信访业务培训开班讲话稿(9篇)

篇一：信访业务培训开班讲话稿

　　信访业务培训班讲话范文三篇

　　信访业务培训班讲话3篇

　　各位同仁、各位伙伴：

　　大家上午好！

　　首先，我代表分公司党委、总经理室向前来参加全市团险人员业务培训班的各位同仁，表示最诚挚的问候和欢迎！同时也向在座的各位道一声大家辛苦了！

　　__年对于__团险系统来说是不平凡的一年。在全市系统团险渠道全体同仁的共同努力下，我们携手奋进，攻艰克难，创造了不俗的业绩，取得了一个又一个胜利。早在今年9月份，我市团险渠道便在全市三条业务线中脱颖而出，提前一个季度超额完成了省、市公司下达的全年短险计划目标，名列全省团险系统第二名，为我们__团险人争得了面子、赢得了荣誉；也是在今年，我们__团险系统实现了短险总保费过3000万元大关，这标志着__团险迈上了一个新的台阶；还是在今年，我们__团险成功实现了企业年金工作零的突破，截止至12月20日，全市企业年金业务签约规模达到1203.44万元，同样位列全省前列。这样一些骄人成绩的取得，离不开我们在座各位团险管理者的悉心经营，更离不开我们在座各位团险伙伴的辛勤付出，我也希望我们在座的各位将我们这种敬业的精神、这份执着的毅力保持下去，担负起__

　　团险新的重任，续写__团险新的篇章。

　　今天12月21日具有双重意义，既是我们__年业务关账后的第一天，同时也是__年业务的开始，选择在这样一天举办本次培训班，有着特殊的意义。这次将各位邀请到这样一个美丽的山庄，不是让大家来休闲娱乐的，而是让大家充充电，学点东西。历史经验表明，只有拥有一支高素质、能战斗的队伍才能将工作做好、做实。特别是在目前团险市场竞争日趋激烈的形势下，要想继续保持竞争优势和市场的扩张能力，就必须加强队伍的基础建设。团险队伍的数量和质量，决定着团险业务的长远发展。目前，我司团险队伍已有102人，如何提高队伍的整体素质和战斗力，已成为摆在我们面前一个刻不容缓的课题。为此，我们举办这次全封闭的、教与训相结合的训练班，在人员选拔、课程设置、教材与讲师的选定、职场布置等诸多方面都进行了认真的考虑、精心的设计、周到的安排。可以说，这次培训不论从培训的时间上，讲师的配置上，还是经费的投入上，在__团险的历史上都是绝无仅有的。希望大家能够牢牢地把握住此次培训机会，通过此次培训有所收获、有所提升。所以我在正式培训课程开始之前对大家提几点要求：

　　一、改变自我

　　每天进步一点点，对你而言，这就需要你去改变，而且是主动地改变，人只有改变自己的习惯才能改变自己的命运。培训班有很多的要求都是帮助你去改变自己以前的习惯，在培训班中，希望大家培养自己主动的习惯，严谨的习惯，按时的习惯等等，从身边的每一件小事做起，每天都问自己一句话，今天相比昨天，我有改变吗？因为每天进步一点点，就是成功的开始。

　　二、坚定目标

　　行动与计划可以千变万化，理想与目标必须“雷打不动”，大家要把学得的知识投入到实践中去，大胆尝试、广泛运用，争取在实践中达到目标、体现自身价值。

　　三、全心投入

　　全心投入学习、全心投入工作、全心融入团队，因为天上没有馅饼掉，付出才会有回报，全心投入，必定成功。

　　四、惯者为师

　　养成一个良好的工作习惯，学会感悟、感恩，记住“命好不如习惯好”！

　　第五，终身学习，坚持实践铜棒价格

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　　16mn工字钢。

　　你们只有不停的学习，吸取新知识，不断的提高自身素质才能赶上时代的潮流，才能不被时代所抛弃。在市场经济时代，所有的改革都将证明“知识就是力量”，然而，知识必须和实践相结合，脱离实际的理论就是空洞的理论，向经典学习，向书本学习，向实践学习，从各种途径学习知识，还要善于总结、归纳，将实践经验上升到理论，反过来，又能指导实践。

　　最后预祝本次培训班取得圆满成功，也衷心祝愿所有同仁、授课讲师身体健康、学有所成！

　　文章

　　4天来，大家积极听讲，认真记录，踊跃交流，主动请教，时间虽短，但大家普遍感到收获很大，达到了预期的效果。

　　下面，对本次培训班的基本情况，我作一简要总结。

　　一、本次培训班的基本特点本次培训班与以往相比，有以下几个方面的显著特点：一是师资层次高。

　　本次培训班安排了8个专题，授课老师都是具有较高学术造诣的专家学者和对本领域工作有深入研究的领导。

　　可以说，本次培训班邀请的授课老师，是军代处近几年来举办培训班授课专家层次最高的。

　　二是培训内容精。

　　本次培训，我们本着“缺什么、训什么”的原则来合理安排，突出基本技能训练，注重提高实际操作能力，既有思想高度，又有理论深度，实践性很强。

　　为做好本次培训，我们于7月份广泛征询了各单位、各部门的意见，与授课专家多次商议论证，精心筛选了8个专题。

　　整个培训，既有基础理论辅导，又有业务知识指导，从理论到实践，从宏观到微观，相互补充，相互结合，对于我们开展工作都具有很强的指导性和实效性。

　　三是教学计划实。

　　整个培训过程，计划周密，落实到位。

　　在4天时间内，安排了8个专题讲座，并安排机关全体同志2次到会听课，扩大了培训范围和力度。

　　充分采用多媒体技术制作课件，提高了培训质量和效果。

　　四是教学管理严。

　　做搞好本次培训，二处的同志做了大量的准备工作，制定了各种措施要求。

　　在整个培训过程中，参训的同志做到了自觉遵守规定要求，严格请销假制度，按时到课听讲，做好学习笔记。

　　二处的同志按照大处领导要求，处领导始终坚守在会场，关心参训人员学习、生活，确保了本次培训班高质量地圆满完成。

　　二、本次培训班的主要收获一是拓宽了思路，明确了方向。

　　通过聆听专家教授的讲座，使大家更加明确了这一道理，大家充分认识到，只有不断增强发展意识、创新意识，才能明确奋斗方向和目标。

　　通过培训，进一步拓宽了大家的视野，拓展了思路，增强了大家的责任感和使命感。

　　二是掌握了知识，提高了素质。

　　在培训中，大家普遍感到，在以往的工作中存在着两个方面的问题，一方面，对理论知识的学习不深不透，没能打破陈旧的思维定势，不能运用新思路思考问题，另一方面，在具体工作中，对业务知识的学习抓得不紧，有时只是为了应付日常工作，没有养成学习的自觉性，不能开创性地开展工作，难以适应新形势的需要。

