2023北京旅游国际旅博会展企业有关情况调查问卷回收数据(6篇)

篇一：北京旅游国际旅博会展企业有关情况调查问卷回收数据

　　关于志愿者申请书5篇

　　开展爱心志愿服务活动有助于推动社会主义精神文明建设，促进社会主义市场经济体制的建立和完善，提高广大市民整体素质。下面是小编给大家整理的关于志愿者申请书，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

　　关于志愿者申请书1人力资源部并秘书处：

　　我是资讯监测研究部的陈__，原驻绵竹民乐村参与实施我会“5·12”农村灾后重建发展工作。因民项目结束，调入资讯监测研究部。现提出志愿者转正申请。

　　年底，因为知道会里在民乐村的项目需要新增人手，自己也觉着能够去四川灾区，为农村做些事是件好事，就匆匆去了村里。没想到一干差不多就是三年。在村里，主要是与同事们一起，参与并执行了村庄农房重建、公共基础设施建设、发放建房款、民乐模式探讨、组建合作社、招标并监管农业产业项目、培育村庄本土经营管理团队等工作。三年以来，民乐村从废墟中走过来，经历了紧急安置、民房重建、产业发展几个阶段。现在家家户户都有新房住，每个人都能够为新的生活而奔波、忙碌;合作社产业发展方面，村庄本土团队日渐成熟，产业项目也能够独立运转，并逐步走向正轨。

　　在这三年中，刘__常务副秘书长、王_主任、桓_、丁_许多人为民乐村的工作付出了不少的心血。项目也锻炼了队伍，积累了在贫困落后农村开展“扶贫资金折资入股，以合作社为平台，发展产业项目”正反两方面的经验。我本人也因为参与其中，借着和同事、和村民们一起工作、生活整理文章由编辑：.com的机会，增强了在组织、协调方面的愿望与能力，加深了对农村问题和企业运营管理方面的认识，也自己坚定了为农村扶贫发展创新服务的信心。

　　民乐项目暂时告一段落，我现在调入资讯监测研究部，做资讯官员，收集信息、编印《__》、做一些项目监测。因为在农村待得时间也比较长(从学校毕业算起快有5年了吧)，以前没做过相关的工作，所

　　以上手也有些慢，但我知道这是一个很好的学习与发展的机会，只要认真努力去做，总能够做得很好。社会的转型和发展需要我们当中每一个人不懈地努力。__基金会是大家的一个舞台，我希望能自己和其他的同事一样，用自己每天的工作为机构的发展、壮大贡献自己的力量。

　　特此总结并申请，望批准。

　　此致

　　敬礼

　　申请人：__x时间

　　关于志愿者申请书2个人简介：

　　王黎，1990年3月出生，是湖南网院商贸系市场营销专业一班的大一学生，现在是一名校团委学生会通讯社干事。学习、工作认真踏实，待人热情诚恳，处事严谨细心;积极参加各项公益活动，爱好广泛，热爱运动，善于和同学交往;富有亲和力，人际关系好。在学院各级领导和辅导员、各位同学的关心帮助下，从来到这个学校是非常无知，变成了今天有着比较丰富的生活。在这个过程中也更加坚定了共产主义信念，作为共产主义青年团的一员，在团组织的引导下，自使至终坚持着人民服务的宗旨。经过参加各项由学院、系、班级所组织的各项活动，不但认识到了做为一个大学生应该以学习为主，还应该有着先进集体和爱国主义热情，还应该有着奉献的精神。

　　《一》“青年志愿者”，对于许多人来说，是一个并不陌生的名字。在中学阶段，我就听说过“青年志愿者”这个名字，但大家对她的了解还不是很深，只知道她们是热心服务社会的，发挥着“螺丝钉”的精神。不过这些认识只是表层的，很肤浅。一直梦想有一天能加入青年志愿者服务队，但是由于学校没有“青年志愿者协会”所以也没有对它有深入，系统的了解，所以我无法找到机会，幸运的是，自从进入五彩缤纷的大学，百花争艳的社团深深的吸引着我，于是我进入了校通讯社，注重个人能力的培养，积极向上，热心公益，服务群众，奉献社会，热衷的投身于青年志愿者的行动中：“奉献、友爱、互助、进步”这是青年志愿者的精神，在献出爱心的同时，得到的是帮助他人的满足和幸福，得到的是无限的快乐与感动。路虽慢慢，吾将上下而求索!在以后的日子里，将会在志愿者事业上做得更好，更出色。志愿者，已不在是简简单单的一个称号，而是一种荣誉、更是一种社会责任。

　　《二》在思想上，积极进取，关心国家大事，并多次组织同学们学习政治精神，希望他们在新的世纪里继续努力，发扬我国青年的光荣传统，不解奋斗，不断创造，奋勇前进。

　　《三》在学习上刻苦认真，抓紧时间，不仅学习好学科基础知识，更好学好专业课知识，在课堂上积极配合老师的教学，了抑郁其他同学共同努力，做题目过程中遇到问题及时与他们探讨，希望大家能共同进步。

　　《四》在工作中，我认真负责，出色的完成学长学姐交给我的各项任务，作为09级市营一班的一名同学。并在校通讯社作为一名干事，多次参加院系组织的活动，并在第五届校运动会上获得“优秀工作者”称号。除了业余生活，提高了个人素质能力，并真实感受到班级工作能够顺利开展所带来的快乐。

　　进入大学校门至今，一共参加了六次活动，在活动期间，不管是刮着凛冽寒风的冬天，还是烈日炎炎的夏天，能按时到达自己的岗位，从来没有因为自己的个人原因而提前离岗。现将在大学期间关于青年志愿者服务的活动情况简述如下:1、2011年10月，参加了校团委学生会组织的青少年活动中心揭幕的大学生志愿者的活动。

　　2、2011年10，参加了无偿献血活动。

　　3、2011年11月，在网院举办的第五届学生田径运动会，那两天作为通讯组的工作者，一直坚守在自己的岗位，大家一心一意，同心同德，团结一致，共同为网院的校运动会工作作出大家应有的贡献。并受到了网院的“优秀工作者”称号。

　　4、2011年11月，参加了商贸系第五届学生田径运动会的啦啦队，在队伍里，感受到了啦啦队的热情高昂，激情澎湃。

　　5、2011年12月，参加了校庆30周年志愿者，作为一名通讯社工作志愿者，自从上午8点到12点，始终坚持在自己的岗位，不畏天气严寒。

　　6、2011年3月，参加校团委学生会组织的“捐出一瓶水，献出一份情”的大型公益活动的工作者，作为通讯组的一员，尽心尽力，不畏风雨，一直站在风雨中一个半小时，并及时对活动进行了报道，在我校的校报总第381期中刊登，受到老师的夸奖。

　　时光慢慢的逝去，随着一项项活动的结束，然而青年志愿者一颗为人民服务的心依然持续跳动着，在青年志愿者工作期间，充分认识到了一名光荣青年志愿者所应承担的责任和义务，更认识到当代一名大学生的未来奋斗目标，为自己能成为一名光荣的中国青年志愿者而感到骄傲与自豪，相信毕业后这些经历必定会成为以后工作的动力，促使自己为我国的青年志愿者事业和未来的工作做出更大的贡献。

　　吸取教训，踏实工作，继续发挥先锋模范作用，践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，不断把自己的热心传递给每一个需要帮助的人那里，让更多的志愿者加入我们的行列中来!为我青年志愿者协会的未来而努力!此致

　　敬礼!申报人：王黎

　　关于志愿者申请书3我一直梦想着有一天能加入青年志愿者服务队，现在我郑重地写下我的入队申请书.青年志愿者是一个光荣的称号，更是一个光荣的团体，每个志愿者都不断的为社会贡献着自己力所能及的一份力量。我们的社会为每个人都打造了一个环境，每个人就在这个环境中生存和发展。我想作为一个志愿者在享受这份环境的同时，更要为社会贡献自己的力量，作为对社会的回报。正所谓“人人为我，我为人人”，每当我享受着他人为我创造的劳动成果时，我就更加强了加入志愿者队伍的决心。

　　一个人的力量是渺小的，但十人

　　、百人、乃至千人的力量却是巨大的。正因为这样每个有志青年组合在一起，形成了巨大的力量，在正确、有序的指导下，为社会贡献着爱心和力量。也许这正是青年志愿者服务队成立的意义所在吧!社会上还有许多人需要别人的关爱和帮助。我加入志愿者的队伍，可以更好地把我的爱心播撒出去。这样就会有更多有困难的人，更多需要关心与帮助的人，体会到生活的美好，社会的关心，人与人之间的互助真情。我是一名学生，学习虽然很紧张，但我还是加入了志愿者队伍。我会尽力抽出空余时间和队里的队员们一起活动，并且不求丝毫回报，做自己力所能及的工作。我有个愿望：那就是希望有一天全世界都充满爱，不再有痛苦、灾难、战争时，到时，人间就会变成天堂。

　　关于志愿者申请书4尊敬的____：

　　您好，我是___。中国有句老话叫做“授人玫瑰，手留余香。”乐于助人是中华民族传统美德中的一块瑰宝。一直以来我都希望能够成为一名义工，给那些需要的人奉献我的一片爱心，给他们一片爱的阳光。在__义工团成立之初，我于第一时间报名加入了这个组织，很幸运地成为当中的一员，是这个组织给了我这个平台，让我的梦想得以实现。于是我告诉自己一定要尽自己最大的努力做好义工服务活动。

　　自20__年加入义工团以来，积极参加了多项义工服务活动。从工作中体会到了“爱心”的力量以及义工是怎样关怀需要帮助的人。所有的一切让我更清楚自己做了什么，做的意味着什么，自己的所作所为对别人又有什么帮助。同时弘扬了“奉献、爱心、互助、进步”的义工精神。下面把我的工作情况作以介绍，具体活动项目有：

