物业项目经理岗位职责及工作重点内容(十七篇)（精选文档）

发布时间：2023-06-01 12:05:10 来源：网友投稿

下面是小编为大家整理的物业项目经理岗位职责及工作重点内容(十七篇)（精选文档）,供大家参考。

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物业项目经理岗位职责及工作重点内容篇一

2、计划制定：组织制定项目的各项年度目标与计划，包括业务目标与计划和预算目标与计划、服务目标与计划等;

3、经营管理：根据项目不同阶段和客户要求，拓展经营项目，以达成年度业绩指标;

4、品质管理：制定客户满意度提升计划，针对问题跟进落实情况，确保客户满意度的提升;

5、危机处理：负责组织项目紧急突发事件的预防和处理;

6、品牌运营：对外负责对外与政府部门建立良好的公共关系等，维护与房管局、街道、社区、派出所、业主委员会等相关部门的关系;及时掌握物业管理外部资源信息，及项目区域内的行业信息，协助市场部进行业务外拓;对内建立良好的客户关系，及时妥善处理各类投诉，处理好与业主的关系;

7、团队管理：负责项目人才团队建设，前期人才团队组建，后期人才团队配置、培养等;

8、积极响应集团及区域公司号召，完成领导安排的其他工作。

物业项目经理岗位职责及工作重点内容篇二

1、根据公司的发展规划及年度经营计划，制定项目年度物业管理工作计划和实施方案;

2、负责与地产开发商接洽项目物业管理工作;

3、根据项目的品牌定位，制定切合实际的物业管理方案及活动方案;

4、负责对项目问题的收集、反馈，并负责与地产开发商协调及问题跟踪落实;

5、协助和督促项目交付前的验收工作，及实施阶段的工作检查和协调;

6、执行政府部门的有关行业法规，加强项目安全管理和安全教育，那立安全制度，防止发生安全事故;

7、负责项目品质的维护与提升，包括但不限于卫生、环境、停车、安全、设备等;

8、负责制定管理项目的月度、季度、年度工作计划并遵照实施;

9、负责项目物业费的收取及其他费用的支出安排。

物业项目经理岗位职责及工作重点内容篇三

1、做好各项工作的工作计划与落实;

2、带领团队做好项目的验收、交付工作;

3、带领物业项目部团队做好各项服务与收费;

4、熟练掌握与应用工业区项目的管理要点;

5、组织项目服务人员做好业务培训;

6、严格执行公司的品质管理要求;

7、完成公司领导交于的其他事务工作。

物业项目经理岗位职责及工作重点内容篇四

1. 对下属员工进行日常监督管理，负责员工绩效考核。与员工保持良好沟通，以提高工作质量;

2. 负责落实项目的日常工作，合理安排人员和区域，确保各项工作的落实;

3. 负责协调和管理保洁、绿化、保安等相关工作;

4. 负责员工的技能、工作安全、注意事项及礼仪礼貌等方面的培训指导;

5. 负责保洁用具、材料使用情况的检查工作等;

6. 根据各时期的实际状况，提出改进和提高物业管理工作水平的意见措施;

7. 负责处理客户投诉，提高客户满意度;

8. 妥善处理一切紧急及突发事件;

物业项目经理岗位职责及工作重点内容篇五

1、负责项目前期物业管理介入与日常管理工作。

2、制定项目年度工作计划、培训计划、预算计划并分解各部门实施。

3、全面负责统筹、工程、保安、保洁、收费等工作。

4、代表项目与业主方沟通协调，出具月度报告和不定期专项报告上报。

5、制定项目各项物管制度与表单。

6、负责外包工作的综合考评及外联协作工作。

7、完成业主方和领导安排的工作。

物业项目经理岗位职责及工作重点内容篇六

职责：

负责质量管理部的日常管理工作;

负责协助管理者代表组织指导公司建立、实施、保持和持续改进管理体系;

负责制定本部门工作计划，并组织实施;

