，没有明显的季节性，但在“五一节”“十一”“春节”其他假期和“双十一”在特殊的时间点，由于互联网零售商的大力推广和消费者意愿的增加，行业会出现销售高峰现象。

电子商务发展调研报告 篇四

电子商务就是通过电子手段进行的商业事务活动。通过使用互联网等电子工具，使公司内部、供应商、客户和合作伙伴之间，利用电子业务共享信息，实现企业间业务流程的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业的生产、库存、流通和资金等各个环节的效率。

近年来，电子商务发展迅猛，其在优化资源配置、促进国民经济发展、产业整体优化升级等方面起到的作用日益显著。发展电子商务，不仅是适应市场经济发展的需要，更是我区商贸兴区战略的重要途径。为了解XX区电子商务的发展现状和区内企业电子商务应用情况，我局专门组织内贸科相关人员，以实地调研和电话询问等多种形式对全区电子商务发展现状进行了深入的了解，现将调研情况汇报如下：

一、区电子商务的发展现状和应用情况

（一）企业发展电子商务基本情况。

1、创业主体增长加快。

我区电子商务的发展起步较晚，较成型的电子商务行为约在90年代后期，较早的应用领域是出口企业报关、房地产交易等，但网上交易金额总量少，传统企业对电子商务的介入甚浅，其效果还只是停留在电子商务的初级水平上。近几年，特别是淘宝、阿里巴巴等类似电子商务平台的建立极大程度上促进了XX区企业在电子商务上的应用发展。XX区现有的4家规上竹炭制造企业就有3家在开展电子商务并且销售业绩喜人。其中民心炭业专职员工15人，主要负责淘宝天猫，淘宝c店，阿里巴巴、亚马逊卓越网、京东、1号店、交博会等电子商务相关工作，20xx年销售金额2100万元；现代炭业专职员工1人，20xx年在阿里巴巴诚信通的销售额为300万人民币；净力竹炭专职员工6人负责淘宝净力竹炭科技旗舰店和阿里巴巴诚信通，20xx年销售金额为100万元人民币。

2、企业对电子商务投入少回报快。

在现有开展电子商务的企业走访中发现，很多企业虽然建立电子商务平台，但是没有引起足够的重视，也没有招聘相关的技术人员，资金和人力的投入并不大。据统计，半数的企业在电子商务方面的投入为3万人民币左右一年，采用营销业务人员兼管的形式对其电子商务平台进行建立、维护等操作，这部分企业的电子商务年销售额普遍在50万人民币以下，对于这部分企业大多没有达到预期或比较理想的效果。而另半数企业采用专人专职开展电子商务的形式，投入为15万人民币左右一年，这部分企业的电子商务年销售额都在300万人民币以上。由此企业在电子商务上的投入和产出是成正比关系的，投入越多，享受到的第三方平台提供信息数量和质量越高，企业可以利用的资源越多，带来的订单销售回报越多。总的来说，我区企业的电子商务尚处于初级发展阶段，电子商务的应用主要还是在处于平稳发展期，资金相对雄厚的企业，大部分企业在这方面的投入还比较少，处于观望状态，对于电子商务还有很多顾虑，对于电子商务的理解也不够全面，传统的例如广交会参展等营销模式仍然占主导地位。

3、行业竞争加剧，经营压力显现。

对20xx年累计出口额在100万美金以上的22家外向型企业调查发现，电子商务开展率为27%。其中贸易公司基本没有涉足在电子商务领域，主要是因为在价格上相对于厂家没有竞争优势所以撤出了电子商务市场；14家生产企业也仅有6家企业在阿里巴巴国际站和中国制造b2b网络平台开展电子商务。据统计20xx年销售额，尤尼威机械有限公司和吉泰钢木制品有限公司为100万美金；卡恩电子有限公司为40万美金；申华纺织有限公司为3万美金；其他2家没有具体的数据。对12家绿色食品制造企业调查发现，仅有3家在开展电子商务，开展率为25%。其中原点食品拥有自己的淘宝店铺，年销售金额为500万人民币；三童食品和刘家香食品在阿里巴巴国际站和诚信通有50万人民币左右的销售额。从对生产企业的调查中了解到目前电子商务平台上出现的低价竞争、无序竞争、信用造假等一系列问题很大的影响了其销售业绩，电子商务有序竞争环境急需得到改善。