　　20__年6月底，到___儿童康复中心进行义务助教活动。在康复中心工作人员安排与指导下，充分利用自己所学的医学护理知识与孩子们交谈，帮助孩子建立自我认知、自尊与自信，并协助中心工作人员完成其他力所能及的工作。通过此次义工服务，我对孤独症有了更加深刻的了解，体会到孤独症儿童家人的不易，同时自己也得到锻炼，将所学的医学知识应用到实践，提升一名医学生应有的爱心及奉献精

　　神!20__年9月底，在___举行了“义务捐赠军训服”的活动。其目的是将同学们义务捐赠的军训服收集起来交由江西省善总会并由其转交给需要帮助的农民工。在活动中，我们顶着炎炎烈日，手捧着一份份装满着爱的宣传单在学校里穿梭，在这里，没有过多的言语，有的只是那一颗颗想帮助农民工的迫切的心，用爱来呼唤爱，用行动来实践爱。

　　20__年1月底，到___福利院进行义工服务，福利院里大都是因某种疾病而被父母遗弃的孩子，我们这次主要服务内容是运用康复护理的相关知识与技巧，通过陪同孩子玩耍与孩子们融洽到一起，帮助他们更好的恢复并教会他们一些提高自理能力的小知识。我们要用自己的爱为“宝宝”们驱散内心的孤独与恐惧，让他们在残缺的生活中寻找完美的自己。

　　20__年3月初，走进了___现代残疾人教育康复中心，与___的6名义工们一起为这里的听说障碍儿童送去关爱与温暖。本次活动传承了“弘扬爱心文化，传扬学子爱心”服务精神，对增强我们的社会责任感和使命感具有重要意义。作为当代大学生要时刻注意自己的形象，时刻用雷峰精神来鼓励自己，鞭策自己，用自己的行动去营造美好的家园。

　　20__年3月底，我们走进了___，陪孩子们一起手工制作发卡，玩游戏，与孩子进行简单的书面交流。通过此次义工活动，提高了我们的爱心意识，拉近了与无声世界的距离，这不仅仅是简单的肢体交流，更是心与心的交流。用一颗包含着爱的心对待身边的每一个人，用一种乐观的态度对这个世界。

　　20__年4月初，我与其他义工走进了___老年公寓，为这里的老人带来早春的问候，同时，拉开了我校今年慈善义工服务的序幕。老人对我们的到来表示热烈的欢迎，我们为老人测量血压，帮助他们整理内务、打扫卫生，陪他们聊天;老人们幽默风趣的话语也使原本有些紧张的义工放松了心情。我们真诚细致的服务得到老人的一致称赞，临走时，老人热情的与义工合影，并握着义工们的手说：“孩子们，谢

　　谢你们来看我们，欢迎下次再来!看着老人们的喜颜悦色，使我也体会到了作为一名义工的光荣。

　　这一系列的义工活动在给别人带去欢乐的同时，也让我获益匪浅。这两年间，我充分认识到了一名义工所应承担的责任和义务，更认识到一名当代大学生的未来奋斗目标，今天我为自己能成为一名光荣的义工而感到骄傲和自豪，相信大学毕业后这些经历必定会成为以后工作的动力，促使自己公益事业做出贡献。我庆幸我的选择，将近两年的义工生活让我获得了很多难得的人生体验;我热爱这个公益事业，并将视之为今后人生中长期以往、持之以恒的神圣职责。

　　我参与，我奉献，我快乐!此致

　　敬礼!关于志愿者申请书5尊敬的团委领导和老师：

　　您好!我是轻工学院设计学部08工业设计2班的团支部书记，我叫李旺泽。在学习之余，我积极参加志愿服务活动，从入学伊始一直坚持到现在。服务中尽己所能，不计报酬，热情服务，帮助他人，团结协作，奋力拼搏，践行志愿服务精神，让我们志愿者的微笑成为新唐山最好的名片是我们最大的愿望。我始终相信：每一次参与，都有价值。本人曾荣获人文唐山大讲堂优秀志愿者、“环渤海16港口城市+北京”旅游博览会优秀志愿者，唐山市政协办公厅20__年到会服务证书;还荣获河北理工大学优秀团员、河北省第__届大学生运动会主题口号优秀奖。由于团支部、班委会的出色表现，我集体连续两年荣获河北理工大学校级优秀班集体。

　　思想道德方面：思想要求进步，认真学习马列主义及党的有关路线、方针、政策;严格遵守校规校级、团结同学，尊敬师长，关心集体，乐于助人。

　　学习生活方面：学习目的明确，成绩一直名列前茅，以83.15的平均成绩名列班级第8，单科成绩全部及格。综合测评以88.28名列班级第1。专业基础扎实;生活作风良好，情趣健康，有良好的卫生习惯，经常参加体育锻炼。

　　志愿服务活动：1、服务人文唐山大讲堂，20__年11月我注册成为由中共唐山市委宣传部、唐山市政协、市文明办联合主办的人文唐山大讲堂大型公益文化活动志愿者。“奉献、友爱、互相、进步”的志愿者精神在人文唐山大讲堂系列活动中得到展现，作为多期服务过的志愿者我参与了《媒介素养教育与青少年成长百年危机》、《百年机遇——后危机下的应对思考》、《基因与生命健康》、《赢在高考系列》、《人文精神与医学使命》、《少儿读经与国学教育传承》、《当前国际形势与中国崛起之路》等讲座，具体负责了听众组织、礼宾导引、会务服务、宣传、会场布置、应急服务等项目志愿服务工作当中。作为公益亮点我们的志愿者服务也得到了市领导和市民听众的肯定和广泛赞誉。

　　由于表现突出20__年1月，我担任了人文唐山大讲堂志愿者服务委员会委员，负责组织、指导志愿者为人文唐山大讲堂大型公益文化活动开展相适应的志愿服务活动。参与志愿者的招募管理表彰工作，负责培训、组织唐山各大高校的志愿者，已经成为活动的骨干。

　　20__年3月组织人文唐山大讲堂在轻工学院招募志愿者，经过精心谋划和与信息科学与技术部学生会合作在我校累计招募志愿者112人。让更多的同学参与到大讲堂活动中来，更好的展现我们河北理工大学轻工学院大学生的风采。

　　2、服务旅博会，20__年4月在招募的112名志愿者中好中选优，组织12人的志愿者服务队参与到由环渤海港口城市旅游合作组织、河北省旅游局、唐山市人民政府、中国旅游协会旅游景区分会联合主办的“环渤海16港口城市+北京旅游博览会”，三天多的旅博会，我们全身心的投入到其中，从7号开始我们就开始积极的进行到旅博会的组织筹备当中，折地图、擦陶瓷、搬运物资、商品销售、张贴海报、悬挂彩旗、媒体接待、发放礼品、旅游服务接待等处处有我们志愿者的身影。践行志愿服务精神，为唐山旅游填光彩。我们优质的服务得到了组委会领导和参观游客的好评，并获得了优秀志愿者证书。

　　3、相关讲座活动，20__年5月参与组织在唐山师范学院的爱情讲

　　座。期间我们全程的服务，使得讲座取得良好效果。

　　20__年9月下旬在轻工学院针对大一新生邀请大讲堂景大智来校作《梦

　　想

　　启

　　航》讲座，期间150人的教室座无虚席。

　　20__年10月在轻工学院应广大同学要求，进行《梦想起航》第二讲讲座，主讲大学生就业创业。引起学生好评。

　　20__年1月9日在轻工学院举办人文唐山大讲堂志愿者唐山市“两会”培训，期间唐山各高校杰出志愿者参加到培训当中，从中选取了5名素质过硬的志愿者参与到20__年唐山市两会活动中。

　　4、服务唐山市“两会”，20__年1月29—2月4日参与到唐山市20__年“两会”志愿服务当中，期间在政协厅大会秘书处任行政秘书。我的主要职责是：负责大会各讨论组文件及简报的领取、发放;负责委员出勤会议情况的登统;负责组织委员参加全体会议乘车，引导委员入场等;领导交办的其他工作。

　　今年的唐山市“两会”，是首次启用志愿者，以前是实习生。我们的服务得到了大会秘书处领导的肯定，认为我们服从组织调度，工作快速高质量完成，认为我们微笑服务，细心周到。市政协副主席卢晓霞也多次赞扬我们的服务，称20__年“两会”政协会议欢迎你们再来。

　　报到当天，新闻媒体对委员集中采访的同时，也对此次大会志愿者很感兴趣。唐山电视台“直播50分”栏目对志愿者我进行了采访报道，环渤海新闻网:称赞了此次政协会议的到会服务，新华网唐山频道报道：报道称工作人员为委员们提供细致周到的服务。

　　服务“两会”，我们从中深刻的体会到了志愿服务的价值，在这里工作的日子是充实而有富于意义的，释放着我们鲜活的激情。对我们而言，在做政协志愿者过程中最大的收获就是明白付出其实也是一种收获，特别是精神层面上的丰富和提升，践行志愿服务精神的幸福感时常会溢满全身。我们在服务的同时自己的人格灵魂也在潜移默化的修养完善。与此同时我们还感受到团队协作的力量，一个合作的团队才能产生不同凡响的创造力!以后类似的志愿服务活动，我会多多参加。我深信：每一次参与，都有价值!

