it系统运维总结怎么写(6篇)

篇一：it系统运维总结怎么写

　　IT系统运维经验总结

　　在过去的一年里，我一直担任着公司的IT系统运维工作。通过与团队成员的密切合作和不断的学习进步，我积累了一些宝贵的经验，并在此总结分享给大家。

　　一、故障排除与解决

　　作为一个IT运维人员，故障排除是我们最常面对的挑战之一。在过去的一年中，我遇到了各种各样的故障，包括网络中断，服务器崩溃和软件错误等。为了更好地理解并解决这些问题，我采取了以下方法：

　　1.学习和熟悉系统架构：理解整个IT系统的架构对于故障排除至关重要。通过学习和熟悉系统的各个组件，我能够更快地定位问题并提供解决方案。

　　2.制定故障排除计划：针对不同类型的故障，我会制定相应的排查计划。根据问题的特点和紧急程度，我会按照计划一步一步地进行排查和解决。

　　3.查找并利用资源：在处理故障时，我会积极利用各种资源，包括文档、工具和同事的帮助。这些资源可以帮助我更快地找到解决办法，并降低故障对业务的影响。

　　二、性能优化和监控

　　除了故障排除，系统性能的优化也是IT运维工作中一个重要的方面。在过去的一年中，我通过以下方式提高了我们系统的性能：

　　1.监控和分析关键指标：我设置了系统的监控指标，并定期调查和分析这些指标的变化。通过监控，我能够及时发现并解决潜在的性能问题。

　　2.优化硬件资源分配：为了提高系统的性能，我会根据监控数据和负载状况来优化硬件资源的分配。例如，我会根据负载情况增加服务器的内存和处理器等。

　　3.调整软件配置：除了硬件，软件配置也对系统性能有着重要的影响。我会定期审查并调整软件配置，以确保其与系统的需求相匹配。

　　三、备份和灾难恢复

　　数据的备份和灾难恢复在IT系统运维中是至关重要的。为了保护公司的数据安全，并快速恢复系统，我采取了以下措施：

　　1.制定备份策略：我制定了详细的备份策略，包括备份频率、备份位置和备份恢复的测试计划等。这些措施确保了数据的完整性和可用性。

　　2.定期测试和修复：我会定期测试备份和恢复策略的有效性，并修复其中发现的问题和漏洞。这样可以保证我们在灾难发生时能够快速有效地恢复系统。

　　3.灾难恢复演练：为了进一步确保灾难恢复的可行性，我组织了针对不同场景的演练活动。通过这些演练，我们能够及时发现潜在的问题并加以解决。

　　总结：

　　在过去的一年里，我通过积极学习和实践，取得了一定的成果。通过逐步解决各类故障和优化系统性能，我提高了自己的技术水平和工作效率。我相信，在未来的工作中，我会继续努力提升自己，并为公司的IT系统保持良好的运行状态贡献自己的力量。

篇二：it系统运维总结怎么写

　　it运维年度工作总结6篇

　　第1篇示例：

　　随着信息技术的不断发展，IT运维作为企业的重要部门在日常运营中扮演着至关重要的角色。2019年正在悄然远去，让我们一起回顾过去一年IT运维的工作成果和经验教训，为新的一年做好充分的准备。

　　一、总体工作概述

　　在过去的一年里，IT运维部门始终秉承着“稳定、高效、安全”的宗旨，不断优化运维流程，提升团队协作能力，为企业的信息化发展提供了坚实的保障。在面对诸多挑战和困难的情况下，我们的团队始终保持着良好的状态，积极应对各种问题，确保企业信息系统的稳定性和安全性。

　　二、重点工作回顾

　　1.系统运维：我们不断完善各类系统的运维机制，建立了一套有效的巡检系统，及时发现和解决各类问题，保障了系统的稳定运行。在过去的一年里，我们处理了数百次的系统故障和异常情况，经过我们团队的快速响应和处理，最终保证了系统的正常运行。

　　2.安全防护：随着网络安全威胁不断升级，我们加强了安全防护的力度，定期进行漏洞扫描和修复，加强了系统的监控和检测能力，确保企业信息的安全性。在过去一年中，我们成功应对了多次的安全事件，保护了企业的重要数据不受损失。

　　3.业务支持：我们积极配合业务部门的工作，及时响应各类需求，优化了业务流程，提高了工作效率。我们致力于提供更好的技术支持和服务，与业务部门保持了良好的合作关系，共同推动企业的业务发展。

　　三、工作中的亮点

　　在过去的一年中，我们团队也取得了一些令人瞩目的成就，这些亮点不仅让我们团队更加团结，也让我们充满了信心和动力：

　　1.成功实施了一次大规模系统迁移，平稳完成了数百台服务器的迁移工作，保障了业务的连续性和稳定性。

　　2.在一次恶意攻击事件中，我们的团队成功抵御了攻击，及时发现并清除了病毒，保护了企业的核心数据不受侵害。

　　3.我们组织了一次全员培训活动，提高了团队成员的技术水平和综合能力，使团队整体素质得到了提升。

　　四、遗留问题及改进方向

　　尽管我们在过去一年取得了一些成绩，但也存在一些不足和遗留问题，这些问题需要我们团队进一步改进和完善：

　　1.需要加强团队的技术培训和知识分享，提高团队整体技术水平和专业素养。

　　2.加强与其他部门的沟通与协调，促进业务部门和IT部门更好地配合，共同推动企业的信息化发展。

　　3.进一步完善系统的监控和预警机制，提高问题的发现和解决速度，保证系统的稳定和安全。

　　五、新的一年展望

　　新的一年即将到来，我们要进一步巩固和发扬过去一年的成果，努力提升团队整体实力，为企业的信息化发展做出更大的贡献。我们将秉承着“团结、拼搏、创新”的工作理念，努力打造一个更加高效、稳定、安全的IT运维团队，为企业的信息化建设贡献自己的力量。

　　让我们携手并进，共同开创新的辉煌！【总结完毕】。

　　第2篇示例：

　　IT运维年度工作总结

　　随着信息技术的飞速发展，IT运维在企业中的作用日益重要。IT运维团队是保障企业信息系统稳定运行的中坚力量，他们要保证网络、服务器、数据库等各种IT设备的正常运行，确保企业信息系统的安全性、稳定性和高效性。在过去的一年里，我们IT运维团队在不断攻坚克难、稳步前行的过程中取得了丰硕成果。下面我将对我们IT运维团队过去一年的工作进行总结。

　　一、网络运维

　　在过去的一年里，我们IT运维团队主要对企业的网络进行了日常维护，不定期的进行了网络性能测试，及时解决了网络故障，保证了企业网络的畅通。我们还对网络进行了升级，增加了网络设备，提升了网络带宽，改善了网络的性能。我们还建立了网络监控系统，及时监测网络的运行状态，确保网络的安全性和稳定性。

　　二、服务器运维

　　我们IT运维团队还负责企业服务器的维护和管理工作。在过去的一年里，我们对服务器进行了定期的维护，包括系统更新、磁盘清理、安全漏洞修复等工作。我们还对服务器的性能进行了优化，提高了服务器的运行效率，降低了服务器的运行成本。我们还建立了服务器监控系统，及时监测服务器的负载情况，确保服务器的稳定运行。

　　三、数据库运维

　　四、安全运维

　　信息安全是企业发展的重要基石，我们IT运维团队在过去的一年里加强了对企业信息系统的安全性维护。我们对企业的防火墙、安全设备进行了升级，增强了对入侵和攻击的防范能力。我们还建立了安全监控系统，及时发现安全漏洞和风险，加强了信息系统的安全防护。

　　五、技术支持

　　我们IT运维团队还负责为企业员工提供技术支持和培训。在过去的一年里，我们及时响应员工的技术需求，提供了专业的技术支持和

　　解决方案。我们还定期组织内部培训，提高员工的技术水平，促进企业信息化建设的顺利推进。

　　过去一年，我们IT运维团队在保障企业信息系统安全稳定运行的不断提升自身技术水平，努力提高工作效率。在未来的工作中，我们将继续加强团队协作，不断学习和创新，为企业信息化建设发挥更大的作用。希望我们IT运维团队在新的一年里取得更好的成绩，为企业的发展贡献更多的力量。【以上是对IT运维年度工作总结的文章】