负责组织制订、完善公司管理体系方面的规章制度，并组织评审;

负责组织对公司各部门管理体系、管理体系计划和其他各项规章制度实施情况的监督、检查;

负责公司理论研讨工作，对物业管理的新课题、新领域进行探索、研究、分析，形成调研成果或调研报告;

负责本部门的外联工作;

负责本部门环境体系的实施;

完成公司领导交办的其他工作。

任职要求：

质量/环境管理、企业管理、物业管理或相关专业本科以上学历，中级以上职称，年龄30至45岁，性别不限;

大型企业(房地产物业管理或服务类行业)五年以上质量/环境管理工作经验，两年以上物业管理实务操作经验;

熟悉管理体系，具有良好质量/环境管理理论知识和实践经验，并能规划、组织、实施、控制各项管理工作;

很高的忠诚度，较强的全局意识、组织掌控能力和团队合作意识，良好的创新意识和学习能力;

良好的领导力和团队管理能力;

思维清晰，文字功底好。

物业项目经理岗位职责及工作重点内容篇七

一、认真贯彻执行《物业管理法规》和公司有关规章制度，在实践中不断提高自身的业务素质和领导工作能力。

二、建立健全客服部的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。

三、选择合格的服务供方，拟订有关合同(协议)，实施监督检查、验收评定，确保达到合同(协议)的要求。

四、定期向公司汇报客服部的工作情况，提交公司有关物业后期物业管理的建议，认真完成公司交付的各项任务，实现各项目标。

五、负责签定客服部的合同，并监督合同实施。

六、负责本部门工作的组织指挥、计划控制、指导检查和综合评定。

七、主持每周一次的客服部例会，听取工作汇报，布置工作任务，解决实际问题，改进管理方法，促进工作进展。

八、经常巡视管理区域内外场所及各部门的工作情况，检查服务质量，发现问题，及时解决。

九、负责审批员工培训考核及奖惩计划，监督员工培训工作。

十、负责组织客服部的各项工作检查，通过检查、考核，加强部门及责任人的工作责任感，督导各项管理服务工作的有效落实。

十一、关心员工生活，为员工解决实际困难，增强集体凝聚力。

十二、积极与属地派出所、居委会等管理机构和供电、供水、供气、有线电视、邮政、通讯等服务机构建立良好的业务关系，协助有关部门开展各项工作。

十三、负责客服部日常管理经费的报批工作。

十四、负责组织协调员工的工作安排，负责客服部员工工作绩效考评。

十五、自觉接受甲方公司、销售部的监督，采纳合理化建议。

十六、接受公司总经理和项目部组织的年度和任期考核。

十七、完成总经理交办的各项工作

物业项目经理岗位职责及工作重点内容篇八

1、根据公司发展战略及管理目标，组织制定项目年度工作计划及实施方案

2、负责对影响项目年度工作计划目标实现的因素及时、果断做出处理，确保计划目标的实现、落实验证考评机制，负责组织对各项计划目标落实情况进行检查、分析、评价

3、负责项目经营计划实施监督，组织实施月度、季度和年度项目经营例会，及时调整各个阶段经营重点，达成经营目标;

4、负责经营过程中的全程风险把控，定期向上级报告工作，接受监督、检查、协调影响项目工作开展和服务质量活动的对内、对外关系

5、处理涉及项目的重大投诉，并按照公司流程报备处置情况、根据公司下达的年度客户满意度指标，组织制定项目年度客户满意度提升工作计划策略;

6、负责对项目管理人员定期组织实施质量管理标准的相关培训、定期组织对项目服务品质质量达标情况的检查、考核、评价工作，对不合格项提出预防措施并督促整改

物业项目经理岗位职责及工作重点内容篇九

1)项目工作计划制定与实施监督

2)根据行业状况及公司经营目标组织制定本项目工作计划及目标，编制部门预算，并组织实施和监督。根据国家法律法规和公司相关制度规定，督促执行公司相关制度;