　　我们作为政协会议志愿者的服务工作虽然告一段落，但是作为志愿者奉献友爱的精神却深深植根于我的内心，它将是属于我一生的珍贵记忆和精神财富!现在我又成为河北省第__届大学生运动会志愿者和记者。在飞扬的五月，我将用更大的努力、更加饱满的状态投入到大运会服务当中，为学校做出新的更大的贡献。

　　春暖花开今又是，跃马扬鞭正当时!曾经参与的活动已成往事，在以后的日子中，类似的志愿服务活动，我会多多参加。我深信：每一次参与，都有价值!在此我正式向组织申请优秀青年志愿者，希望组织可以批准。

　　此致

　　敬礼!

篇二：北京旅游国际旅博会展企业有关情况调查问卷回收数据篇三：北京旅游国际旅博会展企业有关情况调查问卷回收数据

　　第31卷第6期2011年6月经济地理ECONOMICGEOGRAPHYVol.31，No.6Jun.，2011文章编号：1000-8462（2011）06-1019-06北京入境旅游流空间扩散特征及路径王永明1，马耀峰2，王美霞1（1.吉首大学商学院，中国湖南吉首416000；2.陕西师范大学旅游与环境学院，中国陕西西安710062）摘要：选取典型入境旅游口岸城市———北京市为案例地，通过实地抽样调查获取分析数据，构建旅游流扩散指数，并结合利用GIS技术、位序—规模法则、路径分析等方法，分析了北京入境旅游流向中国其他城市空间扩散的特征及扩散路径模式。结果表明：北京入境旅游流空间扩散强度在全国其它城市间分布不均衡，向传统旅游城市或省会中心城市扩散强度较高；空间扩散态势呈集中型扩散，空间扩散格局还处于核心极化阶段。入境旅游流流出北京后首次扩散方向主要集中在东南向和西南向，整个扩散路径上的旅游流流向主要集中在东西南→东→西南、西南→东北等三个方向，旅游流扩散路径比较集中，受旅游资源禀赋、交通区位、城市经南、济联系等要素驱动明显。关键词：旅游流；扩散；路径；北京中图分类号：F590文献标识码：A北京作为中国的政治、文化和科技中心，区位优势明显，国际交往紧密，旅游资源极为丰富，已发展成为中国入境旅游业发展的增长极之一。北京入境旅游流中的一部分旅游者游完北京后直接返回客源地；而更多的旅游者选择继续前往中国其它城市进行旅游，然后返回客源地。后一类旅游者的旅游活动在空间上则表现为以北京市为基点向全国其他城市的旅游流空间扩散现象。这些城市往往是以核心景点景区或独特的城市形象为主要旅游吸引物。旅游流的空间扩散使处在不同区域的旅游节点城市发生旅游流联系，这种联系重塑了区域空间组织形态，旅游流的空间扩散也成为区域旅游空间本研究以北京结构的形成和重构的重要动力因素。入境旅游流为研究对象，研究了口岸城市入境旅游流空间扩散的特征和扩散路径模式，一方面有利于深化对中国入境旅游流空间演化的认识，丰富旅游地理学理论体系；另一方面为加强城市入境旅游合作，推动区域联合营销提供科学依据。Myrdel）提出回流效应和扩散效应理论，这些理论为区域空间扩散奠定了一定的理论基础[1]。旅游流空间扩散作为一种人文地理现象，是旅游地理学研究的一个重要领域，国内外学者对旅游流空间扩散的研究均取得一定进展。国外学者对旅游流空间扩散的研究主要出现旅游者行为的文章中。Lundgren提出旅游者在城市间的相互流动以及大城市向周边旅游地的垂直流动模式[2]。Andreas探讨了旅游者目的地选择多样性的原因[3]，为旅游者行为研究和旅游流时空结构研究提出了新的研究视角。B.Prideaux等研究了旅游流的双向不平衡结构[4]。MiyukiMitsutake对日本游客在中欧国家行为模式和流动趋势进行分析预测[5]。Maureen研究社区旅游时涉及到了旅游能量的扩散问题，但并没有直接探讨旅游流扩散[6]。国内专门针对旅游流空间扩散的研究成果很少，相关成果也主要散见在对旅游者行为和旅游流空间结构研究之中。马耀峰等深入研究了中国旅游热点城市间的入境旅游流时空动态模式[7]。杨新军等对国内外关于旅游行为的空间模式进行总结和评价的基础上，提出了以城市为空间结点的区域旅游空间结构模式[8]。章锦河等以皖南旅游区为例，基于空间场理论研究了旅游流空间集散规律及相关区域的旅游竞争态势[9]。薛莹着眼于区域旅游流的内聚现象，对江浙沪旅游流的内聚性规律进行了实证分析[10]。杨国良等研究了旅游流1旅游流空间扩散研究综述美国学者赖利（W.J.Keilly）首先开展了空间扩散和区域相互作用的研究。1950年代后，空间扩散和区域相互作用理论进一步发展，出现了弗里德曼（J.Friedmann）的核心边缘理论，哈格特提出“对流、传导和辐射”的空间扩散模式，缪尔达尔（G.收稿时间：2011-02-13；修回时间：2011-05-25基金项目：国家自然科学基金项目（编号：40771058&40901077&41001077)和湖南省高校科技创新团队“区域旅游发展与管理”支持计划项目（湘财教[2008]70号］）联合资助。

　　1020经济地理第31卷在四川省内空间扩散方向及路径[11]，是旅游流空间扩散研究的一个重要成果。刘宏盈等分别研究了上海、典型旅游区的入境旅游流空间扩散特征[12-15]。汪宇明等利用SSM方法研究了上海与长江干流其它省区入境旅游流互动关系及影响因素[16]。郑鹏等基于推—拉理论分别研究了特定类型城市西安、杭州入境旅游流流动的影响制约因素[17-18]。上述研究为旅游流空间扩散进一步研究打下了基础，但存在一些不足。从研究方法来看，对旅游流空间扩散研究的定量模型分析相对薄弱，实证案例研究仍显不足。从研究案例地和区域对接的角度来看，对城市与省区、城市与典型旅游区、典型旅游区与典型旅游区间旅游流扩散研究成果较多，而对城市与城市间旅游流空间扩散转移研究很少，受资料来源的限制作用明显。从研究主体内容来看，相关研究主要侧重于分析扩散旅游流的流量特征，而对旅游流扩散路径特征的实证研究很缺乏。基于此，本文以北京市为例，通过实地旅游抽样调查获得一手数据，实证分析了北京入境旅游流向全国其它城市扩散的空间结构特征和扩散路径特征，具有一定的理论意义。为了更好地反映入境旅游流扩散规律，本文对研究对象主体进行如下界定：入境旅游流仅指由入境的外国旅游者组成的客流，而不包括港澳台客流。街区、旅游宾馆等地点，调查时间为2008年5月7日至5月17日，采用随机发放调查问卷并当场收回的方式收集原始资料，同时结合深度访谈，获得较好的调研效果。项目组共发放问卷986份，回收917份，回收率达93%。基于本文研究的实际需要，经过整理筛选共获得入境第一站为北京市并继续前往其它城市旅游的入境旅游者问卷652份，其中有效问卷594份，有效率高达91.1%。特别关注被调查者游览各个城市的先后顺序。2.2分析方法选择2.2.1旅游流空间扩散的分析方法。首先构建旅游流扩散指数定量分析北京入境旅游流向中国其它城市空间扩散的强度大小，然后引入位序—规模法则对北京入境旅游流扩散规模的空间分布特征进行分析。旅游流扩散指数是用来评价旅游流空间扩散强度的一个指数。它可以体现旅游中转地城市旅游流对下一个旅游目的地城市作用力的大小，或者是目的地城市对旅游中转地城市扩散旅游流吸引力的大小。旅游流从旅游中转地城市扩散到下一个旅游目的地城市，由于受多种因素的综合影响，扩散强度有强有弱，这种强弱程度可以用旅游流扩散指数来度量。北京入境旅游流向i城市扩散指数（ρbi）数学公式如下：ρbi=TbiTb（1）2数据来源及分析方法选择2.1数据来源本项研究基于笔者亲自参与的国家自然科学基金项目对入境旅游者的抽样调查数据，首先，为了得到北京入境旅游者在中国城市间的旅游线路，问卷设计了选择题让旅游者按顺序分别填写将前往的城市，问题表述为：“你本次来华的线路为：第一站，第二站，第三站，第四站，第五站，第六站…”，其中站名即指城市名称，旅游者填写时由调查者说明告知。选项中给出11个选项，分别是中国10个旅游热点城市和1个“其它”选项。如果有相对应的选项，旅游者可以直接进行选择；如果没有，可以直接填写城市名。另外，问卷还设计了对入境旅游者人口统计学特征调查的内容。在调查中，要求调查者特别关注被调查者游览城市的先后顺序，以便更好地获得旅游流流向情况。调查人员由经过专门培训的2位博士生和4位硕士生组成，调查地点选择了北京重要旅游景点，如故宫、天坛、颐和园等，还有机场、商业式中：Tbi指在抽样调查中北京入境旅游流向i城市的扩散规模，这里用人数表示；Tb指在抽样调查中北京入境旅游流向全国其它城市扩散的总规模。ρbi越大，说明北京入境旅游流向i城市扩散强度越强，i城市对北京扩散的入境旅游流的吸引力相应地，也越强，反之则越弱。位序—规模法则是从城市规模和城市规模位序的关系来考察一个区域内城市体系的规模分布。1913年奥尔巴克（F.Auerbach）发现了欧洲5个国家和美国的城市人口与其城市人口位序的积是一个常数。随后罗特卡、辛格、捷夫对模型进行了相应的变换[19]如下：PiRiq=K或Pi=KRi-q（2）式中：Pi是按人口规模从大到小排序后第i位城市的人口数；Ri第i位城市的位序；K是常数。对（2）式两边分别取以10为底的对数，得到下面的公式：lgPi=lgK-qlgRi（3）令（3）式中的Pi值同（1）式中的Tbi，即北京入