　　这次培训，给大家创造了良好的学习环境，学习掌握了相关理论和专业知识，有了更深一层的理解和领会，增强了理论修养，提高了业务水平和工作能力，增强了信心。

　　三是培养了骨干，建立了队伍。

　　参加这次培训的同志，都是各个单位的新生力量，担负着建设的重任。

　　建立一支政治素质过硬、业务能力过强、创新层次较高的适应运输发展的新型人才队伍，各级领导一直关注的中心问题。

　　通过这次培训，达到了培养业务骨干，建立高素质队伍的目标，全面实现跨越式发展提供了人才保证。

　　四是促进了交流，增强了合力。

　　这次培训，给大家提供了一个相互交流学习的机会，利于各单位、各部门进行多方面的业务协作和资源整合，增强了开展工作的合力。

　　大家能够主动切磋，取长补短，积极交流，共同促进，加深了了解，增进了友谊，形成了团结活泼、互帮互学的浓厚学习气氛。

　　三、提几点要求本次培训班今天就要结束了，这里，我提三点要求。

　　一是要抓好本次培训班内容的贯彻落实。

　　本次培训班，时间虽短，但内容安排丰富、新颖，实用性较

　　强，是大家普遍关注的。

　　回去以后，要及时向单位、部门领导汇报本次培训班的学习情况，制定计划，对未参训人员进行重点辅导，扩大培训的范围和力度。

　　二处要抓紧时间整理培训内容记录，刻录光盘下发。

　　二是要增强不断学习的意识。

　　应该说，目前军代处发展正处在最佳时期，拥有一支很不错的干部队伍，整体是好的。

　　年轻干部较多，拥有本科学历。

　　但从我掌握的情况来看，某些同志存在着自己还年轻，现掌握的知识足够应付工作需要，现在学不学无所谓的思想。

　　这种思想是要不得的。

　　学历高，代表着你的过去，说明你拥有很好的起点。

　　年轻，只表明你拥有优势。

　　但如果不注重学习，不注重实践，将终会被工作淘汰，被社会抛弃。

　　对于每一个要求进步的人来说，学习是一种投资，是为将来的生存进行积累，为将来的发展而“储蓄”。

　　要充分利用这次举办培训班的有利契机，牢固树立不断学习的意识，认识到学习的重要性和紧迫性，在全处形成不断学习的良好氛围。

　　三是要开创性地抓好训练工作的开展。

　　训练工作是完成各项工作的基础。

　　在看到成绩的同时，我们要清醒地看到训练工作中存在的问题和

　　同志们，当今时代是人才辈出、竞展风流的时代，是迎接挑战、加快发展的时代。

　　作为跨世纪的军人，只有踏踏实实地学习、勤勤恳恳地工作，炼好基本功，才能在宽阔舞台上施展自己的抱负，实现自身的价值。

　　谢谢大家。

　　《本文为word可编辑版，若不需要以下内容，请删除后使用，谢谢您的理解原生生物的主要类群》习题

　　一、选择题

　　1、桃花的下列结构中，经过发育最终成为果实的是（）

　　A、子房

　　B、子房壁

　　C、胚珠

　　D、受精卵

　　2、呼吸作用的实质是（）

　　A、分解有机物，贮存能量

　　B、分解有机物，释放能量

　　C、合成有机物，贮存能量

　　D、合成有机物，释放能量

　　3、旱地里的农作物被水淹没后，要及时排涝，主要是为了促进（）

　　A、叶的光合作用

　　B、叶的蒸腾作用

　　C、根的呼吸作用

　　D、根的吸水

　　4、农业生产中对农作物进行合理密植主要是为了（）

　　A、提高作物对水分的吸收

　　B、提高作物对土壤中无机盐的利用率

　　C、提高作物的蒸腾作用

　　D、提高作物的光合作用

　　5、下列关于光合作用原料的叙述中，不正确的是（）

　　A、光合作用的原料是二氧化碳

　　B、光合作用的唯一原料是二氧化碳

　　C、二氧化碳和水都用于制造淀粉

　　D、二氧化碳和水都是光合作用的原料

　　6、晚上，将金鱼藻放在盛有水的试管中，将试管先后放在离白炽灯如下距离处，在相同时间内试管内产生气泡数量最多的是（）

　　A、10厘米

　　B、20厘米

　　C、30厘米

　　D、40厘米

　　7、贮藏蔬菜、水果要保持低温，这是因为（）

　　A、温度低，减少细菌病害

　　B、温度低，呼吸作用弱，有机物消耗少

　　C、温度低，促进光合作用积累

　　D、温度低，蒸腾作用弱

　　二、实验探究题

　　1、下面是验证“绿叶在光下制造淀粉的实验”的具体步骤，请回答有关问题：

　　①把盆栽的天竺葵放在黑暗处一昼夜。

　　②用黑纸把一片叶的一部分的正面和背面盖住，然后移到

　　阳光下，照射3小时～4小时。

　　③剪下遮光的叶片，去掉黑纸。

　　④将叶片放在盛有酒精的小烧杯中，再放入大烧杯内隔水加热，叶片颜色逐渐由

　　变成。⑤取出叶片，用清水漂洗干净。然后放在培养皿里，向叶片滴加碘液。

　　⑥稍停片刻，用清水冲洗掉碘液。这时可以看到，叶片遮光部分呈

　　色，没有遮光的部分呈

　　色。

　　（1）步骤①的作用是：。（2）步骤④中酒精的作用是：。（3）这个实验说明了：。2、有一次小明上街买回来一袋黄豆芽放在阳光下，下午去打开一看，发现许多黄豆芽

　　变成了

　　“绿豆芽”，小明觉得奇怪，他把这一发现告诉了同学们，他们决定把问

　　题搞清楚，请你和他们一起去探究。

　　（1）你的问题是：______________________能影响叶绿素的产生吗？

　　（2）针对你提出的问题，请作出假设：____________对叶绿素的产生有影响。

　　（3）设计实验方案：

　　A、取一定数量的新鲜的黄豆芽分成两份，分别放在甲、乙两个容器中。

　　B、把甲放在___________下培养，把乙放在__________处培养。

　　（4）该实验的预期效果是：甲中的黄豆芽_______绿，乙中的黄豆芽_______。

　　省局党组总目标和总要求我们要认真落实，干部的教育培训力度要不断地加大，为此，总局党组不断地拓宽培训渠道，培养高素质的督察内审干部队伍，在党的十八大召开之际，在_月_日至__日，省局在__税务学院举办了为期__天的全省地税系统督察内审业务培训，来自省局__处、__处，各州市地税局、省局__局的督察内审专职干部共51名学员参加了此次培训。在这__天的学习过程中，全体学员学到了新知识，掌握了新技能，在乐趣和刻苦的学习中，结合自己的实际工作，勤于思考，对于时代发展所赋予的责任有了更加明确的认识，从而更加明确了方向。经过全体学员的共同努力，给省局交了一份满意的答卷，圆满完成学习任务，预期目标得以实现。现将此次培训做如下总结：

　　一、培训主要内容

　　培训班于_月_日在__学院顺利开班，参训学员共51人，为确保培训工作取得实效，在培训前，省局结合当前督察内审工作的实际需求及人员素质情况，反复研究，积极与__学院认真沟通，精心设置了培训课程。此次督察内审业务培训内容既有税收执法督察理论与实践、最新准则与法规解读、审计视角下的财务管理、内部控制审计及内部审计技术方法、经济责任审计、政府采购审计、计算机辅助审计等理论课程，又有税收执法督察工作经验介绍、税收执法督察业务课题研讨和相关软件系统培训等，内容丰富，形式多样，紧密切合督察内审工作实际，这些方面的学习，对加强全省地税系统督察内审人员业务能力建设，进一步提升全系统督察内审工作水平具有积极的推动作用。

　　督察内审工作目前还存在着一些问题，对督察内审工作的必要性和重要性认识不充分，工作思路和工作重点还是没有十分清楚，有时是边干工作边学习边接受，在认知上还没有做好准备；在工作上积极性、主动性不强，工作可参照的标准不高，有时被动地等待、推着干的；督察内审工作的发展还是不平衡，在重点执法检查和财务审计的开展还是较好，在专项检查、经济责任审计、专案督察、审计调查等方面还有待加强；各地区之间工作的开展及发展趋势也不完全平衡，还需要对此予以高度地关注；在工作的制度和机制建设上，有些还不完善和健全。这些问题，在我们此次培训中找到了答案。通过对业务的充实与学习，为今后的工作开展提供了源源的动力。

　　平时，在总局和省局的领导下，各处室都是分着工作，交流和讨论的机会较少，各自忙着自己的工作。通过此次培训，各处室加强了了解，增进了友谊。在每一堂课上，每位学员都要做一下自我介绍，通过别开生面的课堂预热，活跃了课堂气氛，增强了课堂授课效益。可以说，此次培训对于参训的每位学员来说，不仅仅是个人业务知识的提升，同时也是各处室综合素质的提升。各位学员把最先进的知识带回各处室，为各处室的发展起到提携和表率的作用，增强了集体凝聚力，同时也带动着处室的集体向着高水平迈进。

　　税收执法督察工作经验在总体上说是一个处室集体的智慧和努力，在此次培训中，有些具有代表的同行，讲述了他们的先进事迹，这也让人看到了先进处室在具体工作工展中所采取的方法，以及是如何感染每位工作人员开展工作。每个处室的工作经验，多是来自征收管理服务一线，要求每位工作人员要深入一线，开展检查工作，对于具体工作中的执法资料、岗责体系建设、执法岗位的确认、、岗位职责及工作流程、执法文书制作、处理决定等方面进行了严格的落实与检查，针对各单位的不同，先进处室采取的都是人性化的管理，制度化的约束，对一些法定程序和税收规范性文件的管理提供了很好的范本。通过先进事迹的讲述，对于我们各处室来说，有着更明确的经验借鉴，因为在具体工作的开展中，我们遇到的情况几乎是同出一辙，这对于我们今后工作的开展，起到了启示的作用。

