全面总结凝聚换道领跑、跨越赶超的强大正能量(4篇)

篇一：全面总结凝聚换道领跑、跨越赶超的强大正能量

　　解放思想

　　奋勇攀登

　　把**振兴再造的宏伟事业继续推向前进

　　——在

　　镇第五届党代会二次会议暨2012年经济工作会议上

　　镇党委书记**

　　（2012年2月10日）

　　同志们：

　　这次会议是加快实现**振兴再造的承前启后的重要会议。主要任务是，学习贯彻上级经济工作会议精神，全面总结2011年工作，安排部署2012年工作。动员全镇党员干部群众，高举科学发展旗帜，解放思想，奋勇攀登，把**振兴再造的宏伟事业继续推向前进。下面，我根据党政联席会议讨论的意见先讲三个方面的问题，然后请守德同志和湘江同志分别对全年经济工作和人大工作进行全面部署。

　　一、振兴**的底气与机遇

　　2011年，勤劳勇敢、百折不挠、意气风发的**人民在镇党委、政府的坚强领导下，建设边区经济枢纽，发展历史文化名镇，万众一心，攻坚克难，锐意进取，开拓创新，激情飞扬地踏上了“**振兴再造”的康庄大道，步伐铿锵坚定，开局圆满良好。

　　振兴**，我们站到了新起点。过去一年，我们以“**振兴”为使命，抓党建有理念，抓经济有力度，抓开发有突破，抓稳定有方法，抓民生有实绩。**发展得到了省委、长沙市委和我市市委、市政府

　　的高度重视。徐守盛省长、钟钢书记、曹立军市长等上级领导多次来文调研，给予我们极高评价，赋予我们殷切期望。我们成功获批湖南省全国首批绿色化示范镇，正在申报全国历史文化名镇和湖南省两型建设示范镇。工业、农业、党建、协会等多项工作荣获先进，基本上实现了“班子争四好，绩效创全优”的预期目标。**振兴的铿锵誓言落到实处，**振兴的全新起点催人奋进。

　　振兴**，我们养足了精气神。**振兴事业极其宏伟，任务极其艰巨，没有“舍我其谁”的豪情，没有“壮士断腕”的勇气，没有“创先争优”的精神，步伐就会缓慢，行动就会乏力。过去一年，我们坚持“党建导航”战略，开展“千名党员创先争优、万名群众共建和谐”，“红歌唱响红土地，唱响红歌颂党恩”，湖南日报“理论面对面”等党建活动，赢得了民心，凝聚了民力，集合了民智。我们紧抓作风建设，推行“五联五访”一线工作法，密切了干群关系，增进了干群感情；在村级换届选举中匡扶正气，选优配强，培养了优秀人才，夯实了基层基础；在推进城乡环境整治、征地拆迁、安全生产、综治维稳、计划生育等难点工作中，磨炼意志，砥砺品质，党员干部果敢担当，不甘落后，勇攀高峰。我们弘扬创新创业精神，全面规范劳动用工，发动花炮产业“三次革命”，推动花炮产业提质转型。**大地千帆竞发，百舸争流；气正神凝，龙精虎猛。

　　振兴**，我们蓄积了源动力。**振兴不靠花炮产业不行，单靠花炮产业也不行。结构不优、动力不足过去是隐忧，现在成困境。**经济结构已经转型，花炮产业占半壁江山的时代一去不复，四大

　　产业并驾齐驱的时代已然来临。大瑶、永安等中心镇在发展传统工业的同时，着力融入“一线三城”，调整目标十分明确。标兵在前，追兵在后，形势逼人，不进则退，**必须发展，必须加快发展，必须率先发展。过去的一年，我们坚持错位发展，差异取胜，为**振兴安装了强大引擎，创造了不竭动力。“两油一种养”的农业格局全面优化，农业增收，农民致富的动力不断增强；小型烟花生产基地的品牌不断扩张，提质增效，转型发展的形势日渐明朗；城镇建设气势恢弘，体制优势迅速彰显。秋收边贸城及物流中心拉开了滚动式投入、组团式开发的帷幕，首届湘赣边乡镇经济社会发展一体化论坛汇聚了商气人气，今年**市城建集团即将注巨资力挺**开发建设，红旗**的前景极其美好，振兴**的抓手极其有力；旅游开发全面破题，投入200万元完成旅游规划的顶层设计，杨勇将军故居、高升岭景区、小红军体验基地、秋收起义纪念园建设取得实质进展，景区红色旅游公路已经启动，沿河风光带即将动工。国家支持红色旅游产业发展的政策明朗，**市红色旅游产业开发领导小组已经成立，**红色崛起的春天已经来临。

　　振兴**，我们拓展了新空间。过去的一年，我们按照“融通湘赣、贯通东南、联通中和”的努力方向，自我加压优化内部交通，积极争取打开对外交通。浏中文（由荷花高速互通经澄潭江、中和至**）公路纳入长沙市2012年交通建设重点工程，已于本月启动工可，**融入母城**“半小时经济圈”的目标不再遥不可及。**至江西慈化的红色旅游公路完成规划评审，即将启动招标建设，预计明年可以建

　　成。浏平红色旅游专线**段纳入“十二五”省道规划，引起上级部门的高度重视。江西明月山的支线机场即将开工建设，省市奋力争取内蒙古至江西的铁路设计线路从我镇经过。**作为少数的非高速沿线乡镇，交通瓶颈即将冲破，边缘格局正在改变。

　　基于以上认识，研判当前形势，我们有百倍的信心，十足的底气和难得的机遇。只要我们咬定“**振兴”的目标不松劲，保持“踏石留印，抓铁有痕”的韧劲，弘扬“敢为人先，追求卓越”的精神，勇立潮头不乱阵脚，奋发作为不畏艰辛，在新一轮科学发展的博弈比拼中，就一定能够让**这个已经创造了无数辉煌的历史文化名城放射出新的耀眼光芒。

　　二、振兴**的关键与重点

　　今年我镇工作的总体思路是：深入落实科学发展观，认真贯彻中央、省、市相关会议精神，按照“建设边区经济枢纽，发展历史文化新镇”的定位，围绕“建设美丽**、打造幸福家园”的目标，牢牢把握解放思想、转型提质、红色崛起、民生保障四个重点与关键，把**振兴再造的宏伟事业继续推向前进。

　　做好2012年工作，要突出从以下四个方面发力：

　　（一）解放思想是**振兴之首，任何时候必须清醒认识

　　解放思想无止境。2010年我在经济会议报告中强调创新求变，2011年我着重就**如何解放思想进行了厚重的论述，今年我们又把解放思想放在首要位置再次强调。

　　**地理位置偏僻，区位不优；**基础条件不好，资源不富。**

　　振兴关键在人，关键靠思想解放的高度，创新改革的力度。纵观大国崛起之路，解放思想是颠扑不破的绝对真理。日本是巴掌大的岛国，自然资源极其贫乏，所需资源90%靠进口，但他们凭借开明的思想、创新的思维、富裕的“脑袋”，以明治维新等思想解放作为民族的追求。二战后，肩负国际制裁的层层制约，却只用了20年的时间，就先后赶超了法国、英国和德国。用了不到30年的时间，就取得了美国等西方国家用了半个世纪才创造的科研成果，成为经济实力仅次于美国的超级大国。纵观悠久历史长河，解放思想是开疆扩土的“定海神针”。春秋五霸，战国七雄。关中先秦，区位不优、资源不富、势单力薄，靠商鞅变法，革故鼎新，迅速势起，东征西讨，斩定六国，终成一统大业。1927年

　　举旗，兵力不足、队伍不齐、装备不优，靠打破固定模式的胆识与勇气，站到农村包围城市的思想高度，引领中国革命走向了胜利和辉煌。纵观国内发展先例，解放思想是科学发展的核心。与我们千里之遥的浙江有一个义乌，论区位与**相仿，论资源与**无异，论产业比**薄弱。但闭塞的交通没有堵塞他们的思维，匮乏的资源没有困乏他们的意志。义乌凭着思想的解放，打开了看世界的“天眼”，成就了全球最大的小商品集散中心，把小商品做成了大产业，以小山城辐射了全世界。与我们毗邻接壤的江西有一个婺源，大部分的乡镇都是“穷山沟”，大部分的建筑都是“老房子”，大部分的收入都是“靠天吃”。但“穷则变，变则通”。他们看准了生态旅游，把握了时代机遇，充分挖掘原始生态环境，打造了中国最美乡村的金字招牌，创造了千亿元旅游产值的发展神话。纵观**发展轨迹，解放思想是振兴**的首要。第一面红旗的升起，第一锤锣声的响起，第一个亿元标杆的树立，**奇迹与传奇，兴旺与发达，都离不开解放思想所带来的巨大精神力量。在经济面临重大困境时，我们率先敲响产权制度改革，思想不解放，改革能推动吗？在产业面临严峻挑战时，我们果敢推动工厂化改造革命，思想不解放，质量能提升吗？在又好又快科学发展时期，我们全面提出振兴**战略，思想不解放，前景会光明吗？伟大的事业需要伟大的精神。历经数次考验，我们解放思想不曾停息；时逢伟大时代，我们解放思想更需深入。振兴**是时代赋予我们的历史责任，是科学发展的必然选择，是**人民的殷切期盼。我们必须继续突出“边缘地界、花炮产业、理性自知”解放思想。要有义乌的勇气，不因偏居一隅而妄自菲薄、自我满足，而要打开视野，洞察全局，把不可能变成可能。要有日本的智慧，不因一时拥有而洋洋得意、沾沾自喜，而要依靠技术创新，掀起产业革命，把产业做成事业。要有先秦的毅力，不因时局变动而浮躁焦虑、沉沦不前，而要保留一份“胜不骄、败不馁”的清醒、养成一种“不以物喜、不以已悲”的定力，高举思想解放的大旗，创造无愧于时代的业绩。