3)根据集团标准化操作流程，组织监督服务中心各项日常服务、工程管理、安全管理、绿化保洁管理管理、客户投诉管理、客户满意度调查等各项工作;

4)定期和不定期检查各部门岗位、设备、环境工作;

5)对物业管理费以及其他收费的征收、催缴工作;

6)定期召集和主持项目例会或专项会议;

7)根据人力行政部规划，组织指导部门员工制定阶段工作计划，并督促执行;

8)监督各部门绩效考核工作;

9)组织进行部门员工的培养、评价、选拔等人才队伍建设工作;

物业项目经理岗位职责及工作重点内容篇十

1、统筹住宅项目管理工作，接受甲方监督做好现场物业服务工作;

2、负责住宅小区工程、保安、保洁、客服现场管理及执行情况的检查监督;

3、负责物业各部门的专业培训考核工作;

4、负责项目整体预算，及各项费用指标的实现;

5、负责项目各项应急预案及各类项目文件的编制、审核工作;

6、负责项目内部人才培养，定期组织员工专业培训，提升业务技能;

7、检查、督促、考核部门员工严格执行各项制度、程序、规范及工作进度，了解部门员工思想状况，对不良倾向及时纠正;

8、做好项目外联各项工作。

物业项目经理岗位职责及工作重点内容篇十一

1、管理所在物业项目的日常工作(含保洁、运送、护工、电梯、工程、秩序等);

2、负责组织制订项目部年度、季度、月度工作计划，并组织相关人员落实;

3、负责项目部工作质量体系的建立并持续改进，定期组织专业技能及行为规范培训，不断提升服务水平;

4、负责定期与甲方的沟通回访及投诉反馈工作，确保现场服务质量的持续改进;

5、负责项目部不合格服务的处理及纠正、预防及跟踪;

7、负责对下属的管理、指导、培训、激励。

8、负责及时有效处理业主的重大投诉和各类突发应急事件。

物业项目经理岗位职责及工作重点内容篇十二

职责

1、履行《物业服务合同》规定的相关义务，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;

2、制定项目年度物业管理预算方案及执行方案，负责项目年度及月度财务收支预算和控制;

3、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;

4、妥善处理一切紧急及突发事件;

5、负责监管项目资产的运行情况;

6、负责处理租户、业主投诉，保持项目环境卫生及维持治安秩序。

7、负责项目的团队管理建设。

任职资格

1、45周岁以下，统招大专或以上学历，具有物业管理经理人上岗证优先;

2、5年以上大型物业项目管理相关经验，20万方以上项目独立运营管理经验;

3、熟悉物权法、国家物业管理相关管理规范与标准;

4、能够组织协调开展物业管理工作，协助提升项目品牌知名度;

5、具有较强的社交网络和能力;

6、有大型商业地产物业项目操作经验者优先.

物业项目经理岗位职责及工作重点内容篇十三

1、遵守国家法律、法规及有关政策，按制度开展辖区内各项物业管理服务活动。

2、完成公司下达管理处的各项质量指标及经济指标。

3、负责制定并执行管理处的各项工作年度计划。

4、主持管理处的内部管理工作，妥善调配软硬件资源，执行并持续改进工作中涉及的工作程序，对下属各部门的工作进行考核检查和绩效考核。

5、严格管理处财务管理，依权审批，增收节支。

6、负责对管理处事务助理类以下人员的转正、内部调岗/晋升、离职等进行审核/审批。

7、负责审核管理处层面的培训计划，确保对员工进行物业管理的基本业务知识培训。

8、代表公司对顾客承诺负责，积极开展各种社区文化及宣传活动，做好与顾客的交流、沟通工作，受理顾客重大投诉。

9、负责组织对应急事件、突发事件的处理，做好纠正预防工作。

10、完成公司领导安排的其它各项任务，做好管理处对外的联络及沟通工作。

物业项目经理岗位职责及工作重点内容篇十四

1. 熟悉各条线业务并具有协调各条线的能力;