　　第6期王永明，马耀峰，王美霞：北京入境旅游流空间扩散特征及路径1021表1北京入境旅游者抽样调查的样本结构特征Tab.1ThestructurefeatureofsurveysampleofinboundtouristsinBeijingcity指标性别年龄样本份数576580指标结构男女<15岁15—2425—4445—64>64岁专业技术人员商贸或销售人员退休人员学生家庭主妇技术工人职员政府人员其它高中及以下大专或本科硕士博士<2万2—4万4—6万6—8万>8万单身结婚无孩子有<18岁孩子有≥18岁孩子空巢家庭其它样本份数所占比例/%31326311125261139441531145125212122123210425316639114818779137248569884622754.345.71.921.645.024.07.626.819.98.94.43.73.73.92.15.618.245.029.56.922.916.317.515.927.543.19.717.014.610.84.7路径集合，如扩散路径“北京→西安→成都→昆明→桂林→广州（深圳）”就包括路径“北京→西安→昆明→广州”和路径“北京→西安→昆明→桂林→深圳”等。从扩散路径的结构来看，它应包括路径节点和节点指向。对于大尺度下的入境旅游流扩散路径来说，路径节点是指旅游目的地城市，节点指向是指旅游流从本地城市到下一个目的地城市的空间流动方向。用数学集合的观点来描述某条旅游流扩散路径（S），集合结构如下：S=｛（C1，O1）、（C2，O2）、…、（Cn，On）｝其中：C1、C2、…、Cn表示扩散路径中的目的地城市节点；O1、O2、…、On表示节点指向；1，2，…、n表示旅游流扩散路径中的节点数量。职业572学历5623北京入境旅游流空间扩散实证分析3.1样本结构分析首先对抽样调查中北京入境旅游者样本结征），从性别来看，男性稍多于女性。从进行分析（表1年龄结构来看，以25—44岁之间的中青年旅游者最多，占45%；其次是45—64岁和15—24岁的旅游者；最少是15岁以下和64岁以上的旅游者。从旅游者从业结构来看，以专业技术人员和商贸、销售人员居多，两者总共占46.7%；退休人员占8.9%，从事其他行业的旅游者所占比例都较小。旅游者以大专或本科学历所占比例最高，达到45%，其次是硕士，高中及以下和博士学历所占比例较少。旅游者年收入分布相对均衡，以大于8万美元最多。从家庭结构来看，旅游者以单身最多，其次是家中有孩子的家庭，其他类型的游客较少。3.2空间扩散特征3.2.1扩散强度。由公式（1）计算得出北京入境旅游流对其他城市空间扩散指数值，为了更直观表现其空间差异，利用ArcGIS9.0地图制图功能，并对指标进行相应分级后得到旅游流扩散指数图（图1），图中显示有城市名的即表示抽样调查中有北京入境旅游者流入该城市。可以看出，图中所出现的城市基本是中国传统旅游城市或省会中心城市。北京入境旅游流空间扩散强度在城市间分布不均衡，部分省区的所有城市均无北京扩散入境旅游流分布，如贵州、江西等省区。具体来看，北京入境旅游流向上海空间扩散强度最强，向西安次之，对两市的扩散指数分别高达38.89%和32.66%，两市为一级扩散强度城市，也说明了上海和西安对北京扩散入境旅游流的吸引力很强。上海作为全国经年收入/美元498家庭结构575境旅游流向i城市的扩散规模，Ri为i城市按Pi大小排序后的位次，K、q为常数。对北京入境旅游流向全国其它城市的扩散规模进行线性回归分析，如说明北京入境旅游流扩散的空间分布果|q|值为零，格局接近捷夫的理想状态，即达到完全均衡状态。如果|q|大于1，说明北京入境旅游流扩散的空间形态呈集聚型，空间格局还处于核心极化阶段；反之，如果|q|小于1，说明北京入境旅游流扩散的空间分布格局趋向均衡。2.2.2旅游流空间扩散路径分析方法。入境旅游流由北京向中国其它城市的扩散转移属大尺度的旅游行为，由于旅游线路不同，扩散路径也千差万别。从旅游流的角度来审视，旅游流扩散路径是由一定流量的旅游流沿着某个方向流动而在地域空间上形成的投影轨迹。为了得到北京旅游流空间扩散路径，首先将抽样调查中入境旅游者所选择的城市集合转化成相应的带有方向的线状路径，再将方向相同或相近的路径进行归并，从而得到数条典型的扩散路径及相应的扩散方向。可见，一条扩散路径是

　　1022经济地理第31卷济中心、东西方文化交融的典型城市和中国最重要的航空交通枢纽之一，并与北京具有很强的经济联系，其经济区位、资源区位和交通区位使其对北京入境旅游流吸引力最强，两者间旅游流互动效应十分显著。西安作为传统入境旅游热点城市，是中国文物古迹类遗产旅游城市的典型代表，与北京交通通达性较好，形成了路径依赖效应，使得北京入境旅游流向西安扩散强度很大。北京入境旅游流对大连、南京、杭州、成都、昆明、桂林、广州、深圳等市扩散强度次之，这些城市为北京入境旅游流二级扩散强度城市，扩散强度指数在5%—8%之间。这些城市或具有高品位旅游资源，或属于入境旅游口岸中转城市，前者如桂林、昆明等，后者如广州、深圳等，各具特色的城市品质使得它们对北京入境旅游流吸引力也很强。除上述城市外，图中其余城市为北京入境旅游流三级扩散强度城市，这些城市多为有垄断性旅游资源但交通通达性不佳，或者受“近邻效应”影响的城市，前者如拉萨、丽江等，后者如天津、承德等。入境旅游流扩散强度差异也反映了各个城市对北京扩散入境旅游流的吸引力存在较大差异。大，形成了有限几个旅游流扩散的集聚节点，如上海、西安等，而向其它大多数城市扩散规模较小。上海为北京扩散入境旅游流流入规模最大的城市，通过其实际流入规模与回归理想规模相比较，发现实际值远小于理想值，说明上海对吸引北京扩散入境旅游流流入方面还具有很大潜力。图2北京入境旅游流空间扩散位序—规模双对数回归Fig.2RegressbeelineforlogarithmicspatialdiffusionrankandsizeofinboundforeigntouristflowinBeijingcity3.3空间扩散路径通过数据统计、整理和归并，得到北京入境旅游流在城市间空间扩散方向、主要扩散路径和扩散路径上旅游流流量占总扩散量的比例（表2）。从扩散方向来看，北京入境旅游流流出北京后首次扩散方向主要集中在东南向和西南向，然后再继续向其它方向扩散，而首次扩散方向选择向东、南、东北的旅游者较少。整个路径上的旅游流扩散方向主要集中在三个方向：东南、西南→东→西南、西南→东北，对应的扩散路径分别为北京→上海→（杭州、南京、苏州）、北京→（大同）→西安→（洛阳）→（合肥）→上海→（南京、杭州）→广州（深圳）和北京→西安→（洛阳、晋中）→（北京）。这三个扩散路径上的北京入境旅游流流量占总扩散量的比例分别达到24.39%、18.97%、11.11%，累积比例达到54.47%。说明这三个扩散方向和扩散路径上的北京入境旅游图1北京入境旅游流空间扩散指数Fig.1SpatialdiffusionindexofinboundtouristflowsinBeijingcity流扩散规模大，旅游流发育典型，形成了北京入境旅游流向全国各城市扩散的空间架构。此外，北京→西安→（洛阳）→成都→昆明→（丽江）→桂林→上海→（南京、杭州、苏州）→（广州、深圳）、北京→西安→成都→昆明→（丽江）→桂林→广州（深圳）、北京→西安→成都→上海→（南京、杭州）这三条路径上的旅游流流量所占比例次之，但均在5%以上；其它扩散路径上旅游流流量比例相对很少。从主要扩散路径形成机制来分析入境旅游流空间扩散的动力因素，东南向的扩散路径———北京→上海→（杭州、南京、苏州）上旅游流流量所占比例最大，这条路径显示北京与长三角具有密切的3.2.2空间格局。利用公式（3）进行线性回归分析（图2），发现回归方程和回归系数均通过显著性检验，并且拟合程度较高，R2高达0.941，反映北京入境旅游流向中国其它城市扩散规模的位序—规模分布典型，也说明该方法可以研究旅游流扩散规模的空间格局特征。其中，|q|大于1，说明北京入境旅游流扩散属集中型扩散，空间格局还处于核心极化阶段。北京入境旅游流向具有高级别旅游资源、区位条件很好的城市集中扩散，旅游流扩散规模也很