　　（二）转型提质是**振兴之本，任何时候不能放松

　　要实现产业发展的转型提质。青山不老，绿水长流，山不转水转。生命在于运动，发展需要转动。走水路实现了赢利模式的转型成就了出口大镇。产权制度改革实现了体制机制的转型，带动全民创业，全民富裕。工厂化改造实现了管理模式的转型，打造了安全“绿

　　洲”，实现了规模经营。以规范劳动用工为切入的第三次革命是花炮产业的大转型，是实现花炮产业与时俱进、脱胎换骨的彻底革命。人是万物的灵长，劳动力是生产力中最活跃的因素。用工方式不转变，花炮的副业地位就无转变；产业工人不稳定，花炮生产就不稳定；产业工人不转型，花炮产业就无法转型。

　　山山岭岭是工厂，冲冲角角是企业，土地极其有限，对产业壮大的贡献已经没有了空间；镇域贷款总额近2亿元，银信给予了极大支持；奔驰、宝马、路虎、丰田，产业积累了一定财富。唯独产业工人脱了鞋子耕田当农民，穿上鞋子进厂作工人，既不离乡，也不离土，一千多年山河依旧，没有改变。置身知识改变命运的崭新时代，依靠一支散兵游勇式的队伍，我们的花炮何以壮大？何以转型？这里给大家举一个鲜明的例子，韩国是个自然资源极为贫乏的国家，他们能够实现汉江经济奇迹，位居亚洲四小龙之列，一个重要因素就是他们高素质的劳动者。韩国领导人说过“国民的大脑是韩国唯一的富矿资源，大脑产业是韩国增长的潜力”。然而审视一下我们自己，**虽有上百家企业，却没有优秀骨干、技术人才。今后一段时期，是我国经济结构调整、发展方式转型的战略期，只有占据了人才高地，才能占领发展高地。如果我们不好好把握这一调整期，充分利用有利政策，“机会之窗”就可能上锁，财富之门就可能关闭。因此，在推进“规范劳动用工为切入的第三次革命”上，我们必须“壮士断腕”、破釜沉舟，打破路径依赖，直面现实矛盾，承受转型阵痛，把规范劳动用工作为关系产业生死存亡的伟大战略，抓紧、抓实。

　　通过规范用工，促进产业机械化；通过规范用工，推进现代企业制度化；通过规范用工，促进产业股份合作化；通过规范用工，推进产业整合集团化；让主导产业花炮在新的时期绽放异彩，再创辉煌。

　　要实现新农村建设的转型提质。过去的十年是新农村建设的大好时期，但大好机遇没有被我们抓住，我们12个村（社区）没有争到地位，没有体现竞争力。通过上一轮的竞争比拼，我们与人家的差距已经拉开。从全市新农村建设现实来看，北区的基础设施建设远远好于我们，遍地水泥路，迈上康庄道。西区既引入花炮产业，又做强花卉产业，还塑造了全省乃至全国环境优美乡镇的品牌。东区以农业产业为突破，涌现了一批种养殖业为特色的示范典型，沿溪桥蔬菜出口、大围山水果飘香。大瑶的南山村和汇丰社区城乡统筹有声有色、省里市里有名有位。前十年的比拼已经成为过去，“临渊慕鱼，不如退而结网”。我们必须抢抓“建设美丽**、打造幸福家园”的大好机遇，以城乡环境同治为主题，整合新农村建设的所有资源，以创建环境优美乡镇、村社区为目标，转变发展思路，彰显“十二五”作为。品牌特色成事，方能跨越赶超。品牌就是生产力，没有品牌引不来资金支持，没有特色引不起领导关心。打铁还需自身硬，讨钱过日子终归不是长久之计。长沙的黄龙新村，宁乡的关山村，**的鸭头村等等无一不是靠一身硬本领，引来领导关怀，实现品牌价值。所以，**农村要变样，理念先转换。市场经济讲求优胜劣汰，改革开放重视扶优扶强，锦上添花的多，雪中送炭的少。大家都是“巧妇”，都有头脑争取运转经费；但都不是“愚公”，都没有耐心去干惊

　　天大事。筑巢引凤，方可凤凰成群；等米下锅，往往是僧多粥少；要思维转型，独辟蹊径，围绕城乡环境整治和服务旅游强镇战略，做好亮点、形成特色、塑造形象、做出成绩。

　　（三）红色崛起是**振兴之要，无论如何必须突破

　　**因秋收起义载入史册，**因第一面红旗享誉全球。红色是**的底色，城建是**的财富，商贸是**的潜质。

　　**振兴的潜力在旅游。旅游产业沟通三次产业、启动内需、调动消费，事半功倍，一举几得。吴风楚韵古边城的悠远历史，建军伟业第一步的赫赫名声，缔造了**得天独厚的红色旅游资源，窖藏了**美丽芬芳的绚烂梦想。文化的本质在于塑造人文、丰富精神，旅游的目的在于洗涤心灵、提升境界。党的十七届六中全会提出了“深化文化体制改革推动社会主义文化大发展大繁荣”的战略部署，省委已将会师纪念馆纳入2012年重点项目的优先工程。红色革命文化的主流价值精神是物质文明建设到一定阶段的必然回归，是兴国之魂、**法宝。可以预见，下一轮科学发展的突破口和切入点在于文化。红色文化、屋场文化、花炮文化等文化元素在**沉积多年，只要我们善于挖掘、包装、推介与提升，建设一批反映**文化的精品项目，创造一批体现**精神的艺术成果，文化与旅游的深度融合、交相辉映必将成为**在新一轮比拼中赶超胜出的法宝。

　　**振兴的主力在城镇。城镇建设以产业为支柱，以生态为基础，以功能为内核，以文脉为灵魂。统筹小城镇建设、红色文化和商贸旅游既是落实科学发展观的具体体现，也是**振兴再造的责任使命。

　　打造历史文化名镇的工作已经铺排了基础，建设红色源头的旅游规划已完成编制，市委、市政府的支持已经箭在弦上。要举全镇之力，塑造一切有利于红色圣地的品牌与形象，大写红色，点缀绿色；要聚万众之心，创造一切有利于红色圣地的环境和条件，严管国土，规范秩序；要以千钧之力，铺排一切有利于红色圣地的项目和工程，排除困难，一举突破；让城镇开发成为**振兴再造的主战场，让红色旅游成为**振兴再造的主力军。

　　（四）民生保障是**振兴之基，无论如何必须牢固

　　民生是振兴之基、和谐之本。要紧紧围绕“体察民情、维护民利、确保民安、促进民富”，改善民生、保障民生，让**大地处处彰显美丽，流淌幸福。要沉下身心体察民情，建好群众工作站，搭起党群连心桥，把握群众利益诉求点，找准问题解决关键点。把群众集中反映的问题，当作党政工作中心；把群众急需解决的问题，当作党政工作的重点。全体党员干部要永远和人民群众站在一起，打成一片，团结一心。要尽职尽责维护民利，继续推进财政投入由重经济效益向重民生效益转变，加大教育、卫生医疗、公共文化和公益事业的投入，落实好惠农政策，执行好利民方针。创造“学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居、困有所济”的社会保障条件。正确处理私利与公利的关系，弱化个人私利意识，倡导全民利益至上。加大人口与计划生育工作力度，坚决打击违法生育行为，对满足个人生育欲望而破坏**振兴大势的私利行为，坚决实行“零容忍”，必定采取“强措施”。要担当责任确保民安，提炼屋场治理经验，创新社会管理模式。完善社会矛盾调处、信访接访、治安防控、安全生产和“两日六会”民主建设等机制，不断提高党政驾驭能力、增强社会协同自觉、扩大群众参与范围，筑牢和谐之基，开创平安新局。要想方设法促进民富，民生需求日益增长，民生改善不断提升。要统筹解决好民生问题，保障群众持续增收，构建坚实经济基础至关重要。要为群众创业创富谋出路、想点子、解困难，带领**人民凭勤劳双手、吃苦精神和聪明才智，开创富足有礼、幸福安康的美好生活。

　　三、振兴**的核心与保障

　　理想信仰滑坡涣散了战斗堡垒的意志，平均主义思想阻碍了干部潜力的发挥，金钱至上理念影响了**前进的步伐。振兴**任重道远，斗不得把、松不得劲，经不起折腾、输不起速度。要正本清源，匡扶正气，以“党风、作风、民风”汇聚成**振兴“春风”。

　　党风正则人心齐。党风正，则党群合；党群合，则事业兴。**是中国共产党成就丰功伟业的福地，是中国共产党人的精神家园。一直以来，广大党员模范带头、勇当先锋，体现了价值追求和精神操守，为**兴旺发达奉献了智慧和力量。但经济富裕了，生活提高了，党员队伍却涣散了，理想信念却缺失了。个别党员目无组织纪律，不当遵纪守法表率，就干违法乱纪勾当；个别党员毫无责任使命，不为党的事业添彩，还给党的事业抹黑；个别党员思想觉悟落后，不思为党的事业奋斗，却挖空心思挑起矛盾。个别组织内部喜争好斗，干事萎靡不振，发声杂音散调。这些与振兴**的中流砥柱

　　11背道而驰，与振兴**的战斗堡垒格格不入。要高举党建导航旗帜，扎实推进创先争优，继续推动先锋工程，全面铺开“两日六会”，迸发**“融通湘赣边，挺立东南部”的自信豪情，开创**“风正一帆悬，潮平两岸阔”的崭新格局。

　　政风正则令畅通。机关里，本职工作谈条件，中心工作找理由，额外工作不接手。干部间，不比贡献、不比学识，吃喝享乐、挥霍时光。单位间，办事推诿、效率低下，各行其道、不善补台。特别是我们的镇村两级干部，环境整治第一线，开着车搞视察、背着手游马路；计划生育、社保收缴工作中，牢骚满腹、无视纪律；平常工作中，事情怕多做、待遇怕少得。振兴**的历史重任，只有过硬的作风才能背负；振兴**的伟大事业，只有优秀的干部才能扛鼎。全体镇村组干部都要振奋精神，凝神聚力，创新创业，务实做事、勤勉做人，少些飘浮、多接地气。把振兴**贯穿到本职工作中，贯穿到村级建设中，贯穿到具体行动中，为开动**振兴这艘航船，划动最有力的船桨，挥洒最勤劳的汗水。