　　税收执法督察课题的探讨，一向是在具体工作中得来的，提出了问题的同时，也为我们各处室的工作开展提供了方向。理论是为实际服务，但在理论形成的过程中，多是来源于实际工作中的具体问题，在此次培训中，关于税收执法督察业务课题研讨，成为我们每位学员的一个钻研课题，这为各处室在实际工作中，要不断地积累经验，在实际的问题发生时，要结合时代特点，结合各处室的实际，找到一个切合实际的点，为工作的顺利开展开辟一条全新的道路，这是我们对于课题研究最好的答卷。实际上，税收执法督察服务，是一个不断发展不断出现新问题的过程，每位参训的学员，在时代特点和行业发展特点的分析上，努力地论证新课题，为使税收执法更能符合时代发展、为时代发展和人民生产生活更好地服务，做出自己作为税收人应有的贡献。

　　时代的发展，相关软件的使用大大地节省了我们的工作时间，提高了效率。在此次培训中，对相关软件的学习为各处室在具体的执法工作中，解决了实际，使工作收到最大的成效。

　　二、培训的收获和体会

　　此次培训已经告一段落，各处室的创新与发展是全新的，回想起此次培训，让人收获良多。

　　领导高度重视，组织工作扎实到位

　　本此次培训省局领导高度重视。在临行前，省局__、__受局领导委托，对参训的学员组织召开了动员会，__和__领导分别做了动员讲话，提出了学习要求。10月12日，在学院举行了开班仪式，__处长__主持召开开班仪式，__处长要求学员：一是要按照培训班的要求扎实学习，掌握技术方法，更好地用于督察内审工作；二是要围绕税收工作中的焦点、难点问题进行学习、交流、讨论，努力提高岗位能力，加强培训的针对性和实效性；三是今年是地税第一次在__学院办班，学员们代表着__地税的形象，言

　　谈举止要得体，在学校期间要充分展现__地税系统人员的优良素质，确保培训任务顺利完成。

　　学员代表在开班仪式上进行了表态发言，表示要珍惜机会，端正态度，遵守纪律，认真学习，不辜负省局领导的殷切期望。

　　为了确保此次培训工作顺利开展，我们在开班期间成立了班委会，积极配合校方，加强学员的日常管理，严格考勤考核制度，同时利用课前3分钟发言，增加了互动、促进了友谊。课程结束时，全体学员以优异成绩顺利通过了学校的结业考试。正是有了上级领导的关心与支持，正是有了我们扎实有效的组织工作，圆满完成了此次培训任务。

　　更新知识结构，提高自身素质

　　通过科学合理的设置培训科目，有计划、有针对性的培训，学员提升了对税收政策的理解力，以及运用税收政策解决问题的能力，使税收执法督察人员知识更全面、操作更规范、理解更准确、执法更权威。__学院是全国闻名的督察内审业务培训学校，授课的老师多是一边在税务督察内审挂职实践，一边又是教学研究的带头人，理论的前瞻性、工作实践性很强，能把目前先进的督察内审理念与实际工作相联系，深入浅出的理念和形象生动的案例分析，使我们都能听而受启，记而不烦，好学不倦，同时也接收到了最前沿的督察内审业务信息，在最短的时间内更新了知识结构，提高了我们的专业素质。

　　拓宽了知识视野，增强了责任感

　　__学院坐落在我国经济发展最快的地区之一，我们看到了经济快速发展的脉搏，通过此次培训，我们看到了两地经济社会发展和税收事业发展的巨大差距，更让我们感到了肩上责任的重大。此次学习，全体52名学员发扬高原情怀，秉承大山精神，较好地体现了地税系统的精神面貌，通过学习，开阔了视野，拓宽了思路，提高了运用科学发展观来指导地税督察内审工作的思想认识，增强了运用先进督察内审理念来开展工作的信心，进一步强化了干部的学习意识、争先意识和发展意识，增强了队伍凝聚力，提升队伍的整体素质，更好地为人民服务。

　　此次培训共有52名学员，来自于各州市地税局税收及会计业务骨干，此次学习，可使我们整体的综合执法能力更加扎实有效的开展工作。业务培训班培训总结汇报

篇二：信访业务培训开班讲话稿

　　信访培训讲话稿

　　【篇一：在eee市信访业务培训班上的讲话稿】

　　在全市信访业务培训班上的讲话稿

　　（2014年12月s日）

　　各位领导，同志们：

　　为了适应新形势下信访工作的新要求，切实提高全市广大信访干部的综合素质，扎实做好信访工作，营造更加和谐稳定的发展环境。今天，我们再一次举办全市性的信访工作业务培训。这次培训，得到了市领导的高度重视，一方面，在培训内容上，市领导亲自过问，并提出指导意见；另一方面，充分听取和考虑了基层信访部门的建议，着重从接访技巧方面进行培训，同时增加了信访心理学方面的知识辅导（主要自学）。可以说内容既有广泛性更有针对性，相信这次培训将会取得很好的效果。

　　近年来，我市信访工作任务很重，目前正处于wwww的关键时期，信访形势并不乐观。同时，《rr省信访条例》和“诉访分离”、“创新群众工作方法”等系列文件的颁布也对我市信访工作提出了新的、更高的要求。但大家不辱使命，真抓实干，高标准地完成了工作任务，展示了新时期信访干部的精神风貌，为我市的和谐稳定做出了突出贡献。在此，我谨代表市信访局对全市广大信访工作者的辛勤工作表示诚挚的感谢！为了更好地组织好本次培训工作，我们还专门

　　征求了兄弟市好的经验做法，确保邀请既有理论水平又有具体操作经验丰富的嘉宾进行授课。今天，我们非常荣幸邀请到ee市信访局副rreee同志来给大家授课（大家欢迎）。ttt副rr曾在ttt市人民法院工作了19年，历任庭长、审判委员会委员、法院党组成员等重要岗位。09年调任rr市信访局副rr至今，主抓信访调研、基层指导、协助市领导接访、负责市政府信访复查和信访督办等工作。orr在信访、法律等领域都有很深的造诣，自工作以来已在国家、省、市、市各级刊物上发表论文近uuu篇。是广大行工作者的学习榜样！希望大家珍惜、把握这次学习机会，在orr的指导下有所收获，更加有利于提升思想认识和业务能力，更加有利于促进扎实做好信访各项工作。

　　在讲课之前，我强调一下培训纪律：

　　一要端正学习态度。带着问题专心听讲，认真思考。力争将所学理论知识转化和运用到工作实践中去。

　　二要要遵守培训纪律。培训时间短，但内容多，大家自觉加强课堂纪律。培训期间，将手机调成静音状态，不要在会议室内来回走动，不要交头接耳，以良好学风确保培训取得实效。

　　下面，让我们用最热烈的掌声欢迎rr为我们授课。有请rr。同志们，刚才rr围绕诉访分离、网上信访、逐级走访三个方面深入浅出、针对性地作了专题授课。我们认为，讲课

　　内容非常贴近信访工作实际，生动、具体、风趣、谦虚、博学。对大家依法依规帮助群众解决问题，正确引导群众反映诉求，切实维护群众合法权益具有一定的指导意义！

　　现在，大家可就课程内容或业务知识进行交流讨论。请大家踊跃发言。

　　大家的兴致都非常高！但时间有限，我们课后再继续深入讨论交流。

　　同志们，本次全市信访业务培训班就要结束了。从大家的课堂反应来看，我认为，本次培训取得了一定的效果，达到了预期的目的。

　　下面，我就本次培训简单作一小结。

　　一是领导重视，参与积极。举办全市信访业务培训班是面对新时期、新形势和新要求培养高素质的信访基层干部的重要途径。市领导对本次培训下达了具体指示和明确要求。与会的各兄弟单位、各镇街都非常的支持！参会的很多都是贵单位信访工作的分管领导和主要负责同志。

　　二是内容丰富，形式多样。这次时间虽短，但我们安排了丰富的、具体的、实用的培训内容。同时，我们坚持理论联系实际的授课方式，由浅入深，从理论到实际，确保培训内容能帮助到大家更好地开展日常工作。

　　三是重点突出，亮点纷呈。四中全会强调依法治国。对于信访，则是依法治访。这次培训就紧紧围绕这一主题，重点突出了诉访分离、引导依法逐级走访等依法行政业务知识，为下一步更规范地开展信访工作奠定了良好基础。