　　第6期王永明，马耀峰，王美霞：北京入境旅游流空间扩散特征及路径1023入境旅游流联系。入境旅游者选择这条路径主要受城市经济联系、交通区位条件影响较为显著。长三角作为中国经济实力最强的区域，是世界六大城市群之一，基础设施完备，内外部交通十分便利，区域内城市发展水平高，再加上江南水乡风韵、苏州园林、南京古都魅力等高资源品位的旅游资源，这些因素的综合作用便形成了北京扩散入境旅游流集中向上海及周边地区流入的空间态势。而对于扩散路径———北京→（大同）→西安→（洛阳）→（合肥）→上海→（南京、杭州）→广州（深圳）来说，这条扩散路径受资源禀赋、交通区位的影响作用较大，同时也是中国传统热点旅游线路，所以路径依赖效应Tab.2扩散方向（O）东→西东南东南→西北东南→西南东南→西→东南东南→西南→东北南→东南西南→东→西南西南→东北西南→东→西南西南→东南西南→东西南→南→东北东北→西南制约明显。而对于其它扩散路径来说，旅游资源、交通区位、城市经济联系也是其入境旅游流扩散路径形成的重要因素。可见，旅游流扩散路径是在旅游资源禀赋、交通区位、城市经济联系等三个主体因素综合驱动而形成的，是入境旅游者目的地选择行为的一种显性表现。城市入境旅游的发展不仅依赖于三个主体因素的综合作用效应，城市在扩散路径中所处的位置、扮演的角色，以及与其它路径节点尤其是核心节点间的联系强度，也是影响和制约城市入境旅游可持续发展的重要因素。表2北京入境旅游流空间扩散路径SpatialdiffusionroutesofinboundforeigntouristflowsinBeijingcity扩散路径（S）所占比例/%5.4224.394.072.442.171.901.901.3618.9711.116.235.155.153.252.444.05北京→（天津）→大连→（秦皇岛）→北京北京→上海→（杭州、南京、苏州）北京→上海（南京、杭州）→北京北京→（济南）→上海（南京、杭州）→广州（深圳）北京→上海→西安→成都→昆明→广州（深圳）北京→上海→昆明→成都→西安→北京北京→武汉→上海北京→（武汉）→广州（深圳）北京→（大同）→西安→（洛阳）→（合肥）→上海→（南京、杭州）→广州（深圳）北京→西安→（洛阳、晋中）→（北京）北京→西安→（洛阳）→成都→昆明→（丽江）→桂林→上海→（南京、杭州、苏州）→（广州、深圳）北京→西安→成都→昆明→（丽江）→桂林→广州（深圳）北京→西安→成都→上海→（南京、杭州）北京→（大同、晋中）→西安→桂林→上海北京→（承德）→沈阳→长春→哈尔滨→北京其它注：表中具体列出的均是旅游流流量所占扩散总流量比例大于1.36%的扩散路径。4结论与讨论入境旅游流空间扩散是旅游地理学研究的重要内容，对入境旅游流空间扩散特征和扩散路径的研究，有利于深化对入境旅游流空间演化的认识，丰富了旅游地理学的理论体系。通过对北京入境旅游流空间扩散的研究，初步得到以下几点结论：①北京入境旅游流向其它城市扩散强度不均衡，部分省区的所有城市均无北京扩散入境旅游流分布。基于GIS地图制图技术，直观地显示了旅游流空间扩散强度不均衡的这种状态。②位序—规模法则应用于旅游流空间扩散规模分布之中，发现能很好地拟合旅游流扩散规模的空间分布格局。研究发现，北京入境旅游流扩散规模的位序—规模分布典型，扩散态势呈集中型扩散，空间格局处于核心极化阶段。对于北京扩散入境旅游流流入规模较少的城市，一方面要加强高级别旅游资源的开发和交通设施水平的提升，另一方面要加强与北京市以及其它扩散集聚节点城市的旅游合作，共同开发旅游线③入路，加强区域联合营销，以提升入境旅游效益。境旅游流流出北京后的首次扩散方向主要集中在东南向和西南向，整个路径上旅游流扩散方向主要集中在东南、西南→东→西南、西南→东北，对应的扩散路径分别为北京→上海→（杭州、南京、苏州）、北京→（大同）→西安→（洛阳）→（合肥）→上海→（南京、杭州）→广州（深圳）和北京→西安→（洛阳、晋中）→（北京），这三条路径上旅游流流量占扩散总流量比例超过一半；而其它方向的扩散路径旅游流流量所占比例相对较小。本研究针对北京入境旅游流空间扩散进行了分析，但还需要更多的实证案例分析，从而归纳构建入境旅游流空间扩散的典型模式，以丰富入境旅游研究体系。此外，旅游流空间扩散的研究需要多学科多方法的介入，这样才能把握入境旅游流空间

　　1024经济地理第31卷扩散的形成和演化机理。随着空间分析技术的不断发展，今后对旅游流空间扩散的研究还可以基本GIS空间分析方法，实现对入境旅游流扩散的时空演化进行模拟分析。参考文献：[1]彭震伟.区域研究与区域规划[M].上海：同济大学出版社，1998：8.[2][3]LundgrenJOJ.GeographicalconceptsandthedevelopmentoftourismresearchinCanada[J].Geo-Journal，1984，9(1)：17-25.AndreasP.Whypeopletraveltodifferentplaces[J].AnnalsofTourismResearch，2001，28(1)：164-179.[4]Prideaux，B.，S.Kim.BilateralTourismimbalance：Isthereacauseforconcern：ThecaseofAustraliaandKorea[J].TourismManage-1999，20：523-532.ment，[5]MiyukiMitsutake.JapanesetouristsintransitioncountriesofcentralEurope：Presentbehaviorandfuturetrends[J].TourismManagement，1998，19(5)：433~443.[6]MaureenGR.Powerrelationsandcommunity-basedtourismplan-ning[J].AnnalsofTourismResearch，1997，24(3)：566-591.[7]马耀峰，李天顺.中国入境旅游研究[M].北京：科学出版社，1999.[8]杨新军，牛栋，吴必虎.旅游行为空间模式及其评价[J].经济地理，2000，20(4)：105-108，117.张捷，刘泽华.基于旅游场理论的区域旅游空间竞争研[9]章锦河，究[J].地理科学，2005，25(2)：248-256.2006，20(3)：[10]薛莹.江浙沪地区的内聚旅游流分析[J].旅游科学，6-12.[11]杨国良，钟亚秋，王李清等.四川省旅游流空间扩散方向及路径[J].地理科学进展，2008，27(1)：56-63.马耀峰，白凯，等.口岸入境旅游流扩散转移特征研究[12]刘宏盈，———以上海市为例[J].社会科学家，2008，129：99-103.[13]王永明，马耀峰，王美霞.上海入境旅游流对长江流域各省区空间场效应研究[J].经济地理，2010，30(5)：854-858.马耀峰，王春等.入境旅游流西向扩散特征及机理[14]张佑印，———以中国典型旅游区为例[J].社会科学家，2008(11)：88-92.[15]王永明，马耀峰，王美霞.中国典型区域入境旅游流扩散转移2010，24(9)：156-160.研究[J].干旱区资源与环境，[16]汪宇明，高元衡.上海与长江流域各省区间的旅游互动[J].地理学报，2008，63(6)：657-668.马耀峰，李天顺，吴创收.我国入境旅游者流动行为机理[17]郑鹏，分析———对旅游热点城市西安的实证研究[J].经济地理，2010，30(1)：139-144.马耀峰，王美霞.休闲类城市入境旅游推力—拉力因[18]王永明，—以杭州市为例[J].软科学，2010，24(5)：46-49，59.素研究——周一星，宁越敏.城市地理学[M].北京：高等教育出版[19]许学强，社，1997：123-140.ASTUDYONSPATIALDIFFUSIONFEATURESANDDIFFUSIONROUTESOFINBOUNDTOURISTFLOWSOFBEIJINGCITYWANGYong-ming1，MAYao-feng2，WANGMei-xia1（1.BusinessSchoolofJishouUniversity，Jishou416000，Hunan，China；2.CollegeofTourismandEnvironment，ShaanxiNormalUniversity,Xi’an710062，Shaanxi，China）Abstract:Littleliteraturehasfocusontheinboundforeigntouristflowsdiffusion.Basedonpersonalmarketsurveyaccesstodata,thediffusionfeatureandroutesofinboundforeigntouristflowsinBeijingcitytoothercitiesofChinawasstudiedbymethodofthetouristflowdiffusionindex,theGIStechnology,rank-sizeruleandtherouteanalysis.EmpiricalresultsshowedthatthedistributionofdiffusionintensityofinboundforeigntouristflowsinBeijingcitytoothercitieswasunbalanced,cityofsomeprovincehavenodiffusinginboundforeigntouristflowofBeijingcity;thestateofspatialdiffusionisagathertype,andspatialdiffusionpatternwasstillinthestageofcorepolarization;forthespatialdiffusiondirection,forthefirstdiffusiondirectionofinboundforeigntouristflow,thesoutheastandsouthwesthaveatypicaldevelopment;thediffusiondirectionoftouristflowinthewholepathsmainlyconcentratedinthreedirections,whicharethesouthwest,southwesttoeasttosouthwest,andthesouthwesttonortheast;thediffusionpathselectionofinboundforeigntouristflowwasrelativelyconcentrated,whichwasdrivedobviouslybyfactorsoftourismattractions,transportationpositionandeconomicrelationbetweencities.Keywords:touristflow；spatialdiffusion；routes；Beijing作者简介：王永明（1984—），男，安徽阜阳人，硕士，助教。主要研究方向为旅游市场开发和旅游规划。E-mail:wym85727@163.com。

篇四：北京旅游国际旅博会展企业有关情况调查问卷回收数据

　　北京入境旅游的俄罗斯客源市场分析

　　俄罗斯是我国的邻邦，随着近些年中俄关系的不断发展，特别是2012年和2013年由中国与俄罗斯共同举办“旅游年”活动，中俄两国在政治、经济以及旅游领域的合作日益加强，来往更加密切。俄罗斯与美国、英国、韩国、日本一直是我国最主要的客源国，并已成为我国重要的海外客源市场。统计资料显示，2000～2014年，俄罗斯一直名列日本、韩国之后，位列我国入境旅游客源国第3位。

　　2010年以来，北京市入境旅游人数呈逐年递减态势，旅游外汇收入也一直处于下滑趋势。除经济形势、国家关系等常规因素外，北京市的雾霾天气环境、交通状况、人民币对美元的不断升值等因素使得北京市入境游发展环境越来越复杂。