　　民风正则富思进。近年来，我们经济建设的成绩有目共睹，不容置疑。但同时，社会公德的偏离日渐暴露，同样不可忽视。环境整治中站着看的人多，主动做的人少；拿工钱做的人有，义务劳动的人少。“伸手主义”、“拿来主义”和“享乐主义”盛行。“伸手主义”表现在部分人一味向政府伸手、等他人救助，毫无感恩之心，没有羞耻之意。“拿来主义”表现在部分人寄希望于投机暴富，小事不想做，大事做不成，无事就生非。“享乐主义”表现在部分人小富则安，12贪图享受，在户外挥洒汗水的人少，在室内打牌赌博的人多；在车间抓生产的老板少，在酒店喝茶洗脚的多。总以为自己富足，却不知温州人“白天当老板、晚上睡地板”。这些变态了的社会心态，扭曲了的财富路径，污染了社会风气、损害了创业精神。对于金钱过于看重的问题，其实就是利与义的取舍问题。过重的看重“利”，肯定就会忽视“义”，偏颇的经济头脑，空泛了精神追求。金钱是生产生活的必须，但金钱绝对不能解决所有问题。一个特别看重钱的民族和地方，不讲出牌的游戏规则，没有基本的伦理道德，风向偏离，正气难树。因此，要下大力气开展民风淳化活动，倡导社会主义核心价值观，以“敢为人先，追求卓越”的**精神，始终引领“富而思进、乐于奉献、勤于劳动、敢于超越”的社会风尚，让**大地处处充满团结拼搏、和谐奋进、积极向上的勃勃生机。

　　同志们，**振兴已经站到新的历史起点，即将迈入崭新征程。成就属于过去，未来靠我们创造。让我们牢固树立和落实科学发展观，在市委、市政府的正确领导下，同心同德，奋发图强，继往开来，改革创新，努力建设“边区经济枢纽、历史文化名镇”，把**振兴再造的宏伟事业继续推向前进！以优异成绩迎接党的十八大胜利召开！

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篇二：全面总结凝聚换道领跑、跨越赶超的强大正能量

　　环保领导讲话3篇

　　环保培训讲话

　　各位领导、同志们：

　　大家上午好。

　　今天，我们来到风景秀丽、气候宜人的秦皇岛市，参加环保部举办的甘肃青海党政领导干部环境保护专题培训班，这是环保部对甘青两省环境保护工作的关心和支持，为我省推动生态文明先行区建立、提升环保工作整体水平提供了难得的学习时机，搭建了很好的交流平台。在此，我谨代表青海省环境保护厅，向长期以来关心支持青海环保事业开展的环保部司局、兄弟省区及各位领导表示衷心的感谢。

　　近年来，在环保部的大力支持和指导下，青海省委省政府坚持把科学开展作为第一要务、把保护生态作为重要责任、把改善民生作为当务之急，将环境保护放在更加重要的战略位置，深入实施生态立省战略，全社会环境意识明显增强，环境保护从认识到实践都发生了重要转变，环境保护在经济社会开展大局中的地位显著提高，污染防治和节能减排成效明显，环境保护根底设施建立力度持续加大，环境监管能力全面提升，环境保护成效不断显现，全省环境质量保持稳定，高原生态平安屏障得到稳固。但作为高原内陆欠兴旺省份，在西部大开发战略强力推动下，青海已进入了经济加速开展、产业加快转型的关键阶段，开展的任务越来越重，环境保护的责任越来越大。今年召开的省十二次党代会做出建立生态文明先行区、推进青海绿色文明崛

　　起的重大战略部署，将全省生态文明建立提升到前所未有的新高度，为环保事业开展带来了新的机遇。今后我们将以本次培训班为契机，紧紧围绕生态文明先行区建立，以环境保护优化经济开展为主线，以污染减排为抓手，以改善环境质量为基点，以保障环境平安为根本，以提高根本公共效劳水平、切实解决影响人民群众安康的环境问题为途径，积极探索具有青海特色的环境保护新道路，为加快建立富裕文明和谐新青海做出不懈努力。

　　本次培训班经过环保部精心筹备、省委组织部精心组织，今天在这里开班，凝聚着部领导的嘱托和希望，会务工作者的努力和付出，是一次难得的学习时机，希望各位学员要端正态度、珍惜时机。这次培训时间紧、任务重、要求高，时机难得，希望在座的各位要端正态度，切实做到虚心听课、虚心学习，不能浅尝辄止，应充分利用这次培训的时机，真正把相关知识学透、学扎实，真正把培训的内容和实际工作结合起来，确保培训质量和实效。

　　要注重纪律、加强团结。每位学员要遵守纪律，认真学习，要遵守作息时间，晚间不要到处乱走，特别要注意平安。因为我们大家来自青藏高原，生活等方面有不同的习惯，学习生活时可能会遇到一些困难，希望大家要相互体谅，搞好团结，确保这次培训班圆满完成。要增进交流、共同提高。举办这次培训班，不仅是要各位学习和掌握环保理论知识，而且是为大家提供相互交流、相互学习的时机。参加培训的同志来自不同地区，各地的工作情况各不相同，在环境保护方面也都形成了不同的经历和做法。希望大家把这次培训作为一个交流

　　的平台，互相学习，取长补短，不断创造出更好的工作思路和方法。

　　最后，真诚祝愿这次培训班取得圆满成功。

　　谢谢大家。

　　同志们：

　　我乡的环保工作，始终坚持"以人为本、全面、协调、可持续的开展观"，坚持"污染防治与生态保护并重"的工作方针，把保护生态环境放在十分突出的位置来抓，把解决群众关心的环境问题作为工作重点，紧紧围绕环境保护目标责任制抓落实，使各级领导干部的环保意识得到显著提高，环保投资力度进一步加大，生态环境保护建立取得了新的成就，主要污染物排放总量得到有效控制，乡村环境质量有所改善，农业污染负荷逐年降低，我乡可持续开展综合能力得到进一步提升。

　　在看到成绩的同时，我们也要清醒地认识到我乡环保工作仍然面临着一些亟待解决的问题和严峻挑战，形势不容乐观，由于我乡特殊的地理位置，自然生态环境十分脆弱，生态系统极不稳定，生态环境总体恶化的趋势仍未得到根本性转变，大气污染仍十分严重，土地、草场严重退化，植被功能衰退，自然灾害、冰雹、雪灾等环境问题日益成为影响和制约我乡经济和社会可持续开展的重要因素。对这些突出的问题，必须高度重视，采取有力的措施，下大力气加以解决。

　　加强生态环境保护和建立是我乡的一项根本任务，也是实施这一战略的一个重要切入点，我们要抓住机遇，加强生态环境建立，尤其是要抓好重点生态工程建立，在资源开发和工程建立中，要始终坚持

　　生态保护优先的原那么。做到统一规划，统一决策，统一监管，做到近期与长远统一，要尽快建立行之有效的生态环境保护体系，加快退耕还林还草，绿化工作，加大对天然林保护力度，全力做好环境保护治理工作，进一步加大环境保护治理力度，坚决遏制污染扩大的趋势。我们要依托我乡特色农业的资源优势和开展有机食品得天独厚的有利条件，积极开展生态农业，有机农业，力争把我乡建成全县有机食品强乡，积极推动有机食品基地建立和有机食品的认证工作，开展有机食品既解决了农业污染问题，又保障了食品平安，增加了农民收入，实现了经济、社会、环境三个效益的统一，具有良好的开展前景，各村领导必须高度重视此项工作，加快农业产业构造调整和产业升级，加快开展无公害食品，绿色食品，有机食品生产，走特色农业之路。

　　今年要全面加大我乡环境保护工作，加强我乡农村环境保护工作提出要求。全乡上下一定要从全局和战略的高度，把农村环境保护工作摆上更加重要和突出的位置，明确工作的目标和任务，切实做到"四个坚持"。

　　一是要坚持农村环境与城镇环境统筹改善。决不能只注重农村经济开展，疏于保护农村环境，无视农村环保工作。二是要坚持农村点源污染与面源污染共同治理。在点源污染治理上，要把加强畜禽、水产养殖污染防治作为突出的任务。在面源污染治理上，要积极引导农民科学使用农药、化肥，提倡增施有机肥，积极开展有机农产品试点示范。三是要坚持农村生活污染与工业污染同步控制。要大力推进农村污水、垃圾污染治理。要结合新农村建立，大力推广垃圾分类收集、统一运输处理的方式，提高垃圾无害化处理水平。要把农村污染治理同开展清洁能源结合起来，大力开展农村户用沼气，综合利用作物秸秆。要采取严格措施，防止污染严重企业向农村转移。四是要坚持农村污染治理与生态保护建立相互促进。要抓好生态林、草原、野生动物的保护，加大水土保持工作力度。要加强村庄绿化、庭院绿化、农田防护林建立和林业建立，要加强矿产资源和旅游开发的环境监管，严格控制交通干线、自然保护区、风景区的矿产资源开发活动。

