信访工作会议上领导讲话(7篇)

篇一：信访工作会议上领导讲话

　　2023年在全区信访稳定工作会议上的讲话

　　亲爱的各位领导、代表和同志们：

　　大家好！欢迎大家出席____年的全区信访稳定工作会议。在这个重要的会议上，我感到非常荣幸和激动，并且深感责任重大。首先，我要对过去一年来在信访工作中付出辛勤努力的各级领导、各位同志表示衷心的感谢！

　　回顾过去一年，全区信访工作取得了明显的成绩。在各级领导的正确引领下，我们始终坚持以人民为中心的发展思想，坚持稳中求进的工作方针，不断完善信访工作制度，提高工作效率，增强人民群众的获得感和满意度。同时，我们积极推进信访工作和维护社会稳定工作的有机结合，注重预防和化解矛盾，不断加强基层社会治理，构建和谐稳定的社会环境。正是在大家共同努力下，信访工作取得了新的突破和进展。

　　然而，我们也要清醒地看到，当前信访工作依然面临一些挑战和困难。维稳环境依然复杂，部分信访群众的问题得不到及时解决，社会矛盾不断积累，一些突发事件时有发生。在新的一年里，我们必须要有清醒的头脑，做好更加细致、更加全面的工作，进一步提高工作质量和水平。

　　首先，我们要加强制度建设，健全信访工作机制。信访工作是一项重要的民生工作，必须要有健全的制度体系来保障。各级政府要加强对信访工作的领导，健全快速反应机制，及时研究解决信访问题。同时，要建立健全信访工作信息系统，加强信访问题的分类管理和分析研判，为解决问题提供科学数据支撑。我们要进一步完善信访工作的协调机制，各有关部门要加强沟通协作，形成合力，共同推动信访工作的顺利进行。

　　其次，我们要强化队伍建设，提高信访工作的专业化水平。信访工作是一项综合性、复杂性的工作，需要具备丰富经验和专业知识的队伍来支撑。我们要加强对信访干部的培训和教育，提高他们的政策水平和业务能力。同时，还要注重培养和引进一批专业化人才，建立健全人才梯队。只有做到人尽其才、人才尽其用，才能更好地满足信访工作的需求。

　　的中国梦，为建设富强、民主、文明、和谐的社会主义现代化强区而努力奋斗！

　　谢谢大家！

篇二：信访工作会议上领导讲话

　　2024年在全县信访工作调度会议上的讲话

　　各位领导、同事们：

　　大家好！

　　____年的全县信访工作调度会议今天在此隆重召开，我感到十分荣幸能够站在这里，与各位共同探讨和展望未来的信访工作，为我们全县民众提供更加优质高效的信访服务。

　　回顾过去，我们全县信访工作取得了显著的成绩。在各级领导的正确领导下，各级信访部门全力以赴，在各个方面都取得了重要突破。通过全面落实科学发展理念，我们在加强信访制度建设、提高信访工作水平、增强信访工作透明度等方面都取得了可喜的进展。在处理信访案件方面，我们注重全面公正，依法行政，努力做到公平、公正、公开，努力提高信访案件的处置效率。同时，我们充分发挥媒体的作用，积极宣传典型案例，向社会传递正能量，塑造良好的社会形象。

　　然而，面对新的形势、新的任务，我们依然面临着一系列严峻的挑战。首先，社会矛盾错综复杂，信访需求也日益多元化。信访工作面临的问题日渐增多，我们要充分认识到这个现实，并做好有效应对。其次，信访工作涵盖面广，牵涉众多部门，协调难度加大。在处理信访案件过程中，我们需要更好地协调各方面资源，提高工作效率，推动问题的解决。最后，信访工作离不开全体信访干部的辛勤工作和无私奉献。我们要激励信访干部积极向上，提高专业水平、政治素养和服务意识，做好信访工作。

　　为了更好地应对这些挑战，我提出以下几点意见:一、加强组织领导，及时化解社会矛盾。信访部门要加强与各级党委政府的沟通和协调，做好工作规划和目标设定。同时，要深入调查研究，及时了解民情民意，精准化解各类矛盾纠纷。各级领导要增强对信访工作的重视，确保信访工作群众化、规范化、法制化的进程。

　　二、加强制度建设，完善信访工作机制。要推进信访工作制度的规范化建设，落实好信访工作的各项工作规范和程序。加强信息化平台建设，以提高信访工作的效率和透明度。同时，要注重人员培训，提高全体信访干部的专业能力和素质，使其更好地适应新形势下的信访工作。

　　三、加强协作配合，提高信访工作水平。信访工作不是孤立的，需要各相关部门的积极参与和支持。信访部门要增强与相关部门的协作配合意识，形成合力。同时，要加强与舆情部门的信息共享，及时掌握社会动态，做好舆情引导，维护社会稳定。

　　四、坚持问题导向，注重精细管理。信访工作需要加强对案件的研判和分析，找准问题的根源和症结，形成问题导向，推动问题的解决。在信访工作中，我们要注重细节管理，做到事事有回应、事事有落实，提高满意度，增加公信力。

　　五、加强宣传引导，营造良好社会氛围。信访工作需要加强宣传引导，积极宣传典型案例和先进事迹，向社会传递正能量。同时，要加强与媒体的合作，及时宣传工作成绩和典型案例，塑造良好的社会形象。

　　最后，我希望全县各级信访部门和所有信访干部要深入贯彻落实会议精神，坚定信心、迎难而上，以更高的标准、更大的力度，更加务实的工作，推动信访工作迈上新的台阶。让信访工作成为服务百姓、维护社会稳定、推动社会进步的重要力量。

　　谢谢大家！

篇三：信访工作会议上领导讲话

　　信访工作会议领导讲话稿

　　尊敬的各位领导、各位同事：

　　大家好！今天我们召开这次信访工作会议，就是为了总结过去的工作经验，分析当前的工作形势，制定未来的工作计划。在这个会议上，我想和大家谈一谈关于信访工作的几点看法和建议。

　　首先，信访工作是党和政府的重要职责之一，是为民服务的重要工作。在这方面，我们一定要保证始终以人民为中心的工作导向，以最大限度满足民众的合理诉求为准则，坚决打破“能应付就应付”的思想，确保人民群众的根本利益得到切实有效的维护。

　　其次，信访工作是时刻面对社会各种问题和矛盾纠纷的工作，要在协调解决问题和加强社会稳定方面充分发挥作用。各部门要认真履行职责，建立健全的协调机制，以最大限度减少不合理诉求的发生，加强预警预报，预防问题的发生。

　　第三，信访工作需要我们从根本上推进依法治国。各级各部门要遵守法律法规和党中央的决策指示，维护司法权威和法律尊严，促进社会公正、公平和公正。

　　第四，信访工作是政府公信力的体现。应当加强政务信息透明度，对重要政务信息进行公开，建立起合理准确的信息公开机制，使信息公开成为一种制度性的行为。同时，要维护政教合一，不断提高群众的言论自由和新闻媒体的宣传质量，积