　　2013年3月到2014年10月，课题组委托北京一些大型的国际旅行社向外国游客进行问卷调查，对北京主要客源国的入境游客（以美国、英国、韩国、俄罗斯四国游客为主）进行了随机抽样调查。此次调查共发放调查问卷2550份，回收问卷2010份，有效问卷1986份，有效回收率为98.8%。针对俄罗斯游客共发放问卷536份，回收有效问卷496份，有效回收率为92.5%。

　　本文通过对北京旅游市场俄罗斯入境游客进行问卷调查，分析俄罗斯游客的基本结构、影响因素及下降的原因，提出北京市开发俄罗斯客源市场的宣传推广及促销策略和建议。

　　一

　　北京旅游市场俄罗斯入境旅游呈下降趋势

　　（一）俄罗斯入境旅游下滑的北京入境市场整体背景

　　2011～2013年，北京入境游人数一直呈现下滑的趋势。2011年，全市接待入境旅游者达520.4万人次，比上年增长6.2%；2012年，全市接待入境旅游者500.9万人次，比上年减少3.8%；2013年，北京市共接待入境旅游者450.1万人，同比减少10.1%。其中接待外国人387.6万人，同比减少10.8%；香港同胞35.4万人，同比减少5.8%；澳门同胞1.8万人，同比增长24.9%；台湾同胞25.3万人，同比减少7.8%。2013年，旅游外汇收入47.95亿美元（合人民币296.9亿元），同比下降6.9%。入境旅游者在京旅游人均花费1065美元，同比增长3.6%[1]。入境旅游者在京旅游人均花费1065美元，同比增长3.6%，人均天花费252.4美元，平均停留4.22天。旅游花费构成中，长途交通占26.9%，购物占27.6%，住宿占16.9%，餐饮占7.3%，娱乐占3.8%，景区游览占4.2%，邮电通信占1.7%，市内交通占2.5%，其他占9.1%。

　　2014年，北京市累计接待入境过夜旅游者427.5万人次，比2013年同期减少5%。其中，接

　　待外国人365.5万人次，同比减少5.7%；港澳同胞36.4万人次，同比减少2.1%；台湾同胞25.6万人次，同比增长1%。实现旅游外汇收入46.1亿美元，同比下降3.9%[2]。

　　从洲际客源市场累计情况看，2014年，北京市接待亚洲游客（含港澳台游客）192.4万人次，同比减少4.5%；亚洲游客（不含港澳台游客）130.4万人次，同比减少6.2%；欧洲游客112.8万人次，同比减少4.3%；美洲游客94.8万人次，同比减少7.1%；大洋洲游客17.5万人次，同比减少4.8%；非洲游客9.2万人次，同比减少1.7%。从主要客源国看，接待美国游客71.5万人，同比减少4.3%；韩国游客38.7万人，增长2.6%；日本游客24.9万人，增长0.1%；德国游客22.6万人，减少1.9%；英国游客16.9万人，减少3.6%。俄罗斯游客13.67万人，同比下降18%，降幅最大（见表1）。

　　表12014年北京市接待入境游客情况

　　续表

　　（二）北京市场俄罗斯入境旅游的下滑趋势

　　在北京入境旅游市场旅游收入和入境旅游人数下降的背景下，2011～2014年北京市场俄罗斯入境人数和旅游收入下降幅度较为严重，是除了马来西亚、越南之外，降幅最大的国家。表2是2010～2014年北京市入境旅游市场中俄罗斯与欧洲3个主要国家的情况。

　　2010～2014年，北京市入境旅游市场欧洲4个主要客源国英、法、德、俄旅游人数同比增长指标呈现不同幅度下降。而俄罗斯降幅最大，2014年1～12月，北京市场俄罗斯游客人数仅有136794人次，同比下降18%，12月旅游人数仅有8891人次，降幅26.6%。

　　表22010～2014北京市接待主要欧洲国家（英、法、德、俄）入境旅游情况

　　由表2可以看出，2010～2014年，北京入境旅游市场上，欧洲主要4国的游客人数呈现出不同幅度的递减趋势。按国籍来划分（赴京旅游主要欧洲国家），英国赴京的入境旅游人数同比增长分别为：11.9%，-1.7%，-5.1%，-3.6%；法国：4.8%，0.4%，-10.9%，-0.29%；德国：10.45%，10.18%，-5.9%，-1.9%；俄罗斯：7.8%，-2.3%，-16.7%，-18.0%。4个国家中，俄罗斯的下降趋势尤为严重，特别是最近两年，降幅高达-16.7%和-18.0%，而2014年12月降幅尤其高，达-26.6%。

　　二

　　北京旅游市场俄罗斯游客基本结构及影响因素

　　（一）北京旅游市场俄罗斯游客基本结构

　　在被调查的俄罗斯游客中，从性别上看，来京俄罗斯游客中，男性游客的占比要高于女性，有效百分比（56.3%）高于女性（43.8%）；从年龄构成上看，18～44岁（占52.8%）、44～64岁（26.8%）年龄段游客较集中；来京俄罗斯游客中职业分布涉及行业广泛，集中的有专业技术人员（42.5%）、商贸人员（12.3%），自由职业者和农民分别为6.3%和6.0%，职员5.2%，其他职业所占份额较低；从游客学历看，有大学学历的最多（57.5%），依次是中学和职业学校（18.1%）、硕士和博士只有16.7%；从收入结构看，月收入4000～5999美元的占33.9%，2000美元以下的占26.0%，6000～7999美元的占16.3%，而高收入（8000美元及

　　以上）者仅占7.7%。

　　（二）北京旅游市场俄罗斯游客出游意向和动机

　　在被调查的俄罗斯游客中，有72.4%的人是第一次来京，87.3%的人将北京作为入境城市；在出游方式选择上，52.4%的游客选择了自助旅游方式，27.2%的游客选择参加旅游团队；问及是否在本国的媒体上看到有关北京旅游形象的宣传片时，65.%的游客回答“偶尔看到”，19.0%的“看到”，10.5%的“没有看到”；问及出行前是否查询了北京旅游的官方网站时，81.7%的游客回答没有，只有18.3%的游客回答查询过；对于北京旅游官方网站帮助的评价方面，40.6%的游客认为略有帮助，33%的游客认为有一些帮助，28.6%的游客认为比较有帮助，认为帮助很大的只有2.2%；对于北京旅游推广活动态度方面，回答“有些关注”的有39.1%，关注并曾经参与的只有1.6%；对北京市海外宣传总体效果评价方面，56.7%的游客认为比较好，只有9.7%的认为很好，甚至有2.4%的游客认为较差；问及对北京旅游总体评价时，83.9%的游客表示满意；84.9%的游客表示会再次来京；有84.9%的游客表示还会推荐家人或朋友来京旅游。

　　（三）影响俄罗斯游客赴京旅游的因素分析

　　1.决定俄罗斯游客来京渠道分析

　　在报纸杂志、旅游指南、网络信息、旅游促销活动、电视广播、旅行社或代理商推荐、亲朋推荐、所在公司的工作安排诸多选项中，旅游指南占的比重最高，为49.8%，其次是报纸杂志为48.6%，旅游促销活动为22.6%，由旅行社和代理商推荐的占29.2%，电视广播和网络信息较低，分别为11.7%和7.5%。说明俄罗斯人还是较为重视和依赖传统纸质媒体信息，对于广播电视和网络信息的关注不够。

　　2.俄罗斯游客赴北京旅游的原因或促进因素分析

　　据问卷调查，俄罗斯赴京游客中，休闲度假者居多（为47%），会议展览活动和商务活动分别占26.6%和19%，探亲访友为15.3%，其他为3.2%，说明来京旅游者中休闲度假和公务活动所占比例较大。

　　3.北京的旅游业在俄罗斯进行旅游推广活动的影响分析

　　北京旅游业从事的旅游推广活动中，俄罗斯游客印象较深的是影视作品和文艺演出（均为30.2%），纯旅游宣传片为30.0%，联合促销为15.9%，主题活动为17.5%。

　　4.俄罗斯游客比较感兴趣的旅游推广方式

　　被调查的俄罗斯游客中，45.4%的俄罗斯游客喜欢通过影视作品进行旅游推广的方式，41.5%

　　的游客喜欢联合促销的方式，22.8%的游客偏好主题活动的推广方式，22.2%的游客喜欢网络宣传的营销方式，只有11.1%的游客喜欢纯旅游宣传片的推广方式。

　　5.俄罗斯游客对旅游特惠产品关注的分析

　　问卷数据显示，59.7%的游客喜欢“飞机或邮轮的免费或折扣票”的特惠产品，37.5%的游客对赠送免费景点门票感兴趣，29.6%的游客关心“免费升住酒店更高档次的客房”产品，另有25.4%的游客关心“儿童免费入住酒店”。

　　在寻找特惠产品的渠道方面，通过报纸或杂志渠道的占比较大（为47.4%），由朋友或家人推荐占到33.1%，通过旅游官方网站占26.8%，网络旅游代理商占21.6%，通过传统旅游代理商占18.3%。

　　三

　　北京市针对俄罗斯客源市场的宣传推广现状与策略

　　（一）俄罗斯游客对北京旅游推广的认知

　　针对游客是否在本国的媒体上看到过有关北京旅游形象的宣传片问题，俄罗斯游客偶尔见到的占大多数（为65.0%）；其次是看到过的，占19.0%；经常看到的数目最少，仅有0.2%。在入境游客对于北京市旅游推广的态度和对于宣传效果的评价调查中，俄罗斯游客关注并曾经参与过此类活动的人数较少，只有1.6%，偶尔会关注人数最多，占44.8%，而对北京市在俄罗斯的推广效果评价中，普遍认为效果不错。根据问卷设计，我们进一步分析了俄罗斯入境游客对北京旅游推广方式的认知程度。对于俄罗斯的游客而言，文艺演出、影视作品和纯旅游宣传片在他们印象中都是北京旅游业在俄罗斯采用的推广方式，俄罗斯游客印象中的推广方式比较多样化，占比之间差距不大。这种情况说明，俄罗斯游客在对旅游推广活动的认知方面有一定的群体性。