　　第3篇示例：

　　IT运维年度工作总结

　　随着信息技术的飞速发展，IT运维作为企业信息化建设的基础保障，发挥着越来越重要的作用。经过一年的努力，我们

　　IT运维团队顺利完成了各项任务，为公司的稳定运行和业务发展做出了重要贡献。在此，我将对我们团队一年来的工作进行总结和回顾，以期能更好地提升工作效率和质量。

　　1.系统维护与监控

　　在过去的一年里，我们认真负责地完成了对公司各类系统的维护和监控工作。通过持续不断地监测系统运行情况，我们及时发现了潜在问题并进行了有效的处理，有效地提升了系统稳定性和可靠性。我们还及时对系统进行升级和优化，保证系统能够跟上业务的发展需求。在未来的工作中，我们将进一步加强系统监控与维护，提高应对突发事件的能力，确保系统的平稳运行。

　　2.故障处理与问题解决

　　在工作中，我们也遇到了各种各样的故障和问题。在面对挑战的时候，我们团队能够迅速反应，迅速解决问题，确保业务的正常运行。我们建立了完善的故障处理流程，有效地缩短了故障处理时间，提升了问题解决的效率。在未来的工作中，我们将持续改进故障处理流程，提高响应速度和解决问题的能力。

　　3.安全防护与风险管理

　　在当今信息时代，信息安全问题日益突出，对企业的经营和发展构成重大挑战。在过去的一年里，我们

　　IT运维团队重视信息安全工作，加强了安全防护措施，建立了安全防护体系，有效地保护了公司重要数据和信息资产的安全。我们也积极开展了安全漏洞扫描和风险评估工作，及时发现并解决了安全隐患，保障了公司信息安全。在未来，我们将进一步提高信息安全意识，加强安全培训，以应对日益复杂的安全挑战。

　　4.运维自动化与工具优化

　　随着技术的发展，IT运维工作已经越来越复杂和繁琐，传统的手工作业已经无法满足业务需求。我们

　　IT运维团队致力于推进运维自动化，引入了各种运维工具和技术，提高了工作效率和质量。我们通过自动化工具的使用，简化了工作流程，降低了运维成本，提高了运维的灵活性和可靠性。在未来，我们将继续推进运维自动化，不断优化工具和流程，使运维工作更加智能化和高效化。

　　5.团队建设与技术提升

　　在过去的一年里，我们

　　IT运维团队注重团队建设和员工技能提升。我们定期组织团队培训和技术交流，分享最新的技术和经验，提升员工的专业能力和团队凝聚力。我们还建立了完善的绩效考核和奖惩机制，激励员工积极工作，共同为公司的发展贡献力量。在未来，我们将继续加强团队建设，不断提升员工的技术水平和服务质量，以更好地满足公司的需求。

　　过去的一年对于我们

　　IT运维团队来说是充实而有意义的一年。我们取得了一定的成绩，但也面临着一些挑战和不足。在未来的工作中，我们将继续努力，进一步提升工作质量和水平，为公司的发展和提升质量做出更大的贡献。希望在新的一年里，我们能够携手合作，共同努力，实现更好的工作业绩和成就。让我们以乐观的态度迎接新的挑战，创造更加美好的明天！

　　第4篇示例：

　　近年来，随着信息技术的飞速发展，IT运维工作在企业中扮演着愈发重要的角色。IT运维团队负责维护企业的IT系统、网络和服务，保障信息系统的正常运行，是企业信息化建设中不可或缺的一环。在201X年即将过去之际，让我们回顾一下这一年IT运维工作的成果与收获。

　　一、系统运维及优化

　　在这一年中，我们运维团队致力于提升系统的稳定性和性能。通过监控系统的运行情况，我们及时发现并解决了多个潜在问题，保障了系统的正常运行。我们对系统进行了优化，对瓶颈和性能问题进行了深入分析并做出了相应调整，使得系统的性能得到明显提升。

　　二、安全防护及风险管理

　　在信息安全日益受到关注的当下，我们更加注重了信息安全工作。我们加强了对系统的安全监控和防护，及时发现并应对潜在的安全威胁。我们建立了完善的风险管理机制，对系统可能面临的各种风险进行了评估和控制，有效地降低了系统遭受攻击的风险。

　　三、故障响应及问题处理

　　在服务企业过程中，我们时刻准备着应对各种突发情况。在这一年中，我们迅速响应了多起故障事件，积极配合相关部门进行问题定位和解决，最大限度地减少了对业务的影响。通过这些经验，我们不断完善自身的故障处理流程，提高了故障处理的效率和质量。

　　四、技术支持和培训

　　IT运维团队不仅负责系统的维护和管理，还要为用户提供技术支持和培训。在这一年中，我们加强了与用户的沟通与协作，及时解决了用户遇到的技术问题，提升了用户体验。我们还组织了多次内部培训，提高了团队成员的技术水平和综合素质。

　　五、创新与改进

　　IT运维工作需要团队不断创新和改进。在这一年中，我们不断探索新的技术和方法，引入了自动化运维工具和监控系统，提高了运维效率和质量。我们还积极参与技术交流和行业活动，获取最新的信息和经验，推动团队的发展和进步。

　　201X年是我们IT运维团队不断进步和发展的一年。在过去的一年中，我们克服了重重困难，取得了丰硕成果。在未来的日子里，我们将继续努力，不断提升自身的专业水平和服务质量，为企业的信息化建设贡献自己的力量。让我们携手并进，共同开创更加美好的明天！

　　第5篇示例：

　　在过去的一年里，IT运维团队在公司的支持下取得了一系列显著的成就。通过不懈努力和持续改进，我们成功实现了许多关键目标，为公司的发展和运营稳定性作出了重要贡献。

　　我们对整个公司的IT基础设施进行了全面的评估和优化。通过对网络、服务器、存储、数据库等关键组件的检查和升级，我们提高了系统的稳定性和性能，降低了故障发生率，确保了公司各项业务的顺利进行。我们还建立了完善的监控和预警系统，及时发现并解决了潜在的问题，有效保障了公司业务的连续性和可靠性。

　　我们在数据安全和备份方面取得了显著进展。面对不断增长的数据量和复杂的威胁，我们采取了多种手段加强了对敏感数据的保护和备份。通过加强权限管理、加密技术、备份策略等措施，我们有效防止了数据泄露和丢失的风险，保障了公司数据的完整性和保密性。

　　我们还积极推动了公司的数字化转型和智能化升级。通过引入先进的技术和工具，我们优化了公司的业务流程和IT服务体验，提高了员工和客户的满意度。我们推出了自助服务平台、智能运维系统等创新项目，极大地提升了IT服务的效率和质量，为公司的发展和竞争力提供了有力支持。

　　我们还积极参与了各类技术交流和培训活动，不断提升团队的技术水平和专业能力。通过参加行业会议、培训课程、技术论坛等形式，我们与同行业界交流经验，学习最新技术，拓展视野，为公司引进和应用新技术奠定了基础。

　　过去一年，IT运维团队在公司的支持下取得了诸多成就。我们在优化基础设施、加强数据安全、推动数字化转型等方面取得了显著进展，为公司的发展和运营稳定性作出了积极贡献。面对未来的挑战和机遇，我们将继续努力，不断改进，为公司提供更加优质、高效的IT服务，为公司的可持续发展贡献力量。【IT运维年度工作总结】

　　第6篇示例：

　　近年来，随着信息技术的快速发展和互联网的普及，IT运维工作变得异常重要。IT运维部门在企业中扮演着至关重要的角色，负责保障系统的稳定运行、数据的安全性和网络的畅通。在这一年的工作中，我们IT运维团队付出了辛勤的劳动，为企业的发展提供了强有力的支持。接下来，我们将对本年度的工作进行总结，希望能够为新一年的工作提供借鉴和启示。

　　一、工作回顾

　　1.保障系统稳定运行

　　在过去的一年中，我们IT运维团队继续负责企业系统的运行和维护工作。通过及时监控和故障处理，我们有效保障了系统的稳定运行，最大程度地减少了正常业务的影响。在这一方面，我们取得了显著的成绩，得到了领导和同事们的认可。

　　2.提升服务质量

　　除了日常的系统运维工作，我们还致力于提升服务质量。通过不断优化系统和流程，我们提高了响应速度和处理效率，为业务部门提供了更加优质的服务。我们开展了一系列的培训和沟通活动，加强了与业务部门的合作，促进了工作的顺利开展。