　　极扩大全民参与治理的空间和机会，让人民知情权、参政权、监督权得到更好的保障和发挥。

　　最后，我们要强化信访工作的效能，推进“无诉政务”建设，减少群众时间和精力的成本，增强群众满意度和信任度。各级学习善于总结经验、总结实践，不断严格规范工作流程和程序。加强人员培训，提高工作水平，增强工作人员的专业化素质。

　　在今后的发展中，我们要始终围绕党中央的要求和党建工作的发展方向，从更高更远的角度看待信访工作。要继续推进网上信访，建立公益诉讼机制，加强信访工作的社会化、法制化和专业化进程。让信访工作成为新时代推进党和政府工作的新标准和新标志。

　　最后，感谢各位领导的关注和支持。让我们共同努力，推进信访工作的全面发展，为实现中华民族伟大复兴、建设社会主义现代化强国贡献力量。谢谢大家。

篇四：信访工作会议上领导讲话

　　信访稳定工作会议上的领导讲话

　　尊敬的各位领导、同志们：

　　大家下午好！今天我很荣幸能够在这次信访稳定工作会议上为大家做简短的讲话。首先，我代表市委、市政府，向全市信访干部、工作人员以及各级政府部门的同志，致以最崇高的敬意和最诚挚的问候！向长期以来关心和支持信访工作的广大社会群众，表示衷心的感谢和最美好的祝愿！

　　信访工作是政府治理的重要组成部分，是民主监督的重要环节，也是维护社会稳定的重要工作。近年来，我市信访工作取得了显著成效，但面对新的挑战，我们必须高度重视，认真研究，积极探索，全力以赴做好信访稳定工作，保障群众合法权益，维护社会和谐稳定。

　　1.要全面贯彻落实中央和省市委决策部署，强化政治责任落实。当前，我市信访稳定工作面临的主要任务是要贯彻落实好党中央和省市委的决策部署，加强政治领导，从思想上把握与贯彻工作的重要性，确保各项工作成效充实，取得积极和稳定的成果。

　　2.要加强信访工作组织和体制机制建设，推动提高信访稳定工作的整体质量。要发挥好市长信访工作机构的作用，加强信访工作部门的建设和调整，注重解决信访工作中的机制性矛盾，推动提高信访工作的质量和效益。

　　3.要积极开展信访工作规范化、制度化建设，建立健全信访工作档案管理机制。要推进信访公共服务中心建设，为群众提供最优质的服务，打通政府公开透明的“最后一公里”，实现从“信访房到阳光屋”的飞跃。

　　4.要提高信访工作人员的专业素质和能力水平，加强信访工作队伍建设，拓宽志愿服务的广度和深度。要制定完善信访工作技能培训计划，倡导信访干部不断学习、自我提升，打造一支忠诚、勇敢、能干、公正的信访工作队伍。

　　在此，我也要呼吁广大信访群众和社会各界，积极参与社会治理创新，共同维护良好的社会秩序，推动社会和谐发展，共同建设幸福美好的家园。

　　最后，提醒各位领导、同志们：在信访稳定工作中，不可冷处理、不可推诿责任、不可随意麻痹。要强化统筹协调，切实形成工作合力，各级各部门要压实责任，落实工作措施，加强组织领导，强化工作推进，确保各项任务顺利完成，为我市信访稳定工作的新局面奠定坚实的基础。

　　感谢大家的聆听！谢谢。

篇五：信访工作会议上领导讲话

　　在全市政法信访工作会议上的讲话

　　各位领导、同事们：

　　大家好！很荣幸能在这次全市政法信访工作会议上发言。

　　首先，我代表市政法系统向大家表示热烈欢迎，特别感谢各位领导们对信访工作的重视和支持。本次会议的主题是政法信访工作，我们将共同探讨信访工作中存在的问题和挑战，寻找解决之道，为推进政法工作的进一步发展建言献策。

　　信访工作是政法系统的一项重要任务，对于维护社会稳定、促进人民安居乐业具有重要意义。近年来，随着社会的快速发展和人民生活水平的提高，信访问题日益增多，我们的任务越发繁重。而在这个过程中，我们也面临着一些困难和挑战。

　　首先，信访群众的数量庞大，事务繁杂。我们需要面对成千上万的信访案件，理顺信访流程，确保每一位信访群众都能得到及时、公正的处理，这是一项艰巨的任务。

　　其次，信访问题的复杂性增加。随着社会经济的发展，人们关注的问题越来越多样化，信访问题也逐渐多元化。个人纠纷、土地征用、环境污染等问题层出不穷，我们必须在处理信访案件中面对更多的复杂情况和矛盾纠纷。

　　第三，信访工作的公正性和公平性需要提升。在处理信访案件时，我们必须尊重事实，严格依法办事，公平公正地判断和处理问题。只有做到这些，才能让信访群众真正得到满意的答复，增强信访工作的公信力和正能量。

　　面对这些问题和挑战，我们必须以更高的责任感和紧迫感来推动信访工作的改革和创新。首先，我们要进一步加强组织协调，完善信访管理制度。加强上下联动，形成工作合力，确保信访问题能够及时得到解决。

　　其次，我们要加强队伍建设，培养专业化的信访干部。信访工作需要具备扎实的法律基础和敏锐的洞察力，我们要通过培训、学习等方式，提升干部的综合素质和能力水平。

　　第三，我们要增强工作的透明度和公开度。加强与信访群众的沟通交流，及时公布政策法规和工作进展，让信访群众有更多的了解和参与的机会，增强工作的公信力。

　　最后，我们要加强对信访工作的监督和评估。建立健全监督机制，加强对信访工作的日常监督，对工作不力的单位和个人进行问责，同时进行周期性的绩效评估，促使信访工作不断完善和发展。

　　各位领导、同事们，信访工作是政法系统的一项重要任务，也是我们共同的责任。希望大家从自身出发，加强自身能力建设，提高工作质量和水平，以高度的责任感和奉献精神，为推进社会稳定和法治进程做出更大的贡献！

　　谢谢大家！在全市政法信访工作会议上的讲话

　　各位领导、同事们：

　　大家好！很荣幸能在这次全市政法信访工作会议上发言。

　　首先，我代表市政法系统向大家表示热烈欢迎，特别感谢各位领导们对信访工作的重视和支持。本次会议的主题是政法信访工作，我们将共同探讨信访工作中存在的问题和挑战，寻找解决之道，为推进政法工作的进一步发展建言献策。

　　信访工作是政法系统的一项重要任务，对于维护社会稳定、促进人民安居乐业具有重要意义。近年来，随着社会的快速发展和人民生活水平的提高，信访问题日益增多，我们的任务越发繁重。而在这个过程中，我们也面临着一些困难和挑战。

　　首先，信访群众的数量庞大，事务繁杂。我们需要面对成千上万的信访案件，理顺信访流程，确保每一位信访群众都能得到及时、公正的处理，这是一项艰巨的任务。

　　其次，信访问题的复杂性增加。随着社会经济的发展，人们关注的问题越来越多样化，信访问题也逐渐多元化。个人纠纷、土地征用、环境污染等问题层出不穷，我们必须在处理信访案件中面对更多的复杂情况和矛盾纠纷。