　　四是学习用心，成效明显。大家十分珍惜这次学习机会，摆正角色端正态度，自觉遵守要求规定，自觉维护教学秩序。培训期间，全员满勤。通过刚才的交流讨论，我发现参会同志们通过此次培训，理论素质有了进一步提高。业务认识有了进一步深化，责任感和使命感有了进一步增强。

　　本次信访业务培训班到此结束。再次感谢潘

　　讲课。祝大家工作顺利，身体健康。返程平安！

　　谢谢大家！

　　rr精彩的【篇二：信访工作培训讲话】

　　全区党政办主任集中学习

　　培训材料

　　（2012年8月17日）

　　同志们：

　　按照区委、区政府工作安排，我代表区信访局就信访的历史、《信访条例》和《信访逐级负责制度》，还有我区当前面临的信访维稳形势等方面的内容与大家一起交流学习，下面我就这四个大方面的内容作一简要介绍。

　　一、信访的历史

　　信访，即公民向特定机关来信来访反映问题，以求解决的一种活动，是公民表达意愿和诉求的一种渠道。在我国古代，虽没有出现“信访”一词，但却存在与当前信访相似的民情表达渠道、司法纠错制度，而且历朝历代都曾以不同的形式存在过。因此在各类信访问题日益凸显的今天，我们非常有必要回顾这一制度的历史渊源，以史为鉴，探索出现代信访制度的全新理念。

　　（一）信访溯源

　　事的意见、批评和建议。进善之旌还有赦免的功能，站在这面旗帜下发表意见，无论正确与否一律不追究责任。后又出现了“诽谤之木”、“敢谏之鼓①”，以听取社会成员对时政的意见和建议。可以说“进善之旌”、“诽谤之木”和“敢谏之鼓”是我国最早的信访形式，也是我国古代信访制度的萌芽。

　　（二）古代信访机制的发展

　　从我国古代的历史上来看，秦朝至清朝处理信访的机制主要有：公车司马之制（秦朝至隋朝）、函匦之制（南朝至唐朝）、登闻鼓之制（唐朝至清朝）、上诉御史之制（宋朝至清朝）、邀车驾之制（唐朝至清朝）。

　　1.公车司马之制（秦朝至隋朝）：公车司马令，是中国封建时代中央九卿之一卫尉的属官（相当于我们现在的公安部部长），主掌宫殿的警卫和接待工作。如果老百姓对朝政有看法，或是遭到豪门权贵欺凌无处申诉，都可以到公车府发表言论，以求圣裁。

　　2.函匦之制（南朝至唐朝）：函是指木函，匦是指铜匦，都是一种特制的信箱，只是材质和形状不同而已，其功能都是用来接受臣民上书言事的。木函之制始于南朝，铜匦之制始于唐朝，其目的都是

　　使“民情上达”，有利于皇帝能得到更多的各种不同的信息，也有利于保护信访人的权益，避免信访人可能遭受报复之弊。①

　　《大戴礼记?保傅》

　　-2-

　　3.登闻鼓之制（元朝至清朝）：元朝在皇宫旁设立了登闻鼓院，但只受理人命关天的大案申诉，不受理小事；如果有人以“细事唐突”登闻鼓院，就要依法受到惩处。从现代的行政管理学来看，以元朝幅员之辽阔，登闻鼓院只管人命关天的大事，严惩因户、婚、田、债等小事进京叨扰，应该说是量力而行的明智之举。不过，这种处理信访的方式显得粗放，实际效果有限。

　　4.上诉御史之制（宋朝至清朝）：御史机关原本是监察机构，主要职能是监察百官、纠劾官吏、参治刑狱。到了宋朝的时候，宋代律法规定，当诉讼不受理，或诉讼审判枉法致冤时，御史机关也可作为一个越级上诉的机构。

　　（三）近代信访机制的发展

　　何谓信访，首先是信，然后是访。据说在新中国成立以后，老百姓可以与毛主席通信联系，为新中国发展提出建议、意见。但由于信件过多主席读不过来，特意成立一个部门叫信访办，帮助领导读信。随着历史、时代的发展信访办就成-3-

　　了百姓与政府联系的重要机构，信访也成了实现和维护人民民主政治权利的具体形式。1951年6月7日政务院颁布了《关于处理人民来信和接见人民工作的决定》，这是信访制度在我国正式确立的起点。而后随着改革开放，我国法制建设的步伐进一步加快，1995年10月28日，国务院颁布了《信访条例》，并于2005年1月5日经国务院第76次常务会议进行修订后重新颁布。《信访条例》的颁布和实施，标志着我国信访工作步入了法制化轨道。

　　（四）正确看待并理解信访工作

　　通过刚才对历史的回顾，大家应该了解到，虽然直到新中国成立后“信访”一词才真正出现，但信访却是一种古已有之的社会现象，历朝历代随着社会矛盾的累积就会以不同形式展现出来。几千年来的当政者已经为此积累总结了相当丰富的经验和行之有效的方法，在历史典籍中多有体现，这也是一种人类文明智慧的成果，我们应该以辩证的眼光来看待这项工作。

　　近年来，信访工作从内涵到外延都发生着深刻的变化，其化解社会矛盾、维护群众合法权益的能力和水平在不断增强，在服务党委政

　　府中心工作、促进社会和谐稳定方面正发挥着不可替代的作用。然而，现在有些国家和个人却错误的认为，信访局是中国才有的部门，是我国法制制度不健全、社会民主制度不完善的产物。其实这恰恰相反，做好信访工作同样是推进法制建设、维护社会和谐的重要部分。中办发-4-

　　〔2012〕21号《印发关于进一步加强信访干部队伍建设的意见的通知》明确指出：“信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是加强和创新社会管理的重要方面。做好新形势下信访工作，及时妥善处理人民内部矛盾，最大限度增加和谐因素，最大限度减少不和谐因素，对于维护社会和谐稳定、巩固党的执政基础具有十分重要的意义。”我始终认为，依法治国是方向，但法治建设是一个很长的过程，目前一些观点认为强化信访工作就会削弱法治建设是不正确的。当司法不能解决问题时，给人们一条信访出路绝非多余，反而成为监督司法改善司法，促进社会和谐的一个重要因素。同时，我们还应客观地看到，在社会矛盾多发频发的背景下，主张撤销信访、将所有信访问题纳入司法渠道去解决的想法也是不现实的。通过查阅资料，我了解到，一些西方法治国家和地区也都建立有申诉专员制度、督察专员制度、请愿制度和司法救济制度等，作为法治建设的补充，这些都类似于我国的信访制度。在法制比较健全的美国还在白宫专门设立了“信访办”，奥巴马坚持每天阅批10封来信，透过这一“窗口”了解社情民意。《公民文化》一书花巨资开展跨国调查，发现西方国家公民在针对一个被认为是非正义的法规时，更多的人愿意采取“集体上访”策略或写信给政治领袖，通过司法渠道解决问题的只占极少数②。中国信访制度的设立体现了社会主义政治制度的特色，信访工作和法制建设不是对立的关系，②

　　加里布埃尔.a.阿尔蒙德，西德尼.维伯《公民文化》

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　　【篇三：在全省信访系统新任局长培训班开班式上的讲话】

　　在全省信访系统新任局长培训班

　　开班式上的讲话

　　同志们：

　　在省领导的亲切关心和支持下，经过一段时间的精心准备，全省信访系统新任局长培训班今天顺利开班了。我代表省信访局对参加培

　　训班的各位信访局长表示热烈欢迎！举办这次培训班的目的，是希望大家通过集中时间、集中精力、集中学习，准确把握党的十八大和十八届三中全会对信访工作提出的新任务、新要求，积极探索做好新时期信访工作的新思路、新举措，切实找准信访工作的发力点和落脚点，把握规律、理清思路、提高能力，不断推动信访工作新发展。下面，我就这次学习培训讲三点意见，与大家一起交流。