　　加快环境保护投入，改善环境质量，不断提升我乡可持续开展综合能力，展现乡村风貌，塑造乡村形象的过程，也是为民办实事，坚持以人为本，统筹兼顾，实现人与自然和谐开展的过程，是广阔各族群众的愿望，是在全乡实现全面建立小康社会的必然要求，抓好乡村环境综合整治，加快乡村环境根底设施建立，以改善乡村环境质量为本，大力开展乡村绿化和木斯乡的绿化、美化、亮化工程建立，完善垃圾和污水集中处理，加快企业污染治理步伐，大力推进清洁生产和循环经济，加快经济增长方式转变，大力推广使用清洁能源，减少污染，确保我乡环境质量的明显改善。要继续深入开展"清理整顿违法排污企业、保障群众安康"，让百姓放心"等环保专项行动，切实解决群众反映强烈的环境问题，严厉打击环境违法行为，去除环境平安隐患，维护人民群众的切身利益和环境平安。要切实深入贯彻落实环境保护目标责任制，强化环境质量责任意识，加大环境保护宣传力度，不断提高公众环境保护意识，激发共同参与的自觉性、主动性，推动"绿色学校""环境优美乡镇"等的环保工作的深入开展。

　　环境保护和生态环境建立是一项长期的，艰巨的工作任务，工作难度大，牵涉面广，情况复杂，各村领导一定要高度重视，切实担负起"一把手亲自抓、负总责"职责，积极推动我乡经济、社会与环境协调开展。

　　同志们：

　　今天，是第xx个世界环境日，我们在此召开环保工作大会，旨在号召全社会共同参与环境保护事业，促进环境保护工作和经济社会协同开展。刚刚，环保局杨光局长对xx年全旗环保工作进展了全面总结，对xx年的工作进展了详细部署，我完全同意，希望大家认真抓好落实。

　　近年来，我旗认真贯彻落实市委、政府关于环保工作的各项决策部署，全旗环境质量持续改善、节能减排任务超额完成，为全旗"十二五"转型开展、跨越赶超奠定了坚实的根底。xx年，我旗被市政府评为"全市主要污染物减排工作先进旗区"，这是对我旗环保工作的高度肯定和认可，也是各镇、各部门通力协作、齐抓共管和各大企业及社会各界积极配合、广泛参与的结果。在此，我代表旗委、政府，向辛勤奋战在全旗环保战线上的广阔干部职工表示衷心的感谢，向受表彰的先进单位和先进个人表示热烈的祝贺。

　　同时，我们也要清醒地认识到，做好环保工作依然任重道远。当前，实施节能减排、开展绿色经济、倡导低碳生活已成为"十二五"期间经济社会开展的主要趋势。我旗作为资源型地区，产业构造不尽合理、生态环境承载压力加大、资源约束加剧等问题日益突出，转型

　　开展的任务艰巨、责任重大。市委、政府提出要创立"国家环保模范城市"，这对我们进一步做好环境保护工作提出了更高的要求。市政府今年对我旗的考核包括污染物总量削减、国家环保模范城市创立、"十二五"重点流域水污染防治和重金属污染综合防治四个方面，考核内容有所增加，减排压力明显加大。同时，全旗新建工程不断增多，企业分布点多面广，治理和监管难度不断增加。此外，媒体、舆论、社会等各方面的监视方式更加多样化，广阔群众对生态环境问题的关注度越来越高，防范环境风险压力进一步加大。这些问题都需要我们在今后的工作中高度重视，切实加以解决。

　　下面，我就做好xx年全旗环境保护工作，讲几点意见。

　　一、狠抓污染物减排，全力改善生态环境

　　节能减排既是国家的政策要求，也是我旗转型开展的需要，今年我们要采取强有力的措施，确保我旗各项减排任务按期完成。一是严格落实责任。今天的会议上，旗政府与环保局和各重点企业签订了责任状。各企业要全面落实主体责任，将目标责任逐项细化，分解到人，落实到位;旗环保局要严格履行监管责任，加大监管力度，严格责任追究，确保减排任务圆满完成。二是加强减排管理。要继续完善监测、管理和执法等方面的协同配合机制，强化构造减排、工程减排、管理减排和技术减排的各项措施，加大减排调度、分析和核查力度，把环保监管工作贯穿到企业决策和生产的各个环节，切实提高减排设备的稳定运行率和排放率。旗环保局对重点污染企业、环境敏感地区进展重点监视，确保其达标排放;对稳定达标排放的企业要进展动态监管，防止反弹;对工艺落后，能耗高的重污染企业实行限期整治;对污染严重、限期治理不能达标的，要果断采取关停措施。宝恒煤焦电公司、东方热电公司、煤制油公司、煤制油公司热电生产中心、乌兰集团瑞丰热电公司、神华上湾热电厂和阿镇污水处理厂等重点排污企业要全面落实减排责任，加大资金投入，推广应用减排适用技术，积极采取有效措施，确保减排任务按期完成。特别是在二氧化硫减排方面，煤制油自备电厂和上湾热电厂三期必须于6月30日前开场实施脱硫改造，年底前必须按限期治理要求完成改造任务，到达排放标准;宝恒电厂、东方电厂、乌兰集团瑞丰电厂和神华煤制油锅炉必须实现减排，脱硫效率要到达80%以上。

　　今年7月初，国家减排核查组将对我市上半年减排工作进展核查。旗环保局及各重点企业务必要高度重视，严格按照责任状要求推进减排任务落实，同时全面细致地准备好各项备查资料，确保万无一失。

　　三是加大环境整治力度。各有关镇、各有关部门要继续按照旗政府下发的《矿区环境综合整治工作实施方案及煤炭企业建立筒仓球形仓实施方案》有关要求，深入推进矿区环境综合治理工作，催促境内相关企业按时完成矿区环境整治和防尘设施的建立任务。要进一步加强河道整治和矿区道路硬化及沿线的绿化工作。继续加大城镇环境治理工作，旗环卫局和城建局要重点加快垃圾处理厂和污水处理厂二期工程建立，进一步提高城区环境质量。

　　二、强化环保效劳，全力保障经济社会开展

　　环保工作要始终效劳于经济开展，要努力实现"在加快经济开展中推进环境保护、在强化环境保护中促进经济开展"的双赢局面。

　　（一）抓好环评管理。坚决把总量指标做为环评审批的前置条件，从源头上遏止污染物新增量。要严格执行"建立工程环境影响评价"与"三同时"制度。工程主管部门和审批核准部门要加强联动，充分考虑资源环境的承载能力，坚决淘汰落后的工艺技术和产能，大力扶持环保型工程。严格准入制度，严把产业政策关、布局关、环境容量关和监视关。对不符合环保法律法规，不符合国家政策的工程，一律不予审批;对没有履行环评报批手续、违反"三同时"规定的建立工程，旗环保局一律不得验收和发放排污许可证。凡无环境影响评价的工程，旗发改局不得立项和审批备案，国土资源局不得提供用地和办理相关证件，城建局不得批准建立，工商局不得办理执照，供电局不得供电，确保从源头上消除污染隐患。

　　（二）提高效劳效率。旗环保局要主动效劳经济开展，进一步加强环境影响评价审批。积极协调上级有关部门及时解决我旗"双百亿"工程和重点工程环评审批中的难点问题，促进工程及时审批落地。对重大工程、民生工程和减排工程开辟环保"绿色通道"，提前介入，主动效劳，加快审批进度，提高审批效率。

　　（三）强化重点领域环境平安执法。要加强重点污染源、危险化学品、危险废弃物的监管，定期开展环境污染隐患全面排查，不断提高环境监察、监测和应对突发环境事件的处置能力，从严执法，切实维护全旗环境平安。要开展涉重金属企业污染治理，鼓励涉重金属企

　　业开展清洁生产和技术改造。对超标排污企业实行限期治理或者关停，重点企业必须实现稳定达标排放。

　　（四）强化环境风险防范。旗环保局要加强环境风险隐患排查，对重点环境风险源和环境敏感点深入开展环境风险调查和评估，把环境风险纳入环境影响评价、监测、执法等环境管理体系。完善环境风险防范和应急体系建立，对突发事件要保持高度敏感性，做到快速反响，果断处理，有效应对，力争在第一时间和第一现场予以控制和处理，切实维护群众的环境权益。

　　三、切实加强领导，全面推进环保各项工作

　　当前，环境保护工作只能加强，绝不能放松。各镇、各部门要从可持续开展的大局出发，本着对群众负责、对子孙后代负责的精神，加强领导，强化组织，一级抓一级，一级对一级负责，认真落实治理污染的重点任务，努力促进各工程标的实现。

　　（一）精心组织，落实责任。坚持各级党政一把手亲自抓、负总责，分管领导同志具体落实，完善目标责任制，突出重点，并将淮河流域水环境质量变化和环境根底设施建立运营情况，作为考核干部政绩的一项重要指标。要实行环境保护和污染治理的责任追究制，一级抓一级，层层抓落实。

　　（二）各司其职，密切配合。以建立"生态市"为主线，统揽环保工作全局。开展改革、财政、建立、水利、农业、科技、国土资源、林业等各有关部门都要根据各自职责，加强对相关工作的指导和监视。通过抓试点，抓工程，抓循环经济，抓清洁生产，切实将工业污

　　染防治与生态建立有机结合起来，寻求新突破，环保、经信、发改、林业、财政等部门严密衔接，有效配合，对一些重点工程，分类指导，全程跟踪做好效劳。

　　（三）加强管理，科学治污。各企业要增强社会责任感，依法加强环境保护，严格执行排污总量控制制度，自觉做到达标排放;积极推行清洁生产，大力开展循环经济，节约能源和资源，减少产品生产使用对环境的污染;提高产品的环保标准，增强企业在国内外市场上的竞争力。企业治理污染的方式可以多样化，既可以自行处理污染物，也可以由污染者付费，运用代理制和委托制的方式进展治理。

　　（四）积极参与，强化监视。要开展多层次环保知识和技能培训，提高全社会环境保护的意识和能力。要更多地公布城乡环境质量、企业污染治理和政府环保工作等方面的信息。充分发挥新闻媒体的作用，正确引导社会舆论，加强和改善对矿区治污情况的报道和监视。各镇、各部门要自觉承受旗人大常委会和政协对环境保护工作的监视，不断提高工作质量和水平。同志们，环境保护工作关系到经济社会的协调开展，关系到人类的未来。我们一定要认清形势，增强紧迫感，在旗委、政府的领导下，与时俱进、扎实工作，努力做好环保工作。