　　（二）北京市开发俄罗斯入境旅游市场的营销策略

　　俄罗斯是北京旅游市场10余年来迅速成长的客源国市场，在北京的入境旅游市场中占据了重要地位。因此，要充分认识俄罗斯客源市场的重要性和必要性，抑制北京市俄罗斯旅游市场不断下滑的势态，积极培育俄罗斯客源市场。

　　1.加大对俄罗斯游客宣传促销力度

　　在来京的受访俄罗斯游客中，游客主要通过亲朋好友介绍和网络获得旅游信息，因此，做好网络宣传是必不可少的，可以在俄罗斯的主流网络媒体上，进行对北京旅游的宣传。如http：//www.rol.ru/（俄罗斯在线），http：//www.kulichki.com/（Kulichki）等。此外，还可以在俄罗斯公共电视台、俄罗斯国家电视台进行宣传等。

　　2.大力发展中俄旅游文化市场宣传

　　问卷调查显示，俄罗斯游客了解旅游资源和旅游产品大部分是通过网络、旅游相关报刊广告以及朋友亲人从中国旅游回国后的介绍而得知。俄罗斯游客能够获得的实际有用的来中国入境旅游的信息较少，途径和渠道也较少。针对这些情况，北京市旅游部门和旅行社等旅游相关企业可以建立俄文版网站，让俄罗斯游客不仅能用俄语操作网站，还能读到用地道俄语撰写的中国旅游文化的相关介绍和旅行线路游记。另外，针对自助游的俄罗斯游客，多制作一些中国旅游俄语宣传资料和交通住宿图册。

　　3.积极开发北京市高端和具有浓郁特色的文化旅游产品

　　其一，大力开发俄罗斯旅游市场偏好的旅游产品。

　　从文化方面看，大多数俄罗斯游客对中国的文化旅游更加好奇和有兴趣。对俄罗斯来京游客来说，北京市具有浓郁中国古代历史文化特征的古都旅游城市更加具有吸引力。

　　要针对俄罗斯入境游客的偏好，大力开发北京市历史文化旅游产品、民族民俗文化旅游产品、夜间休闲产品、京郊农家乐产品以及政治文化关联旅游产品。着力把传统的长城、故宫、颐和园、王府等历史文化遗产打造成俄罗斯旅客的旅游吸引物。

　　其二，深度开发京味文化特色体验项目。

　　大力挖掘北京皇城文化、老北京民俗文化等传统文化旅游资源，开发具有北京地域特色的京味文化主题旅游项目，鼓励开辟以名人故居、会馆、胡同和传统街区为核心的历史文化旅游街区，将北京胡同游和老北京深度体验与社区参与紧密结合。

　　4.大力开发俄罗斯商务旅游空间，推进高端商务和公务旅游发展

　　北京市商务旅游资源丰富，星级饭店、洲际饭店云集，集接待、餐饮、商务、娱乐于一体，加之丰富的奥运场馆、APEC会议会址，具有接待商务旅游的天然优势。要依托北京商务、政务活动的优势，完善商务和公共配套服务设施，开拓北京市俄罗斯商务旅游市场。

　　5.加强不同消费群体市场的拓展，细分旅游市场

　　俄罗斯人喜爱阳光、海滩，一直有出国旅游的传统，假期充裕，并且十分注重生活质量，出游的俄罗斯游客结构的广泛性，使得开拓北京市俄罗斯旅游市场有更多的机会和切入点。

　　针对青少年游客，修学旅游占据了重要部分，北京市教育部门可以与俄罗斯教育部门加强合作，选取定点学校，组织俄罗斯青少年学生到北京进行修学旅游，开展入境游青少年夏令营活动，参观中国的自然、人文景点，与中国的学生组织联欢晚会、文体活动、艺术交流等活

　　动。

　　针对中年游客市场，观光购物类旅游产品是主流。中年游客是俄罗斯旅京游客的主流，近年来俄罗斯游客的市场需求发生了变化，对人文历史文化产生了兴趣。

　　针对老年游客市场，积极开发医疗保健、生态文化类的休闲旅游产品。中医在俄罗斯游客心中具有神奇的治疗效果，对于有特殊需要的游客，适当开展参观和治疗方面的旅游活动。

　　6.提升北京旅游市场对俄罗斯入境旅游者的吸引力

　　①治理北京空气污染。进一步完善法律法规的标准体系，建立基于主要污染物总量减排的环境准予机制，建立绿色GDP核算制度体系和干部考核制度。继续实施“区域联防联控的协调机制”，极力降低PM2.5。

　　②适当放松签证政策。以推介72小时过境免签政策和特色旅游资源为重点，研究适应入境旅游发展的签证制度，包括团队免签证制度及停留时间、特定入境地区免签证或落地签制度等便利化的签证制度。

　　③培养高素质中俄双语服务人员，优化旅游环境。中俄旅游年的成功闭幕促使中俄旅游合作不断升温。而北京市专业的俄语导游人员却十分匮乏，分布不均衡。培养专业的俄语旅游服务人员，建立中俄旅游文化及语言交流中心等机构组织。借助高等院校和行业专门培训机构，大力培育俄语导游服务人员。加强俄语导游人才队伍的管理，增强俄语旅游人才信息共享和人才交流。

　　结论

　　俄罗斯，作为北京入境旅游市场第三大客源国，对北京旅游的效益和发展起着重要作用，2011～2014年该市场的连续下滑，是旅游市场环境、旅游方式、媒体环境变化的一个具体表征和信号，需要我们予以重视。通过对俄罗斯入境旅游的分析，我们希望能明确北京旅游的形象定位，明确北京入境旅游市场俄罗斯旅游目标人群，深度了解游客需求，围绕定位及客户需求进行旅游产品开发、旅游资源推介、营销及传播规划等系列工作，从根本上解决北京市场俄罗斯入境旅游人数逐年下降的现状，希望能真正助力北京市场俄罗斯入境游的发展，也为北京其他旅游客源国的开拓提供参考和借鉴。