　　一、高度重视，提高学习培训的自觉性

　　举办这次培训班十分及时和必要。举办这次培训班，是学习贯彻十八届三中全会精神的重要举措。刚刚闭幕的十八届三中全会再次把改革作为聚焦点，清晰绘制了全面深化改革的新蓝图、新愿景、新目标。当前，全国上下正在认真学习贯彻党的十八届三中全会精神，我省信访系统也要掀起学习贯彻活动新高潮。学习贯彻全会精神，必须理论联系实际，指导具体工作。因此，我们要通过学习培训，紧紧围绕信访工作的热点难点问题，积极探索、主动作为，在攻坚克难、服务群众、提速提效上下功夫，为全面深化改革减少矛盾、增添和谐，以实际行动学习贯彻全会精神。举办这次培训班，是做好新时期信访工作现实需要。当前，我国社会历史遗留问题、转型升级问题、公平正义问题、保护环境问题等诸多矛盾交织叠加、错综复杂。随着改革的全面深化，各种利益关系的调整，还可能会引发一些新的矛盾，因此短期内信访工作面临的压力不会减小。同时，十八届三中全对信访工作提出了“改革信访工作制度，实行网上受理信访制度，健全及时就地解决群众合理诉求机制。把涉法涉诉信访纳入法治轨道解决，建立涉法涉诉信访依法终结制度”的新要求。面对新形势新任务，我们要集中智慧、加强研讨、突破制约、指导实践。这次培训班就是为大家提供一个总结交流工作经验、研究探索工作规律、推动信访事业发展的重要平台。举办这次培训班，是加强信访干部队伍建设的必然要求。当今社会，知识日新月异，一个人必须学习一辈子，才能跟上时代前进的步伐。作为新任信访局长，我们要围绕中心、支持大局，全力为改革发展稳定服务；要把推动解决好人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题作为核心任务，全力为人民群众排忧解难；要在干好工作的同时树立良好的社会化形象，全力为党和政府的形象增加正能量。在工作中，我们经常遇到大量的难题难事，如果不善于学习、不更新知识，就会出现“本领恐慌”，就会出现老办法不管用、新办法不

　　会用的情况。因此，我们必须牢固树立终身学习的理念，把学习当做一种政治责任、一种精神追求、一种生活态度，做到孜孜以求、勤学不倦。各位都是新任信访局长，希望大家把这次学习培训作为从新的起点上加强学习、熟悉业务、尽快进入角色的重要途径。

　　二、把握重点，提高学习培训的针对性

　　判形势、谋划推动工作，积极适应新形势、新任务和人民群众的新期待，深入思考和准确把握当前人民内部矛盾的新特征、新变化，更好地找准信访工作在处理人民内部矛盾中的职能定位，真正发挥好信访工作在党和政府密切联系人民群众中的桥梁纽带作用，真正使信访工作更好地围绕中心、服务大局。我们经常说“跳出信访看信访”，这是非常必要的，只有跳出来，一些问题和事情才能看得全面、想得清楚、说得明白、做得到位。总之，希望大家以这次培训为契机,深刻领会把握好中央和省委、省政府关于信访工作一系列决策部署要求，切实将信访工作作为群众工作的着力点和重要抓手，带头将党的群众路线落实到工作的各个环节，带着感情和责任做好工作；希望大家时刻保持清醒的头脑，善于总结思考，尤其要针对群众信访内容和形式的新变化，坚持用群众工作的理念、机制和方法，不断加强和改进信访工作，发挥信访工作在构建社会主义和谐社会中的基础性作用；希望大家通过学习培训，自觉做到学以致用、学用相长，将学习的成果转化为联系服务群众的能力和水平。

　　三、端正态度，提高学习培训的实效性

　　作为新任信访局长，手头工作千头万绪，平时工作很辛苦，也很紧张，能够坐下来互相学习、沟通交流的机会不多。举办这次培训班，也为大家提供了互相了解、集中学习的机会。希望同志们珍惜这样难得的机会，“既来之，则安之”，端正态度，集中精力，静下心来，下苦功夫，多读点书，多学点知识，多研究些问题，努力取得真成效。学习中，我们要注重发扬理论联系实际的马克思主义学风，充分运用理论武器，善于把零散的东西变为系统的、孤立的东西变为联系的、粗浅的东西变为精深的、感性的东西变为理性的，并紧密结合当前正在做的工作，尤其是结合工作中遇到的一些难点，研究一些务实、管用之策。要在创新工作方法上见成效，注重随时掌握新情况、解决新问题、探索新规律，不断提高信访工作科学化水平；要在提高工作效能上见成效，要想办法，加大跟踪、协调、督办、落实工作力度，努力把问题解决在初始阶段。要在改进工作作风上见成效，积极推动信访问题的解决，树立好信访干部为民、务实、清正的良好形象。要保证学习培训的效果，遵守学习纪律是根本。没有铁的纪律很难达到培训的预期目的，因此大家在学习培训期间要自觉遵守培训班的各项规章制度，严守学习纪律。要严格遵守中央八项规定，不得用公款互相宴请；要排除各方面的干扰，没有特殊情况不要请假，更不能无故缺席；上课期间，不得迟到早退，要保持教室内安静，自觉关闭手机或将手机调至振动状态。

　　最后，预祝大家圆满完成好本次培训班所安排的各项学习任务。

篇三：信访业务培训开班讲话稿

　　写一篇年信访基础业务知识培训班上的讲话1000字

　　尊敬的诸位参训学员：

　　大家好！今天我很荣幸能够来到年信访基础业务知识培训班上，和大家一起分享我所学到的信访业务知识，希望能为大家提供一些帮助和启示。

　　首先，让我们来了解一下什么是信访。信访是指公民对行政机关及其工作人员，有关行政机关及其工作人员处理与行使职权有关事项的行为所提出的申诉、控告、建议、举报等活动的总称。以信访方式解决纠纷，已成为当代中国稳定和谐、人民监督权利的一种重要方式。

　　信访工作是一项涉及面广、涉及人数多、涉及范围广泛的工作。为了提高我们的工作能力，我们需要掌握一些基本的业务知识。在这里，我想强调几点重要的内容。

　　第一、了解信访的分类。信访可以分为涉及行政相对人利益的个人信访和社会公共利益的公共信访。对于不同类别的信访，我们要采取不同的处理方式，并熟练掌握相关的政策法规。

　　第二、了解信访的流程。信访的处理程序包括信访接待、初审、实地核查、调查处理、回应申诉、告知结果等步骤。我们要遵循相关程序，依法依规开展信访工作。

　　第三、了解信访工作的标准。信访工作的标准主要有“及时处理、用心安抚、公正裁决、严肃问责、回应申诉、落实结果”六项内容。在信访工作中，我们应当时刻牢记自己的职责和使命，为人民服务，为国家和社会做出更多的贡献。

　　第四、了解信访工作的注意事项。在开展信访工作时，我们要注意保密工作，确保申诉人的个人隐私不被泄漏；同时要严格执行信访工作纪律，不得以任何借口拖延信访处理时间，不得以各种手段干扰信访工作的正常开展。

　　最后，我想对大家强调一点：信访工作既是一项光荣的事业，也是一项充满挑战的任务。在工作中，我们要始终遵循“党的领导、依法依规、民主开放、关爱服务”的原则，做到心怀感恩，服务人民，创建和谐社会，为建设富裕、文明、和谐、美丽的中国而不懈努力。

　　谢谢大家！

篇四：信访业务培训开班讲话稿

　　领导讲话稿之信访培训讲话稿

　　尊敬的各位同事：

　　大家好！

　　今天我有幸在这里为大家做一次关于信访培训的讲话。信访工作是我们党和政府的一项重要工作，也是治理国家和促进社会稳定的重要途径之一。通过信访工作，我们可以有效收集社会民意，及时解决社会矛盾，推动改革发展稳定，提高政府工作的科学化、规范化和人民满意度。

　　一、信访工作的重要性

　　信访工作是我们党和政府联系群众的重要桥梁和纽带，是倾听群众心声、解决矛盾纷争、维护社会稳定的重要途径。我们要深刻认识到，信访工作直接关系到党和政府的形象和威信，关系到人民群众的切身利益，关系到国家的长治久安。

　　当前，我国社会经济发展迅速，人民群众对物质和精神文化生活的需求日益增长，各种矛盾和问题也随之增多。因此，信访工作显得尤为重要。我们要进一步加强对信访工作的认识，充分意识到信访工作的重要性和紧迫性。

　　二、信访工作的意义和目标

　　信访工作的意义在于了解民意、解决问题、凝聚共识、推动发展。通过信访工作，我们可以深入了解群众的需要和诉求，帮助他们解决实际问题，增强群众的获得感和幸福感。信访工作还可以促进各方利益的平衡和协调，增强社会的和谐稳定。