基于上述情况，我们得出以下基本判断：一是我区网购行业创业群体在数量上呈逐年快速递增的趋势，在规模上开始涌现年销售1000万元级的企业，总体发展势头迅猛，已逐步成为现代商贸业中一支不可忽视的力量；二是与全国的发展形势同步，我区的网商在总体上还处在粗放式的发展阶段，网商主体普遍规模小、资本少，在经营上依赖于低商务成本、低税费，需要加以呵护和培育；三是部分规模较大的网商在进入淘宝商城后，在商务成本、税收以及企业发展方向上均面临着“成长的烦恼”，特别需要加以扶持与引导，鼓励其做大做强、规范发展；四是淘宝商城将成为国内电子商务b2c模式的主流，其发展取向更加有利于鼓励实体型制造加工企业“触网”，通过网上营销，打响品牌，开拓市场，因此需要抓住当前机遇因势利导，推动有条件的制造加工企业主辅分离、上网发展，实现转型升级。

（二）电子商务平台建设情况。

XX区电子商务平台建设还处于起步阶段。位于XX区东迹大道310号，由浙江金辉钢铁集团有限公司全资运作的金辉电子商务创业园是目前衢州地区首个综合类电子商务创业园项目，也是规模最大的电子商务商业综合体项目，现已进入招商阶段，预计8月份将开始正式开张营业。建成后的金辉电子商务创业园以电子商务为主导，是一家集办公、仓储、研发、孵化、培训、接待、展示、休闲娱乐为一体的5a级园区，可为入驻企业提供集中办公、集中仓储、平价物流、包装外包、专业拍摄及图片处理、信息咨询、网店代管、专业人才输送、融资等各项电子商务产业链服务。

（三）对电子商务相关的政策扶持情况。

一是根据《XX市本级外贸转型升级专项资金》政策对我区外向型贸易企业有电子商务补助政策，20xx年度，区内33家企业申请了36个电子商务补助项目，5家企业申请了中小企业国际市场开拓资金中的企业网站建设项目。二是根据《XX市XX区人民关于实施商贸兴区战略促进服务业发展的若干政策意见》（XX区政发[20xx]35号）19条：对服务企业新建信息化管理系统或实行电子管理、电子交易，其硬件及配套软件实际投资额100万元以上的，按实际投资额5%给予奖励，最高不超过20万元。20条：重点支持商贸企业或专业市场，依托自身优势发展网上交易，对企业利用国际互联网建立网上交易平台，当年信息设备实际投入50万元以上且正常运行的，给予2万元一次性奖励；企业网上交易额纳入本地统计且税收缴纳在本地的，3年内所缴纳增值税、营业税、企业所得税地方留存部分80%奖励给企业。目前还没有给予补助。三是相关部门还有类似对于电子商务的补助措施但是未成体系。

二、我区电子商务发展存在的主要问题

（一）中小企业开展电子商务资金不足、人才匮乏。

虽然大部分企业没有开展电子商务活动，但这并不代表这些企业没有意识到或不想发展电子商务。在调查中发现特别是起步阶段的中小企业在开展电子商务上遇到的障碍主要是信息技术人才不足、相关人员缺乏专业培训，特别需要提高企业领导计算机水平，商务人员的业务素质和网络技能。也有的是企业信息基础设施落后，资金不足无法开展。

（二）缺乏较成熟的区级电子商务网络平台。

目前我区还没有一家专门从事电子商务的门户网站，现有电子商务活动大部分依附于阿里巴巴、中国制造等专业网站；小部分在区内其它行业网站下如衢江农业信息网、衢江经贸一点通有产品宣传和网络连接；个别企业建有自己公司网页，如好梦来集团、仙鹤特种纸有限公司、净力竹炭有限公司等。由于没有综合性的商务网站，难以有效的组织本区企业开展各种商务活动，电子商务的优势难以发挥。