　　3.强化信息安全

　　信息安全一直是企业面临的重大挑战，我们IT运维团队积极应对，加强了信息安全的管控和监测。通过加强系统漏洞的修补和安全策略的制定，我们有效防范了安全风险的发生，保护了企业的数据免受损害。我们还积极推动安全意识的普及，让每个员工都成为信息安全的守护者。

　　二、存在的问题

　　1.人力不足

　　在本年度的工作中，我们团队面临着人手不足的困扰。随着企业业务的持续拓展和技术的不断更新，IT运维工作的难度和复杂度不断增加，但团队人数并未相应增加。这导致了工作压力的不断增加，影响了团队的工作效率和服务质量。

　　2.技术更新不及时

　　随着信息技术的快速发展，新的技术和工具层出不穷。在本年度的工作中，我们团队未能及时跟进新技术的发展，导致了部分工作无法更高效地进行。在未来的工作中，我们需要加强技术学习和知识更新，保持技术的领先优势。

　　三、展望未来

　　1.拓展技术范畴

　　在新的一年里，我们将继续加强技术学习和研究，拓展技术范畴，提升团队的整体素质。我们计划开展更多的技术分享和交流活动，促进团队成员之间的技术交流和合作，不断提高团队的技术水平。

　　2.完善工作流程

　　针对存在的问题，我们将加强团队的组织和管理，优化工作流程，提高工作效率和服务质量。我们将进一步规范工作流程和操作规范，建立起更加成熟的管理体系，实现工作的有序开展。

　　3.强化团队建设

　　团队的凝聚力和执行力是团队发展的关键。在未来的工作中，我们将加强团队建设，注重团队成员之间的合作和沟通，培养团队快速响应和解决问题的能力。我们将不断加强对团队成员的培训和激励，提升团队的战斗力和创造力。

　　在过去的一年里，我们IT运维团队取得了不俗的成绩，为企业的发展贡献了力量。在新的一年里，我们将继续努力，为企业的信息化建设和发展提供更加优质的服务。我们相信，在团队的努力下，未来将更加美好。愿我们共同努力，创造更加辉煌的明天！

篇三：it系统运维总结怎么写

　　it运维服务总结报告

　　时间飞逝，一晃而过，弹指之间____年已过半，作为公司的一名计算机软件管理员，在公司领导及各部门各同事的帮助下，我顺利的完成了各项工作。在具体工作中，我努力做好服务工作。为了今后更好地工作，完善不足，特此将我半年的工作情况做一个总结：

　　工作内容：我负责的工作主要有二个方面

　　（一）、根据公司需求，负责公司网络应用系统，公司网站的开发，公司网络应用系统服务器的安装、配置和维护工作，公司网络应用系统用户帐号及权限的管理。

　　（二）、负责公司网络和计算机软件的维护工作;公司计算机上软件的安装、调试及软件在使用过程中出现问题的解决;公司网络资源的权限分配;对公司人员提供必要的技术支持服务。

　　工作完成情况：

　　（一）、完成公司网站的前期资料收集准备工作，制定出建站操作流程，此项目根据公司需求可随时启动，并短时间能够完成建站工作。

　　（二）、完成公司资产管理系统的用户需求收集整理工作，并与多家软件公司多次沟通，最终根据需求选定在集团公司的用友财务平台上增加资产管理模块，达到资产管理与财务的时时同步。现项目因需集团财务平台的升级到新版本后才能增加我们所需的模块而暂时搁置，等集团平台升级后可再启动。

　　（四）、在日常工作中及时响应了各部门的电脑软件、硬件、邮件、网络、打印机的维护。公司目前有近____多台电脑，由于机器较多且大多数为省店临近报废的旧机器，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：硬件故障，系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。做到了尽可能的降低设备使用故障率，在其出现故障的时候，并做到了能在当地解决就当地解决，不能当地解决的也在最短的时间内给予了解决，保证了公司计算机的正常使用。

　　（五）、对公司每台电脑安装防病毒软件，避免了病毒在公司局域网内自我复制相互传播，占用局域网的网络资源，甚至使得系统崩溃，丢失硬盘的重要资料等各种危害，并及时的对软件进行升级，定期的清除隔离病毒的文件夹，定期的对每台计算机系统补丁软件补丁进行更新，防止了病毒和黑客通过系统漏洞进行的破坏和攻击。

　　（六）、对院内租赁产业重新布上网线，给租赁户提供网络服务并提供一定的计算机技术支持服务，给资产部租赁业务提供支持。

　　（七）、协助安全主管整理打印安全回执表并分地区上传到OA系统的公共文件夹，供相关部门和领导随时调阅。

　　（八）参与office____软件使用培训,提高自身业务水平。

　　半年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作，从不把情绪带到工作中。

　　回顾半年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步。但我也认识到自己的不足之处：

　　2、有时候在一些突发故障比较集中时，没有分清轻重缓急，科学的去安排时间，导致少数问题处理不及时。

　　3、公司网络IP设置没有做系统规划，导致有时候有IP冲突而导致网络中断的情况发生。

　　三、提高认识持续进步

　　1、在硬件条件允许的情况下安装网络流量检测软件，对局域网进行监测，及时发现网络故障和排错，使网络快速高效的运行。

　　2、在继续完善公司网络的同时，加强理论和业务知识学习，不断提高自身综合素质水平。把工作做到更好。

　　3、等省店全部搬离我们接管机房后，对公司所有电脑设备进行统一计算机名称，分单位部门给予不同的IP段并对硬件情况、IP地址详细登记造表方便管理。

　　4、领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。

　　上半年的工作已顺利完成，有收获也有缺憾，在下半年，我会继续秉着兢兢业业，恪尽职守的态度，把工作做得更好，让自己的能力得到进一步的提高。

　　it运维服务总结报告（二）

　　【运维服务总结报告】

　　一、服务概述

　　运维服务是指对公司的信息技术基础设施进行管理和维护的一项工作。在过去的一段时间里，我们团队一直致力于提供高效、稳定的IT运维服务，为公司的信息系统运行保驾护航。下面是近期运维服务工作的总结报告。

　　二、工作内容

　　1.硬件设备管理

　　在硬件设备管理方面，我们严格按照公司的规定和流程对所有设备进行全面管理。包括设备的采购、部署、维护和更新等工作。我们建立了设备清单，确保设备的规范化管理，及时维护和更新设备，并且制定了备份和恢复策略，确保数据的安全性和完整性。

　　2.网络管理

　　我们团队积极参与公司网络的规划和建设工作，负责网络的日常维护和故障处理。针对网络故障，我们建立了及时响应的机制，快速定位和解决问题，确保网络的稳定性和可用性。同时，我们也制定了网络安全策略，定期对网络进行安全检查，保障网络的安全性。

　　3.系统管理

　　我们负责公司内部系统的安装、配置、维护和更新工作。我们不断改善并优化系统的性能，提高系统的稳定性和可用性。同时，我们也进行了灾备计划和备份策略的制定，确保系统的数据安全和可恢复性。

　　4.数据库管理

　　我们负责数据库的建立、优化、备份和恢复工作。通过对数据库的定期维护和性能优化，提高了数据库的响应速度和稳定性。同时，我们制定了数据库备份和恢复策略，确保了数据库的数据安全和可恢复性。

　　5.应用程序管理

　　我们负责公司内部应用程序的安装、配置、维护和更新工作。通过定期检查和优化应用程序的性能，确保应用程序的稳定性和可用性。同时，我们也与开发团队密切合作，及时处理应用程序的故障，提高了问题的解决效率。

　　三、工作亮点

　　1.优化工作流程：我们建立了完善的工作流程，通过对工作流程的优化和改进，提高了工作效率和服务质量。例如，我们引入了自动化运维工具，减少了重复性劳动，提高了任务执行的效率。