　　我们的信访工作目标是：及时接受信访群众的来信来访，有效处理信访问题，提供满意的答复和解决方案，树立良好的政府形象，增强群众对党和政府的信任和支持。

　　三、信访工作的原则和方法

　　信访工作需要遵循一系列的原则和方法，才能确保工作的顺利进行和取得良好的效果。

　　首先，信访工作要坚持依法依规。我们要始终把法律和法规放在首位，做到依法行政、依法办案，规范和标准化工作程序。

　　其次，信访工作要坚持公开透明。我们要及时向社会公开工作的信息和结果，接受社会和媒体的监督，增加工作的透明度和公信力。

　　再次，信访工作要坚持问题导向。我们要准确把握矛盾和问题的实质，切实解决人民群众普遍关心的问题，注重解决实际问题，不断提高工作的针对性和实效性。

　　最后，信访工作要坚持协调一致。我们要加强与有关部门和单位的沟通和协调，形成工作合力，共同推动信访工作的顺利进行。

　　四、信访培训的重要意义

　　由于信访工作的专业性和复杂性，需要我们不断提高工作的能力和水平。信访培训是提高信访干部素质和业务能力的重要手段，也是提高信访工作质量和效果的重要途径。

　　通过信访培训，我们可以加强对信访相关政策法规的学习和理解，提高工作人员的业务水平和专业素质。同时，信访培训还可以帮助我们更好地了解社会民意，提高应对复杂矛盾和问题的应变能力，提高工作的科学性和有效性。

　　因此，我们要高度重视信访培训工作，广泛开展各类培训和学习活动，加强培训机构的建设和人才队伍的培养，为我们的信访工作提供坚实的人才基础和智力支持。

　　五、信访培训的组织和保障

　　为了确保信访培训工作的顺利开展，我们需要有一套完善的组织机制和培训体系。

　　首先，要建立健全培训计划和评估机制。我们需要根据工作需要和人员需求，制定详细的培训计划，明确培训目标和内容。同时，还要通过培训成果的评估，及时调整和完善培训计划，提高培训效果和质量。

　　其次，要加强培训资源的整合和利用。我们可以通过与高校、研究机构和专业培训机构的合作，共享培训资源，提高培训的广度和深度。同时，还要加强师资队伍的建设，吸引优秀的培训师和专家参与培训工作。

　　最后，要加强对培训效果的跟踪和评估。我们需要建立健全培训成果的反馈机制，不断总结和分享好的培训经验和成果。通过评估和激励机制，提高参训人员的学习积极性和培训效果。

　　结语

　　信访工作是一项重要的工作，也是一项复杂而细致的工作。通过信访工作，我们可以有效解决社会矛盾，促进社会稳定，提高政府工作的科学性和公信力。因此，我们要加强对信访工作的认识，不断提高工作能力和水平。信访培训是提高工作能力的重要途径，我们要高度重视信访培训工作，加强组织和保障，确保培训工作的顺利进行和取得好的效果。

　　谢谢大家！以上是我对于信访培训的讲话，希望对大家有所帮助。让我们共同努力，为信访工作的顺利开展贡献自己的力量！

篇五：信访业务培训开班讲话稿

　　信访工作培训讲话

　　尊敬的各位领导、各位同仁：

　　大家好！今天我有机会为大家做一次关于信访工作的培训讲话，我感到非常荣幸和愉快。对于信访工作这个岗位来讲，它是一个既艰巨又重要的任务，对于每位从事信访工作的同志们来讲，不论是初入行业的新人，还是老手，都需要具备一定的理论知识、实践经验和较强的综合素质。因此，本次培训讲话，我将从以下几个方面入手，为大家做一个详细的解读：

　　一、信访工作的科学性

　　我们的信访工作是一个十分科学的工作，具有相对规范和明确性，不同的信访案件，其情况也各不相同，故对于信访人员来说，要了解专业知识，外加多年经验与技能，才能更好的进行信访工作，否则我们的工作将不成立。因此，信访工作人员需要学习各种各样的知识和技能，包括法律、心理学、行政管理、调查研究、处理纠纷、沟通技巧等等。只有通过这样的全方位、专业化的学习，我们才能更好地把握信访工作的科学性。同时，我们需要按照规定的流程和要求，调查研究，做好工作的准备，根据每件信访案件的实际情况，制定出最合适的解决方案。这样我们才能做到更好的工作。

　　二、信访工作的专业化

　　我们需要构建一支数量充足、组织严密、专业化、熟练稳定、优质服务的工作队伍，提高信访工作的工作效率和水平。

　　针对新人加入信访工作的问题，我们需要加强对新员工的业务培训，哪些是可以点检的、哪些是必要的，并对工作流程和规范进行讲解。同时，我们也可以考虑建立专家库，让老员工去参与培训新员工的工作，互相交流和学习，提高新员工的专业水平。只有通过这样的专业化培训，新员工才能更快地适应信访工作，并且使团队更加协调。

　　三、信访工作的主动性

　　我们需要增强自己的主动性，积极参与到工作当中来。我们应该注重沟通和协调，充分听取当事人的意见，逐一详细了解其信访的情况和问题，进一步分析问题的本质和症结，避免随意下结论，认真思考解决问题的办法，主动积极地处理、处置，并在工作当中避免预设想当然的结果。我们要有较强的责任心和服务意识，尊重客户的知情权、参与权和言论自由权。在工作当中，我们需要通过不断的努力和实践，不断地提升自己的工作水平和素质，做到克难攻坚、事事尽如人意的效果。

　　四、信访工作的法制性

　　信访工作是一种维护公民合法权益和维护社会公正，保障人民群众权益符合法律规定和法律程序的工作。同时，信访工作也是形式化的，根据法律规范的程序管理，包括信访举报、办理、调查、审查和处理

　　等环节。因此，在我们的工作中，我们需要按照相关法律规定和程序，依法行事，认真分析，并且在具体的实情过程中，注重细节，关注自己的权利和义务。我们需要时刻牢记信访工作的法制基础和重要性。

　　总之，信访工作的重要性不容小视，它关系着大的政治稳定和社会治理，需要我们全情投入，深入研究，全面发掘，深化创新。同时，信访工作也是一项综合性工作，需要涉及诸多领域的知识和技能，需要我们不断地学习、实践、总结，而这也是循序渐进、锤炼成就的过程。我们相信通过这次培训讲话，大家一定会有所收获，取得不小的进步和提升。最后，祝大家工作顺利，事业成功！谢谢大家。

篇六：信访业务培训开班讲话稿

　　在全县信访业务知识培训班上的动员讲话

　　（2010年6月30日）

　　尊敬的王秘书长、市信访局的各位领导、同志们：

　　这次信访工作培训班是经县委、县政府研究批准，特别是在市信访局的大力支持和亲力指导下举办的。今天市委、市政府副秘书长、市信访局局长王兆祥同志在百忙之中亲临会场并要作专题报告。市信访局张辉局长、信息中心的邱刚处长、复查复核处解恒山处长、接访处张永旭处长还要在这两天内进行现场授课并接受大家的咨询。首先请让我代表县委、县政府以及与会的同志们对市信访局领导的亲临授课表示热烈欢迎！对长期支持和关心我县信访工作的市信访局领导们表示衷心的感谢！参加这次培训班的是各镇（场）、各有关单位的信访工作分管负责人、信访专职干部、信访局全体人员以及在信访局挂职锻炼的后备干部。你们是我县信访稳定工作的中坚力量，担负着为党分忧，为民解难的重要职责。虽然近年来我县信访工作任务重、困难大、要求高，但大家不辱使命、任劳任怨、苦干实干，克服了特殊工作岗位的困难，展示了新时期信访干部的精神风貌，为我县的信访稳定工作做出了突出贡献。在此谨让我代表县委、县政府对全县广大信访工作者的辛勤工作表示诚挚的谢意！目前我县信访形势严峻而复杂，信访任务繁重而艰巨，希望大家珍惜学习机会，端正学习态度，找准和填补思想认识和工作实践