　　第三，信访工作的公正性和公平性需要提升。在处理信访案件时，我们必须尊重事实，严格依法办事，公平公正地判断和处理问题。只有做到这些，才能让信访群众真正得到满意的答复，增强信访工作的公信力和正能量。

　　面对这些问题和挑战，我们必须以更高的责任感和紧迫感来推动信访工作的改革和创新。首先，我们要进一步加强组织协调，完善信访管理制度。信访工作需要各相关部门的配合和协同，要加强信息共享、数据互通，形成工作合力，确保信访问题能够及时得到解决。

　　其次，我们要加强队伍建设，培养专业化的信访干部。信访工作需要具备扎实的法律基础和敏锐的洞察力，我们要通过培训、学习等方式，提升干部的综合素质和能力水平。建立起一支高素质、专业化的信访队伍，为信访工作提供有力的保障。

　　第三，我们要增强工作的透明度和公开度。加强与信访群众的沟通交流，及时公布政策法规和工作进展，让信访群众有更多的了解和参与的机会，增强工作的公信力。同时，要注重信息公开和公开审查，确保信访工作的公正性和公平性。

　　最后，我们要加强对信访工作的监督和评估。建立健全监督机制，加强对信访工作的日常监督，对工作不力的单位和个人进行问责，同时进行周期性的绩效评估，促使信访工作不断完善和发展。我们要形成一种良性循环，通过监督和评估来推动信访工作的创新和提升。

　　各位领导、同事们，信访工作是政法系统的一项重要任务，也是我们共同的责任。希望大家从自身出发，加强自身能力建设，提高工作质量和水平，以高度的责任感和奉献精神，为推进社会稳定和法治进程做出更大的贡献！让我们共同努力，打造一个和谐、有序、安定的社会！

　　谢谢大家！

篇六：信访工作会议上领导讲话

　　信访工作领导讲话精选五篇【信访工作领导讲话范文】一县位于_省东南部，是具有_年开放历史的国家一类_口岸。近年来，我们在全力发展经济的同时，注重抓好信访这个“天字号”工程，创新实行以“三办制、一疏理、四碰头、八联单”为核心内容的领导接待日制度，信访工作实现了“一年摘黄牌”和_市目标管理考核“三连冠”，营造了和谐稳定的社会环境，为县域经济综合实力连续_年步入全省10强提供了有力保障。一、找准切入点，创新实行领导接待日制度近年来，随着我县改革的深化和经济的快速发展，利益调整带来的矛盾也相伴而生，重复访、群体访、异常访现象较为突出。因工作不力，_年，_被牡丹江市委、市政府亮“黄牌”，纳入了信访工作重点管理对象。面对这一窘境，县委、县政府充分认识到，信访工作做不好，势必造成社会的不稳定，直接影响改革和发展大局。基于这一认识，县委、政府一班人认真学习《信访条例》、《_省各级领导定期接待来访工作暂行规定》等中央、省市有关信访文件，吃透了上情;同时，深入信访一线了解情况、走访调研，摸准了下情。在把握基本规律、审视工作实情的基础上，我们决定先从领导抓起，在领导接待日制度上切入，采取领导排班方式，陆续实行了半月接访、每周接访及定期约访等制度。但随着工作开展，我们发现，由于机械性排班，群众反映的问题涉及面广，需要参与协调的部门多，仅由领导参与接待过于牵强，经常出现上访群众反映的问题并非接访领导所分管的工作范围，难以拍板决策，导致群众有意见，领导不满意，信访干部受挤压，造成了群众重复访不断加剧，工作效果不很理想。为此，_年初，我们经过充分调研、反复论证，按照“创新工作方式，重在解决问题”的原则，对领导接待日制度进行改进和规范，探索实行了“三办制、一疏理、四碰头、八联单”的。由于招法对路、有访必结，取得了立杆见影的成效。自制度创新以来，重访和越级访年以_%以上的速度下降，信访问题一次性办结率达到_%，信访工作的被动局面得到了迅速扭转，实现了社会稳定和经济发展的“双赢”。二、抓住关键点，规范领导接待日制度操作程序

　　好的制度要实行到位，须有好的操作步骤和程序。实践中，我们紧紧抓住“访前接办、访中联办、访后督办”三个关键，规范程序，科学运作，掌握工作的主动权，把创新后的领导接待日制度落到了实处。一是抓访前接办，认真梳理信访问题。信访问题错综复杂，如果盲目接访，势必影响处理效果。根据信访工作特点，我们坚持“方便信访人”、“谁主管、谁接访”的原则，让信访部门把好“第一关口”，每周一至周四接访，疏理问题，分类后向相关领导或部门呈报，然后每周五由领导接待，对信访问题进行集中处理。在问题疏理过程中，凡是信访部门能处理的，或交办、或转办;凡是疑难重大的，由主要领导接访;其他较为复杂的，由分管领导接访。在此基础上，对需领导接访的问题，确定接访领导和单位，下发“四卡”，即：为信访人开具领导接待日通知卡，为责任单位开具接待日通知卡，为相关县领导开具信访领导接待日呈报卡，信访部门保留存根，从而明确了领导、责任单位、信访部门和信访人之间的责任，对号入座。在疏理接访问题中我们发现，近年我县部分群众因大病而致贫，向领导反映后，得到了县委、县政府的高度重视，组织开展了“大病救助”捐款活动，目前已使200多贫困大病群众得到救助，消除了社会不稳定因素。近4年来，县级领导共接待上访群众_人次，采取“一疏理”方式共向领导提供合理化建议_条，实现了信访工作由单纯被动接访向超前息访、治访的转变。二是抓访中联办，集中“四方”现场办公。信访工作的最大症结是群众“访而不决”，主要的一条原因在于，为群众解决问题的领导、部门责任人很难集中碰头，盲目接访，答复口径不一，问题难决策。针对这一现状，我们实行了“四方”碰头、联合办公，即：在下发“四卡”后，县信访部门根据信访人反映的问题，提前与分管领导和相关部门沟通，拿出初步处理意见;在此基础上，向信访人发出约访通知，与县领导、相关部门和信访干部碰头，实现了“四方”现场办公。由于联合接访发挥了综合效应，有备而战，使信访问题当场拍板，一锤定音，让信访人满意而归。截止目前，我们在领导接待日中已现场办公处理养路段退休职工拖欠工资、县一陶破产欠缴养老等信访问题_件(次)，结案率达到了_%，有力支持了改革和发展。三是抓访后督办，跟踪问效落实到位。为防止信访问题只解决在口头上，做成“夹生饭”，我们将领导信访接待日制度作为一项系统工程，强化事后督办，按时限和标准加以跟踪落实，真正让问题“四脚落地”。督办工作中，县委授权信访部门，采用了“八单”督办制进行落实。即：在领导接访决策后，由信访部门填报“八单”，分别送达县委书记、主管副书记、县政府县长、主管副县长、纪检委书记、组织部长及责任单位(信访部门留存根)。责任单位按时限结案后，向上述领导汇报处理结果，并将“八单”撤回信访部门，存档销案;对难度较