篇三：全面总结凝聚换道领跑、跨越赶超的强大正能量

　　会议报告工作心得体会(精品10篇)

　　会议报告工作心得体会篇1党的基层组织工作是党战斗力的基础，是党的建设工作的重要组成部分。同时，也是党执政的组织基础，基础不牢，地动山摇。创新基层党组织的创新精神，全面提升基层党建工作水平是我们目前加强基层党的建设工作的核心，越是社会矛盾复杂，越要加强基层组织建设。学习了全国组织工作会议精神主要有以下几点心得：

　　一、要努力学习中央组织工作会议精神，扎扎实实工作，深入了解基层情况

　　基层组织建设工作事情比较多，我们必须认真自觉地进行学习，不断提高自己的思想认识。要认真学习党的建设方面的文件。只有通过不断地学习，才能做到政治上坚定，只有通过学习我们才能进一步提高思想认识，更好地当好参谋。

　　二、洁身自律，讲党性、重品行是做好基层组织建设工作的前提

　　作为基层干部，无论在工作中还是日常生活中，应按照“讲党性、重品行、作表率”的标准严格要求自己，注意自己的言行和带头表率作用。在工作中要不断加强业务水平能力和思想作风建设，自觉认真地学习党的理论，熟悉工作业务，深入实际，始终以极大的热情投入到工作之中。对同志真诚相待，遇到矛盾、问题做到不回避、坦然面对，遇到群众的误解，要宽容地去对待，不影响自己处理问题。在处理工作时，能够换位思考，减少工作中的失误。在名利面前能做到不贪不腐，牢固树立无私奉献的精神。在工作上做到不怕吃亏。做事坚持原则，因为失去了原则也就会失去人心，就会给党的形象造成不良影响。

　　三、紧紧围绕全党工作大局，努力把工作做扎实

　　以改革创新精神加强党的建设是是新形势下加强党的建设和做好组织工作的根本要求。因此，大力加强组织工作特别是加强党的基层组织建设工作，进一

　　步增强基层党组织的创造力、凝聚力和战斗力，是我们组织工作的核心内容和根本任务。我们要坚持从实际出发，不断深化对基层党组织建设规律性认识，要推进基层党组织建设的要求创新基层党建工作，保持和发展共产党员的先进性。同时，通过我们扎实的工作，在党的基层组织和党员中深入开展创先争优活动，深入推进两学一做学习和三项机制的运用，不断发挥基层党建的辐射带动作用。

　　会议报告工作心得体会篇2半天的周六公司培训会议结束了，但对我们每一位员工来说有了一次深深的触动，更多的触动也许在等着我们去体验，这或许是新的一种管理方式能给公司注入新的活力。

　　对于一个再公司已经工作了3年之多的员工来说，可能已经习惯了公司的这种工作氛围，而在会议的开始和中间休息后的准时参加除了新来的王经理外没有一个人准时的，这说明了什么，公司已经

　　的每一位员工都有一种习惯，就是不按时做一件事情，这其实是个细节问题，但对于一个公司来说细节在日常经营管理中有很大的作用，不论做什么工作，都要重视小事，关注细节吧小事做细做透，这样才能把工作任务完成的很圆满。在公司，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少;我们不缺有远大抱负的人，缺德是精益求精的执行者;决不缺少各类管理规章制度，缺少的是规章条款不折不扣的执行。我们必须改变心浮气躁，浅尝辄止的毛病，提倡注重细节，把小事做细。正如再高的山都是又土堆积而成，再大的河海也是由细流汇聚而成，再大的事情都必须从小事做起，先做好每一件小事，大事才能顺利完成，一个细节的忽略往往可以铸成人生大错，也可以造就辉煌业绩。

　　所以必须重视工作中的每个细节，将小事做细，而且注重在做事的细节中找到机会，使自己得到更好的发展。

　　会议报告工作心得体会篇33月10号周六，今天我带领我的高层团队，共同参加了聚成股份丹阳分公司组织的一次大型公开课，说实在的话，这么多年经营企业以来，会议效率不高，一直是我们的心病，很多时候为会议的决议不能有效执行，而大为恼火，通过今天的学习，我和我的团队都大有启发，特别是我的行政经理，很高兴的和我说，这是她培训到现在最重要的一节课，这次回到公司，知道怎样去管理会议了。我是个爱学习的人，我每次学习，不要求全记笔记，也不要求全部都听，但一定要带走一点，并在企业中运用，以下几点心得和大家分享：

　　一、会议形式、会议气氛、会议流程的改进

　　今天在聚成股份丹阳分公司的学习，让我特别惊讶，丹阳聚成成立不到半个月，尽然能够拼出这么一个强大的团队，主持人、礼仪、还有会跳舞的一帮人，整个学习气氛非常好，所以我要求我们企业从4月1号起每月总结大会、业务员培训会、中层干部会议、须完善主持人、会议用音乐、会前舞蹈，该工作由徐总来完成。

　　二、夕会管理

　　我们是销售为主的公司，一直没有开夕会的习惯，但听老师讲夕会是个补短板的会，提高弱者的会议，我感觉我们的客户中心非常值得学习，所以我规定，从下周一起，客户中心开始执行夕会制度，具体由张主任负责。

　　三、业务启动大会

　　今天的听课还有一件事让我大有启发，那就是我们销售型公司，业务员的士气比什么都重要，而我们每个月都有一次聚餐活动，我们为什么就不能把活动做成业务启动大会呢?该项任务由市场企划部孟老师负责。

　　四、关于会议决议的执行

　　以前公司也经常开会，但是会议开得的很激动，但就是会后不行动，主要是因为对会议决要的管理不力，老师讲的很好，二天内必须将签字后的会议决议分发到人，必须定期检查会议决要的执行情况。

　　五、对学习效果检查

　　今天的学习还有一点，对我启发颇深，那就是，每次检查学习效果，说实在的凯越集团是个重视培训、学习的企业，经常组织培训。

　　会议报告工作心得体会篇4按照选课的要求，我开始学习关于会议管理制度相关知识，这一次的学习使我思维豁然开朗，受益匪浅。下面结合公司的发展实际，浅谈一下我在“高效的会议管理制度”方面的体会。

　　首先，要正确认识会议，严肃对待会议。所谓会议，是指3个或3个以上的人(其中一个为主持人)为发挥特定功能而进行的一种面对面的多向沟通，它是一种聚众议事过程。通过会议的定义，我们知道开会是一个严肃的问题，是为了解决某个问题而召集相关人员一起进行商议，是需要获得一个结果的。如果散散漫漫，不认真对待，浪费了时间精力而问题没得到解决，那么会议也就失去了它的意义。

　　其次，要避免召开无实效的会议。在开会之前必须要做好充足的会前准备，布置会场，设置议程，有备而开。开会之前必须明确会议要解决什么问题，会议过程中紧紧围绕这一中心展开，做到目的明确，有的放矢。应该开高效率的会议，避免开一些无实效的会议。

　　再次，充分尊重会议结果。一次成功的会议，会议结束后，与会人就某一问题达成一致意见。我们要充分尊重会议结果，并在以后的工作中贯彻实施。否则，只开会而会后不按决策行动，让会议只成为一种形式，那么会议就失去了意义，也就不能发挥出它的功能，与会人对今后公司组织的会议也将失去信任。

　　当然，怎样开好会议，开富于实效的会议也是一门高深的学问，还有待我们在以后的工作中慢慢的去学习体会。我们大家要用这次的培训以及以后的学习体会去成就一次次高效的会议，并做到“会而议，议而决，决而行，行而果”!

　　会议报告工作心得体会篇5按照省、市、区委关于学习宣传贯彻全国“两会”精神有关文件要求，我办高度重视，精心部署，立即在全办开展全国“两会”精神学习宣传活动。

　　一是精心安排部署。研究制定实施方案和学习计划，深入学习《政府工作报告》、习重要讲话等文件精神。将常规的每周五学习变为每天集中学习，要求各支部、各单位组织党员干部认真撰写学习笔记及心得体会，举办学习园地，努力将思想行动统一到全国“两会”精神上来。

　　二是广泛深入宣传。成立宣传小组，充分运用村级广播、远教、巡逻车、板报、横幅等载体在全办开展学习宣传活动，将会议精神传达到千家万户，及时通报宣传好的做法经验，在全办形成学习全国两会精神的浓厚氛围。

　　三是做好两个结合。将贯彻落实好全国“两会”精神与当前各项实际工作相结合，进一步明确完善今后工作思路。要求部门及个人结合各自工作实际，开展工作总结，制定工作计划，切实把精力集中到谋发展的实际行动上，不断改进工作方法和工作作风，推动全办各项事业又好又快发展。

　　会议报告工作心得体会篇6我们部门每个星期一都会开例会的，我只知道我每次都是很认真的听讲的，很少发言，嘿嘿!

　　但是自从自己转入销售部以后，感觉自己也学会了很多的东西，大家所说的多多少少对我自己也是有一些熏陶的，有的时候有人问我，你有没有做过销售，但是我只知道当年的我刚毕业确实是做了6个月的销售，但是的我如果说是没有学到东西，那个肯定是不可能的，但是就是说可能学到的东西部是很多，就学会了一个脸皮厚，哈哈!但是由于长期的做办公室，有的时候感觉好像就和外界失去沟通一样的，自己说话也越来越少了，只是每个星期回去和男朋友说话比较的多!

　　每次的开会我从中学到的东西有，比如说是做销售的，在前期都是很艰难的，但是真正的要做成一单的话，要花费的心思都是很多的，我感觉到我们在开会中说的最多的就是“发展内线”，比如说是我们在和联系客户的时候，要是见的决策人的话，可能我们很难知道他的一些信息，但是我们在见他之前要是能在这个公司先联系到几个内线，可能会很快及很准确的知道老总的一下信息和动态的，这个是我听到最多的一点，在做客户的时候不要忽视客户下级的每一个人，要是只联系决策人，这个是我学到的第二点，嘿嘿!