　　上的差距，以更加饱满的热忱，更加细致的举措，更加丰富的知识，扎实地做好下一步我县的信访稳定工作。下面就此次培训工作我讲以下三点意见：

　　一、要进一步提高对信访工作重要性的认识。

　　信访工作是党和群众工作的重要组成部分，是党和政府发扬民主、体察民情、联系群众的重要渠道，是维护社会稳定的基础性工作，是改革发展中必须着力解决的重大问题。信访工作关系人心向背，关系党能否始终保持同人民群众的血肉联系。信访工作做不好，党和政府就可能失去民心，失去人民群众的有力支持。特别是当前，我县已进入经济快速发展的战略机遇期，随着改革和发展的不断深入，各种社会矛盾日益增多，人民群众的来信来访呈现出居高不下的态势，越级、进京上访频繁发生，无理信访问题突出，直接影响了社会的稳定和经济的发展。因此，在当前我县经济高速发展的重要时期，做好群众来信来访工作显的尤为重要。我们广大信访工作者，一定要站在践行“三个代表”重要思想和科学发展观的高度，充分认识做好信访工作的极端重要性，以高度的政治责任感和历史使命感全身心地投入到信访工作中去，切实解决好关系群众利益、群众冷暖、群众生活的困难和问题，及时化解消除各种矛盾，维护全县改革发展稳定大局。

　　二、要正确的认识和把握当前信访工作形势。

　　正确认识当前我县信访工作形势，科学把握当前信访工作发展态势，是做好我县信访工作的基础。要清醒地看到我县今年信访工作所面临的新情况、新特点、新任务。从当前群众信访的内容来看，主要集中在土地征用、拆迁安臵、企业劳资纠纷、“三农”问题、涉法涉诉、医患纠纷、环保、涉军等方面。从群众信访的方式来看，大多数群众能够依法上访，逐级上访，文明上访。但也有少数群众遇到问题时情绪比较偏激，采取一些过激的行为，出现了越级上访，集体上访，进京上访现象。有的群众是由于先在当地上访，得不到妥善解决后才进行越级甚至进京上访；有的群众是被个别别有用心的人煽动、蒙骗后采取非正常上访，集体上访，影响正常的信访秩序。尤其是一些重点领域的越级集体上访问题还比较突出，某些潜在的问题如果得不到及时处理就有可能引发新的集体上访。从抓信访工作态度来看，目前也存在一些不可忽视的问题。如有的同志为人民服务的思想淡薄，对群众信访反映的问题敷衍了事，甚至带着情绪对待上访群众；有的同志作风轻浮、工作不实，抓信访工作的自觉性不高，经常处于被动应付状态，领导责任制落实不到位，处理群众信访问题推诿扯皮、久拖不办；有的同志不注意研究新时期信访工作的规律，工作方法简单粗暴，依法行政意识不强，导致与群众产生对立情绪，激化矛盾。只有正确把握信访工作特点和规律，才能有的放矢地做好信访工作，才能不

　　断总结工作经验，推动信访工作的科学发展。

　　三、要认真学习，切实做好新形势下的信访工作。

　　面对新形势下信访工作遇到的新情况、新问题，广大信访工作者，尤其是参加培训的同志们，务必要站在实践“三个代表”重要思想和科学发展观的高度，站在维护改革发展稳定的高度，站在“全面达小康，建设新”的高度，深刻认识“信访工作无小事，坚持人民利益高于一切”的原则，认真践行胡锦涛总书记提出的关于创一流，为党分忧、为民解难的要求，大力弘扬求真务实精神、大兴求真务实之风，努力形成求真务实、真抓实干、务求实效、真心实意为广大信访群众办实事、解难事的良好风气。希望大家要借这次培训的东风，紧紧围绕“源头预防、事要解决、完善机制、落实责任、提升能力”五项重点工作加强学习，大胆探索，深刻领会信访工作的重要性，牢固掌握信访业务知识，努力提高信访工作水平，不管是在学习中，还是在工作岗位上，都要牢固树立全心全意为广大人民群众服务的思想，保持奋发有为的精神状态，热爱信访工作，熟悉信访业务，以饱满的热情投入到信访工作中去。要不断增强政治意识、责任意识、岗位意识，以对党对人民高度负责的态度接待群众来信来访，带着对人民群众的深厚感情去做信访工作，真正把工作的出发点和落脚点放在关心群众合法利益、解决群众实际问题上，更好地为人民群众服务，为维护政治安定和社会稳定

　　服务，为全面建设小康社会的大局服务。要切实转变工作作风，坚决克服形式主义、官僚主义、做表面文章、讲空话、讲大话、说得多、做得少、说得好、做得差、说得到、做不到等不良风气。要经常深入群众、深入生产生活第一线，特别要多深入到困难单位、困难群众等问题多、矛盾多、情况复杂、矛盾突出的地方，围绕群众反映的热点、难点问题，认真听取群众意见和建议，摸清实情，掌握第一手材料，讲真话、报实情，如实反映群众信访问题，提出切实可行的解决办法，为党委、政府把握信访工作态势、解决信访问题当好参谋助手。要与时俱进，研究探索新阶段信访工作发展的新形势、新特点、新变化、新规律，进一步加强源头预防、机制创新、案结事了、督查督办和队伍建设，总结新经验，探索新思路，开创新局面，努力为我县经济平稳较快发展营造和谐环境。

　　信访工作责任重于泰山，正确妥善处理好群众来信来访问题，是广大信访工作者义不容辞的责任。希望此次培训班的举办，能够不断提高信访工作者的业务本领，整体提升我县信访工作的水平，成为我县信访工作再上新台阶的助推器，更好地为我县的经济发展、社会稳定提供坚强的保障。

　　最后祝各位参加培训班的同志们学习进步，身体健康！谢谢大家！

篇七：信访业务培训开班讲话稿

　　2023年信访基础业务知识培训班开班仪式讲话

　　尊敬的各位领导、亲爱的同事们：

　　大家好！

　　今天，我们在这里隆重举行2023年信访基础业务知识培训班开班仪式，为全体学员送上最诚挚的问候和最热烈的祝福！

　　信访工作一直是我国政治生活的重要组成部分，是我们党联系群众、接受群众监督、解决社会矛盾的重要渠道。近年来，随着我国改革开放不断深入，社会变革不断加快，各类信访工作不断涌现，信访工作也面临着新的挑战。因此，为保证信访工作的正常开展，提高信访管理工作人员的业务素质是十分必要的。

　　此次培训班的开办恰好符合了时代和现实的需要，也是改革发展的重要举措。本次培训班旨在提高学员的业务能力，加深对法律法规的理解，进一步加强学员的职业道德意识，为信访工作提供更加优质、高效的服务。

　　我希望各位学员在接下来的培训中，认真听讲、虚心学习、提高自身修养。要始终保持严谨的学习态度，时刻注重实际应用，紧密结合工作实际，不断探索与创新，学以致用，用以促学，努力将所学知识转化为实际工作所需的技能和能力。

　　最后，我要感谢各位领导和同事们对本次培训班的大力支持和协助，也要感谢所有的学员们对培训班的积极参与和支持。希

　　望在培训班的学习和交流中，能够取得丰硕的成果，为推动信访工作的发展和进步，做出更大的贡献！

　　谢谢大家！一、信访工作的重要性

　　信访工作是我国政治生活中不可或缺的一部分。在社会和谐稳定和法治建设中，信访工作具有不可替代的重要作用。通过加强信访工作，有利于及时解决群众心中的不平、不满、不安等问题，解决社会矛盾，维护社会稳定。

　　信访工作也是党联系群众、接受群众监督、解决社会矛盾的重要渠道。通过信访工作，能够及时了解民情、感受民意，增进党与人民群众的密切联系，促进党群关系的良性互动，推动各项工作向着正确方向发展。

　　二、信访工作人员的基础业务知识

　　为了提高信访工作人员的业务素质，本次培训班将注重以下几个方面的教学：

　　1、法律法规知识。信访工作有很强的法律属性，因此信访工作人员需要掌握相关的法律法规知识，如行政诉讼法、刑事诉讼法、民事诉讼法等。同时，还需要了解集体访、个体访等不同形式的信访工作的法律法规规定。

　　2、信访工作的基本流程。信访工作是一个系统性的工作，需要信访工作人员掌握信访工作的基本流程，如接待来访群众、摆龙门阵、走函件等。同时，还需要了解不同类型信访工作的处理流程，如信访举报工作、信访申诉工作等。

　　3、文案写作能力。信访工作中文书写是尤为重要的一环。信访工作人员需要具备较高的文案写作能力，如口头申诉记录、书面申诉报告、信函技巧、宣传材料制作等。

　　4、沟通能力。信访工作是一个涉及到多方的工作，正常开展需要有信访工作人员的沟通协调和处理能力。因此，必须提高自身的沟通协调、组织领导能力，具备一定的谈判技巧、公共关系处理处理能力及基本的人情世故常识。