　　大，不能按期消案的单位，县委对其进行通报，并向信访人说明情况，承诺办结时间，最大限度地维护信访人的权益。通过“八单”督办，使主要领导掌握了办结情况，基层单位增强了信访工作责任意识，信访人的诉求得到了有效解决，达到了“三方满意”的效果。去年以来，我们就_拖欠职工丧葬费及抚恤金、_住宅楼居民物业管理、_公司房屋拆迁补偿安置等问题，下达“八单”_份，督办信访案件_件(次)，全部结案落实，促进了“人本”理念的落实和经济社会的和谐。三、把握落脚点，完善领导接待日制度保障机制构建、完善配套的保障机制，是确保领导接待日制度充分发挥效能的前提。实践中，我们以领导接待日制度高效稳妥落实为落脚点，建立“三种机制”，确保了工作的实效。一是建立领导带头机制。领导接待日制度实行的好不好，关键在领导;领导带了头，制度就可行。为了加强对领导的激励和约束，县委、县政府出台了《_县领导接待日制度》，对领导接访责任进行了明确，要求领导“五带头”，即带头执行制度、带头了解情况、带头出面协调、带头集中办公、带头过问督办，构建了一把手亲自抓、相关领导全力抓、部门领导配合抓的工作格局。2014年，_县实施制度改革，一次性清退_多名代课和合同制教师，其中有140多人集体上访。县委书记_带头执行接待日制度，与教师面对面对话，动之以情，晓之以量，做耐心细致的思想工作，并根据广大教师的意愿，按相关政策给予妥善处理，使教师息诉罢访，避免了事态扩大，减轻了社会震荡。3年多来，县处级领导共接待群众来访_件(次)，办结率达到了_%。二是建立协调联动机制。在领导接待日制度实行过程中，为了避免出现县镇间上动下不动、部门间你动我不动的现象，我们建立协调联动机制，先后出台了《重大信访疑难问题联席会议制度》和《集中处理信访突出问题及群体性事件工作实施方案》，并采取试点方式，把领导接待日制度逐步向县直单位部门和乡镇推开。同时，我们还落实了“三互动机制”，即：县委、人大、政府互动，县信访办与乡镇、县直部门互动，乡镇、县直与基层互动，保证了部门间信访工作的步调协调。针对“一免两补”政策实施后，农村土地纠纷成为信访的实际，县政府专门成立了农村土地县、镇两级仲裁委员会，信访及相关部门联合办公，及时接待土地方面的信访问题_件(次)，_%以上得到了妥善解决，促进了农村经济发展、社会稳定。三是建立责任追究机制。为确保制度的有效落实，县委动真格、用实招，建立严格的责任追究机制，制定出台了《信访工作通报制度》、《关于信访工作责任追究的暂行办法》，对不按时限参与集中办

　　公、及时落实处理意见，或处理问题不力，推诿、敷衍造成不良后果的责任单位和责任人，在全县进行通报。同时，把领导接待日落实情况纳入单位和个人的目标考核，年末实行“一票否决”，作为部门评优、个人提职的重要考评依据。3年来，共有_个单位部门因工作不力被取消评优资格，增强了领导接待日制度的权威和实效。各位领导、同志们，虽然我们在工作中进行了一些探索，取得了些许成绩，但与兄弟县市和新形势下信访工作的要求比，仍有较大差距。我们将乘这次会议的东风，全面贯彻落实国务院新修订的《信访条例》，继续务实创新、实干争先，有力地服务和促进地方经济发展、社会稳定，争当全市乃至全省信访工作的排头兵。【信访工作领导讲话范文】二同志们：今天这次信访工作会议，是经市委、市政府研究决定召开的一次重要会议。主要目的是：传达贯彻中央、省、××市信访工作的主要精神，认真回顾2014年的信访工作，安排部署2014年的工作，进一步动员和组织全市上下统一思想，提高认识，创新措施，真抓实干，努力开创我市信访工作新局面，为促进全市经济社会又好又快发展营造稳定和谐的社会环境。会议既总结和安排了工作，又表彰了先进，明确了责任，开得很圆满、很成功。希望同志们结合各自实际，认真抓好会议精神的贯彻落实。下面，就如何做好今年的信访工作，我再强调三点意见：一、把握形势，深化认识，切实增强做好信访工作的紧迫感和责任感2014年，全市各级各部门坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实科学发展观，紧紧围绕全市工作大局，高度重视并切实加强信访工作，使信访工作有序深入开展，信访工作水平逐步提高，信访工作机制不断完善，信访形势得到有效扭转，有力地促进了全市社会和谐稳定。特别是信访部门和广大信访工作者不辱使命，尽职尽责，较好地完成了各项工作任务，为全市改革发展稳定做出了积极贡献。在此，我代表市委、市政府，向今天受到表彰的先进单位和个人表示热烈的祝贺!向为维护××x社会稳定而付出艰辛劳动的信访战线的同志们致以亲切的问候!2014年，是我们信访工作面临严峻考验的一年。当前，影响我市社会稳定的因素仍然大量存在，信访工作面临着许多新情况、新问题。随着城镇化进程加快，征地拆迁和就业安置等方面的矛盾不断增多;随着改革开放向纵深推进，利益格局发生重大变化，各种历史遗留问题大量

　　出现;随着西方敌对势力的不断渗透，利用民族、宗教问题故意制造事端，勾联策划各种捣乱破坏活动日益增加。特别是8月份北京要举办奥运会，年底还要举行网改革开放30周年庆典活动。对于我们来说，能否做到中央联席办提出的“两个保证”，即保证奥运会成功举办，保证纪念改革开放30周年活动成功举行，是一项重大的政治任务和政治考验。尤其是当前我市“申遗”工作进入攻坚阶段和关键时刻，一些亟待解决的问题和潜在的不稳定因素还很突出，需要我们通过认真细致的工作去化解、去处理。这就要求全市各级各部门要充分认识到信访工作形势的严峻性，牢固树立“发展是硬道理，是第一要务;稳定是硬任务，是第一责任”的理念，切实增强忧患意识和责任意识，自觉从全局和战略的高度出发，担负起维护信访稳定的神圣职责，把信访工作放到实现科学发展、构建和谐社会、提高执政能力的大局中去谋划和落实。既要抓紧解决当前存在的突出问题，又要树立长期作战的思想，坚定做好信访工作的决心和信心，创新工作思路，改进工作方法，采取得力措施，切实解决群众的合理诉求，坚决扭转目前信访工作的被动局面，把越级上访和集体上访的势头降下来，确保全市大局稳定，促进社会和谐发展。二、创新方法，强化措施，努力提高新时期做好信访工作的水平信访工作是一项系统工程，涉及社会方方面面。确保信访工作不出问题，就必须把握主攻方向，抓住关键环节，着力在创新方法、强化措施、健全机制上下功夫，不断增强信访工作实效。(二)要进一步强化工作措施。做好信访工作，只有抓住关键、突破重点，才能推动各类问题妥善解决。一是要坚持畅通信访。群众来信来访，表达合理诉求，是人民群众的合法权利，是对党和政府的信任。如果信访渠道不畅通，群众有话无处说、有理无处讲、有苦无处诉，那么问题肯定会越积越多，矛盾会越拖越大，而且会导致越级上访和非正常上访，甚至造成严重后果。这就要求我们在完善好现有信访渠道的基础上，努力搞好群众接待中心建设，深入持久开展党政领导干部“挂牌接访”和“市乡领导双下访”活动，完善“市长热线”和“网上信访”办理机制，方便群众信访需要，让群众不出门、不见面、不上访就能直接解决问题，切实减少越级上访和非正常上访事件的发生。二是要依法规范信访秩序。切实保障群众的信访权利，继续加强对《信访条例》的宣传，坚持思想疏导和法制教育相结合，引导信访群众以理性合法的方式反映诉求;明确非正常上访行为处置责任主体的责任，完善劝返工作机制;对无理闹访缠访甚至严重扰乱社会秩序和政府机关正常工作的要依法处理;进一步健全信访部门牵头、有关乡镇和部门共同参与的联合接访工作机制;推动落实社会参与信访工作制度，与司法部门共同研究制定律师参