　　2.加强团队协作：我们加强了团队成员之间的沟通和协作，建立了良好的团队合作氛围。通过定期的团队会议和交流，分享经验和技术，提高了团队的整体实力。

　　3.主动问题解决：我们不仅仅是被动地处理问题，而是主动地进行问题预防和解决。通过分析和监控系统的运行情况，及时发现问题并进行干预，避免了一些潜在的故障。

　　4.提供用户支持：我们不仅仅关注系统的正常运行，还提供了及时的用户支持。通过建立用户支持平台和完善的服务流程，高效地解决了用户的问题，提升了用户满意度。

　　四、存在问题

　　1.人员培训需加强：由于技术更新迅速，我们的团队成员需要不断学习和提升自己的技术能力。在今后的工作中，我们将加强团队成员的培训，提高团队整体的技术水平。

　　2.技术更新速度跟不上：由于公司信息系统的技术更新很快，我们的运维团队有时候难以及时跟上技术的发展。在今后的工作中，我们将密切关注技术的发展趋势，及时学习和应用新技术。

　　五、改进措施

　　1.加强知识管理：我们将建立知识库，对团队成员的知识进行集中存储和管理，方便团队成员之间的知识共享和学习。

　　2.定期评估和改进工作流程：我们将定期对工作流程进行评估，找出不足之处，并加以改进和优化，提高工作效率和服务质量。

　　3.加强技术培训：我们将定期组织技术培训和交流活动，提高团队成员的技术水平和能力。

　　六、结语

　　运维服务是公司信息系统运行的重要保障，我们的团队一直致力于提供高效、稳定的运维服务。通过近期的总结和分析，我们发现了

　　一些问题和不足之处，并提出了改进和优化的措施。我们相信，在全公司的支持和配合下，我们的运维服务将会更加出色。

篇四：it系统运维总结怎么写

　　IT系统运维维护工作总结

　　工作总结：IT系统运维维护

　　近期，我在公司担任IT系统运维维护工作，经过一段时间的辛勤努力和团队协作，我能够自豪地说我们取得了一系列的成果。本文将从以下几个方面对我们的工作进行总结。

　　1.项目管理与计划制定

　　在过去的几个月里，我们团队应对大量的项目需求，保证了系统正常运行并提供高质量的服务。我们合理安排了时间和资源，制定了详细的计划，并按计划完成了各项任务。同时，我们加强了与其他部门的沟通和协作，确保项目进展顺利。

　　2.系统运维与故障排除

　　团队在系统运维和故障排除方面做出了重大贡献。我们进行了定期的系统巡检，及时发现并修复了潜在问题。在工作中，我们对系统进行了细致的监控，并快速响应并解决了各类故障，确保系统的稳定性和可靠性。

　　3.安全监控与数据备份

　　IT系统的安全性和数据的保护是我们工作的重中之重。我们对系统进行了全面的安全监控，及时发现并应对各类安全威胁。同时，我们制定并执行了严格的数据备份策略，确保数据的安全性和完整性。

　　4.创新与技术提升

　　作为IT系统运维维护团队，我们始终保持对新技术的关注，并在工作中尝试应用新的工具和解决方案。我们积极参加各类培训和研讨会，提高自身的技术水平。同时，我们也分享了自己的经验和技术成果，促进了团队的整体提升。

　　5.问题分析与优化

　　在日常工作中，我们注重对问题的深入分析，并提出相应的解决方案。通过对系统运行情况的持续追踪和统计数据的分析，我们识别出了一些瓶颈和潜在问题，并及时进行了优化和改进。这些工作对于提升系统的性能和用户体验具有积极的影响。

　　6.改进运维流程与文档管理

　　我们深入研究和改进了现有的运维流程，并加强了文档的管理和更新。通过将最佳实践加入流程中，我们提高了工作效率和反应速度。文档的及时更新使得知识能够传承和沉淀，为团队的稳定发展提供了坚实的基础。

　　7.团队合作与沟通

　　在工作中，团队成员之间的合作和沟通起到了非常重要的作用。我们积极分享经验和知识，相互帮助，推动了团队的整体发展。同时，我们也加强了与其他部门之间的沟通和协作，形成了良好的工作氛围。

　　通过上述点对我们的工作进行总结，我深感工作总体上取得了较好的成绩。然而，我们也存在一定的不足之处，比如有些项目开展仍存在沟通不畅、优化机会未被充分挖掘等问题。对于这些问题，我们将

　　继续努力，不断提高自身的技术能力和团队合作意识，以便更好地为公司提供优质的IT系统运维维护服务。

　　总之，通过我们团队的共同努力和不断创新，我们在IT系统运维维护工作中取得了显著的成果。我们始终以客户为中心，不断追求卓越的工作质量和用户体验。同时，我们也会做好总结和反思，不断改进和提高，以适应不断变化的市场和技术需求。相信在未来的工作中，我们定会做得更好，为公司的发展贡献更大的力量。

篇五：it系统运维总结怎么写

　　IT系统运维总结

　　1.介绍

　　IT系统运维是信息技术领域中的一个重要环节，负责维护和管理公司或组织的计算机系统和网络设备，确保其正常运作。本文将从几个方面对IT系统运维做一个总结，包括运维工作的重要性、挑战和应对措施等。

　　2.运维工作的重要性

　　IT系统是现代企业运营的核心，因此保障其正常运转对企业的发展至关重要。运维工作包括硬件和软件的监控、安装和配置，确保系统和应用程序保持高效和安全。只有通过及时维护和监控，才能降低系统故障发生的概率，提高运营效率和用户满意度。

　　3.挑战和应对措施：预防性维护

　　IT系统运维人员面临许多挑战，如硬件故障、网络攻击等。要应对这些挑战，预防性维护是关键措施之一。定期检查硬件设备，如服务器和交换机，确保其正常运转。此外，应建立数据备份和恢复机制，以便在系统崩溃或数据丢失时快速恢复。

　　4.挑战和应对措施：安全性

　　IT系统的安全性是运维工作中不可忽视的部分。系统运维人员应定期更新操作系统和应用程序，及时修补安全漏洞，以减少黑客攻击的风险。另外，确保合适的防病毒软件和防火墙的安装和更新，可帮助识别和阻止恶意软件和网络攻击。

　　5.挑战和应对措施：容量规划

　　随着业务的发展，IT系统可能会面临容量不足的挑战。因此，容量规划是运维工作中的重要环节。通过定期监控系统资源的使用情况，并根据业务需求合理规划和调整系统的存储、计算和网络容量，可以保证系统的可扩展性和稳定性。

　　6.挑战和应对措施：故障响应与恢复

　　在IT系统运行过程中，故障是难以避免的。面对故障，及时响应和有效的恢复是至关重要的。运维人员应建立故障响应流程，确保快速识别问题来源，并采取相应的纠正措施。同时，建立灾难恢复计划，以确保在系统遭受灾难性损害时的快速恢复。

　　7.人员培训和技能提升

　　IT系统运维需要相应的技能和知识。为了保持高效运维工作，培训和技能提升是必要的。通过参加相关培训班和证书考试，运维人员可以不断提高自己的专业水平，并学习最新的技术和最佳实践。

　　8.优化运维流程

　　IT系统的运维流程的优化是提高工作效率的重要手段。通过采用自动化工具和系统，如监控软件、自动化脚本等，可以减少重复的繁琐任务，提高运维工作的效率和准确性。

　　9.文档和知识管理

　　在运维过程中，建立完善的文档和知识库是有助于提高工作效率和解决问题的重要工具。记录和整理运维过程中的经验教训、疑难解答和最佳实践，有助于运维人员在遇到类似问题时能够快速解决。

　　10.总结

　　IT系统运维是企业运营中不可或缺的一部分，它关系到系统的稳定性、安全性和运营效率。通过预防性维护、安全性措施、容量规划、故障响应与恢复、人员培训与技能提升、运维流程的优化，以及文档和知识的管理，可以保障系统的正常运行并提高工作效率。只有不断总结和改进，才能在不断变化的IT环境中适应挑战并取得成功。

篇六：it系统运维总结怎么写

　　it运维个人工作总结（推荐6篇）

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　　第一篇：it运维工作总结

　　尊敬的公司领导：

　　我于20xx年开始从事IDC运维方面的工作。时间飞逝，转眼间，作为IDC运维工作人员将近4年之久。在这个难忘而又夸姣的日子里，我深入体会到了公司的积极氛围和各个部门的巨大魅力，目睹了公司一步步走向成熟，看到了公司网络的不断健全和系统不断完善，并日渐不乱，同时，也看到了运维中心给于IDC机房运维人员带下世人向往的学习平台和和无穷的机遇与挑战，所以，我在此对于过去的工作做下总结。