（三）有关电子商务法律法规、鼓励政策等亟需完善。

从全市范围来看，XX市还没有一套鼓励发展电子商务的奖励办法。我区也只有部分不成系统的补助扶持政策。企业急切希望在电子商务领域能得到政府的引导帮助，同时企业希望在电子商务上有长期持续性的政策扶持。

三、发展电子商务的建议

随着信息技术的快速发展和广泛应用，电子商务对促进生产、流通和消费，推动国民经济发展发挥着越来越重要的作用，壮大以电子商务为主导的现代服务业，普及电子商务应用规模和应用水平对XX区经济社会发展的促进、支撑和带动作用将日益显著。此次调查，结合企业提出的建议将对下一步我区大力推动电子商务发展提供有益帮助：

（一）建立电子商务组织保障机制。

建立健全电子商务发展的领导机构。政府相关部门组成电子商务领导小组。制定电子商务行业发展规划，并鼓励相关企业机构成立电子商务协会开展电子商务行业基础性、前沿性研究，统筹协调全区电子商务发展。

（二）制定出台电子商务扶持政策。

按照“指导激励为主，政府宏观规划，企业积极主导”的理念发展电子商务。贯彻落实省、市政府有利于电子商务发展的税费优惠政策。发挥财政资金带动导向作用，尽快研究出台XX区加快电子商务发展的扶持政策，并与当地产业实现有机结合，加大电子商务重点应用示范项目扶持力度，优化电子商务发展环境。完善投融资服务体系，建立与电子商务产业发展应用相适应的风险投资、融资担保体系，探索创新电子商务企业信贷方式，加大对电子商务企业的金融支持力度。对于积极开展电子商务的试点的单位，区政府应在资金、税收、宣传等方面给予大力的支持，积极帮助企业解决困难。创新登记注册模式，放宽经营范围核准，探索建立适应电子商务市场特点的市场准入制度，保证我区电子商务可持续性的发展。

（三）积极引进、培育、留住专业人才。

电子商务活动的每一个领域、每—个过程都离不开人才。在我区现有的电子商务活动中，不仅需要高新技术人员，而且需要大量的掌握现代信息技术和现代商贸理论与实务的复合型人才。因此政府应充分利用各种途径和手段培养、引进并合理使用好一批素质较高、层次合理、专业配套的网络、计算机及经营管理等方面的专业人才，并适时定期举办电子商务培训班培育相关储备人才。同时鼓励企业提高电子商务人才的待遇等为长期发展电子商务保证稳定的人才队伍。

（四）建立和完善物流配送体系。

目前XX区注册的物流企业有36家，虽然数字可观，但是经过了解注册资金在100万元以上具备规模的物流企业配送基地普遍不在区内，所以造成了看似百花齐放其实缺乏完善的配送体系的局面。所以要进一步稳定规模物流企业，鼓励做大小的物流企业，加快物流基础设施建设，大力发展第三方物流，加快现代物流配送中心建设，不断提高物流产业的社会化、集约化、专业化和信息化水平，建设拥有大宗商品现货交易的市场基础；建设大宗商品现货电子商务平台，拥有与之相适应的仓储、物流、支付等配套支撑体系。

（五）加快培育引进行业门户网站。

一是吸引国内外知名电子商务平台企业来我区设立区域性总部或独立法人机构开展业务。二是凭借XX区的造纸、建材、机械、化工、电子、服装、农产品加工等工业特色优势产业和粮食、生猪、柑桔、毛竹等四大传统优势产业以及中国椪柑之乡、中国竹炭之乡等特色农产品优势，依托电子商务平台等渠道进行销售，拥有一批为农产品销售服务的专业性电商服务企业，培育具有行业特色的本地电子商务平台，扶持建设特色产业行业网站群。鼓励我区组织建立专业商务网站例如竹炭网、机械销售网、二手车买卖网等。