　　感觉自己的写作水平真的是好烂啊!还是要多多的努力，好好学没事的时候多学学可能就会好点的~

　　会议报告工作心得体会篇彬华家居的感恩年会过去有几天了，心里有种东西一直在眼前挥之不去，带给我的是一种力量，一种感触。全体彬华家人们都是在原来没有经历过的情况下，第一次组织这种大型的会议，还是很成功的，以下是实际操作过程中的一些心得体会!

　　1、沟通的技巧和策略是整个会议成功的关键，在现在会议营销同样激烈的情况下，许多不规范的追求短期利益的会议营销操作对企业对很多消费者造成了很不好的负面影响，所以无论会议现场的布置还是销售沟通的过程中，尤其是与消费者进行一对一的沟通过程中，不要让消费者感觉到明显的浓厚的商业气氛，包括明显的销售语言和相关的销售举动。

　　2、客户的采集工作看似简单，但要把它做好确实不容易。必须每天奔走于这座城市之中，没有强烈的责任心和不怕苦、不怕累的精神是不行的。在客户邀约的过程中制定计划和按计划进行。包括如何制定一个切实可行的目标，也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点，都有各自的方法。对客户管理有方，客户就会有热情，会积极地配合。必须想尽方法维护好客户关系，关注客户的各个细节，随时让客户感觉到你与他同在。

　　3、团队战斗力，发挥团队的整体效应很重要。充满凝聚力的团队，她的战斗力是最强大的，势不可挡。所以每一个人，不管自己是哪个部门或哪块业务，都必须时刻记得自己是团队中的一分子，是积极向上的一分子，记得我们的行动离不开团队，我们的行动会影响到团队。团队为了不断巩固和增强我们的战斗力，也会义不容辞地支持我们每一位销售人员。

　　共同努力，共同进步，共同收获。在学习、总结、实践、摸索、尝试中提高，相信彬华的明天会更好

　　会议报告工作心得体会篇三月，全国两会胜利召开，作为一名机关党员，我时刻关注两会进程，所作的政府工作报告文字精炼，文风朴实，内容翔实，我听后深受教育，感受良多。

　　的报告全面回顾总结了过去五年我国各族人民克难奋进，团结拼搏所取得的重大成就，同时描绘了今后五年发展的宏伟蓝图。在这五年来，我国综合国力、人民生活水平、国际影响力显着提高，这五年所取得的辉煌成就充分显示了中国特色社会主义制度的巨大优越性和强大生命力。报告对于我们进一步增强中国特色社会主义的理论自信、道路自信、制度自信，振奋精神，同心同德，朝着全面建设小康社会的奋斗目标奋力前行具有重大的指导意义。

　　这次“两会”是在中共中央作出规定倡导节俭之风背景下召开的“两会”。我将把学习贯彻两会精神与群众路线教育实践活动紧密联系起来，不断提高自己的思想修养和工作能力，为实现“中国梦”而努力奋斗。

　　为此，我将努力做到以下几点。

　　一，不断加强思想政治修养锻炼。作为一名组工干部，我将结合自身岗位实际，认真学习全国两会精神以及全国省市县组工会议精神，注重阅读有关党建及党员先进事迹的书籍和报刊等，不断加强对党的路线、方针政策的认识和理解。使自己在工作上有更大的精神动力，做到学以致用，而不盲目。

　　二，不断勤奋努力工作。组织工作要紧紧围绕县委中心工作，我将不断为自己充电，提高工作水平，利用自身所长及电教工作的性质，努力做好对内宣传和对外宣传工作，努力造浓“重大项目突破年”的氛围，同时拍摄制作一批典型，在全县范围掀起学赶先进的热潮，为全县经济社会发展、奋力跨越赶超做出自己的贡献。

　　三，不断改进作风问题。紧密联系群众路线教育实践活动，深入开展“四风”问题排查，自觉抵制腐朽思想和不正之风的侵蚀，树立起正确的人生观、价值观和世界观。

　　以上就是我学习两会精神后的一些粗浅感悟，我将继续学习两会精神，关注国家大事，不断加深自己的认识，提高自己的觉悟，贡献自己的力量。

　　会议报告工作心得体会篇报告紧扣全市经济社会发展的实际，全面总结回顾了第十七届党代会以来全市经济社会发展的各项工作，深刻分析了当前面临的发展形势，并围绕发展目标，对做好当前和今后五年工作做了全面的安排部署。当前，我们正处在加快推进社会主义现代化新的发展阶段，新的形势和任务对我们每位党员提出了更高要求，不断解决前进中的问题是我们必须担当的历史任务。

　　一、坚定信念，增强本领，做学习上进的表率

　　作为一名党员，仅有坚定的政治信仰不够的，要以党代会的胜利召开为契机，始终把学习党代会精神作为今后一个时期的首要政治任务，摆在突出位置，通过认真学习，深化对重大决策的理解，不断提高自己的知识水平和业务能力，使自己真正成为一名有为人民服务思想，更有为人民服务本领的合格的党员。

　　二、强化责任意识，做敬业爱岗的表率

　　学习党代会精神，重在贯彻，重在落实。在实际工作中，要将责任意识化为动力，自觉用市十次党代会精神武装头脑、指导实践、推动工作，把精力投入到工作中，把心思花费到工作上，把心血倾注到工作里，最大限度地发挥自身能力，锐意进取、勤勉敬业，做出实实在在的工作成效和业绩，用实际行动贯彻落实党代会精神。

　　三、凝聚人心，做服务群众的表率。

　　党的宗旨是全心全意为人民服务。作为一名党员，要有对广大人民群众关心爱护的观念和意识，将工作置身于群众的角度去考察，多深入基层、深入群众调查研究。在调研的过程中掌握群众的呼声，听取群众的意见，及时解决群众的合理要求，努力维护人民群众的切身利益。作为一名志愿者，要从点滴小事做起，服务他人。公共场所少吸一支烟，为净化环境出一份力;办公室内少开一次空调，为节约能源出一份力;多一句劝慰和祝福，为社会和谐出一份力。

　　总之，要充分认识学习党代会精神的重要意义，在今后的工作中更加严格要求自己，不断学习。

　　会议报告工作心得体会篇1两天的行政流程大改造会议终于落下帷幕了，但这对我们来说才刚刚开始，更多的挑战更多的机遇在等着我们，我们唯有用心学习，用心实践方能从中吸取经验跟教训。

　　对于一个刚刚毕业，可以说是毫无工作经验的我来说，来到__x工作学习到了很多东西。还记得第一天来面试的时候，看到__x的同事各个都很热情，这里工作气氛很好，心里暗自偷笑，以后的工作气氛肯定很融洽。但当这里的行政小张跟夏总跟我说了句话“我们这里的工作节奏很快，事情很多，每天都忙碌”的时候，当时心里有点小担心，怕怕的，但是还是告诉自己没有经历没有做过怎么知道自己不行，所以当时就做了个决定我要努力做好这份工作。

　　开始投入这份工作时，慢慢的发现了自己好多的不足，很多的事情都不能够做到上级想要的，不能达到上级的要求，还记得第一次做周报时出现了很多错误，还因为这个李总专门给我们行政上了一课。当时体会颇深，进而周报的准确度也慢慢的随之提升。

　　再还没开这个行政流程大改造会议之前，感觉自己整天忙忙碌碌，好像做事也没什么效率，老是在抱怨自己事情多很累，但是也从没想过要用什么办法来解决。但是经过李总给我们分析，大家一起讨论一起梳理解决后，发现自己欠缺的太多太多。

　　在售后这个方面，可以说是一点经验都没的我，刚刚进入这个工作，感觉自己就像一只无头苍蝇一样瞎碰乱撞，但是经过李总细心的帮我们分析梳理程序后，清楚了很多，也告诉自己要好好努力，尽量做好。希望在售后这方面学习到更多的知识。

　　能够来到__x工作我感动很荣幸，很感谢李总愿意花那么多的时间来帮我们梳理工作，解决我们工作中所存在的问题。__x是一个会发掘人才的地方，只要你有能力，只要你是人才，__x会是你展现能力的一个很好的平台。

　　通过这次会议我发现自己平时做事真的很欠缺思考，在以后工作上遇到问题要学会换方式沟通，换方式思考，解决工作中存在的问题。只有投入了，用心了，方能把工作做好。希望自己好好努力好好加油，不辜负李总精心为我们安排的这次会议，尽量把事情做好。没有只有更好。

篇四：全面总结凝聚换道领跑、跨越赶超的强大正能量

　　总结会议的心得

　　总结会议的心得(优秀10篇)总结会议的心得要怎么写，才更标准规范？根据多年的文秘写作经验，参考优秀的总结会议的心得样本能让你事半功倍，下面分享【总结会议的心得(优秀10篇)】，供你选择借鉴。

　　总结会议的心得篇1我们部门每个星期一都会开例会的，我只知道我每次都是很认真的听讲的，很少发言，嘿嘿!但是自从自己转入销售部以后，感觉自己也学会了很多的东西，大家所说的多多少少对我自己也是有一些熏陶的，有的时候有人问我，你有没有做过销售，但是我只知道当年的我刚毕业确实是做了6个月的销售，但是的我如果说是没有学到东西，那个肯定是不可能的，但是就是说可能学到的东西部是很多，就学会了一个脸皮厚，哈哈!但是由于长期的做办公室，有的时候感觉好像就和外界失去沟通一样的，自己说话也越来越少了，只是每个星期回去和男朋友说话比较的多!每次的开会我从中学到的东西有，比如说是做销售的，在前期都是很艰难的，但是真正的要做成一单的话，要花费的心思都是很多的，我感觉到我们在开会中说的最多的就是“发展内线”，比如说是我们在和联系客户的时候，要是见的决策人的话，可能我们很难知道他的一些信息，但是我们在见他之前要是能在这个公司先联系到几个内线，可能会很快及很准确的知道老总的一下信息和动态的，这个是我听到最多的一点，在做客户的时候不要忽视客户下级的每一个人，要是只联系决策人，这个是我学到的第二点，嘿嘿!感觉自己的写作水平真的是好烂啊!还是要多多的努力，好好学没事的时候多学学可能就会好点的~总结会议的心得篇2两天的行政流程大改造会议终于落下帷幕了，但这对我们来说才刚刚开始，更多的挑战更多的机遇在等着我们，我们唯有用心学习，用心实践方能从中吸取经验跟教训。