　　与信访接待工作的实施意见。特别是要选择一些缠访闹访、非正常上访的典型案例，以适当方式曝光，以案释法、以案说理，引导群众依法进行信访，理性表达利益诉求，在全社会营造依法行政、依法办事、依法信访的良好氛围。三是要切实解决信访问题。要按照“事要解决、人要稳定”的要求，继续把“五个方面”信访突出问题和涉及环境污染、劳资纠纷、社会保障等方面问题作为重点，严格落实市乡领导分包重点信访案件制度，采取集体会商、调解仲裁、公开听证、救助救济等有效措施，着力在提高交办质量、加大交办督办力度、提高办结率和息诉息访率上下功夫，集中精力处理好缠访老户、沉年积案、重复进京到省上访等一些信访难题，做到诉求合理的解决问题到位，诉求无理的思想教育到位，行为违法的依法处理到位，生活困难的帮扶救助到位，确保案结事了、息诉罢访。(三)要进一步健全工作机制。要着眼于提高信访工作效率和水平，建立健全长效工作机制。一是要健全矛盾纠纷排查化解机制。坚持经常排查与集中排查、常规排查与重点排查相结合，真正做到各种矛盾纠纷发现得早、化解得了、控制得住、处理得好。尤其是对群众反映强烈的热点、难点问题，要认真查找原因，严格落实工作责任，及时化解不稳定因素。要进一步推行信访问题首办负责制，做到“谁主管、谁接待、谁负责”，抓好初信初访问题的办理，把问题解决在首办环节。二是要健全信息机制。切实抓好信访信息工作，进一步拓宽信息采集渠道，建立健全信访信息汇集分析机制和上报制度，综合利用信访信息资源，及时了解群众所思、所想，定期分析信访形势，定期上报信访工作情况，增强工作的预见性和针对性，牢牢把握工作的主动权，对于倾向性、苗头性和容易引发群众上访的情况，要认真制定工作预案，提前做好防范工作;尤其是对紧急重大信访信息，做到急事急报、特事特报、大事快报，不得迟报、漏报和瞒报，并及时做好应对处置工作。三是要健全督查工作机制。进一步加大信访工作督查力度，重点抓好领导批示案件、上级交办信访事项、赴省进京非正常上访重要案件、信访量大和信访问题多的重点单位的督促检查，通过联合督查、专项督查、个案督查等方式，进行有针对性的督导，确保群众反映的问题“件件有着落，事事有回音”。三、加强领导，狠抓落实，不断开创信访工作新局面做好新时期信访工作，责任在领导，关键在落实。各级各部门一定要站在讲政治的高度，从改革发展稳定的大局出发，把信访工作摆在突出位置，切实抓紧抓好、抓出成效。(一)要加大度。做好新形势下的信访工作，是各级各部门的重要职责。各乡(镇)区、街道和市直各单位必须按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则，切实担负起这

　　个重要责任，不断完善党政主要领导负总责，分管领导具体抓，其他领导协同抓的领导体制，形成一级抓一级，一级对一级负责的工作格局。各级各部门要牢固树立“守土有责”的意识，把信访工作摆上重要议事日程，进一步加强领导，统筹兼顾，积极支持和指导信访工作的有序开展;各单位“一把手”不仅要从全局和战略的高度加强对信访工作的研究指导和组织协调，而且要在具体工作中做出表率，坚持批阅重要来信、公开接待来访、包案处理重大信访问题，以实际行动带动和促进信访工作的扎实开展。要进一步完善各级领导信访工作责任制，严格实行信访工作责任追究，将信访工作与领导干部的评先评优、晋级晋职、提拔重用挂钩，对因工作不力、不负责任、失职渎职造成严重后果的，要根据情节轻重，严肃追究相关责任人的责任。(二)要注重整体联动。信访问题涉及面宽，单靠一个地方、一个部门难以有效解决。全市各级各部门要相互支持、密切配合，通力合作、齐心协力做好信访工作。信访部门要切实履行职责，主动站在化解社会矛盾的“第一线”，积极推动各类信访问题的解决。各职能部门要主动妥善处理相关信访问题，需要哪个职能部门参与，哪个部门必须按要求主动参与;需要哪个部门办理，哪个部门必须不折不扣地办好。新闻媒体要积极主动配合，切实做好正面宣传引导工作，大力宣传信访工作先进典型，对个别非正常上访的典型案例以适当形式予以曝光，在全社会营造出良好有序的信访工作氛围。(三)要强化队伍建设。做好信访工作，离不开一支素质过硬、作风优良的信访干部队伍。全市各级各部门要按照健全机构、明确职能、加强力量、稳定队伍的要求，高度重视和加强信访干部队伍的建设，把政治强、业务精、作风硬的优秀干部选拔到信访工作岗位上来。要加大信访干部的教育培养，着力抓好信访干部的思想建设、组织建设和作风建设。要建立健全激励机制，坚持正确的奖惩导向，调动全体信访干部的工作热情。要关心爱护信访干部，帮助解决工作和生活中的实际困难，为其创造良好的工作环境。同志们，做好信访工作，责任重大，使命光荣，任务艰巨。希望全市各级各部门一定要站在讲政治、顾大局、保稳定、促发展的高度，始终保持高度的责任感和紧迫感，开拓进取，真抓实干，努力开创我市信访工作新局面，为打造平安和谐××x做出新的更大的贡献!谢谢大家。【信访工作领导讲话范文】三信访是体察民情民心，观察社情民意的窗口，也是广纳贤言为民遂愿，做好群众工作的重要渠道，是实现人民民主权利，推动社会主义民主进程的重要途径，也是加强党和人民群众血肉联系的桥梁和纽带。近年来，_县人大常委会紧紧围绕县委的中心任务，坚持抓信访、保稳