（六)大力发展网商创业楼(园/基地）。

从调研情况看，缺少专门的创业场所，是目前困扰我市网商群体进一步做大做强的主要因素之一。就实际而言，由于大多中小网商目前处于事业的“初创阶段”，过高的租金成本，成为阻碍其进入商务楼宇发展的一道障碍。同时，网商的经营场所往往需要集“办公、仓储、包装”于一体，这也与目前大多数商务楼宇的办公条件不相符合。对此，我们建议：一是以金辉电子商务创业园为率先试水，探索形成特色明显、产业链清晰、服务体系完善的电子商务产业集聚区，培育现代电子商务产业集群；二是允许在不改变用地主体、不重新开发建设等前提下，利用闲置工业厂房、仓储用房培育发展网商创业园/基地，以此向中小网商提供价格相对较低的创业场所，集中规范发展；三是对于网商创业楼（园/基地）经营管理者、入驻的企业、个体经营户等在政策上予以一定的扶持奖励，以调动创业主体的积极性。

（七）完善网络基础设施体系。

进一步优化、完善网络基础设施，大力支持无线宽带和光纤到户接入，积极推进下一代互联网网络建设，切实提高网络运行速度，加速互联互通、资源共享，进一步夯实电子商务发展基础。

电子商务调查报告 篇五

电子商务在全球的快速发展表明，电子商务是赢得市场竞争能力的新手段，是实现信息共享和多赢的最快捷、最方便、最实用、最有效的手段。而人才在电子商务的发展中起着决定性的作用。加快培养大量掌握现代信息技术、现代商贸理论和信息技术与商贸活动相结合的复合型电子商务人才步伐，是促进我国电子商务发展的关键。本文就电子商务专业学生的就业、人才的特征、需求、培养等方面的问题谈些粗浅的看法，通过一系列的调查分析，整理出了电子商务专业学生就业情况分析：

1.近年来，随着全球电子商务高速增长，我国电子商务也急剧发展，使得电子商务人才严重短缺。

由于互联网用户正以每年100%的速度递增，该行业的人才缺口相当惊人，预计我国在未来10年大约需要200万名电子商务专业人才，从社会调查实践来看，绝大多数企业（多为中小企业）已陆续步入电子商务行列，采用传统经济与网络经济结合的方式生产经营。根据这个现象，可以知道中小企业步入电子商务行列急需电子商务人才，所以电子商务就业前景是有希望的，国家政策正在大力支持电子商务的发展，商务部已经对电子商务给予极大重视。

2．电子商务专业人才的特征

电子商务的开展过程是商务管理、商务活动、商务理论与现代电子工具有机结合的过程。无论是从事电子商务技术应用开发，还是从事电子商务实际业务操作，无论是从事电子商务管理，还是从事电子商务推广活动，都必须依靠商务理论与实践和电子工具应用的复合型人才，只懂其中之一者是不能胜任电子商务管理、使用和维护等工作的，其需要的是专业知识特征、实务性特征、复合型特征、 多元化特征多种结合才能更好地立于不败之地。

3. 网络经济的发展急需大量电子商务专业人才

我国的互联网用户规模和网络规模急剧增大。据中国互联网络信息中心的调查报告显示：截止到xx年6月30日，我国上网用户总数为10300万，上网计算机4560万台，网上信息、产品和服务更加丰富，中国的互联网发展稳步前进。互联网产业的价值链不断延伸，预计xx年全国电子商务总金额约为 6200亿元人民币，电子商务对国民经济的拉动力日益凸现，一批极具特色的商务网站，如阿里巴巴、当当、中商、淘宝、易趣等，在电子商务b2b、b2c、 c2c领域成为一方霸主。在这种形势下，那些仅懂商务的人才已经很难满足企业发展电子商务的需要，但系统地接受过电子商务培训，能有效利用网络技术的复合型电子商务人才又很稀缺。据专家预计，未来10年，我国电子商务人才缺口约200多万人。所以，培养一大批掌握现代信息技术、掌握现代商贸理论和信息技术与商贸活动相结合的复合型电子商务人才，是推动我国电子商务发展的关键。