　　附表

　　俄罗斯赴京游客调查问卷

　　续表

　　续表

　　-全文完-

篇五：北京旅游国际旅博会展企业有关情况调查问卷回收数据篇六：北京旅游国际旅博会展企业有关情况调查问卷回收数据

　　北京旅游形象感知调查与评价

　　城市旅游推动了中国国民经济的发展和社会的进步，奠定了

　　中国旅游业的发展基础，已成为中国现代旅游业发展新的增长

　　点，在整个旅游产业中地位突出

　　[1]。随着旅游目的地城市的发

　　展与数量规模上的激增，城市旅游竞争日益白热化。

　　在激烈的市

　　场竞争中获得市场的青睐，如何实现城市旅游可持续发展，成为

　　城市旅游管理者及研究者的热门话题。在打造城市旅游吸引物，完善旅游服务体系，提升旅游服务质量的同时，还需要塑造一个

　　个性鲜明、特色突出的城市旅游形象，如大连“浪漫之都”、香

　　港“动感之都”、纽约的“万都之都”、巴黎的“优雅之都，时

　　尚之都”等城市旅游形象，均对开拓城市旅游客源市场、促进城

　　市旅游业可持续发展均具有重要意义。

　　旅游形象塑造、营销与管

　　理是城市旅游建设的重要内容之一；

　　而旅游形象感知调查与分析

　　则是前提条件，是旅游形象相关工作的理论基础及科学依据。

　　北京旅游发展基础

　　作为中国的首都，北京是一个资源富集、市场活跃的旅游目

　　的地城市。北京有

　　3000多年的建城史和

　　850多年的建都史，是

　　世界著名古都，历史文化积淀深厚，名胜古迹丰富，拥有

　　7家

　　5A级景区，六处世界遗产，旅游资源独特，发育禀赋高，享誉

　　国内外。同时，作为全国政治中心、文化中心、国际交往中心，国际性、全国性的商务会议、文化交流、重大赛事频繁，过往游

　　客规模庞大，旅游消费能力强劲，旅游辐射作用显著。

　　随着社会经济的稳定发展及旅游政策的持续扶持，北京旅游

　　产业发展迅速。据《北京市“十二五”时期旅游业发展规划》统

　　计，2010年底北京市旅游直接从业人员达

　　33.93万人，加上旅

　　游间接从业人员，总计约占全市就业总量的15.9%。至

　　2011年

　　2月底，全市共有星级饭店

　　725家；全市共有旅行社

　　1002家；已

　　建成

　　110个旅游咨询站，前门、宣武门、北京南站三个旅游集散

　　服务站投入运营。全市共有A级旅游景区201家；创建全国工业

　　旅游示范点

　　14家、农业旅游示范点

　　15家；共有市级民俗旅游村

　　207个，市级民俗旅游户

　　9970户。打造出乡村酒店、国际驿站、采摘篱园、生态渔村、休闲农庄、山水人家、养生山吧、民族风

　　苑、葡萄酒庄、汽车营地等十大乡村旅游新业态；汽车露营地等

　　项目在各郊区县陆续启动；北京之夜（龙舞京城）、功夫传奇、金面王朝等夜间演艺节目纷纷登台。

　　2011年接待旅游总人数达

　　到

　　2.1亿人次，比上年增长

　　16.4%；实现旅游总收入

　　3216.2亿

　　元，增长

　　16.2%。其中，接待国内游客

　　2.1亿人次，增长

　　16.7%，实现国内旅游收入

　　2864.3亿元，增长

　　18.1%；接待入境游客

　　520.4万人次，增长

　　6.2%，实现旅游外汇收入

　　54.2亿美元，增长

　　7.4%；

　　星级饭店平均出租率为

　　59.9%，比上年提高

　　3.5个百分点。

　　2012年获得中国特色休闲城市

　　-文化休闲之都的称号，正被打造成为

　　亚洲的会展、商务之都和国际一流的旅游城市。

　　当前的北京已进入全面建设现代化国际大都市的新阶段，旅

　　游业被赋予新的历史使命，作为优势产业和重要支柱产业，全面

　　推进国际一流旅游城市的建设与发展，提高北京在国际旅游中的影响力和竞争力，力争

　　2015年实现“一、十、百、千、亿”发

　　展目标，即：创建国际一流旅游城市，旅游的收入增加值占全市

　　GDP勺10%以上，年入境旅游收入超过

　　100亿美元，入境游接待

　　量超过

　　1000万人次，国内游客达到

　　2亿人次。

　　调查方法及结果统计

　　2011年

　　4-5月份，北京旅游形象课题小组组织人员前往北

　　京各景区景点、交通节点采用随机抽查方式投放问卷

　　1000份，回收有效问卷

　　866份。本轮调查主要目勺在于掌握北京居民、外

　　地游客对北京旅游形象勺感知情况，问卷共设计了三个部分，15个大问题。其中个人信息资料包括性别、年龄、收入、职业、文

　　化程度及调查者身份。

　　其中，调查者身份分为北京居民和外地游

　　客，如果为外地游客，则补充调查是否常住北京或来北京勺次数，从而分析其与北京勺关系程度。

　　旅游偏好、经历部分涉及游客勺

　　出游频率、旅游花费、出游目勺地、旅游目勺以及旅游组织方式、消费方式、旅游信息获取途径等内容，以便了解被调查者勺旅游

　　素质。北京形象感知包括北京联想物、北京代表物、北京品质、北京旅游质量以及北京旅游需要改进勺地方；

　　北京联想物和北京

　　代表物具有检验性，为调查质量提供保证。

　　其中第三部分是旅游形象感知调查勺重点部分，主要调查结

　　果如下所示

　　2.1北京联想物

　　北京既是新中国的北京，也是历史悠久的东方古都，人杰地

　　灵，资源丰富。

　　但提及“北京”而最先联想的事物可以较好的反

　　映北京的形象内涵。在问卷中设计了

　　27个事物，在调查中获取

　　4259个答案；可分为三个层次。第一层次为天安门、故宫、天

　　坛、颐和园、长城、圆明园、西单、王府井等

　　8个事物，占总比

　　例的76.4%，处于绝对优势。

　　第二层次为周

　　口店、十三陵、香山、雍和宫、中关村、前门等

　　6个事物，共有

　　713个选择，占总数的16.8%。第三梯队为其余

　　13个事物，占总数比例的6.8%，处于

　　绝对的弱势。

　　表12.2北京代表景物

　　在对比北京联想物的基础上，选择

　　11个景物作为选项，在

　　2988份答案中，天安门、故宫、长城最为凸显，而天坛、颐和

　　园、奥运村、京剧处于第二梯队，国家大剧院、景泰蓝、欢乐谷

　　则选择较少。

　　由此可见北京代表性景物相对集中，依然为历史文

　　化。但奥运村成为了新的地标，代表了现代和时尚。

　　表22.3北京城市品质

　　为了进一步反映北京形象内涵，设置了北京城市品质问题，备用传统、现代、时尚、轻松、开放、古板、沉闷

　　7个选项。据

　　调查

　　1648份调查答案中，传统、现代最为突出，时尚、开放也

　　被普遍认可。轻松、古板、沉闷也一定程度存在。此说明北京城

　　市品质具有兼容性。

　　表32.4北京旅游服务质量

　　本题分别对北京餐饮、住宿、交通、景区、购物、娱乐六大

　　要素进行了调查，每个要素的质量评价划分为极差、较差、一般、较好、极好

　　5个等级。调查结果如表

　　4所示。其中餐饮、住宿、景区、购物、娱乐多“一般”和“较好”评价层次，而交通则集

　　中于较差、一般、较好三个方面。

　　表42.5北京旅游改进措施

　　在调查问卷中设置了北京旅游改进措施建议，主要包括

　　7个

　　方面，即

　　1）进一步营造和突出“东方古都”的传统气息；

　　2）

　　增加现代娱乐、生态旅游等时尚景区景点；

　　3）提高旅游服务品

　　质，具体包括食、住、行、游、购、娱；

　　4）加强旅游交通建设，优化旅游线路；

　　5）加强旅游管理，提高治安水平、服务水平；

　　6）

　　降低门票价格，促进旅游物价回落；

　　7）其他措施。据

　　1612份调

　　查答案分析，前六大措施相对平均，说明北京旅游需要全面改善

　　表53北京旅游形象感知评价

　　依据本轮旅游形象感知调查，结合前人研究文献及成果，北

　　京旅游形象感知结果主要表现出如下特征，即总体旅游形象依然

　　模糊，传统文化元素占认知主导地位，城市品质呈现多元化，普

　　遍认可旅游服务质量。

　　3.1总体旅游形象较为模糊

　　北京旅游业发展迅速，产业基础雄厚，产业要素活跃，与较

　　高的旅游业发展水平相比较，北京旅游形象依然较为模糊。

　　虽然

　　在

　　2000年编制的《北京市旅游发展总体规划》中提出“东方古

　　都，长城故乡”的形象，但外界认知较少，宣传力度严重不足。

　　基于

　　2008年北京奥运会，又提出“人文北京、科技北京、绿色

　　北京”的概念，但也较为空泛，代表性不足。故而，截至今日，北京尚未提出一个较为独特、鲜明的旅游形象；

　　此对北京旅游可

　　持续发展造成一定程度的阻

　　碍和负面影响。

　　3.2传统文化元素依然占主导地位

　　北京是一个历史悠久的文化古都，传统文化元素极为丰富，代表着北京旅游的核心与灵魂。

　　前人研究也证实在市场上北京仍

　　然被视为是一个具有丰富历史文化资源的东方古城

　　[2]；受访者

　　对“北京传统景观”和“奥运景点”两个方面的评价最高

　　[3]，中西方游客均高度评价北京的古代文化遗产

　　[4]；大多受访者一

　　致性把北京作为一个历史兴趣、文化兴趣和艺术以及中国饮食文

　　化旅游地

　　[5]。本次调查也显出了同样的结论，在北京联想物与

　　北京代表景物两大问题反馈中，传统文化元素占绝对优势。

　　基于

　　此，“东方古都”的概念对于北京依然成立，乃被广大市场认可。

　　3.3城市品质呈多元化发展趋势

　　随着北京城市的建设与发展，现代化程度越来越高，如奥林

　　匹克公园、北京国家大剧院、中关村、中央电视台总部大楼、CBD、798等现代元素不断增多，此对传统文化造成一定程度的冲击，也给游客留下新的印象。

　　游客在认可“北京是传统特色的”同时

　　也普遍赞同“北京是开放的、大气的”[3]，本轮调查中，30.8%的游客认同北京的“传统”品质，41.8%的游客认同北京的“现

　　代、时尚”品质。由此可见，北京城市品质呈现多元化，传统与

　　时尚共生，古典与现代相融，呈现复合态势。此说明仅有“东方

　　古都”的概念难以概括北京的现代特征，需要增加新的形象元

　　素。

　　3.4普遍认可旅游服务质量

　　在北京旅游服务质量调查中，游客普遍认可，其中认为服务

　　质量

　　“一般”的占

　　39.3%，认为“较好”的占

　　40.7%；此与陈焱，朴根秀

　　,以及赵彦云

　　,王杰彪

　　,周芳等人研究结果相似，绝大多数

　　旅游者对整体形象持肯定态度

　　[3]，北京的城市形象总体上是正

　　面的[2]。据调查结果显示，游客对北京交通认可程度不高，主

　　要归咎于北京交通的拥堵因素。

　　结论与建议

　　城市旅游形象是人们对该城市总体的、抽象的、概括的认识

　　和评价，是对城市的历史印象、现实感知与未来信念的一种理性

　　综合。它既是旅游者对城市的整体环境，各景点的游览和对市民

　　素质、民俗民风等的体验，又包括旅游者对城市内在素质如运作

　　管理、经济水平、城市文化和发展前景等的感知和概括

　　[6]。即

　　旅游感知形象是主体对客观存在的认知、评价和意动相互作用的结果

　　[7]；虽然因个人情感因素及认知能力、信息来源渠道与质

　　量、旅游地个性及变化等因素的影响，存在一定程度形象感知偏

　　差

　　[8]；但市场调查方法依然是最为基础的方法之一，是城市旅

　　游形象建设、营销与管理重要基础。

　　为了建设现代化国际大都市、国际一流旅游城市、亚洲商务

　　会议之都，有必要加大北京旅游形象建设，从而促进北京旅游健

　　康、稳定、持续发展。基于北京旅游形象感知调查及结果，北京

　　旅游形象建设将体现在三个方面。

　　首先，依托北京旅游吸引物基

　　础及旅游发展目标，界定一个特色鲜明、个性突出的旅游形象，且具有强烈的感染力、号召力和亲和力；其次，以塑造好的旅游

　　形象为基石，加强旅游形象宣传与营销，提高市场认知度、认可

　　度，激发市场动力，扩大市场影响力和竞争力；另外，加强旅游

　　形象管理，依据形象定位全面改善改进旅游服务，增进游客的忠

　　诚

　　度和满意度。

　　通过北京旅游形象的科学定位、大力营销与有效

　　管理，实现北京旅游走上“形象导向”的发展之路。

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