2023年度前台接待岗位职责范本3篇（全文）

发布时间：2023-04-06 17:35:07 来源：网友投稿

下面是小编为大家整理的2023年度前台接待岗位职责范本3篇（全文）,供大家参考。

责任是敬业的灵魂，能力是敬业的基石。读书破万卷下笔如有神，以下内容是为您带来的3篇《前台接待岗位职责范文》，可以帮助到您，就是小编最大的乐趣哦。

前台接待岗位职责篇一

1、认真仔细地完成每天的日常工作，做到无投诉。

2、顾客进入大堂时须起立，面带微笑迎候。

3、熟悉业务，端正态度，服务于园区业主、住户，树立业主、住户是"上帝"的思想，保证不同每位进入场内人员发生冲突、矛盾。

4、明确服务小区与经济收入相接合的关系，努力做好工作，达到双赢目的。

5、负责会所室内人员、物品、卫生的管理，并做好相关服务工作。

6、随时准备好促销、接待工作，并保证完成此项工作。

7、自我培养廉洁无私的品德，正确树立自己的人生观、价值观，做好前台的收银工作，绝对保证按即行价格，按时按人收取费用，保证开单、收银无误，绝对相符。

8、做好交接班工作，物品及相关事项一定要清，保证不出现失误。

9、做好各项物品的管理，登记并检查好外借、内还的物品，严格按照即定程序办理。

10、摆放好会所内所有桌椅、图书等其它物品，确保整齐美观。

11、做好公厕、浴室内无异味、无蚊虫。

12、做好客人离场后的清场工作，收捡好物品、及时检查和发现物品是否有损坏，否则要求做好赔偿工作。

13、做好厉行节约，降低成本，合理开、关所有灯具。

14、下班前10分钟检查好所有门、窗是否关好、锁好，水、电是否全部关闭，物品要摆放有序，做好所有账目的结算并入保险箱，并将特别事项报知保安部备查。

15、完成领导交办的其它工作。

礼貌接转前台电话；

公司来访客人的前台接待和业务指引；

会议室的协调安排；

前台及会议室环境管理；

公司信件、报刊等的收发；

协助安排面试，配合人事招聘工作的顺利进行；

办公用品、快递、办公室饮用水等供应商管理、日常费用的申请、核对事项；

办公用品及茶水用品的申购、入库、发放、登记等；

协助开展员工活动；

完成上级交办的其他工作。

1、接待住店、来访客人(包括团体客人、散客)，为客人办理入住登记手续。

2、做好VIP客人入住的准备工作，高规格地为宾客办理登记入住手续。

3、协调对客服务，保持并发展与相关的部门的沟通联系。

4、接待投诉客人，解决不了的问题及时上报领班或主管。

5、迅速、准确的回答客人的问讯(包括介绍店员人服务信息、市内观光、天气、交通情况等)。

6、掌握住客信息，了解当天的酒店餐饮宴席、会议活动、VIP客人抵离、房间预订情况。

以上就是为大家整理的3篇《前台接待岗位职责范文》，希望对您的写作有所帮助，更多范文样本、模板格式尽在。