4. 电子商务人才培养的主要问题

电子商务的专业人才似乎已经成为电子商务热潮中的宠儿，然而事实并非如此。据一份资料显示，xx年我国第一批电子商务专业本科毕业生就业形势很不乐观，到xx年6月15日，电子商务专业应届毕业生就业签约率只有20%左右，远远低于全国大学生就业签约率平均水平。据调查，未能顺利就业的原因，有 76%是因为就业方向模糊，直接影响了毕业生投递简历、应聘职位的针对性与应聘效果；有16%是因为供需双方对“电子商务”专业理解的偏差所致；有8%是认为学习电子商务专业的学生很难获得面试的机会，人力资源市场上的招聘企业很少在招聘岗位上明确写出“电子商务”这样的职位。在xx年北京的人才需求调查中，电子商务人才需求是排在第一位的，但另一方面电子商务专业就业率却不高。电子商务专业人才的需求旺和就业率低形成了一对鲜明的矛盾。是什么原因造成了电子商务人才就业难的问题？是市场抛弃了电子商务人才？还是电子商务人才脱离了市场发展的轨迹？笔者认为，在当前的情况下，肯定不是市场不需要电子商务人才的问题，而应该是电子商务人才培养机制和电子商务人才自身不能适应人才市场需要的问题。

5. 据统计，我国登记在册的电子商务企业已达到1000多万家，其中大中型企业就有10万多家。

初步估计，未来我国对电子商务人才的需求每年约20万人，而我国目前包括高校和各类培训机构每年输出的人才数量不到10万人。人才总量不足已成为制约我国电子商务发展的瓶颈。随着电子商务的快速发展，这些毕业生在进入人才市场时本应抢手，但事实并非如此，近年来电子商务专业应届毕业生就业率仅为20%，而全国普通高校毕业生就业鉴约率是47%，可见，电子商务专业应届毕业生就业率远远低于全国大学生就业平均水平，这种状况不容乐观。造成这种局面的根本原因在于高校在电子商务人才的教育和培养方面还存在欠缺，在这种情形下培养出的学生很难符合社会对高层次电子商务人才的需求标准。主要面临的问题有：

第一、课程开设不合理，现阶段我国电子商务专业教师大多是由经济与计算机专业方向的人才组成的。专业课程设置方面是经济与计算机专业知识的一个简单堆积。该怎样有机的把电子商务课程组织好？学校该如何做好与社会的对接？是当前电子商务教育行业应该反思的一个问题。

第二、学生的实习大都在虚拟的环境中操作，根本不能切实感受现实中电子商务的应用。毕竟，现实与虚拟还是两个世界。说到这一点，其实除了校方，学生也要负有一定的责任，学生在这一方面自己应该主动做好与社会的对接。

第三、岗位群不明确，学生不知道自己今后的就业方向，更不知道毕业以后应该具备什么能力和证书，才能让自己更有就业竞争力。

第四、实践环节欠缺导致电子商务专业学生实践能力差。电子商务是一个应用性很强的专业，实践环节是教学环节当中很重要的一个部分。目前，学校普遍采用的实践教学方式是模拟实验，但是相当多的学校连最基本的模拟教学条件也没有。另一方面，绝大多数电子商务课程的教学都是教师以讲为主，学生以听为主，缺少生动的演示和实战的机会，引用的案例和实习指导又都落后于客观现实，课程设置随意导致电子商务专业学生所学知识缺少系统性，导致电子商务专业学生的实践操作能力与专业人才自身的能力要求有很大的差距。

6. 为此电子商务专业学生要重视自身培养

电子商务专业培养的是复合型人才，其专业特点是跨学科，周期长，培养难度大。如何根据市场的不同需求办出自己的特色，进而培养出以市场为导向，适应社会需要的电子商务专业人才，既是学校共同面临的课题，又是电子商务专业学生面临的课题，应该进行认真的思考。作为学生来讲，重点注意三个问题：