　　在运维中心工作期间，我工作认真，具有较强的责任心和进取心，极富工作热情，确实完成上级交付的工作，善于与他人沟通，和公司部门同事之间能够通力合作，关系相处融洽而辑穆，配合各部分负责人成功的完成各项工作，具有很强的团队合作精神。注重自己的个人发展，不断努力学习系统、网站架构知识。所以我现在已经能够纯熟维护公司的系统服务和监控网站架构，包括前段节点，源站各个站点服务的流量信息等，能及时查看并报警所引起的网络服务相关故障，能注重公司的种种流程细节，拥有了一名系统管理维护员的基本工作技能。回顾历史九月份，是我成为公司正式员工最幼嫩的时期，一直都处在学习阶段，学习公司网站的架构分布情况，以及在系统中各种常见网络服务的搭建，包括学习系统基本的操作，pure-ftp的搭建,php网站的发布，对后台数据库的管理，通过各种熟练的基本操作之后，在此之上，我为迎合公司的发展需求，在网络服务监控方面我准备了各种实战经验；在上级的指挥下，我独自一人自主搭建了新版本软件nagios监控服务器，并通过测试，可以和公司现阶段运行的服务器媲美，在此基础上，为了更好方便的管理，我又研究了nagvis，通过实现对监控设备的3d效果使之管理人员能第一时间更清晰的了解网站后台服务器的负载情况。

　　十月份，通过我们部门定期的进行小组的学习，使我对linux自身的学习有了更大的兴趣和憧憬，为此我研究基于各种网站类型的发布，包括对apache,varnish,lighttpd,等各种平台网站服务器的发布，样使我今后在监控，事件处理方面做好了充分的准备；为此，我特地独立创建我们部门的bbs论坛，并且发布于外网，使部门员工不仅在公司，而且还可以在家里进行访问与交流，以方便我们公司部门员工的共同学习和交流。

　　第二篇：IT运维个人工作总结

　　时间飞逝，20xx年即刻岁末。这一年对我来讲可谓是人生中的又一个起点和转折。它发生了太多太多的事，有些事将会影响我的一生。那些工作中的点点滴滴仍历历在目，有过欢笑也有过惆怅、有过激情满怀也有过意志消沉。但总的来说，这一年是我人生中不平凡、平庸的一年；我努力过、失落过、成功过，期盼过，当然也挫折过；每一个成功的喜悦，每一个困难面前的艰辛，在我这儿都播下了种子。希望在即将到来的20xx年，能让这些种子茁壮成长，为公司的明天和我的事业多添一片绿。

　　此刻，我将20xx年在公司的经历作一个简单的概括：

　　一、得公司领导认可和肯定并委以重任

　　20xx年年中，在公司进行的公开招聘中，得领导的信任和同事的支持有幸担任运维部副经理一职。x月以来，与同事一道为招行成都分行分行监控中心、网点（自助银行）自动门、密押系统、应急救生通道门锁、门禁控制器等进行改造维护努力工作，得到了客户和公司的认可；并与各位同事一道精诚团结，秉承客户之上的理念完成了省环保、两河停车场、德康医院、成都公安金牛分局等客户的xx及排污费、监控、道匝系统维护及安装任务。在此过程中，学习认知了公司文化，并融入了这个温馨的大家庭；还通过公司的理论和技能培训掌握了更多的公关和工作技能，让自己的能力有了一个质的提升。

　　二、一年工作重点及工作情况

　　1.20xx年x月，在公司领导的关心支持和部门同事的协同帮助下，了解掌握和熟悉了部门的主要工作任务，如：x行中心大屏及门禁系统、x公园智能停车场系统，x医院、x局、x监控系统、xx县交通卡扣系统、省环保xx环保举报热线系统等不同项目。

　　2.x月，认知学习了公司的企业文化，并融入这个温馨大家庭；在公司领导的关心和同事的支持帮助下完成了角色定位和各客户类群的维护任务，主要完成任务为招行密押系统升级、两河停车场系统、德康医院和金牛公安分局监控系统、环保x系统的维护任务。

　　3，x月至今，完成了环保排污费系统维护任务的顺利交接和日常维护任务，公司质量体系审查的顺利通过，顺利完成部门制度、规范、服务流程的顺利制定和实施。

　　4.在此过程中遇到的困难和麻烦：

　　①招行问题最多，要表现为招行自动门、应急通道消防门和POS消费系统问题，主要故障体现在网络断线，门禁卡不能阅读、POS消费不能充值刷卡等，经公司工程师现场处理后能正常工作一段时间，但又会出现，分析得出故障设备为：卡问题，读卡器问题最多；但招行最棘手的大屏问题已经圆满解决；其他问题基本都与客户使用和操作不规范有关，虽然公司多次派人进行培训，但是由于招行人员变更频繁，所以操作上还是存在一定问题。

　　②其次问题较多的是环保xx和排污费问题，虽然我司极少哦到现场进行维护，但通过网络在线维护的量还是较大，问题主要体现在系统问题和网络问题，网络问题出现稍比系统问题较少，表现为：用户授权问题、系统升级问题和用户名对系统使用不熟悉。

　　③最后，其他一些监控、卡口到目前还维护较少，故障主要体现在前端设备问题：如摄像机、测速仪等，当然平台也还有一些细致工作需要修补。

　　5.自身的不足主要体现在公司部分项目的工作技能还有待进一步提高，平时工作情况未向领导说明，很多时候不能按时打卡上班，以后我将全部摒弃这些不足，全力以赴迎接新的一年。

　　三、20xx年工作计划及安排

　　x年工作已近尾声，x我们又将接到xx交通卡口项目和环保污染源控制及金牛项目的维护，我们将总结上一年在工作中的经验教训和不足，为下一年的工作做好准备，具体实施计划：由于新的一年即将接到x个新项目的维护任务，希望公司能给部门再招聘一位工程师，这样技能满足部门的维护任务又能提高服务质量；根据现在的情况，本部门将设置几个“主管”岗位。

　　1.一人主要负责环保x大项目的日常维护巡检等工作；一人主要负责招行项目各系统日常维护和巡检工作；两人主要负责x局和交通卡口各项目日常维护和巡检；

　　2.每季度进行x次集中培训或现场培训；

　　3.更加完善部门制度和落实人员责任制；当然，在任务较重的情况下，我们将作出实时调整，灵活支援，交叉维护以便提高维护和培训质量。

　　四、对公司制度和管理的建议

　　针对我们在维护过程中遇到的问题，我作出如下几点建议：

　　1.对公司的产品：现今我司产品基本没有，尤其是新项目，产品处于测试阶段，但这些产品已经在客户那里开始使用，所以出现问题较多，工程师都是一边学习一边维护。避免不了在客户面前向公司有关方咨询处理问题的方法，给客户留下了不好的印象；其次，是老产品的更新升级，设备运行也不稳定，造成维护量巨大，处理一个问题又出现新的问题。希望公司1x在这方面得到改进。

　　2.配件管理：公司在配件备货方面存在较大问题，主要为相关配件公司没有配件库存，有的设备还需供应商提供；如：读卡器，摄像机等，这极大影响了服务效率，xx此问题应首要解决。

　　3.服务流程及工作量：服务流程没有什么问题，主要是协调沟通机制还未建立起来导致工程师不能与客户及时了解情况以及管理人员不能了解实时状态。造成不必要的催促和二次报修。另外由于有些片区条件特殊，如其他县市区，由于离公司较远一个较为简单的任务需要派人去现场，这样就造成了一定的资源浪费和增大了服务成本，希望公司在新的一年有所考虑和改进。

　　五、新年设想与期望

　　20xx的钟声即将敲响，回顾过去的一年我收获了比以前更多的东西，也把自己的工作技能得到了提升和发展，当然自身还有一定的不足。期望xx在领导的关心信任和同事的支持协助下把工作做得更好，将自己在公司监控系统方面做得更好、环保和其他产品的技术服务能更上一层楼。我将完善我的不足之处，也希望领导能给予指正和批评，我会与各位同事一道将工作做得更好。

　　第三篇：it行业个人工作总结

　　一年来，郎溪分局路政科在分局的正确领导和上级业务科室的积极指导下，认真贯彻落实全省交通运输工作、路政工作会议精神，以提高路政执法队伍素质为根本，以迎国检为重点，强化路域环境综合整治。