　　定、促发展的原则，将人大信访工作与常委会的监督工作紧密结合起来，综合运用执法检查、评议、专题调查等手段，及时解决群众反映强烈的“热点”、“难点”问题，化解各类矛盾，密切了党群关系，维护了社会稳定，有力地促进了全县三个文明建设的健康发展。一、认真贯彻执行新修订的《信访条例》，大力推进信访工作的法制化重新修订《信访条例》，是信访工作进一步走上法制化、规范化轨道的重要标志，不仅为信访工作改革、发展、创新提供了保障，而且对于巩固党的执政基础，推进依法行政、建设法治政府，维护社会稳定，构建社会主义和谐社会具有十分重要的意义。我们在全面、准确地把握新条例的基本精神和主要内容的基础上，加强和改进新形势下的信访工作，狠抓新条例的学习宣传和教育培训工作。针对人大信访工作需要“一府两院”的支持与配合，《信访条例》已经对强化信访工作责任做了规定的现状，今年3月份，县人大常委会与普法办、信访局加大了对《信访条例》学习宣传力度，并与县委联系在县委党校举办培训班2期，培训12_x领导干部。6月份又对县人民政府贯彻《信访条例》情况进行了执法检查，积极督促“一府两院”各部门严格按照《信访条例》的规定办事，维护法规的公信力和威严，保证条例在我县贯彻实施。二、加强领导，健全制度，认真落实5句话20字原则和四个百分之百的目标目前人大信访逐年增多，工作量年年加大。县人大常委会领导经常教育机关全体工作人员：人大信访上联国家大政方针，下系群众的实际困难，地位特殊，作用巨大。群众来人大上访增多，这是对人大的信任，更是对人大的期待，我们必须履行好自身的职责，都要树立以人为本的思想，心系百姓，切实做好信访工作，认真落实“分别受理、综合分析、统一交办、定期反馈、严格督查”这5句话20字原则和“所有来信来访，件件进行登记，件件记录在案，随时可查，达到10_x;所有来信来访都要有人折阅，有人接访，进行分析归类，达到10_x;所有来信来访都要交办，都要把办理责任落实到单位和个人，达到10_x;所有来信来访件件都有回音，达到10_x。”的四个百分之百目标，决不辜负人民群众对人大工作的期望。为此，我们从基础工作抓起，落实了多项措施。一是加强领导。十二届人大以来，常委会领导非常重视群众来信来访工作，成立了信访工作领导小组，目前由一名党组副书记任组长，法制委负责具体工作，现有一名专职干部负责日常信访工作，遇有重要问题，常委会领导亲自接待、交办，法制委与“一府两院”有关部门共同研究解决。常委会领导和党组成员分工负责信访工作，建立了班子成员信访接待制度，制定

　　了信访接待日，做到每年至少专题听取一次机关信访工作汇报，分析信访案件。我们每年年底对当年的来信来访根据不同行业的内容进行一次综合分析，对每一次上访都做出尽可能详尽的分析，对于突出问题列入第二年的工作要点中。二是机构到位。今年年初，县人大常委会在法制委下增设了信访办公室，由一名工作人员专门负责信访工作，并与县人事局联系落实了信访工作人员的岗位津贴。近年来，我县人大常委会坚持把信访工作作为实践“三个代表”重要思想的一项重要工作来抓，不断加大工作力度，根据国务院的《信访条例》，结合人大信访工作实际，及时制定了《叶城县人大常委会信访工作办法》和《叶城县人大法制委处理群众信访办法》，理顺人大信访与“一府两院”所属部门的关系，对法制委受理群众信访的范围，具作程序都做了明确规定，进一步规范信访工作。县人大常委会及主任会议把信访工作提上重要议事日程，定期听取汇报，定期研究信访工作，落实信访工作责任制，推进“5句话2_x字”的人大信访工作新模式的建立，努力实现“四个百分之百”的工作目标。三是畅通信访渠道。今年以来，县人大常委会共收到来信来访14_x，全部进行了登记、处理，其中已解决完毕的有9_x，5_x批转到“一府两院”所属部门解决，也都做好了群众的思想工作。其中常委会领导亲自接待、交办的5_x。来信来访群众满意率达到9_x以上，基本做到了四个百分之百。通过群众信访渠道及时发现问题，采取个案审查的办法，对经法院判决的案件进行审查。我们对法院2014年以来已判决生效的部分案件进行审查，在抽查的7_x中发现有问题的有1_x，特别是我县普萨牧场一起遗产分割案中，由于办案人员不了解该牧场是公私合营性质的牧场，把57只属于集体的羊只做为私人遗产进行分割判给个人，诸如此类的问题，我们通过审查发现后责成县人民法院进行重新审理纠正。我们始终同两院保持经常性的工作联系，对群众反映强烈、久拖不决的问题，采取把有关司法机关的领导和经办人员请过来或我们走出去现场办公，共同听取群众意见，一起协商处理的办法，然后责成有关司法单位具体办理，使问题得到了及时公正的处理。认真办理自治区、地区人大信访催办函。在处理这些难度较大的信件时，县人大依靠党组的力量，及时将上级的催办函落到了实处，登记、处理、落实均做到了百分之百。将自治区人大代表古丽尼沙斯拉木职称、加依提勒克乡土地纠纷等_x问题进行了妥善解决。今年年初，群众上访反映农村自来水水表的问题较多，常委会经过综合分析，发现问题主要集中在铁提乡和依提木孔两个乡镇。立即组织有关人员对这一问题进行了专项调查，针对发

　　现的劣质水表要求县农村自来水总站立即停止安装，落实政府统一采购水表制度，并将查处的有关问题转交到县监察局处理。今年6月份，根据自治区人大代表古丽尼沙斯拉木和木合塔尔毛拉尼亚反映尿素倒卖现象严重的问题，县人大对此事进行了专题调查，后又根据地区人大的要求进行了多次检查，对发现的3600吨去向不明的尿素移交到县检察院进行调查。此外还对农民上访强烈的永祥纸业排污池污染耕地、居民问题、虚假销售有奖违法活动等情况及时进行了处理，切实保护了广大群众的根本利益。五是坚持热情接待，细致调查，不断提高信访工作水平。县人大常委会全体工作人员坚持以饱满的热情对待上访人员，及时告知有关情况，专职人员坚持以负责的态度接待好、处理好每一件信访，决不让信访者失望。经过多年的探索，我们在实践中逐步形成了信访工作程序。群众来信，由信访工作人员及时拆封，认真阅读，详细进行登记、编号，摘其要点，该送领导批阅的送领导批阅，该转相关部门办理的转相关部门办理;对直接寄给领导个人的来信，信访工作人员登记后再交领导自己拆阅，按程序办理。群众来访，坚持热情接待，笑脸相迎，耐心倾听陈述，认真询问，详细记录，填好来访登记表。在具体工作中，对情况明了又合法、合理的信访，做到立即处理、一步到位，有效地减少重复上访和越级上访;对矛盾复杂、情况不明而期望值又较高的来访，首先热情接待，让他们充分发表自己的意见，同时宣传国家的有关法律、法规、政策，再耐心做好说服解释工作，对不属人大及其常委会受理范围内的问题，指明具体受理单位，尽可能减少来访人的无效上访。三、依靠多种监督手段，促进信访案件的落实由于人大信访机构不直接处理问题，大量的信访件是通过转办、督办的方式交到“一府两院”及其有关部门处理。因此，要保证“四个百分之百”的工作目标落到实处，需要“一府两院”及其有关部门的支持配合，形成合力。近年来，到人大信访的数量大幅上升，但部分单位对人大批转督办的信访信件办理力度不够，推诿塞责的现象在一定程度上存在。为此，县人大常委会综合运用“三查”、评议等手段，促进有关单位、部门对人大信访案件的落实。一是与执法检查工作相结合。2014年底，我们通过分析发现，近两年农民对水费、土地纠纷和草原纠纷的信访明显上升。因此，今年我们专门对《水法》、《农村土地承包法》、《草原法》执行情况进行了认真的检查，通过对法律实施情况的检查，发现和纠正执法中出现的偏差，从而更好地维护人民群众的合法权益。