　　对于一个刚刚毕业，可以说是毫无工作经验的我来说，来到__x工作学习到了很多东西。还记得第一天来面试的时候，看到__x的同事各个都很热情，这里工作气氛很好，心里暗自偷笑，以后的工作气氛肯定很融洽。但当这里的行政小张跟夏总跟我说了句话“我们这里的工作节奏很快，事情很多，每天都忙碌”的时候，当时心里有点小担心，怕怕的，但是还是告诉自己没有经历没有做过怎么知道自己不行，所以当时就做了个决定我要努力做好这份工作。

　　开始投入这份工作时，慢慢的发现了自己好多的不足，很多的事情都不能够做到上级想要的，不能达到上级的要求，还记得第一次做周报时出现了很多错误，还因为这个李总专门给我们行政上了一课。当时体会颇深，进而周报的准确度也慢慢的随之提升。

　　再还没开这个行政流程大改造会议之前，感觉自己整天忙忙碌碌，好像做事也没什么效率，老是在抱怨自己事情多很累，但是也从没想过要用什么办法来解决。但是经过李总给我们分析，大家一起讨论一起梳理解决后，发现自己欠缺的太多太多。

　　在售后这个方面，可以说是一点经验都没的我，刚刚进入这个工作，感觉自己就像一只无头苍蝇一样瞎碰乱撞，但是经过李总细心的帮我们分析梳理程序后，清楚了很多，也告诉自己要好好努力，尽量做好。希望在售后这方面学习到更多的知识。

　　能够来到__x工作我感动很荣幸，很感谢李总愿意花那么多的时间来帮我们梳理工作，解决我们工作中所存在的问题。__x是一个会发掘人才的地方，只要你有能力，只要你是人才，__x会是你展现能力的一个很好的平台。

　　通过这次会议我发现自己平时做事真的很欠缺思考，在以后工作上遇到问题要学会换方式沟通，换方式思考，解决工作中存在的问题。只有投入了，用心了，方能把工作做好。希望自己好好努力好好加油，不辜负李总精心为我们安排的这次会议，尽量把事情做好。没有只有更好。

　　总结会议的心得篇3__家居的感恩年会过去有几天了，心里有种东西一直在眼前挥之

　　不去，带给我的是一种力量，一种感触。全体__家人们都是在原来没有经历过的情况下，第一次组织这种大型的会议，还是很成功的，以下是实际操作过程中的一些心得体会!1、沟通的技巧和策略是整个会议成功的关键，在现在会议营销同样激烈的情况下，许多不规范的追求短期利益的会议营销操作对企业对很多消费者造成了很不好的负面影响，所以无论会议现场的布置还是销售沟通的过程中，尤其是与消费者进行一对一的沟通过程中，不要让消费者感觉到明显的浓厚的商业气氛，包括明显的销售语言和相关的销售举动。

　　2、客户的采集工作看似简单，但要把它做好确实不容易。必须每天奔走于这座城市之中，没有强烈的责任心和不怕苦、不怕累的精神是不行的。在客户邀约的过程中制定计划和按计划进行。包括如何制定一个切实可行的目标，也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点，都有各自的方法。对客户管理有方，客户就会有热情，会积极地配合。必须想尽方法维护好客户关系，关注客户的各个细节，随时让客户感觉到你与他同在。

　　3、团队战斗力，发挥团队的整体效应很重要。充满凝聚力的团队，她的战斗力是大的，势不可挡。所以每一个人，不管自己是哪个部门或哪块业务，都必须时刻记得自己是团队中的一分子，是积极向上的一分子，记得我们的行动离不开团队，我们的行动会影响到团队。团队为了不断巩固和增强我们的战斗力，也会义不容辞地支持我们每一位销售人员。

　　共同努力，共同进步，共同收获。在学习、总结、实践、摸索、尝试中提高，相信彬华的明天会更好!总结会议的心得篇4报告紧扣全市经济社会发展的实际，全面总结回顾了第十七届党代会以来全市经济社会发展的各项工作，深刻分析了当前面临的发展形势，并围绕发展目标，对做好当前和今后五年工作做了全面的安排部署。当前，我们正处在加快推进社会主义现代化新的发展阶段，新的形势和任务对我们每位党员提出了更高要求，不断解决前进中的问

　　题是我们必须担当的历史任务。

　　一、坚定信念，增强本领，做学习上进的表率

　　作为一名党员，仅有坚定的政治信仰不够的，要以党代会的胜利召开为契机，始终把学习党代会精神作为今后一个时期的首要政治任务，摆在突出位置，通过认真学习，深化对重大决策的理解，不断提高自己的知识水平和业务能力，使自己真正成为一名有为人民服务思想，更有为人民服务本领的合格的党员。

　　二、强化责任意识，做敬业爱岗的表率

　　学习党代会精神，重在贯彻，重在落实。在实际工作中，要将责任意识化为动力，自觉用市十次党代会精神武装头脑、指导实践、推动工作，把精力投入到工作中，把心思花费到工作上，把心血倾注到工作里，最大限度地发挥自身能力，锐意进取、勤勉敬业，做出实实在在的工作成效和业绩，用实际行动贯彻落实党代会精神。

　　三、凝聚人心，做服务群众的表率。

　　党的宗旨是全心全意为人民服务。作为一名党员，要有对广大人民群众关心爱护的观念和意识，将工作置身于群众的角度去考察，多深入基层、深入群众调查研究。在调研的过程中掌握群众的呼声，听取群众的意见，及时解决群众的合理要求，努力维护人民群众的切身利益。作为一名志愿者，要从点滴小事做起，服务他人。公共场所少吸一支烟，为净化环境出一份力;办公室内少开一次空调，为节约能源出一份力;多一句劝慰和祝福，为社会和谐出一份力。

　　总之，要充分认识学习党代会精神的重要意义，在今后的工作中更加严格要求自己，不断学习。

　　总结会议的心得篇5按照省、市、区委关于学习宣传贯彻全国“两会”精神有关文件要求，我办高度重视，精心部署，立即在全办开展全国“两会”精神学习宣传活动。

　　一是精心安排部署。研究制定实施方案和学习计划，深入学习《政府工作报告》、习重要讲话等文件精神。将常规的每周五学习变为每天集中学习，要求各支部、各单位组织党员干部认真撰写学习笔

　　记及心得体会，举办学习园地，努力将思想行动统一到全国“两会”精神上来。

　　二是广泛深入宣传。成立宣传小组，充分运用村级广播、远教、巡逻车、板报、横幅等载体在全办开展学习宣传活动，将会议精神传达到千家万户，及时通报宣传好的做法经验，在全办形成学习全国两会精神的浓厚氛围。

　　三是做好两个结合。将贯彻落实好全国“两会”精神与当前各项实际工作相结合，进一步明确完善今后工作思路。要求部门及个人结合各自工作实际，开展工作总结，制定工作计划，切实把精力集中到谋发展的实际行动上，不断改进工作方法和工作作风，推动全办各项事业又好又快发展。

　　总结会议的心得篇6彬华家居的感恩年会过去有几天了，心里有种东西一直在眼前挥之不去，带给我的是一种力量，一种感触。全体彬华家人们都是在原来没有经历过的情况下，第一次组织这种大型的会议，还是很成功的，以下是实际操作过程中的一些心得体会!1、沟通的技巧和策略是整个会议成功的关键，在现在会议营销同样激烈的情况下，许多不规范的追求短期利益的会议营销操作对企业对很多消费者造成了很不好的负面影响，所以无论会议现场的布置还是销售沟通的过程中，尤其是与消费者进行一对一的沟通过程中，不要让消费者感觉到明显的浓厚的商业气氛，包括明显的销售语言和相关的销售举动。

　　2、客户的采集工作看似简单，但要把它做好确实不容易。必须每天奔走于这座城市之中，没有强烈的责任心和不怕苦、不怕累的精神是不行的。在客户邀约的过程中制定计划和按计划进行。包括如何制定一个切实可行的目标，也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点，都有各自的方法。对客户管理有方，客户就会有热情，会积极地配合。必须想尽方法维护好客户关系，关注客户的各个细节，随时让客户感觉到你与他同在。

　　3、团队战斗力，发挥团队的整体效应很重要。充满凝聚力的团队，她的战斗力是最强大的，势不可挡。所以每一个人，不管自己是哪个部门或哪块业务，都必须时刻记得自己是团队中的一分子，是积极向上的一分子，记得我们的行动离不开团队，我们的行动会影响到团队。团队为了不断巩固和增强我们的战斗力，也会义不容辞地支持我们每一位销售人员。

　　共同努力，共同进步，共同收获。在学习、总结、实践、摸索、尝试中提高，相信彬华的明天会更好

　　总结会议的心得篇三月，全国两会胜利召开，作为一名机关党员，我时刻关注两会进程，所作的政府工作报告文字精炼，文风朴实，内容翔实，我听后深受教育，感受良多。

　　的报告全面回顾总结了过去五年我国各族人民克难奋进，团结拼搏所取得的重大成就，同时描绘了今后五年发展的宏伟蓝图。在这五年来，我国综合国力、人民生活水平、国际影响力显着提高，这五年所取得的辉煌成就充分显示了中国特色社会主义制度的巨大优越性和强大生命力。报告对于我们进一步增强中国特色社会主义的理论自信、道路自信、制度自信，振奋精神，同心同德，朝着全面建设小康社会的奋斗目标奋力前行具有重大的指导意义。