　　主抓路产路权管理、依法治超，以保护路产、维护路权、保障畅通安全为中心，大力倡导“以路为先、以车为主、以人为本”管理理念，以全面规范路政行业管理为手段，以文明执法，优质服务为保障，结合“20xx联合治超行动”，紧紧围绕“加强路政管理，提升行业形象”这个主题加大工作力度，全面提升综合实力为目标，坚持严格执法不动摇，狠抓行业管理不放松，推动路政工作向法制化、信息化、标准化、规范化的“四化”目标迈进，较圆满的完成了全年各项工作任务。现将一年来的路政管理工作情况总结如下：

　　一、提高执法水平，推进依法行政

　　路政科是公路部门的“窗口”，其主要业务涉及到社会各面，为维护好行业形象，加强队伍建设，路政科把“内强素质，外塑形象”作为管理目标，并采取了相关措施。

　　一是组织路政人员定期开展“三个一”学习。通过相关法律法规、廉政制度、业务知识的学习，使执法人员的个人素质、执法水平和业务能力得到逐步提高。

　　二是结合机关效能建设和作风纪律整顿，严格执行交通行政执法人员“执法禁令”、“执法忌语”以及路政人员“八查八纠”规定，逐步树立“公平、公正、文明”的执法队伍形象。

　　三是分解任务，责任到人。给科室内每个路政员都划分了规定路段，各分管路段发生的涉路行为和违章问题都由相应责任人处理，进一步强化了路政员的责任意识，同时也使每名路政员的业务能力都得到了实际锻炼。

　　二、全力以赴做好迎国检工作

　　（一）加强内业管理，规范内业资料

　　在去年的基础上，进一步加强内业管理，着专人负责文书归档工作，对每一卷档案都重新核实，保证每一案卷归档准确、有效，无错漏现象发生。对各类路政管理档案进行了归类、整理，路政档案从制作到归档程序更加规范；在硬件投入的同时也抓紧软件资料的整理工作，资料整理严格按照国检要求逐条对照，建立健全图、文、簿，路政内业管理工作逐步走上制度化、规范化轨道。

　　规范路政收费票据的使用和管理，进一步明确票据管理使用人员的岗位职责，把票据的申领、保管、发放、填制、报表、建帐、监督检查等各个环节有机衔接起来，做到职责分明，有章可循，票据和办公设备实行专人保管，严防丢失，严格执行“收支两条线”的规定，杜绝出现截留、挤占、挪用等违法事件的发生。

　　（二）以迎接国检为契机，加大路域环境整治

　　今年路政管理在抓好日常路政巡查工作的同时，结合路域环境专项整治活动，对S214线钟桥段开展集中整治路容路貌专项整治活动。对沿线的加水洗车点、摆摊设点、乱堆乱放、乱设广告牌、占道施工等现象进行专项治理；在公路沿线下达整改通知书170份；清理违章堆放760余处，近7200平米；清理占道经营360余处，2200余平米；拆除临时广告牌、店名牌160块，没收27块；受理并办结行政许可5起，办理路损案件9起，收缴路损赔偿费78096元，使所管辖的路段基本达到路面畅通无障碍、路容路貌有一个彻底的改观，真正达到畅、洁、美的管理目标，以全新的路容路貌迎接了全国公路大检查。

　　（三）加强路政宣传，引起社会关注

　　宣传工作是基础，为了让群众知道公路管理法律法规，理解我们的工作，让政府职能部门支持我们的工作，确保宣传成效，切实营造

　　出良好的执法氛围，我们利用宣传材料进行大力宣传，4月份在S214线十字镇及郎溪县法制广场采取发放传单等形式进行宣传，宣传《公路法》、《公路安全保护条例》、《路政管理条例》等相关法律法规，有效提高了广大人民群众知法、守法、爱路、护路的自觉性，使沿线村镇积极参与公路环境治理，为干线公路综合治理工作奠定了坚实的基础，形成了浓厚的综合治理舆论氛围。

　　三、加强超限治理工作，确保道路安全畅通

　　治理公路超限运输是一项长期而重要的"工作，郎溪分局高度重视超限车辆治理，遵照“严查严管、标本兼治、立足源头、长效治理”的总体要求为标准，同时以“联合治超行动”为锲机，坚持政府负责、部门配合、各方联动的工作机制，扎实有序地开展了此项工作并取得了一定成效。截至11月底，郎溪分局共组织路政执法人员396人次，上路治超48次，检查车辆3910余台，查处超限车辆211台（行政处罚9辆），卸车202台，卸货3826余吨，有效地遏制了我县干线公路超限运输行为。

　　四、加强学习，提高路政人员的素质

　　从思想入手，坚持理论与实际相结合首先是加强政治思想和作风效能建设学习，组织执法人员学习廉政准则，构建和谐社会等理论知识，在路政会议上开展荣辱观教育，使执法人员不断提高认识，提升政治思想境界和理论水平，树立执法为民，全心全意为人民服务的思想。

　　同时结合全省路政工作管理会议的精神，加强制度和作风纪律建设，通过学习，使路政人员进一步增强廉洁执法、公正执法理念，为今后的执法工作顺利开展提供强有力的保障。以业务学习为本，认真学习《公路法》、《路政管理规定》、《交通行政执法五个规范》、《行政许可法》、《公路安全保护条例》等相关法律法规，在掌握规范的文书制作方法的基础上，还不断探讨在执法中出现的问题，不断用新的知识武装自己的头脑，提高自身素质和执法水平。

　　五、严格管理，维护稳定，加强综合治理和安全工作

　　安全工作是一切工作的基础和前提条件，路政科积极开展了路政

　　管理“安全生产月”活动，认真学习了分局“安全生产月”活动实施方案的通知，学习安全法规和知识，路政人员树立了安全防范和自我保护意识，自觉遵守各项安全规定，路政人员夜间上路处理案件时必须穿着反光马甲，路政车辆勤保养，勤检修，不带病上路，机驾人员不开快车，不酒后驾驶车辆，将安全责任细化到个人，确保路政人员的人身安全和车辆安全。在开春的冰雪、雨雾天气，路政人员坚持上路防滑、巡查、疏导指挥交通。确保了过往人员车辆安全，营造良好的公路环境，为今后路政管理工作顺利开展奠定了坚实基础。

　　一年的工作即将结束，回顾一年来的工作，路政管理工作取得了成绩，同时也有效地维护了路产路权的完整和公路的安全畅通。但与上级的要求还有一定的差距和不足，一是路政管理水平还不能完全适应当前快速发展的实际需要，在管理方式上还有待进一步提高。二是新闻信息报道任务欠缺。在今后的工作中，我们将继续发扬成绩，总结经验，弥补不足，求真务实，扎实工作，为推动公路事业又好又快发展而努力奋斗。

　　第四篇：it运维工作总结

　　运维人员工作总结总结一：

　　1.态度不好。IT运维人员通常每天都会遇到大量同样的问题，可能一次俩次大家都能够微笑的面对，次数多了，就开始不厌烦了，开始出现轻慢，甚至不想处理的情况。其实，设身处地的想一想，把自己的同事当成自己的客户，客户就是上帝，得罪了客户，你还要不要在公司继续干下去?记住，微笑是传染病。

　　2.抱怨用户太傻。IT运维人员都有过抱怨，说公司某某同事那个笨啊，显示器没有开居然说电脑黑屏，更有甚者，所有问题的责任都推到IT人员身上。我们必须明白一点，企业信息化是一个长期的过程，就算让所有同事学会简单的IT知识，也是需要时间的。作为IT运维人员，我们必须采取有效的手段和方式，一方面加强对用户的服务，另一方面加强IT培训。比方说，我们可以制订IT管理制度，发布常见问题处理手册，方便用户查阅。这里重点说明一点，IT培训必须对新员工和老员工的不同之处作不同的应对。新员工相对来说比较爱学习，容易接受公司新文化，我们可以在其入职的时候，通过邮件或者书面形式发送公司IT制度和相关资料，让其学习;老员工则需要以服务为主，使其学习为辅。

　　3.不及时反映问题进度。IT运维人员在处理同事及客户出现的问题时，一定要分清问题的重要性，划分不同的等级。公司重要领导交待的事情，一定要加急处理，如不能马上解决，一定要在2-4小时内汇报问题处理进度。一些日常问题，若不能及时解决，也应该告知用户处理好所需的时间，好让用户有心里准备。