　　二是与专题审议、视察工作相结合。在2014年分析上访信件时发现，主要集中在乱收费等问题上。为此县人大常委会一是督促县物价局对行政事业性收费标准进行清理整编印发到全县各执法部门依照执行;二是县人大常委会两位副主任带队组织物价、审计、财政、监察部门对县人民法院收费情况进行了重点检查，发现县人民法院仅六个月时间擅自增设收费项目，提高收费标准多收2746_x，使用内部收费522_x。据此县人大常委会向全县发了通报批评，要求县人民法院一个月之内将使用内部收据收取的522_x上交财政，三个月之内将超标准收取的2746_x退还当事人;三是县人大常委会派出执法检查组对社会治安情况及公安局收费情况进行了检查，并召开常委会议，听取和审议县公安局社会治安治理情况的报告，根据检查组掌握的情况，要求县公安局加大社会治安治理力度，检查纠正交警大队工作中存在的乱罚款问题。为了刹住乱收费风气的蔓延，县人大常委会多次派出检查组深入我县各乡镇对水费、电费收取情况进行检查。根据检查的情况写出了详细的调查报告，向县委做了汇报，并责成县人民政府认真查处了乌吉热克乡等单位超标准收取水、电费的问题，基本扼制了乱收费问题。2014年又针对信访案集中在农村停水、停电的问题上，县人大常委会今年听取了县人民政府农村饮用水改水情况和农村电网改造情况工作报告，狠抓整改工作。三是与评议工作相结合。2014年底，我们在分析信访信件时发现，广大个体户对工商局、国土资源局、质量技术监督局三个条管单位意见较多，反映问题较集中，为此县人大常委会主任会议专门对这一情况进行了研究，以探索的态度，决定对条管单位进行评议，重点听取其领导依法履行职责情况汇报，通过在全县广泛征求意见，抓好整改，起到了良好的效果。今年人代会上对以上_x单位的议案基本没有，今年上半年上访信件中转办到这几个单位承办的比同期都有所下降。2014年以来，广大干部对工资统发政策意见较大，全县干部职工集中在一个银行支取工资，严重影响了部分单位的正常工作。对此县人大常委会立即与县工行、县财政局讨论解决的办法，最后采取了分批发放工资的措施，缓解了支取工资难的矛盾，并在今年9月份又对县财政局进行了评议，要求在工资统发上进一步采取好的措施。回顾近年来我县人大信访工作，我们深深地体会到信访工作任务艰巨，责任重大，但我们认为人大信访必须把工作重心更多地放在监督信访工作责任的落实上，督促政府部门落实信访条例，强化责任追究，努力实现人大信访与“一府两院”信访工作共振，才能保证人大的信访工作真正有成效，真正把广大人民群众的合法权益维护好、实现好、发展好，让社会和谐稳定。【信访工作领导讲话范文】四

　　各位领导、同事们：大家好!我叫，做为的信访干事，我深知发展是根本，稳定是前提。稳定工作和生产经营一样重要，没有稳定的大环境，生产经营工作的顺利进行就无从谈起。带着这种压力和责任，我服从领导安排来到信访办公室。刚开始干这项工作时，面对特殊群体每个人的脾气、性格都不了解，每次与他们沟通交流时，心里真有一种说不出的感觉，甚至心情都很紧张，总是试探着、小心翼翼的与他们交谈。由于缺乏工作，沟通起来总是达不到预期的效果，心里总感觉不是个滋味，工作很被动。随着工作经验的积累，我总结出：要想保持稳定，就必须拿出三颗心去干工作，即：耐心、真心、热心。耐心琢磨精神，真心对待群众，热心解决困难。下面我说一下我对这几年信访工作的体会，有不正确的地方，还希望各位领导能够给予指正。一、吃透精神，耐心工作，是做好信访工作的前提做信访工作就是做思想工作，做思想工作政策界限不能突破，职工矛盾不能激化，所以我得以职工能接受的方式去讲政策。每次接到上级下达的文件，我就要求自己静下心来，一个字一个字的看，一句一句的分析，一段一段的理解，让自己彻底领会文件里面的精神，坚定工作目标，为下一步的信访工作做充足的思想准备。思想准备要充足，工作步骤要细分。非在职人员管理工作千头万绪，越是繁琐，越要耐心细致。我矿非在职人员共人，里面有退休职工、协解人员、家属等等，其中还有不少单身带着无业子女的，家有重病患者的，情况非常复杂，必顺要建立分类电子版档案资料。由于1980年我在工作中因公负伤，造成右手手指截肢，键盘打字，运用鼠标对我来说是一件非常慢，极其难的事，可我硬是连续5天不分昼夜，用我最大的耐心一点点的把它建立了起来。看着这份我亲手建立的宝贵档案，那份成功后激动的心情，是能够用灵活手指在游戏中顺利闯关的人，无法可以理解到的。我根据这份资料，重点帮扶。家庭生活困难的帮助申请互助互济、帮助联系找工作、帮助子女上学、就业，切实为他们解决了实际困难。为此，他们也把我当成了自己的知心人和主心骨，遇有难事或思想上有解不开的疙瘩，主动找我谈心，寻求帮助和指导，这为以后信访工作的开展打下了良好的基础。二、重心下沉，真心送暖，是做好信访工作的保证做信访工作这几年，我时刻提醒自己，对待职工不能采取官僚主义态度，要重心下沉，放低姿态，要以平等的地位和职工沟通，要以亲朋的心态和职工讲清道理。通过下面这二个例子让我切实体会到真诚可以赢得职工的信任，建立深厚的感情，能够让我牢牢掌握信访工作的主