　　5、职业道德素养。信访工作人员需要具备较高的职业道德素养，时刻保持良好的自律精神，时刻保持良好的心态，时刻遵循规章制度。

　　三、培训课程安排

　　本次培训班主要围绕以上基础业务知识安排了内容丰富、涵盖面广的课程体系：

　　1、法律法规课程

　　本课程主要涵盖行政诉讼法、刑事诉讼法、民事诉讼法等方面的内容，为学员提供基础的法律法规知识。

　　2、信访工作流程课程

　　本课程主要涵盖信访工作的基本流程、不同类型信访工作的处

　　理流程等内容，帮助学员更好地理解信访工作的系统性。

　　3、文案写作课程

　　本课程主要涵盖口头申诉记录、书面申诉报告、信函技巧、宣传材料制作等方面的内容，帮助学员更好地掌握文案写作技巧。

　　4、沟通协调课程

　　本课程主要涵盖谈判技巧、公共关系处理处理能力、人情世故常识等方面的内容，帮助学员提高沟通协调和处理问题的能力。

　　5、职业道德课程

　　本课程主要围绕信访工作人员需要具备的职业道德素养展开，帮助学员树立良好的职业道德思想，提高职业操守水平。

　　四、结语

　　本次培训班的开班仪式圆满结束，让我们共同期待学员们在培训班的学习中取得更好的成果。相信在不久的将来，提高信访工作人员的业务素质，将会为信访工作的开展提供更好的支持和服务，为维护社会和谐稳定和法治建设做出更大的贡献。最后，祝愿本次培训班圆满成功！

篇八：信访业务培训开班讲话稿

　　在新《信访条例》学习培训班上的动员讲话

　　尊敬的各位学员，大家好！

　　今天我们在这里举办的是关于新《信访条例》的学习培训班。作为一名信访工作人员，我们每天都面对着来自各方面的信访，这些信访涉及到的问题种类繁多、内容复杂、性质严重，对于我们的工作提出了高要求。在这样的背景下，我们更需要了解新《信访条例》的相关内容，掌握新规定，提高自身的业务素质和工作水平。

　　新《信访条例》以及其他相关法律的出台，对于信访工作的合法性、规范性、科学性，起到了重要作用。在新的环境下，我们更需要以新的思维、新的观念、新的方法来解决信访问题。

　　我们认为，在学习新《信访条例》上，应该从以下几个方面深入思考和掌握：

　　首先，我们要把握新时期信访工作的重点和要点。新《信访条例》明确规定“权利分离、逐级负责、问题导向、结果导向、公正公平、便民服务”的原则，这些原则贯穿于信访工作的始终。

　　其次，我们应该深入理解新《信访条例》对信访工作的规定和要求。

　　新条例在工作程序、调解和处理信访投诉等方面

　　做出了明确的规定，我们要认真读懂、深入理解，将之运用到我们的工作中去。

　　再次，我们要以发挥专业特长及综合素质为基础。信访工作主要是指导、协调和监督的工作，其中涉及到的法律、行政、社会、心理等多个方面。因此，在信访工作中，我们应该将自己的专业特长发挥到极致，并不断提高自己的综合素质，确保我们能够更好地完成工作任务。

　　最后，我们要增强自己的责任心和服务意识。作为信访工作者，我们的服务对象是全体人民群众，我们必须发扬服务意识，做到良好的服务态度、规范的服务流程、高效的服务效率。同时，我们还要具备强烈的责任心，将自己的工作作为一份事业来对待，做到问责制度、执法规范、公平处理、保密服务等方面的要求。

　　各位学员，在今天的培训班上，我们应该更深地认识到新《信访条例》的重要性和新形势下信访工作的挑战。我相信，通过努力学习和不断实践，我们一定能够不断提高自身素质和工作水平，为信访工作的发展做出更大的贡献。

　　最后，我想再次提醒大家，学习新《信访条例》不是停留于书本的学习，而是要贴近实际，贴近群众，把新的理论和法规运用到具体工作中去，做到再以严谨的态度和科学的方法服务群众，为信访工作的发展不断努力！

　　谢谢大家！

篇九：信访业务培训开班讲话稿

　　在2023年信访业务提升培训班开班式上的讲话

　　尊敬的各位领导、亲爱的同事们：

　　大家好！今天，我们迎来了信访业务提升培训班2023年的开班式，首先，我代表组织者衷心感谢大家踊跃参与，以及对这次培训的高度重视和支持。

　　信访工作是政府的一项非常重要的工作，直接关系到人民群众的切身利益和社会的和谐稳定。鉴于此，我们可以说，信访工作能否得到有效解决，直接关系到我们政府的形象，关系到人民群众对我们政府的支持和认同。

　　作为信访工作的从业人员，我们必须时刻保持对人民群众的高度责任感和使命感。我们要秉持为民、公正、务实、高效的原则，始终把人民群众的合法权益放在第一位，紧密围绕党和政府的中心工作，做到真正服务人民，解决人民的问题，切实维护人民群众的权益。

　　为了提升我们信访业务的全面素质，我们特别组织了这次培训班，旨在通过学习和培训，进一步提高我们信访工作的水平和能力，更好地为人民群众提供优质、高效的服务。

　　本次培训班将针对信访业务工作中的实际需求和问题，精心安排了一系列的课程和讲座，内容涵盖了信访知识、沟通技巧、调解能力、冲突解决等多个方面。相信通过这次培训，我们的技能和能力将得到有效提升，为今后的信访工作奠定更加坚实的基础。

　　同时，我也希望大家能够认真倾听、认真学习，在学习中不断思考、总结，在实践中不断提高、创新。要勤于思考问题，紧密结合实际，善于发现问题、解决问题，以提高信访工作的质量和效率。

　　最后，我衷心祝愿本次培训班取得圆满成功！希望大家能够珍惜这次学习的机会，以饱满的精神状态和积极的学习态度投入到培训中。相信通过我们每个人的共同努力，我们的信访工作一定能够更上一个新的台阶，为人民群众的幸福生活贡献我们的力量！

　　谢谢大家！祝愿大家学有所成、取得优异的成绩！尊敬的各位领导、亲爱的同事们：

　　在信访业务提升培训班开班之际，我想与大家分享一些关于信访工作的思考和展望，首先，信访工作是我们党和政府联系人民群众的重要桥梁和纽带。作为信访工作的从业人员，我们应当具备高度的责任感和敬畏之心，时刻保持对人民群众的服务意识。我们要以对待亲人一样的温暖和耐心，以解决问题为己任，用真心去倾听他们的声音，用实际行动来满足他们的合理需求。

　　其次，信访工作是一项具有挑战性和复杂性的工作。在实际工作中，我们常常面临各种各样的突发事件和复杂矛盾纠纷，我们需要具备高度的政治敏感性和较强的应变能力。因此，我希

　　望大家能够始终保持学习的状态，不断充实自己的知识储备，提升自己的综合素质，以应对工作中的各种困难和挑战。

　　此外，信息化技术在信访工作中发挥着越来越重要的作用。随着科技的发展，网络和智能设备基础设施的完善，人民群众越来越依赖网络平台进行问题反映和求助。因此，我们要善于运用现代信息技术手段，有效利用大数据和人工智能等技术，提高信访工作的效率和质量。同时，我们也要注意信息安全和隐私保护，全心全意为人民群众提供安全可靠的在线服务。

　　在未来的信访工作中，我们还要注重加强与各部门的合作与协调。信访工作往往涉及多个部门和领域，牵扯到各种利益关系和政策问题。在处理信访事项时，我们要加强与相关部门的沟通和协作，形成工作合力，共同开展好信访工作。只有加强协作，形成科学有效的工作机制，才能更好地保障人民群众的合法权益。

　　最后，我想强调我们信访工作的宗旨是以人民为中心。人民群众的利益至高无上，我们的一切工作都应以人民的利益为根本出发点和落脚点。我们要时刻保持对人民群众的深情厚意，坚持走群众路线，真正从人民群众的需要出发，切实解决他们的问题。只有这样，我们的信访工作才能得到人民群众的支持和认可，为社会的和谐稳定贡献我们的力量。

　　在信访业务提升培训班开班之际，我希望每一位同事都能怀揣一颗奉献的心，燃起一腔热爱的激情，用实际行动为信访工作增添新的光彩、开创新的篇章。我相信，在大家的共同努力下，我们的信访工作必将迈上一个新的台阶，为人民群众带去更多的温暖和希望！

　　谢谢大家！祝愿本次培训取得圆满成功，愿大家在学习中不断进步，在工作中不断创新！

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