　　4.关于工作与职业的问题。很多分不清楚，究竟什么是工作，什么是职业。如果仅仅是把工作当作一种工作去做，可能我们会比较被动的接受;如果当成一种职业，把事情认为是自己的分内之事，自己有义务去做好。怀着这样的心态，我想我们在运维中的很多事情都能迎刃而解了。还是那句话，保持微笑，多想想，又可能帮助同事或客户解决问题了，又可以体现自己的价值了，多好啊!5.关于如何处理好技术学习与人际关系。IT运维人员在追求技术上的进展时，与处理好人际关系，表面上看是俩码事，实际上却会发生冲突。很明显的例子就是，此事太过简单，不值得我动手，我教用户解决就行，或者直接发一本册子给他让其自行解决。这又回到了上面的问题，态度问题。记住，态度很重要。可能并不是技术多么高深，更重要的却是人际关系。我们可能无法满足所有同事或者客户的需求，但是在不违背原则的情况下，尽可能的满足他人的需求。

　　最后要说一点是，放下自己的面子，行事不可过于清高。常微笑，少抱怨，少熬夜，及时睡眠有益于身心健康。

　　运维人员工作总结总结二：

　　至20xx年10月底，XX有限公司在xx公司的运维又届满一年的时间了。在这为期一年的运维工作当中，xxxx的业务飞速发展，设备数量不断增加，人员的技术水平和业务知识有了显著的提升。我们的队伍在技术水平和管理经验上也有了本质的提高。

　　一、细致缜密的完成计划中的日常运维工作：严把质量;服务至上;严格要求;技术领先。

　　1.承接运维工作初始信息技术部的各位领导就对我们的运维工作给予厚望，并提出了认真完善服务水平的方针。我们在服务过程中严格按照这一要求，以对保障xxxx的发展，对用户负责的精神，把“严把质量，服务至上”的原则贯穿于日常工作的各个环节之中。使本运维期过程中的客户满意度有了非常显著的提高，多次获得了用户的认可。

　　2.对于在工作中信息技术部提出的新要求、新方案，我们及时相应配合，本着“严格要求”的原则，对于提出的要求科学性的分析研究，及时提出完整周密的解决方案，并拟请用户试行或测试后实施。有力的保障了运维工作的及时有效性。

　　对于提高服务业务技术水平上，按照信息技术部的统一规划，按时完成一系列的既定培训计划。按照“技术领先”的原则，通过技术上的培训提高了业务水平和解决故障的效率;通过制定有效的安全机制和培训，健全了xxxx信息外包人员安全机制;通过保密制度的培训使运维人员能够树立自觉维护xxxx的信息安全防范意识;通过客户服务意识的培训提高了客户的满意度。

　　二、吸收先进经验，保质保量的完成运维的各项任务：运维期内主机、服务器、网络和桌面均没有发生严重的生产安全事故，对于一些潜在的威胁也都在得到信息技术部门的批示下，审慎周密的完成了整改工作。运用先进的技术和经验提高劳动效率和运维工作质量：

　　1.运用先进的运维工具提高劳动效率。通过监控软件随时保持信息的及时性、可控性，一旦发生问题可以迅速定位和修复。

　　2.经过信息技术部指导，我们在运维工作中大量了采用WEB2.0技术。使我们在高效完成运维工作的情况下，为xxxx节约了大量的费用投入。

　　3.在工作的过程中注意新技术和新方法的学习和收集，对于有利于运维工作的成功方案及时整理并提交信息技术部。经过5年来的维护工作存储了大量的知识库信息。

　　三、适应任务需要，及时解决运维过程中的遇到的问题：

　　1.在运维过程中遇到突发问题及时与信息技术部门相关人员进行

　　沟通，对于紧急情况的处理按照《应急预案》进行对应处理。在节假日安排主要人员进行值班和备勤，保障24小时均能及时相应。

　　2.在运维工作过程中，积极协助新增设备的各项实施工作，获得了信息技术部的肯定;在到货、验收、集成方案和安装调试过程中提供全程保障;对于数据的迁移、备份，各人按照自己的职责，在制定详尽的计划后、经过信息技术部的批准严格按照方案实施;3.在配合一些公司的重大活动、事件时，为应对信息技术部人员不足的情况。我们一方面做好运维工作的情况下，另一方面派出部分或全部人员协助信息技术部的各项工作，以弥补其人力不足的状况;4.对于机房的升级改造过程中积极配合，全程派员监理施工过程，及时出具各种施工方案和设计资料。施工完成后及时完善各类图表的变更、标识。

　　5.配合行政部门做好资产管理工作，对于资产管理系统派出专门人员参与学习，并对备份、升级方案及时提出自己的建议;对于办公室提出的节能减排的倡议积极响应，主动采取措施避免能源和材料的浪费;多次配合办公室进行资产统计、巡检、登记工作。

　　四、认真完成运维工作中的汇报、总结和知识积累工作：

　　1.《知识库》通过连续2年的整理已经形成了成体系的完整运维知识全集，方便了各类人员通过权限管理可以随时查找所需的运维信息，为提高运维工作效率提供了基础保障。

　　2.日常报告：共提交《运维日报》309份、《运维周报》52份、《机房温度周报》52份、《运维月报》12份、《运维半年报》一份、《运维年报》一份、《桌面工作记录单》1914份、《磁带存取记录表》12份。

　　3.工作报告：《变更报告》70份、《故障报告》5份、《数据安全保密措施报告》、《节日值班表》2份、《加班表》1份。另：《磁盘空间使用报告》等不定期报告;4.图表：《电路电源拓扑图》、《机房及机架布局图》、《网络拓扑图》、《san环境拓扑图》、《电话配线架对应图》、《ip及工位、电话统计图》、《外包人员信息系统登记表》等。

　　5.其他报告：《外包人员信息安全管理建议》、《文件服务器使用管理建议》等。

　　通过以上的工作和措施，我公司顺利的完成了本期xxxx的运维工作任务，从根本上满足了设备运维的各项要求。任务的圆满完成，有赖于信息技术部正确的领导和大力协助;仰仗于xxxx健康发展的大好形势;得益于双方长期形成的信任与默契。

　　一年的时间很快过去了，在此向各位领导申请续约新的一年的运维合约。并且，在新的维护其中间维持上一年的全部合同条款，维持原来的运维价格不变。在新的运维期内，我们将保持冷静的头脑，继续发扬自身优势，多方弥补存在的不足，提高服务的水平和层次，在信息部的指导下，与各部门的同仁团结协作，大力配合，携手共进，高标准高质量完成各项运维任务。希望在新的运维期内能够更好的配合信息技术部的工作完成xxxx的各项要求和任务。

　　望各位领导批准。

　　第五篇：it年度个人工作总结

　　在经过一年的村官任职后，多了对农村工作的了解，少了初来乍到的稚嫩，多了对基层工作的体会，少了对未来方向的迷茫。一年时间里，通过福山区委组织部的提点指导和镇村领导的鞭策鼓励，我在思想认识和工作实践上都有了许多收获，现将20xx年村官工作做如下总结：

　　理论常学习胸中有墨水

　　在村任职的一年时间里，我充分认识到学习农村政策理论知识的重要性。到村任职后，我利用身边各种设备及时关注与农村有关的各类信息。一方面，通过区委组织部下发的农村工作材料以及培训期间所记录的农村工作知识认真学习中央、省、市事关农村工作的理论知识，关注与农民切身利益相关的新闻动态。另一方面，通过镇政府农业办、经管站等有关部门了解、熟悉福山区与农民相关的便民、惠民政策，既增强了农村理论知识功底，又能提高为民服务的水平。

　　在一年两次的群众满意度测评过程中，我充分利用自己平时所学的与农村、农民、农业有关的各类知识，走街串巷地向西埠庄村的老

　　百姓们宣传上级政策，提高群众满意度，增强群众的幸福感，让村里老百姓真切感受到农村的变化。以往生活在农村时，丝毫不了解国家为农村投入了如此多的精力。在农村工作一年后，我充分认识到农村的发展与国家的发展息息相关，农村是国家最基本的血脉，而我们基层的村官们都是一个个把脉人。