一是明确职业目标。目前，企业需要的电子商务人才大体可分为三个层次：第一层是技术服务支持层；第二层是一般管理人员层，又称为实务操作人员；第三层是高级管理人员层。其中第一层次的人员主要着眼于电子商务的技术方面，重点掌握商务平台设计（平台规划、网络编程、安全设计）、商务网站设计（网页设计、数据库、程序设计、站点管理和技术维护）、美工设计（颜色、文字、图象、视频）等技术。第二层次的人员是最庞大的群体，他们不需要深入了解电子商务所涉及的技术细节，只需知道如何在电子方式下开展工作，即如何使用网络提供的快捷方便的功能，重点掌握电子商务基础、网络营销、频道规划、信息管理、频道推广、客户服务、在线支付、电子商务支持系统推广等知识。第三层次主要是针对企业和政府部门的高级管理人员，重点掌握电子商务战略制定、实施管理、业务流程管理、组织结构调整、安全控制等知识。对于学生来说，应该给自己确定一个清晰的职业目标，但是，不管什么样的目标，都必须达到知识、能力和素质的整合，只有具备综合的知识体系和能力结构的高素质专业人才，才能适应电子商务岗位工作的需要，才不会面临求职的尴尬。

二是具备独特性。学生应当形成自身的一个或多个优势。除了具备全面系统的电子商务知识外，还应该在软件技术、网页技术、市场营销、生产管理、供应链管理、客户关系管理等方面拥有特长。关于电子商务人才的独特性，学术界提出了usp的概念，即“独特的、需要的”。电子商务专业的教师和学生都应该用usp理念来定位培养教育的方法和电子商务的职业目标。发挥特长，形成优势，这是对电子商务专业学生应当具备独特性和适应社会需要的最好的注释。

三是苦炼内功，加强实践。在信息社会和知识社会的背景下，学习能力是人才自我发展不断适应社会需要必须具备的一项重要能力。尤其对于正处于快速发展、知识不断更新的电子商务专业学生来说更为重要。只要正确定位自己的专业方向和职业目标，充分发挥自己的主观能动性，勤奋努力，积极探索，主动参与社会实践，在实践中锻炼和成长，如可多在互联网上多进行博客营销，及其他营销活动，相信电子商务专业学生的就业前景是很不错的。

电子商务报告心得体会大全 篇六

一个偶然的机会我来到了--义乌有名的国际商贸城，应聘的工作跟我的实际专业并不对口，起初是对掌坤电子有限公司的基本情况进行了解，后来我从事的是电子商务，刚开始对业务都不熟悉，每天都是对着电脑跟客户聊天，让他们了解我们的产品，这时候就需要注意跟客户聊天时说话的语气，还考验了做生意的头脑，很多时候还要做对账单，所以工作起来很吃力，但是在老板和同事的关心和教导下我慢慢开窍了…因为这是一个国际化的商贸城，所以时常会有外国客户光顾，有美国的、韩国的、日本的、阿富汗的、非洲的…不得不说，来到这里我的英语口语也得到了很大的提高。在大学的时候，我们几乎很少跟外教对话，因为没有信心，又加上畏惧心理，所以自己的口语就没有得到很大的提高，来到这里之后环境让你容不得胆怯，其实真正跟外国人对话也不是很困难，只要克服了自己的心理压力，一定不要紧张，那样的话就你能流利的跟老外交谈。

同时又提 .com 升了在老板心中的地位，这一点让我感到很欣慰…在义乌有一个惯例，就是每年都会举行一次大型的“义乌小商品博览会”，由于我是这里唯一一个学英语的，所以老板就把这个重任交给了我，义博会举行了5天，这5天中让我获益匪浅，跟老外交谈的过程中让我感觉到文化知识的可贵，也激发了我继续学习的动力…。几个月的实习活动，我们听取了有关电子产品的历史与发展、有关其市场营销、技术生产、人力资源管理等方面的介绍，还参观了各个生产车间，对生产过程产生了感性的认识。

读书破万卷下笔如有神，以上就是为大家带来的6篇《电子商务调研报告》，希望可以启发您的一些写作思路。

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