　　这次“两会”是在中共中央作出规定倡导节俭之风背景下召开的“两会”。我将把学习贯彻两会精神与群众路线教育实践活动紧密联系起来，不断提高自己的思想修养和工作能力，为实现“中国梦”而努力奋斗。

　　为此，我将努力做到以下几点。

　　一，不断加强思想政治修养锻炼。作为一名组工干部，我将结合自身岗位实际，认真学习全国两会精神以及全国省市县组工会议精神，注重阅读有关党建及党员先进事迹的书籍和报刊等，不断加强对党的路线、方针政策的认识和理解。使自己在工作上有更大的精神动力，做到学以致用，而不盲目。

　　二，不断勤奋努力工作。组织工作要紧紧围绕县委中心工作，我将不断为自己充电，提高工作水平，利用自身所长及电教工作的性质，努力做好对内宣传和对外宣传工作，努力造浓“重大项目突破年”的氛围，同时拍摄制作一批典型，在全县范围掀起学赶先进的热潮，为全县经济社会发展、奋力跨越赶超做出自己的贡献。

　　三，不断改进作风问题。紧密联系群众路线教育实践活动，深入开展“四风”问题排查，自觉抵制腐朽思想和不正之风的侵蚀，树立起正确的人生观、价值观和世界观。

　　以上就是我学习两会精神后的一些粗浅感悟，我将继续学习两会精神，关注国家大事，不断加深自己的认识，提高自己的觉悟，贡献自己的力量。

　　总结会议的心得篇工作会议上__总经理为我们作了《认真贯彻落实__电网公司大政方针

　　为__经济社会发展做出新贡献》工作报告，__党组书记作了重要讲话。这是一次求真务实的报告，是鼓舞人心振奋精神的报告，报告对__电网公司去年的工作进行了全面精辟的总结，对今年的工作进行了详细条理的部署，为广大干部职工新的一年的工作指明了前进的方向。呼叫中心马主任组织全体员工认真学习了_总经理的报告和_书记的讲话，以会议精神为指导，回顾了__年各项工作的完成情况，展望__年的工作目标，激励员工，统一思想，为进一步提升我局优质服务水平努力奋斗。

　　一、呼叫中心__年工作总结

　　__年是呼叫中心成立一周年，同时也是经受全面考验的一年，在局党委和行政领导的正确领导下,在上级主管部门的指导帮助下,坚持以“____”重要思想为指导，在实际工作中认真贯彻落实“六个更加注重”工作方针，充分发挥本部门“外服内联”作用，大力协助我局开展优质服务工作。为打造__供电局优质服务企业形象贡献了自己的一份力量。

　　(一)紧紧围绕__网公司大政方针，完成各项工作指标

　　__年呼叫中心全年的系统话务量为489520人次，其中人工受理话务量为193284人次，占总话务量的39.48%。(话务量最高的一天是9月20日，系统话务量为9799人次)。共受理投诉举报来电来函63件，投诉处理满意率达到100%;受理故障报修4586起，故障处理满意率为98.71%。受到表扬35起，人工受理来电中以停电查询类来电最多，共计105595人次，占人工受理话务量的54.63%。

　　(二)抓好基础管理，做好班组建设工作

　　一是严格按照“三标一体化”工作规定开展各项业务管理工作，加强班组建设管理，加大考核力度，激发员工的工作主动性和创造力，保证基础资料的完整性，使班组管理达到文件化、记录化、规范化的要求。顺利的通过贯标认证检查。

　　二是根据我局百日安全无事故活动的要求，中心全体员工深入学习了__电网公司的安全生产三个规定，结合实际开展“关注安全、关爱生命”的安全文化建设，将重点放在消防安全的管理、交通安全和设备使用安全等方面。通过开展安全知识培训、现场模拟演习等一系列安全活动，强化员工安全意识，全面提高全中心员工的安全防范意识。

　　三是是树立行业新风，优化发展环境，始终站在江“____”的重要思想高度，树立“以人为本，以客户为本”的服务理念，结合部门实际情况，认真部署，狠抓落实，制定作风建设年各阶段活动安排、活动方案，大力弘扬求真务实精神，广泛听取意见，积极征集合理化建议。同时，在全体职工内开展“假如我是来电客户，我希望得到什么样的服务?”“假如我是呼叫中心领导，我期望员工有什么样的服务水平和工作态度?”“假如我是工作班组成员，我希望呼叫中心如何开展工作?”的换位思考大讨论。通过狠抓行风建设，提高了服务质量，树立了良好的外部形象，得到了社会的广泛认可。

　　四是深入开展企业文化建设活动。中心全体员工深入学习企业文化丛书，在民主生活会等集中会议中大家各抒己见，交流读后感;在打造企业文化品牌的同时切实解决工作实际问题。开展“优质服务之星”评比活动，鼓励员工争先创优，以最佳的精神面貌、饱满的热情和活力投入到工作中，在呼叫中心内形成奋发向上、团结协作的团队精神。

　　总结会议的心得篇工作会议上__总经理为我们作了《认真贯彻落实__电网公司大政

　　方针

　　为__经济社会发展做出新贡献》工作报告，__党组书记作了重要讲话。这是一次求真务实的报告，是鼓舞人心振奋精神的报告，报告对__电网公司去年的工作进行了全面精辟的总结，对今年的工作进行了详细条理的部署，为广大干部职工新的一年的工作指明了前进的方向。呼叫中心马主任组织全体员工认真学习了_总经理的报告和的讲话，以会议精神为指导，回顾了__年各项工作的完成情况，展望__年的工作目标，激励员工，统一思想，为进一步提升我局优质服务水平努力奋斗。

　　一、呼叫中心__年工作总结

　　__年是呼叫中心成立一周年，同时也是经受全面考验的一年，在局党委和行政领导的正确领导下,在上级主管部门的指导帮助下,坚持以“三个代表”重要思想为指导，在实际工作中认真贯彻落实“六个更加注重”工作方针，充分发挥本部门“外服内联”作用，大力协助我局开展优质服务工作。为打造__供电局优质服务企业形象贡献了自己的一份力量。

　　(一)紧紧围绕__网公司大政方针，完成各项工作指标

　　__年呼叫中心全年的系统话务量为489520人次，其中人工受理话务量为193284人次，占总话务量的39.48%。(话务量最高的一天是9月20日，系统话务量为9799人次)。共受理投诉举报来电来函63件，投诉处理满意率达到100%;受理故障报修4586起，故障处理满意率为98.71%。受到表扬35起，人工受理来电中以停电查询类来电最多，共计105595人次，占人工受理话务量的54.63%。

　　(二)抓好基础管理，做好班组建设工作

　　一是严格按照“三标一体化”工作规定开展各项业务管理工作，加强班组建设管理，加大考核力度，激发员工的工作主动性和创造力，保证基础资料的完整性，使班组管理达到文件化、记录化、规范化的要求。顺利的通过贯标认证检查。

　　二是根据我局百日安全无事故活动的要求，中心全体员工深入学习了__电网公司的安全生产三个规定，结合实际开展“关注安全、关爱生命”的安全文化建设，将重点放在消防安全的管理、交通安全和

　　设备使用安全等方面。通过开展安全知识培训、现场模拟演习等一系列安全活动，强化员工安全意识，全面提高全中心员工的安全防范意识。

　　三是是树立行业新风，优化发展环境，始终站在江“____”的重要思想高度，树立“以人为本，以客户为本”的服务理念，结合部门实际情况，认真部署，狠抓落实，制定作风建设年各阶段活动安排、活动方案，大力弘扬求真务实精神，广泛听取意见，积极征集合理化建议。同时，在全体职工内开展“假如我是来电客户，我希望得到什么样的服务?”“假如我是呼叫中心领导，我期望员工有什么样的服务水平和工作态度?”“假如我是工作班组成员，我希望呼叫中心如何开展工作?”的换位思考大讨论。通过狠抓行风建设，提高了服务质量，树立了良好的外部形象，得到了社会的广泛认可。

　　四是深入开展企业文化建设活动。中心全体员工深入学习企业文化丛书，在民主生活会等集中会议中大家各抒己见，交流读后感;在打造企业文化品牌的同时切实解决工作实际问题。开展“优质服务之星”评比活动，鼓励员工争先创优，以最佳的精神面貌、饱满的热情和活力投入到工作中，在呼叫中心内形成奋发向上、团结协作的团队精神。

　　总结会议的心得篇1半天的周六公司培训会议结束了，但对我们每一位员工来说有了一次深深的触动，更多的触动也许在等着我们去体验，这或许是新的一种管理方式能给公司注入新的活力。

　　对于一个再公司已经工作了3年之多的员工来说，可能已经习惯了公司的这种工作氛围，而在会议的开始和中间休息后的准时参加除了新来的王经理外没有一个人准时的，这说明了什么，公司已经

　　的每一位员工都有一种习惯，就是不按时做一件事情，这其实是个细节问题，但对于一个公司来说细节在日常经营管理中有很大的作用，不论做什么工作，都要重视小事，关注细节吧小事做细做透，这样才能把工作任务完成的很圆满。在公司，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少;我们不缺有远大抱负的人，缺德是精益求精的执行者;决不缺少各类管理规章制度，缺少的是规章条款不折不扣的执行。我们

　　必须改变心浮气躁，浅尝辄止的毛病，提倡注重细节，把小事做细。正如再高的山都是又土堆积而成，再大的河海也是由细流汇聚而成，再大的事情都必须从小事做起，先做好每一件小事，大事才能顺利完成，一个细节的忽略往往可以铸成人生大错，也可以造就辉煌业绩。

　　所以必须重视工作中的每个细节，将小事做细，而且注重在做事的细节中找到机会，使自己得到更好的发展。

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