2. 严格遵守公司及医院的各项规章制度，严格按照项目合同履行服务;

3. 严格遵守公司人事制度，按照公司及合同要求，组织完成人事事宜;

4. 严格执行公司财务制度，根据预算加以实施，及时催讨项目应收账款;

5. 主持项目日常工作，围绕公司年度目标制定计划并具体实施;

6. 加强走动式管理，积极协调和督导项目现场，及时发现和解决问题;

7. 积极配合院方重大活动、突发事件处理方面所需要的服务，建立良好的人际关系，提升满意度;

8. 监督各项规章制度、劳动纪律、工作程序、计划任务的执行与落实;

9. 妥善处理项目运行中产生的各类投诉和突发事件;

10. 负责对项目各级管理岗位的指导、考核和评价;

11. 保持与公司的密切联系，定期报告相关重要信息;

12.跟踪上一日工作布置，确定是否落实，巡视医院重点区域。关注各部门工作开展，对投诉或发生的问题及时协调处理。抽查各部门规范服务、规范操作，检查主管工作;

13. 对有投诉病区、科室重点关注，检查整改落实情况。与院方相关部门进行沟通，及时协调处理相关问题;

物业项目经理岗位职责及工作重点内容篇十五

1、主持项目日常管理工作;

2、负责召集员工周例会，检查工作落实情况，布置工作任务，协调员工关系，就管理执行中的问题提出解决方案;若发生重大事件或超出岗位职责权限的应立即向公司汇报;

3、负责所辖项目一线员工的招聘、考核奖惩、工作调配、考勤等员工管理工作;

4、负责制定项目年度、月度管理计划，并监督各部门落实，确保各项工作按计划有效实施完成;

5、监管项目各类款项的收支，督促帐目日结日清，控制成本;

6、负责参与、组织每月的物业管理质量大检查等相关工作;

7、负责外部的沟通和联系;

8、完成上级领导交办的其它任务。

物业项目经理岗位职责及工作重点内容篇十六

1.按照物业服务合同约定，履行物业服务区域的房屋及配套设施设备和相关场地的维修、养护和管理,维护相关区域内的绿化和环境卫生及物业服务区域内的安全防范等工作。

2.实行项目经理责任制与公司签订目标责任书，完成公司目标责任书内的经营指标(物业费、车位费、空置费等)与质量指标，负责小区物业费的收缴工作，充分调动各岗位人员以提高物业费收缴率。

3.加强小区装修管理，确保装修有序进行，杜绝违规装修现象。

4.负责本管理处年度及月度财务收支预算和控制。

5.组织开展各项节能减耗措施，通过减少各方面的开销实现成本控制。

6.及时妥善处理各类投诉，处理好与业主(使用人)的关系。

7.定期对小区业主和住户发放意见征询表，统计、分析、处理和回访。

8.维护与房管局、街道、社区、派出所、业主委员会等相关部门的关系。

9.定期组织各类社区活动，丰富业主的业余生活。

10.加强与公司各职能部门的沟通、协调，做好相关工作。

11.负责团队建设，制定团队建设计划，组织开展各项团队活动。

物业项目经理岗位职责及工作重点内容篇十七

1. 根据公司总体规划，实现项目经营战略和目标;

2. 监督并确认项目规划及运作管理等，包括成本控制、进度控制、质量、风险及采购管理等;

3. 负责制定项目管理制度，包括人事制度、财务制度及质量管理规范等;

4. 组织制定项目年度预算、年度计划(消防管理、电气设备管理、员工培训、应急事件处理等);

5. 负责协调和管理绿化、工程、保安、保洁等相关工作;

6. 负责项目内部团队管理建设，包括人员招聘、人员培训、绩效考核、排班、查岗等管理工作;

7. 负责对内与对外的所有沟通和协调工作，妥善处理非常规问题和突发事件，在___时间维护公司利益;

8. 与业主保持良好沟通，满足客户服务要求;

9. 公司指派的其它工作。