　　动权。11月份，根据一名联络员提供的消息，我们提前获取了住户因分房准备串联上访的信息。信息掌握后，我不顾身体的疲惫，亲自挨个楼上楼下的爬，分别进家入户做超前工作，对准备上访群众先仔细询问了上访原因，“无人伤心不落泪，人没难处不上访”有些住户情绪激动，言语激烈，但我始终耐着性子解释劝说，分析情况，并把问题及时上报采油厂。让他们从我这里感受到制度虽是硬的，人心却是暖的。通过努力，上访群众对我耐心细致的调解态度表示敬佩和感谢，最终使矛盾解决在萌芽状态。这更使我坚信：只要将心比心，以心换心，就能使我的话在他们心中产生份量，思想工作就会有说服力，就能保证信访工作的效果。我矿一协解再就业人员，年近四十单身，因社会关系复杂，被人砍伤，得知情况后，我拿他像兄弟一样亲自带他到医院处理伤口，跑前跑后，又自己掏钱为他购买了回家的车票，临走时，我还嘱咐他回家要好好养伤，别再惹事，自己遭罪，家人担心。他非常感激的握着我的手说：“谢谢你刘哥，没你我这回可真就惨了!”事后我多次与其母亲及本人取得联系，耐心听取并分析该同志的思想动态，劝其清理了复杂关系，终于认真工作，过上了平静的生活。【信访工作领导讲话范文】五各位领导、同事们:大家好!我叫_,做为_x的信访干事，我深知发展是根本，稳定是前提。稳定工作和生产经营一样重要，没有稳定的大环境，生产经营工作的顺利进行就无从谈起。带着这种压力和责任，我服从领导安排来到信访办公室。刚开始干这项工作时，面对特殊群体每个人的脾气、性格都不了解，每次与他们沟通交流时，心里真有一种说不出的感觉，甚至心情都很紧张，总是试探着、小心翼翼的与他们交谈。由于缺乏工作经验，沟通起来总是达不到预期的效果，心里总感觉不是个滋味，工作很被动。随着工作经验的积累，我总结出：要想保持稳定，就必须拿出三颗心去干工作，即：耐心、真心、热心。耐心琢磨精神，真心对待群众，热心解决困难。下面我说一下我对这几年信访工作的体会，有不正确的地方，还希望各位领导能够给予指正。一、吃透精神，耐心工作，是做好信访工作的前提。做信访工作就是做思想工作，做思想工作政策界限不能突破，职工矛盾不能激化，所以我得以职工能接受的方式去讲政策。每次接到上级下达的文件，我就要求自己静下心来，一个字一个字的看，一句一句的分析，一段一段的理解，让自己彻底领会文件里面的精神,坚定工作目标，为下一步的信访工作做充足的思想准备。思想准备要充足，工作步骤要细分。非在职人员管理工作千头万绪，越是繁琐，越要耐心细致。我矿非在职人员共_人，里面有退休职工、协解人员、家属等等，其中还有不少单身带着

　　无业子女的，家有重病患者的，情况非常复杂，必顺要建立分类电子版档案资料。由于1980年我在工作中因公负伤,造成右手手指截肢,键盘打字，运用鼠标对我来说是一件非常慢，极其难的事，可我硬是连续5天不分昼夜，用我最大的耐心一点点的把它建立了起来。看着这份我亲手建立的宝贵档案，那份成功后激动的心情，是能够用灵活手指在游戏中顺利闯关的人，无法可以理解到的。我根据这份资料，重点帮扶。家庭生活困难的帮助申请互助互济、帮助联系找工作、帮助子女上学、就业，切实为他们解决了实际困难。为此，他们也把我当成了自己的知心人和主心骨，遇有难事或思想上有解不开的疙瘩，主动找我谈心，寻求帮助和指导，这为以后信访工作的开展打下了良好的基础。二、重心下沉，真心送暖，是做好信访工作的保证。做信访工作这几年，我时刻提醒自己，对待职工不能采取官僚主义态度，要重心下沉，放低姿态，要以平等的地位和职工沟通，要以亲朋的心态和职工讲清道理。通过下面这二个例子让我切实体会到真诚可以赢得职工的信任，建立深厚的感情，能够让我牢牢掌握信访工作的主动权。2014年11月份，根据一名联络员提供的消息，我们提前获取了_住户因分房准备串联上访的信息。信息掌握后,我不顾身体的疲惫，亲自挨个楼上楼下的爬，分别进家入户做超前工作，对准备上访群众先仔细询问了上访原因，“无人伤心不落泪，人没难处不上访”有些住户情绪激动，言语激烈，但我始终耐着性子解释劝说，分析情况，并把问题及时上报采油厂。让他们从我这里感受到制度虽是硬的，人心却是暖的。通过努力，上访群众对我耐心细致的调解态度表示敬佩和感谢，最终使矛盾解决在萌芽状态。这更使我坚信：只要将心比心，以心换心，就能使我的话在他们心中产生份量，思想工作就会有说服力，就能保证信访工作的效果。我矿一协解再就业人员，年近四十单身，因社会关系复杂，被人砍伤，得知情况后，我拿他像兄弟一样亲自带他到医院处理伤口，跑前跑后，又自己掏钱为他购买了回家的车票，临走时，我还嘱咐他回家要好好养伤，别再惹事，自己遭罪，家人担心。他非常感激的握着我的手说：“谢谢你刘哥，没你我这回可真就惨了!”事后我多次与其母亲及本人取得联系，耐心听取并分析该同志的思想动态，劝其清理了复杂关系，终于认真工作，过上了平静的生活。

篇七：信访工作会议上领导讲话

　　领导对信访工作的讲话稿

　　各位同事：

　　大家好！今天我想和大家一起讨论一下信访工作，我希望大家都能关注并重视这一重要的工作。

　　首先，信访工作是我们党的一项重要工作，它关系到人民群众的切身利益，也关系到社会的和谐稳定。我们作为领导干部，必须将信访工作摆在重要位置，牢牢把握住相关措施和要求，切实做好信访工作。

　　其次，信访工作中最重要的一点是人民群众的满意度。我们要始终坚持以人民为中心的发展思想，倾听人民群众的诉求，解决他们的实际困难。只有让人民群众满意，才能保持社会的稳定和谐。

　　同时，我们还要加强信访工作的组织和协调。信访工作涉及多个部门和领域，我们要加强各个部门之间的沟通和协作，共同推进信访工作的顺利进行。建立健全的协调机制，加强信息共享和问题解决，为人民群众提供更好的服务。

　　此外，我们还要加强信访工作的制度建设。建立健全的信访工作制度，明晰责任，完善工作流程，规范操作程序，确保各项工作有序进行。同时，要加强人员培训，提高工作人员的业务水平和服务意识，确保信访工作的高效运行。

　　最后，我们还要加强宣传和引导工作。通过宣传信访工作的重

　　要性和成效，引导广大群众正确理解和利用信访渠道，避免乱象的出现。加强舆论引导，凝聚各方力量，共同维护社会的和谐稳定。

　　同事们，信访工作关系到我们党的形象和事业的发展，也关系到人民群众的福祉。希望我们每个人都能够认真对待信访工作，切实履行好自己的职责和使命，为实现党的建设目标和人民的美好生活作出积极的贡献！

　　谢谢大家！

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