　　村中勤走走才懂村里事

　　刚刚来到西埠庄村的时候，我没有迈开脚步、勤去走户。在工作一段时间后，我发现自己除了给村委会帮忙，对西埠庄村并没有深入的了解，于是我下定决心要走那么几户人家。走户最难迈出的是第一步，当我走进第一户人家的时候，我意识到走户没有想象中那么困难。我们好奇村里老百姓的样子，村中的老百姓同样好奇新来的村官的样子，一来一往之间就建立起特殊的感情，我对西埠庄村的了解也就是在这个过程中越来越多。平时工作时间比较紧张，我就充分利用工作外的时间走访村中老百姓。在联村联户心连心工作、群众满意度调查等需要直接到老百姓家门口开展的工作中，我会充分把握机会，敲开村里老百姓的家门，与他们加强联系。从村中老百姓那里，我充分了解到西埠庄村的变化发展、人际关系、错综复杂的问题等等，通过与村里老百姓面对面的聊天，我听到了他们许多心里话，这让我更加觉得有责任、有义务为西埠庄村的发展尽心尽力。通过走户这个过程，我也实现了村外人到村里人的转变。走户是一件真正能够让自己贴近村子的实践，也是锻炼自己和村民打交道的法宝。只有勤去走户，我们才能用自身经历懂得“接地气才能增底气”这句话。

　　不论大与小为民办实事

　　在刚刚开始担任村官的几个月里，常常希望能给村里找到一条发财致富的好路，然后带领村民风风火火地干一番事业。然而，实际工作一段时间后，我意识到踏实肯干要远远好过好高骛远。于是我转变观念，认真做好村“两委”需要我做好的方方面面。比如我们村为了争取建设成烟台市生态文明示范村，要完成年度规划建设内容，包括村南主干道两侧绿化和村西水渠清理等工作。当需要拟定实施方案的时候，我主动请缨，了解相关情况，顺利撰写出实施方案。

　　比如20xx年度城乡居民基本养老保险工作布置下来了，本年度工作需要各个村将村民缴费信息录制到电子表格中，村“两委”成员中没有人会使用电脑，于是我独自录入了679人的缴费信息，核对无误后交给了刘会计;比如村里小学有闲置房屋，村委要租给村民，我帮忙拟定了房屋租赁合同;比如元宵节容易发生火灾，我和村里救火队的大哥们就一起上山防火;比如村里的征地补偿款都通过银行账户打款给村民，我就负责给村民发银行卡……

　　村委日常的.工作成了我村官任职过程中的主旋律，随着对西埠庄越来越多的了解，我能承担的工作也越来越多。在日常工作之外，我希望能为村民办些不一样的实事。看到村里跳广场舞的人越来越多，老百姓在文化生活方面要求越来越高。同时，20xx年6月7日正是西埠庄村与开发商签订“旧村改造”协议一周年纪念日。为了丰富老百姓文化生活，并纪念旧村改造这一重要时刻，我决定从周边村居邀请表演队来展示才艺，以最少的预算在村中举办一场文艺晚会。这个决定得到村“两委”的全力支持。历经3个月的筹办，从策划书、预算、节目单、主持词、村书记致辞等，到调研场地、邀请领导、布置舞台，晚会终于顺利开幕，并获得老百姓的热烈欢迎。通过为西埠庄村举办晚会，我也认识到，只要真正用心去为老百姓办事，就一定能得到老百姓的欢迎和认可。

　　不足多反思进步才显著

　　在本年度村官任职中，我时常进行工作反思与总结，借此不断提高村官工作水平。一是严格遵守福山区区委组织部为我们全体村官制定的“五个一”制度，通过每天记一次工作日记、每周自我进行一次工作回顾、每月向镇街党工委进行一次工作汇报、每半年向组织部报送一篇调研报告、每年向所在村居“两委”班子和党员村民代表进行一次述职汇报的方式来进行工作中点滴的记录和查缺补漏。二是积极参加每一次村官工作座谈会，与其他村官探讨工作中遇到的问题，交流工作中的感想，学习其他镇街村官的优秀做法，弥补自己村官工作中的不足。三是在“3+1”帮带制度帮助下，经常向帮带领导请教工作中遇到的疑惑，及时地对工作内容进行汇报，以期通过帮带领导进

　　一步发现自己工作中需要改进的地方，取得更好的工作效果。

　　“纸上谈兵做不了将军，光说不练成不了把式”。有想法就实践，不管成败，有工作就做，不论大小。这是我们年轻人该有的气劲，也是锻炼成长该有的冲劲。剩下的不到一年的村官之路，只有往前走才能越走越远，只有留点汗才能不留遗憾。

　　第六篇：运维工程师的个人年终工作总结

　　时间飞逝，一晃而过，弹指之间20xx年已过去，作为公司的一名运维工程师，在公司领导及各部门各同事的帮助下，我顺利的完成了各项工作。在具体工作中，我努力做好服务工作。为了今后更好地工作，完善不足，特此将我20xx年的工作情况做一个总结：

　　一、工作总结：

　　工作内容：

　　（一）根据公司需求，负责公司网络应用系统，公司网站的开发，公司网络应用系统服务器的安装、配置和维护工作，公司网络应用系统用户帐号及权限的管理。

　　（二）负责公司网络和计算机软件的维护工作；公司计算机上软件的安装、调试及软件在使用过程中出现问题的解决；公司网络资源的权限分配；对公司人员提供必要的技术支持服务。

　　工作完成情况：

　　（一）完成公司网站的前期资料收集准备工作，制定出建站操作流程，此项目根据公司需求可随时启动，并短时间能够完成建站工作。

　　（二）完成公司资产管理系统的用户需求收集整理工作，并与多家软件公司多次沟通，最终根据需求选定在集团公司的用友财务平台上增加资产管理模块，达到资产管理与财务的时时同步。现项目因需集团财务平台的升级到新版本后才能增加我们所需的模块而暂时搁置，等集团平台升级后可再启动。

　　（三）完成公司oa系统的日常维护工作，调整oa论坛板块，增加公司新闻、意见建议等板块并及时更新其内容，让员工及时了解公司新闻动态，提高自身思想觉悟。完成对oa系统帐号的管理工作，赋予每个帐号相对应的使用权限，对新入职、离职员工帐号做到及时添

　　加和删除，对各地托管资产管理员帐号按地区分别分组。

　　（四）在日常工作中及时响应了各部门的电脑软件、硬件、邮件、网络、打印机的维护。公司目前有近80多台电脑，由于机器较多且大多数为省店临近报废的旧机器，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：硬件故障，系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。做到了尽可能的降低设备使用故障率，在其出现故障的时候，并做到了能在当地解决就当地解决，不能当地解决的也在最短的时间内给予了解决，保证了公司计算机的正常使用。

　　（五）对公司每台电脑安装防病毒软件，避免了病毒在公司局域网内自我复制相互传播，占用局域网的网络资源，甚至使得系统崩溃，丢失硬盘的重要资料等各种危害，并及时的对软件进行升级，定期的清除隔离病毒的文件夹，定期的对每台计算机系统补丁软件补丁进行更新，防止了病毒通过系统漏洞进行的破坏和攻击。

　　（六）对院内租赁产业重新布上网线，给租赁户提供网络服务并提供一定的计算机技术支持服务，给资产部租赁业务提供支持。

　　（七）协助安全主管整理打印安全回执表并分地区上传到oa系统的公共文件夹，供相关部门和领导随时调阅。

　　二、查找不足反思改进

　　一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作，从不把情绪带到工作中。回顾20xx年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步。但我也认识到自己的不足之处：

　　1、自己的思路还很窄对现代网络技术的发展认识的不够全面，自己对新技术掌握速度还不够快。

　　2、有时候在一些突发故障比较集中时，没有分清轻重缓急，科学的去安排时间，导致少数问题处理不及时。

　　3、公司网络ip设置没有做系统规划，导致有时候有ip冲突而导致网络中断的情况发生。

　　三、提高认识持续进步

　　总结了过去，方能找到不足！对于下半年的工作计划，在总结上半年工作的同时，针对自己不足之处，我也做出了初步设想：

　　1、在硬件条件允许的情况下安装网络流量检测软件，对局域网进行监测，及时发现网络故障和排错，使网络快速高效的运行。

　　2、在继续完善公司网络的同时，加强理论和业务知识学习，不断提高自身综合素质水平。把工作做到更好。

　　3、等省店全部搬离我们接管机房后，对公司所有电脑设备进行统一计算机名称，分单位部门给予不同的ip段并对硬件情况、ip地址详细登记造表方便管理。

　　4、领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。

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